muotoillut ratkaisut 2012 esite

9
MUOTOILU MAHDOLLISTAA MUUTOKSEN Muotoillut ratkaisut 2012

Upload: paeivi-hietanen

Post on 19-Jun-2015

224 views

Category:

Design


1 download

DESCRIPTION

Suomen Kulttuurirahaston rahoittama designvuoden muotoiluohjelma lanseerasi muotoilua julkishallintoon. Ohjelmassa kehitettiin poliisiautoa, kouluruokailua, yhteisöllistä työtilaa yrittäjille, kadonneita kulttuurikohteita ja palvelutalon pihaa. Hankkeet toteutettiin käyttäjälähtöisesti ja monialaisten muotoilutiimien voimin. Esite: Hietanen, Drum, Luoville, SKR.

TRANSCRIPT

Page 1: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

MUOTOILU MAHDOLLISTAA MUUTOKSEN

Muotoillut ratkaisut 2012

Page 2: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Mutta mitä muotoilu on? Vahva teollisen

muotoilun perinteemme ohjaa meitä

edelleen mieltämään muotoilun erilaisten

käyttöesineiden suunnitteluna. Muotoilua

voidaan kuitenkin käyttää myös palvelujen,

työympäristöjen ja yhteistyön suunnit-

telussa niin fyysisissä, sosiaalisissa kuin

digitaalisissakin ympäristöissä. Muotoillut

ratkaisut -ohjelma on tuonut nämä

mahdollisuudet esiin.

On aika tuoda suomalainen muotoiluosaa-

minen laajasti koko yhteiskunnan hyödyksi.

Toivomme, että Muotoillut ratkaisut

-ohjelma innoittaa muitakin julkisia toimi-

joita muotoilun käyttöön, ja että hank-

keiden opit monistuvat laajasti eri aloille.

Pirjo Ståhle, professori

Suomen Kulttuurirahasto

MITÄMUOTOILUON?Suomen Kulttuurirahasto osallistui design-

pääkaupunkivuoteen Muotoillut ratkaisut

-ohjelmalla. Myönsimme 350 000 euron

apurahan muotoiluohjelmalle, joka suun-

nattiin julkiselle ja kolmannelle sektorille.

Ohjelman tavoite oli ratkoa yhteiskunnal-

lisia kysymyksiä muotoilun keinoin ja

tuoda iloa kansalaisten arkeen.

Kulttuurirahasto haluaa edistää toimintaa,

jossa taiteilijat tuottavat eri alojen asian-

tuntijoiden kanssa uusia, luovia ratkaisuja

käytännön tarpeisiin. Ohjelman viidessä

muotoiluhankkeessa suunnittelukysymyksiä

ovatkin ratkoneet monialaiset tiimit, ja

kehitystyöhön on kutsuttu mukaan laaja

joukko hankkeiden henkilöstöä ja asiakkaita.

3

Page 3: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Kehitystyö on osa isompaa poliisin toiminta-

tapojen uudistusta. Jatkossa poliisin palvelut

halutaan tarjota kentällä ”yhden koske-

tuksen periaatteella”: asiakkaan asia hoituu

maijassa kerralla alusta loppuun, ilman

turhia ajoja. Tämä tekee autosta paitsi työ-

välineen myös asiakaspalvelutilan. Auton

pitää taipua niin tietotyöhön, asiakaskohtaa-

misiin kuin varusteiden kuljetukseenkin.

Suunnittelutyön tekijäksi valittiin kolmen

yrityksen verkosto, jossa on osaamista eri

aloilta: teollista muotoilua, palvelumuotoilua,

asiakaskokemusta ja brändäystä. Näin laaja

monialaisuus on teollisen muotoilun hank-

keessa vielä harvinaista.

Muotoilijat havainnoivat auton toimivuutta

maijan kyydissä eri puolilla Suomea ja kerä-

sivät palautetta myös asiakkailta. Havain-

nointi tuotti kymmeniä kohtia käsittävän

listan auton kehitystarpeista. Kerättyjen

tietojen pohjalta muotoilijat laativat auton

sisätiloista kolme ehdotusta, joihin kerät-

tiin henkilöstöltä palautetta visualisointien

ja työpajatyöskentelyn avulla. Suurimmat

muutokset kohdistuvat auton keskiosan

työskentelytilaan, varusteiden säilytykseen

ja etuistuimiin. Sisätilan ilme ja väritys uudis-

tettiin poliisin imagotavoitteiden mukaiseksi.

