Česká televize v sM

Marketing v sociálních médiích Marie Dudziaková a Martin Jindra

10. hodina, 23. 4. 2013 FF UK / Studia nových médií / @stunome

Komunikace ČT, zpravodajství, naplňování veřejnoprávní úlohy

Oscar Novák • social media editor z ČT divize Nová Média

Dnešní tĎmata

• Jaká SM ČT využívá

• SM tým a kompetence

• Kodex pro stránky a pro zaměstnance

• Naplňování veřejnoprávní úlohy ČT skrze SM

• Česká televize v. Český rozhlas v SM

• Komunikace a diskuse s fanoušky

• Občanský žurnalismus

• Budoucnost SM v rámci ČT

Předešlý úkol • Zhodnocení Facebook stránek České televize, ČT24, Otázek Václava Morace a

HydeParku ČT24 a také Twitter účtu ČT24

Studující hodnotí aktivitu České televize (v podobě 4 Facebook stránek a jednoho Twitter účtu) velmi positivně. Vyzdvihují především aktivní zapojení jak fanoušků, tak správců FB stránek. Jde vidět, že Česká televize a především její divize zpravodajství stojí o diskusi a zpětnou vazbu. Oceňují jasná pravidla diskuse u stránek ČT24 a Otázek Václava Moravce. Chybí jim větší propojení s dalšími sociálními médii. Za úkol měli sepsat vždy jeden positivní a jeden negativní bod ke konkrétnímu účtu. Tak tedy: www.facebook.com/ceskatelevize Mezi plusy se často objevuje zmínka o praktickém anoncování programu v podobě upoutávek na filmy či pořady. Nicméně zároveň je to kritizováno, protože se jedná téměř o jediné obsahové téma stránky. Studující kritizují, že se stránka nezajímá o své fanoušku, nevybízí je k akci, neptá se. Občas také nereaguje na některé dotazy. Chybí informace ze zákulisí, které by "zlidštilo" vnímání této stránky. Mezi plusy bylo zařazeno ještě vyplnění milestonů a event ke Dnům otevřených dveří.

Předešlý úkol www.facebook.com/CT24.cz Stránka ČT24 je studující vnímána jako zdroj aktuálních informací. Oceňují také to, že přestože je obsahem časté odkazování na články webu ČT24, je odkaz doplněn o originální popisek, který vybízí k interakci a nejedná se pouze o překopírovaný perex článku. Velmi positivně jsou hodnocena i pravidla komunikace, která se nachází v záložce Informace a to, že se na této záložce nachází i jména administrátorů. Naopak se studující pozastavují nad tím, že se nemohou podívat na příspěvky ostatních na Timelině a že občas chybí administrátorům odstup při dohadování se s fanoušky. www.facebook.com/hydeparkct24 Stránka HydeParku ČT24 je hodnocena nejpositivněji ze všech. Studující chválí především vysokou míru interaktivity s fanoušky a zájem o jejich názor. Oceňují také anoncování hosta s jeho představením. Naopak kritizují nízkou kvalitu fotek a příliš dlouhé příspěvky. Upozorňují také na to, že stránka je špatně dohledatelná přes základní Facebook vyhledávání. Timelina je uzavřená.

Předešlý úkol www.facebook.com/otazkyvaclavamoravce Stránku Otázek Václava Moravce hodnotí positivně především za spojení s projektem Demagog.cz, líbí se jim také vyplněné Informace ve FB záložce. Chápou, že stránka je aktivní především kolem víkendu, nicméně možná by stálo za zvážení, jestli by rozšíření periodicity postování nevedlo k většímu zásahu fanoušků, kteří třeba Facebook o víkendu nenavštěvují. Podobně jako u stránky ČT24 kritizují malý odstup administrátorů stránky při debatě s fanoušky, diskuse je mnohdy agresivní. Navrhují také větší zapojení infografik a zvážit délku textových příspěvků. Všímají si také toho, že není možné přispívat na Timelinu. Padly také dva zajímavé nápady - pokud to jde, využít v postu mention, čili prokliknutelné jméno hosta či strany na oficiální FB stránku a pak využívat některé komentáře či tweety přímo ve vysílání.

Předešlý úkol Twitter účet ČT24 @CT24zive Tento účet studující berou jako zdroj aktuálních informací, positivně hodnotí retweetování svých reportérů či jinak souvisejících tweetů. Velmi ale postrádají práci s hashtagy a v obecnější rovině absenci většího uzpůsobení obsahu danému médiu. Například není na Twitteru potřeba oslovovat ostatní, když stejnak vystupují pod přezdívkami. Všímají si také druhého mrtvého Twitter účtu ČT24 (@ct24cz), který může být matoucí. Otázkou je také vyváženost obsahu Twitter kanálu - je vidět, že větší prostor mají události, které se řeší i ve světě na Twitteru, jako třeba útok v Bostonu, pohřeb Margaret Thatcherové či dříve královská svatba ve Velké Británii.

Kodex ČT vs čro

Komunikace v ČRO

Úkol na příště • Návrh struktury závěrečné strategie

• 28. 4. – odevzdání struktury strategie

• 12. 5. – odevzdání strategie do moodlu

• 14. 5. – prezentace strategie na hodině

• 30. 5. – závěrečné zhodnocení strategie a feedback od branďáků

• 31. 5. – zápočty