mvsm 2014: 6) tvorba obsahu pro sociální média
DESCRIPTION
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, jak je důležitý obsah pro pravidelnou komunikaci v sociálních sítích, jak na tonalitu komunikace, obsahový mix a co kam dávat. Nakonec také desatero pro kvalitní obsah.TRANSCRIPT
Marketing v sociálních médiích FF UK | Studia nových médií | @stunome
PhDr. Máša Dudziaková PhDr. Martin matez Jindra
Co tam dávat?
6. hodina 25. 3. 2014
Tvorba obsahu pro sociální média
Už jste v kontaktu s brandem?
● tzn. jaký čekají obsah
Proč lidi lajkují brandy?
Zdroj: Jindra, M. Působení značky v prostředí sociálních médií
Co chtějí lidi vs co chce brand
Ale proč?
Obsah je král
Protože prodává!
Obsah je král
Zdroj: evolvedigitallabs.com
Co může obsah prodávat
● dobrý základ
● ale trochu nuda
Produkt + informace
● nenásilné a přesto
soustředěné na produkt
● zábava, návod, tip, DIY
Produkt + kreativita
● dáváte zdarma informace
● ukážete know-how
● posílení role experta
Informace + kreativita
Jak dělat obsah
Kdo s koho?
médium
určuje
obsah
nebo
určuje
obsah médium
● tonalita = jakým hlasem byste to říkali
● tonalita = atmosféra textu
● tonalita v SM je familiérnější, než na webu
● personifikace brandu
Tonalita komunikace
• My vás lajkujeme...
• My v Kofole vás lajkujeme...
• Lajkuju vás...
• Kofola vás lajkuje…
● Facebook: text, foto, video, link, událost, nabídka
● Foursquare: text (local updates), tip, list, special
● Twitter: text, foto, hashtag
● YouTube: video
● Pinterest: foto
● Instagram: foto, video, hashtag
Obsahový mix v SM
● jednoduché sdělení
● citát, fórek
● “doplňte slovo”
● funguje text bez obrázku
● vejděte se do 150 znaků
● nejvíc interakcí mají statusy do 90 znaků
Obsah na Facebooku | text
Obsah na Facebooku | text
● výrazná a zajímavá fotka
● používejte fotky fanoušků
pokud umí fotit (nebo mají
Instagram)
Obsah na Facebooku | foto
● fungují barvy, lidské
tváře, zvířátka, holky
a sex
Obsah na Facebooku | foto
Obsah na Facebooku | foto
● Kofila, pepo
Obsah na Facebooku | foto
● j
Obsah na Facebooku | foto
● video o délce 15 s - 3 min
● náhled můžete upravovat
● označování přátel
● FB videa vs YouTube videa
Obsah na Facebooku | video
● mazejte
● zkracujte
● bacha na bit.ly
Obsah na Facebooku | link
● událost vždy, když se něco chystá
● možné propojení s Google Kalendářem
● vyplňte všechno info
● první vlna: organičtí návštěvníci
● druhá vlna: propagujte událost
Obsah na Facebooku | událost
“The most engaging images on Facebook are those that depict
real people, real things, and real life situations.”
Co nejlíp funguje?
● hashtagy
● eventy
● customer care kanál
● diskuze: Jak byste
upravili a doplnili
facebookový obsah pro
Obsah pro Twitter
● oficiální reklamy
● neoficiální, making of a “zakázané” materiály
● odhadněte virální potenciál
Obsah pro YouTube
● info o venue
● Special, Tips, Lists
● Local updates
● nahrávejte fotky
● řekněte si o check-in
Obsah pro FourSquare
● produktové fotky
● zákulisní fotky
● hashtagy
● soutěže
Obsah pro Instagram
● originální obsah
● “vypůjčený” obsah
Obsah pro Pinterest
● oficiality: brand related
content
● relevantní fun facty, citáty
i totální banality
● aktuální (světové) dění
● i změna cover fotky je
příspěvek
● linkujte na svoje články a i
na články, co o vás
vytvořili jiní
● FAQ
● reálný i fake
crowdsourcing
● souteže, kvízy, otázky,
průzkumy
● říkejte si o feedback
● reagujte na feedback
● vytvářejte hybridní
offline/online události
● protočte staré věci z webu
● všímejte si fanoušků
(svátky, narozeniny)
Co tam teda dávat?