Auton etupenkkiä kehitettiin jo hankkeen

aikana, ja poliisit pääsivät testaamaan

muutoksia. Poliisin tekniikkakeskus teettää

konseptin pohjalta varsinaisen testiauton

vuoden 2013 aikana. Tavoitteena on saada

uudet maijat liikenteeseen vuonna 2015.

“Maijaa on uudistettu monta kertaa, mutta koskaan aiemmin ei ole käytetty muotoilijaa”

MAIJASTA TOIMIVATYÖTILA

Poliisihallitukselle hanke oli ainutlaatuinen

mahdollisuus tutustua muotoiluun. Maijan

kehittämiseen myönnetty rahoitus vastaa

yhden varustelemattoman partioauton

rungon hintaa, eikä muotoiluun olisi inves-

toitu ilman Kulttuurirahaston ohjelmaa. Nyt

muotoilun hyödyt ja palvelujen hankintaan

liittyvät kysymykset ovat tulleet tutuiksi, ja

muotoilua saatetaan hyödyntää poliisihallin-

nossa jatkossakin.

Asiakas: Poliisihallitus

Muotoilija: NR Design Oy, kumppanit Desigence Oy ja LINK Design Oy

Rahoitus: 45 000 euroa

Poliisihallituksen muotoiluhankkeessa partioautonsisätiloja tarkasteltiin laajasti toimivuuden, ergonomian

ja henkilöstön hyvinvoinnin näkökulmasta.Nykyisin tässä liikkuvassa toimistossa

jalat puutuvat, selkä kipeytyyja varustevyö painaa.

54

Page 4: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

KOULURUOKAILUKUTSUVAKSI

“Oppilaat havainnoivat itse ruokailun toimivuutta”

Asiakas: Vantaan Tilapalvelut Oy ja Vantaan kaupunki

Muotoilija: Design Studio Muotohiomo Oy

Rahoitus: 40 000 euroa

Hankkeen alussa muotoilutoimiston väki

jalkautui koululle havainnoimaan ja kehit-

tämään ruokailua yhdessä oppilaiden ja

opettajien kanssa. Muotoiluviikon aikana

lapset ja henkilökunta pääsivät pohtimaan

nykyisen kouluruokailun plussia ja miinuksia

sekä ideoimaan unelmiensa ratkaisuja.

Ideapajojen, havainnointien, sarjakuvien

ja videoiden tavoitteena oli kerätä tietoa

muotoilijoiden työn pohjaksi ja sitouttaa

osallistujia yhteiseen tavoitteeseen. Yhteis-

kehittely käynnisti asennemuutoksen jo

ensimmäisen viikon aikana.

Muotoilijat perehtyivät myös ruokailun

arvoketjuun aina kunnanvaltuuston

asialistalta lautaselle saakka ja kuva-

sivat prosessin visuaaliseen muotoon.

Tämä havainnollistus auttaa esimerkiksi

vanhempia ja kuntapäättäjiä ymmärtä-

mään, mistä kaikesta kouluruokailun laatu

syntyy ja mihin asioihin voidaan vaikuttaa.

Hankkeen lopputuloksena Martinlaakson

koulu sai kokonaisvaltaisen kouluruoka-

konseptin, joka sisältää kymmeniä käytän-

nönläheisiä kehitysideoita. Ehdotukset

kattavat koko ruokailuelämyksen aina tila-

järjestelyistä ja lattiateippauksista kalus-

tukseen, viestintään ja tunnelmaan saakka.

Idealistalla ovat esimerkiksi eri korkuiset

kalusteet eri ikäisille, ”rauhapöytä” pienim-

mille, biojätemittari, taustamusiikki ja taide-

galleria. Monet ideoista on helppo ja nopea

toteuttaa.

