myobserver lets talk about buzziness
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Presentación Corporativa MyObserver 2014TRANSCRIPT
MyObserver
Let´s talk about Buzziness©
Presentación
Corporativa
¿Que es el Buzziness©?
“Tecnología que convierte el Ruido de Internet en Negocio para las Empresas "
"Una Herramienta fundamental para el
Director de Marketing "
"Es una carga de profundidad contra la
manera de medir lo digital hoy en día... "
Expansión, 2010
Onda Cero, 2012
Innova, 2014
Lee y Analiza Todo, 100% del Total Muestrea unos miles de menciones,
1-5% del total
Separa el Buzz y Analiza Opiniones
Reales
No elimina el Buzz y mezcla todo
por igual
Segmenta las menciones en
Corporativas, Medios y
Consumidores
Lee todo junto y por igual sin
diferenciar la opinión de
Consumidores
Focaliza en los Sites “Clave” y
“Visibles” para la marca analizada
No tienen en cuenta la influencia
del Site por contenido ni por
visibilidad de lo que muestra
Analiza los Términos y Marcas
según una semántica propia para
cada negocio
Análisis estándar según diccionario
Semántico Sin Diferenciar el Tipo de
negocio y/o empresas
Una compañía/sector genera de media
100.000 menciones anuales en España
en Internet
El 80% del contenido existente en la red
no son opiniones, son Buzz (banners,
duplicados, Headers, Footers, links,…)
Entre 10-30% del contenido proviene
de Páginas Corporativas y hasta un 50%
de Medios de Comunicación
+60% de los Sites analizados
mencionan una Marca 1 vez al Año y su
visibilidad en la red es nula
Cada Negocio en la Red registra más
de 500 Términos y Marcas propias de
su actividad (contexto)
¿Que diferencia el Buzziness© de la Reputación Online? Su Alcance...
Estrategias y Tácticas en Entornos
Online y Offline Tácticas en Entornos Online
Dirección
General
Marketing
Ventas
Comunicación
Managers
Marketing
Online Marketing
Producto
Community Managers
Online Marketing Managers
Tipo de Decisión
Responsable
KPIs de Negocio
Atributos por Área de Gestión e
Interacción con el Cliente: Producto,
Venta, Atención al Cliente…
Valores de Marca
Posicionamiento de la Competencia
Positivo, Negativo, Neutro
Asociación Estándar de la Marca a
Términos Genéricos
Conteos de Followers, “Me gusta”,…
Datos Suministrados
(Re) definición de Estrategias de
Marketing y Ventas
Rythm of the Business
Lanzamiento de Productos
Planes de Comunicación
Desarrollo de Alianzas
Online/Offine Advertising Campaigns
Content Marketing
Online Advertising Campaigns
Content Marketing
Go to Market
¿Que diferencia el Buzziness© de la Reputación Online? El Resultado...
Clasificación de la Información según el
Sector de Actividad porque necesitas ver los datos de la forma en la
que entiendes y desarrollas tu negocio, con sus
particularidades (tu Modelo de Gestión, tus
Métricas..) y sus necesidades especiales
(Competencia)
Detección de Influenciadores y Eco
Generado para que puedas conocer de forma rápida y
precisa qué o quién genera mayor repercusión
en Internet, ya sea una persona, una
organización o una determinada página web,
porque… ¿Estás seguro que tu inversión llega a
los compradores reales? ¿A través de quién?
Con más de un 90% de Fiabilidad que te garantiza y te permite comprobar que la
Información que hay detrás del dato es
correcta… porque tus decisiones no se pueden
basar en herramientas que no validen la
información que muestran
Motor Lingüístico no limitándonos a un simple cruce con un
diccionario de sinónimos y antónimos sino
identificando opinión a opinión cuándo se
habla de ti, qué se dice, quién lo dice, qué van a
hacer… y qué decisión van a tomar (comprar,
recomendar….)
Sistema Avanzado de Limpieza de la
Información que separa cuando realmente se está hablando
de tu marca o de aquello que te interesa medir
(comunicación, contenido, “display”…)
eliminando las apariciones y menciones
erróneas
Tres Diccionarios que construyen la
Opinión aprendiendo continuamente de la forma en
que un cliente se expresa, ya sea en su idioma
habitual, en la jerga local, o usando el
vocabulario específico que se aplica a cada
Sector de Actividad… o a Tu Compañía (tus
marcas, personas y campañas)
Búsqueda Abierta de la Opinión Según se expresa el Cliente, con su propio
lenguaje y expresiones y sin necesidad de estar
limitado por una serie de Keywords o Palabras
Clave… ¡busca tu marca sin ningún límite!
Identifica qué Sites son los realmente
importantes permitiendo detectar cuando las menciones
son simples links, banners o secciones de una
página, y mostrándote exactamente donde
se concentra la opinión de tus Clientes… y si
son blogueros o foreros, de deportes,
economía o tienen diferentes aficiones…
Rastreo Completo de Internet porque nuestras herramientas de Crawling
permiten buscar en todo Internet llegando a
cualquier tipo de Foro, Blog, Red Social o Portal
de Información sin ningún tipo de límite…
absolutamente todo, sin muestreo y sin límites
de menciones
Buzziness© Technology: Las Bases de una Medición Efectiva
90% 97% 99%
10% 3% 1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Lider Medio LowPerfomance
Sector vs. Marca
Sector Marca
Buzziness© Facts
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
Conoce y Entiende tu Mercado...