Desatero tvorby obsahu Protože desatera jsou boží
● udělejte z fanoušků hlavní postavu svých příběhů
● chtějte jejich reakci
● chtějte jejich názor
● dejte jim moc = nechte je rozhodovat
1/ Váš fanoušek, váš hrdina
● i ostatní (kolegové) mají co říct
● fun facty z různých oddělení
● lidský obsah nejen brandový
● získáte hromadu autentického obsahu
2/ I ostatní mají co říct
● jste na Facebooku, tak buďte kamarádi
● ukažte zaměstnance
● ukazujte i “nepovedené” věci
3/ Dejte brandu lidskou tvář
● call to action
● “Co vy na to?” je otřepaná fráze!
● klikněte, lajkujte, kupujte, komentujte, posílejte nám,
líbí se vám?, taky vám to přijde strašné?
● řekněte lidem, co chcete, aby udělali
4/ Vyzývejte k akci
● sociální média se neustále mění, co nefungovalo před
rokem teď třeba bude - zkuste to
● sledujte metriky, ať víte co na vaše fanoušky funguje -
kdy a na co reagují, jaký typ postu vám nejlépe funguje
● sledujte zprávy, blogy, trendy a memy - najdete něco,
co si můžete vypůjčit
● sledujte svoji konkurenci - třeba vás inspiruje
5/ Sledujte a experimentujte
● všechno to už bylo
● nařeďte vlastní obsah obsahem odjinud
● správný poměr si musíte určit sami
● my doporučujeme: 2/3 vlastní, 1/3 půjčené
6/ Kraďte Půjčujte si
● lidi je prostě milujou
● příběh vyvolává emoce = zážitek
● když zažiju něco už při reklamě, pak produkt
nebo služba bude určitě super
● příběh je zážitek
7/ Vyprávějte příběh
● h
● nechte lidi koukat pod pokličku
● dáte jim pocit exkluzivity, že tohle ne-fanoušci neznají
8/ Prozraďte tajemství
● lidi nechtějí denně slyšet, že váš brand je nejlepší
● pokud je nemusíte to přece pořád omílat
9/ Nemluvte jen o businessu
● obsahu je vždycky víc, když ho plánujete
● vytvořte si kalendář obsahu
● kalendář není top secret dokument
10/ Naplánujte si to
● síť
● typ obsahu (foto/text/link/video...)
● publikuje se automaticky nebo manuálně
● promotováno
● čas publikování
● bude vyžadovat reakci tzn. lze čekat dotazy, komentáře
● co chcete, aby fanoušci dělali: like, share, comment, shop, mluvit v reálném světě?
Co by měl kalendář obsahovat
● roční kalendář
● business
marketingové cíle
na rok
● měsíční a týdenní
● svátky tento měsíc
● co firma chystá
tento měsíc
● kampaň
● denní kalendář
● co se aktuálně
děje ve firmě
● co hýbe světem
● co říkají fanoušci
● jak se cítíte
● co čtete
Agenda na rok, měsíc, týden, den
A pamatujte...
● Založte FB stránku pro vaši značku ve skrytém režimu
● Sestavte měsíční kalendář významných událostí od května 2014 do dubna 2015
● Navrhněte pro svoji značku čtyři tematické
● Vytvořte pro každý měsíc konkrétní Facebook příspěvek, využijte navržený kalendář, kombinujte pestrý obsahový mix (text, foto, video...)
● Příspěvky z bodu 3 a 4 se sčítají, tzn. vytvoříte celkem 12 příspěvků
● Odevzdání do Moodlu do neděle 6. 4. 2014
Úkol
Díky za zhlédnutí!
Máša Dudziaková
@Mascha_Dudu
www.about.me/dudziakova
Matez Jindra
@matez_jindra
www.makevision.net
#MvSM
www.makevision.net/socialmedia