Vantaan kaupungin ja Tilapalvelujen

työryhmässä on ollut mukana eri yksi-

köiden edustajia. Tavoitteena on nyt

monistaa konsepti muihinkin vantaalaisiin

kouluihin. Siksi ehdotukset koottiin ohje-

kirjaksi, joka kuvaa konseptin elementit

sekä mallin käyttäjien osallistamiseksi

muissa kouluissa. Monistuessaan konsepti

voi tuoda merkittäviäkin säästöjä sekä

ympäristö- ja terveyshyötyjä.

76

Kouluruoan arvostuksen ja ruokailunhoukuttelevuuden lisääminen on tärkeää

– sekä koululaisten terveyden kannalta että biojätteen vähentämiseksi. Tätä haastetta

ratkottiin Vantaan kaupungin ja VantaanTilapalvelut Oy:n muotoiluhankkeessa,

jonka pilottikohteena toimiMartinlaakson koulu.

Page 5: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Asiakas: Helsingin kaupunki, elinkeinopalvelu

Muotoilija: Diagonal Mental Structure Oy

Rahoitus: 40 000 euroa

“Pienten yrittäjien on vaikea löytää toimitiloja.”

TYHJÄT TILATYRITTÄJILLEHankkeessa lähdettiin kehittämään siirrel-

tävää tilaratkaisua, joka mukautuisi mihin

tahansa kaupungin omistamaan tyhjään

tilaan. Työtilassa aloittavat yrittäjät voisivat

kohdata toisiaan ja verkottua, mikä voisi

synnyttää jopa uutta liiketoimintaa. Tavoit-

teena on täysin uudenlainen palvelu, joka

iskee kaksi kärpästä yhdellä iskulla: hukka-

tila käyttöön ja enemmän tukea yritys-

toimintaan.

Suunnittelutyöhön haettiin käyttäjä-

näkökulmaa luovien alojen osaajilta, jotka

olivat mukana elinkeinopalvelun yrittäjä-

valmennusohjelmassa. Yrittäjien osallista-

minen hankkeeseen osoittautui haasteeksi,

sillä kiinnostusta oli monella, mutta aikaa

paljon harvemmalla. Asiakkaiden motivointi

yhteiskehittelyyn onkin asia, joka kannattaa

huomioida vastaavissa hankkeissa heti

alkumetreillä.

Muotoilijatiimi kartoitti haastattelujen ja

päiväkirjojen avulla yrittäjien tarpeita ja

arjen reittejä kaupungissa ja kuvasi tulokset

erilaisiksi käyttäjäprofiileiksi. Ideoita haettiin

myös sidosryhmiltä erilaisissa työpajoissa.

Lähtötietojen ja ideoiden pohjalta synty-

nyttä konseptiehdotusta jalostettiin kaikille

avoimessa työpajassa pienoismallien ja

osallistavan suunnittelun keinoin.

Hankkeen lopputuloksena syntyi käsikirja,

joka kuvaa yhteisöllisen työtilan erilaiset

elementit. Hankkeessa ideoitiin jäsenyy-

teen perustuvaa työtilojen verkostoa,

josta yrittäjä voisi valita itselleen kulloinkin

parhaiten sopivan tilan. Ehdotus käsittää

myös tilassa tarjottavat palvelut, liike-

toimintamallin sekä ideoita brändiin ja

liikuteltavaan kalustukseen liittyen. Kehi-

tettyä konseptia voitaisiin hyödyntää myös

kaupungin muissa yksiköissä.

Helsingin kaupungin elinkeinopalveluiden hankkeessalähdettiin liikkeelle klassisesta palvelumuotoilun haasteesta:

miten suunnitella käyttäjälähtöinen palvelukokemus,joka tukee myös palvelun tarjoajan tavoitteita?Tässä tapauksessa palvelu on yrittäjien työtila,

joka toteutetaan kaupungin tyhjiin tiloihin.

98

Page 6: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Vanha Rauma, Porin lyhytaaltoasema ja Kankaanpään taidekehä ovat kulttuurisesti ja historiallisesti

kiinnostavia kohteita, mutta monille paikallisille asukkaille vieraita. Kadotetut paikat -hankkeessa

näille unohdetuille kulttuurikohteille etsittiinuudenlaista identiteettiä nuorille

järjestetyissä työpajoissa.