Estudios de Mercado por Marca, Sector o Mixtos
Idóneo para Conocer y Entender el Mercado definiendo la Estrategia correcta a Seguir
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Datos Informes Realizados Últimos 2 años: El % Medio de Perdida de Información entre
estudiar el Sector a estudiar la Marca es del 96%
Volumen Total de Menciones Analizadas en los Ultimos Informes:
Sector Turistico: 9,5 Mill. Menciones (anual)
Madres: 7,5 Mill. Menciones (anual)
Portatiles: 165.000 Menciones (mensual)
Dónde se Concentran tus Clientes…
Entendiendo dónde Priorizar…
Midiendo según Mides tu Negocio…
Conociendo las Necesides y Demandas
Estudios de Mercado por Marca, Sector o Mixtos
Idóneo para Conocer y Entender el Mercado definiendo la Estrategia correcta a Seguir
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
…y cómo/dónde hablan según su Perfil …con KPIs que te permiten Decidir
…y dónde se concentra la Opinión …Tuyas y de tus Competidores
Datos Informes Realizados Ultimos 4 años: El Buzz Medio por Proyecto es del 82% El 84% de Comentarios ofrece Info Cualtitativa
referente al Producto o Servicio… normalmente más allá de “Positivo, Negativo o Neutro”
Buzziness© Facts
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
Mide en Función del Ritmo de tu Negocio...
Monitorización de Marcas y/o Sector
Idóneo para un seguimiento continuo sin limitar el numero de Competidores y Marcas Propias
Recomendado para Marcas y Sectores con gran Volumen de Clientes/Comentarios
El 97% de la Opinión no varía Mes a Mes
El 99% de las Crisis pueden ser Detectadas con una Escucha Mensual o un Sistema de Alertas
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
Ámbito Profesional
Medios Comunicación
Ámbito Consumidor
Conociendo la Repercusión de Marca… Entendiendo a cada Tipo de Cliente…
…y separando el Ruido de lo Importante …y midiéndolo por Separado
Monitorización de Marcas y/o Sector
Idóneo para un seguimiento continuo sin limitar el numero de Competidores y Marcas Propias
Recomendado para Marcas y Sectores con gran Volumen de Clientes/Comentarios
Identificando contra Quién Compites…
…y Qué o Quién lo altera …o contra Quién piensan tu Clientes que Compites
Descubriendo el Ritmo del Negocio…
Buzziness© Facts
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
Actua... Donde realmente importa
Datos Informes Realizados Último año:
El 42% de la Competencia es desconocida-ignorada
El Consumidor " detecta " 32% más de Competidores que el Profesional del Sector“
Información relativa a "Causas " o "Aspectos" o "Interacciones“ puramente Online es de media un 7%...
El resto se deba a Factores causados o que tienen que ser corregidos en Offline
Análisis Exclusivamente Competitivo de Marcas y/o Sector
Idóneo para un Control permanente de la Actividad/Efectividad de las acciones de la Marca y de su Competencia
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad Identificando al Competidor Real… Comparándonos con todo el Mercado…
…y Por Qué es mejor o peor valorado …ya sea un Producto o Servicio
Descubriendo Dónde ganamos Clientes…
…y su relación con cada Marca …o dónde los perdemos y contra quién
Analizando el Ciclo de Vida del Cliente
Análisis Exclusivamente Competitivo de Marcas y/o Sector
Idóneo para un Control permanente de la Actividad/Efectividad de las acciones de la Marca y de su Competencia
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Buzziness© Facts
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad
Maximiza... Todas tus Acciones de Marketing
Datos Informes Realizados Ultimos 3 años:
Sólo el 18% de los Sites de un Plan de Medios coincide con las Páginas dónde el Cliente Toma la Decisión, Pregunta o Recomienda
El 100% de los Planes pueden ser Corregidos y Adaptados al Target "Antes de"
El Orden de Prioridades por Publico Objetivo varia en un 41%
Clave en su Decisión de Compra
Análisis de Campañas y Planes de Medios
Idóneo para realizar un Tracking de cualquier Acción de Marketing y/o Publicidad en cualquier Periodo (antes, durante o después)
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Buzziness© , Una Medición para cada Necesidad Identificando los Sites Críticos… Midiendo no sólo el Impacto…
…Antes de que comencemos la Campaña …sino la Calidad del Mismo
Analizando si funciona o no…
…sino el Período de Antes y Después …y Modificándolo a tiempo para tener Éxito
Monitorizando no sólo la Campaña…
Análisis de Campañas y Planes de Medios
Idóneo para realizar un Tracking de cualquier Acción de Marketing y/o Publicidad en cualquier Periodo (antes, durante o después)
Recomendado para Todo Tipo de Marcas y Sectores
Buzziness© , Construyendo Negocio con nuestros Clientes
¿Seguro que tienes la
Información Correcta?...
Usar sólo en caso de
no haber entendido nada...