YHDESSÄ TEKEMINENSITOO PAIKKAAN

Asiakas: Satakunnan ammattikorkeakoulu

Muotoilija: Päivi Raivio Tmi

Rahoitus: 25 000 euroa

Satakunnan ammattikorkeakoulun käyn-

nistämää muotoiluhanketta on toteutettu

laajan yhteistyöverkoston voimin. Muotoilu-

tiimin lisäksi mukana on ollut koululaisia ja

Rauman nuorten työpaja, kunnan päät-

täjiä, yhdistyksiä ja käsityöläisyrittäjiä sekä

paikallisten taiteilijoiden valmennusryhmä

Ohjauskulma.

Hankkeen taustalla on ajatus siitä, ettei

taiteen tarvitse olla etäistä tai vaikeaa.

Päinvastoin toiminnallinen, yhteisöllinen ja

paikan luontaisia ominaisuuksia hyödyntävä

taide voi toimia sidoksena paikan ja nuoren

välillä. Kun Väinölän koulun viidesluokka-

laiset kutsuttiin ideoimaan ja rakentamaan

ympäristötaideteosta Porin lyhytaalto-

aseman pihapiiriin, muisto yhteisestä projek-

tista ja kiinnostus paikkaa kohtaan säilyy

vuosia. Taideteokseen yhdistyvä kaupunki-

viljely taas luo jatkuvuutta toiminnalle.

Kankaanpäässä taide tuotiin lähemmäs

nuorten arkea yhdistämällä Taidekehän

veistostaide skeittipuiston suunnitteluun.

Raumalla taas nuorten työpajassa ideoitiin

sitä, miten Vanhan Rauman käsityöläisten

toimintaa ja sijaintia voitaisiin tehdä näky-

väksi. Näissäkin kohteissa sekä visioitiin

että tehtiin itse: Kankaanpäässä luotiin

skeittipuiston malli lumesta, ja Raumalla

muotoiltiin käsityöläiskaupunginosalle

omaa tunnusta.

Hankkeen tavoitteena oli paitsi elävöittää

unohdettuja kulttuurikohteita, myös tuoda

muotoiluosaamista Satakunnan kulttuuri-

toimijoiden ulottuville. Hankkeeseen osal-

listuneet taiteilijat pääsivät kokeilemaan

työpajatyöskentelyä lasten ja nuorten

kanssa. Samalla viriteltiin aivan uusia,

paikallisia yhteistyökuvioita.

Hankkeessa kehitettiin myös toimintamalli,

jolla muitakin uutta elämää kaipaavia kult-

tuurikohteita voitaisiin elävöittää. Muotoilu-

osaaminen, ulkopuolisen tuoma raikas

näkökulma ja yhdessä tekeminen ovat

siinä keskeisessä roolissa.

“Luovien alojen tiloja voidaan käyttää oppimiseen”

1110

Page 7: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Asiakas: Me Itse ry ja Riihimäen Kehitysvammatuki ry

Muotoilija: iam design Oy

Rahoitus: 20 000 euroa

HYVÄN MIELEN PIHA PALVELUTALOONRiihimäkeläisten Inkilänhovin ja Koto-

kartanosäätiön palvelutalojen yhteisen

pihan pilottihanke vei muotoilua uudelle

alueelle. Hankkeen takana on joukko

kolmannen sektorin yhdistyksiä ilman

aiempaa kokemusta muotoilusta, ja

ulkoalueiden suunnittelu käyttäjiä osal-

listaen on ylipäätään verrattain uutta

Suomessa.

Muotoilun käyttäjälähtöisyydellä oli tässä

projektissa erityisen suuri merkitys. Ilman

palvelutalon asukkaiden, henkilökunnan

ja omaisten vahvaa panosta ei toimintaan

liittyviä erityistarpeita olisi voitu ymmärtää.

Lisäksi mahdollisuus vaikuttaa omaan elin-

piiriin oli hankkeessa mukana olleille

vammaisille ja vanhuksille innostava

kokemus.

Asukkaiden ja henkilökunnan arkisia toimia

ja tunnelmia kartoitettiin alkuun luotain-

tutkimuksella. Lisäksi Inkilänhovissa oli

esillä ideaseinä, johon kuka tahansa talossa

asioiva sai jättää toiveitaan. Työpajoissa

asukkaat pääsivät ensin ideoimaan unel-

miensa pihaa ja tämän jälkeen tutkimaan ja

kehittämään muotoilijatiimin suunnitelmia.

Turvallisuuden ja esteettömyyden ohella

tärkeimpiä käyttäjien haaveita olivat

muiden ihmisten tapaaminen, harrasta-

minen ja luonnonläheinen puuhailu. Hank-

keen lopputuloksena syntynyt suunnitelma

on pihapolku, joka koostuu erilaisista toimin-

nallisista pisteistä ja aktivoi liikkumaan ja

harrastamaan. Hankkeessa kehitettiin myös

uudenlaisia, erityisryhmille suunnattuja

säädettäviä ulkokalusteita ja tuotteita.

Muotoilijat tekivät hankkeessa tiivistä

yhteistyötä Invalidiliiton ja Riihimäen

kaupungin virkamiesten kanssa. Vaikka

suunnitelma on lähtöisin riihimäke-

läisten toiveista, voidaan sen elementtejä

monistaa muihinkin palvelutaloihin. Pihan

toteutukseen haetaan nyt rahoitusta, jonka

hankinnasta on tekeillä ammattikorkea-

koulun opinnäytetyö.

“Palvelutalojen kulttuuri on eriytynyttä. Se tulee nytmuuttumaan”

Ulkoilu virkistää palvelutaloasukkaankehoa ja mieltä, mutta miten ulos pääsisi

useammin? Oikealla suunnittelullapalvelutalon pihasta voi kehkeytyä

kutsuva ja toiminnallinen ulkoilualue,jota asukkaat pystyvät käyttämään

itsenäisesti ja ympäri vuoden.

1312

Page 8: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

Nopeat kokeilut taas tuovat pöydälle

puolivalmiita ideoita, joista ei ole vielä

päätöksiä. Myös talous pitää huomioida,

jotta lupaukset voidaan pitää. Ja miten

saada kansalaiset mukaan kehittelyyn?

Muotoilijoiden kilpailutus osoitti, ettei

julkishallinnossa vielä tunneta laajasti

muotoilua, eikä palveluja osata ostaa.

Muotoilijat taas eivät tunne julkista

hankintaa. Kaikkea tätä pitää siis kehittää,

jotta muotoilusta voisi tulla luonteva osa

julkisen sektorin kehittämistä.

Muotoilulle olisi julkishallinnossa valtava

tilaus. Miten voisimme asiaa edistää? Tarvi-

taan lisää osto-osaamista, tietoa muotoilun

tuloksista, uudenlaista ajattelua ja yhteis-

työtä. Usein kyse onkin juuri yhteistyön

edistämisestä. Ja siinä piilee muotoilun

muutosvoima.

Päivi Hietanen, hankepäällikkö

WDC Helsinki 2012

MITÄOPITTIIN?Muotoillut ratkaisut 2012 on ollut

Suomen Kulttuurirahastolta merkittävä

kädenojennus suomalaiselle muotoilulle.

Ohjelman ansiosta muotoilua vietiin uusille

alueille, ja uudet toimijat pääsivät tutustu-

maan muotoilun maailmaan. Hankkeissa on

ratkottu pieniä kysymyksiä, joiden vaikutus

voi monistuessaan olla suuri.

Muotoilulle on ominaista, että se tuo

käyttäjän äänen kuuluviin. Haastattelut

ja työpajat tuovat esiin tarpeet ja unelmat,

havainnointi paljastaa puutteet ja on-

gelmat. Osallistava suunnittelu innostaa ja

sitouttaa. Muotoilu katsoo myös kokonai-

suutta: tilaa, toimintaa, ilmettä ja viestintää

– kokonaisia arvoketjuja. Parhaimmillaan

muotoilu tuo julkishallintoon hyvinvointia,

toimivaa arkea ja parempia palveluja.

Näimme ohjelmassa myös muotoilun

haasteet. Käyttäjälähtöisyys on edel-

leen radikaali ajatus: se kyseenalaistaa

käytännöt ja haastaa hallinnon muuttu-

maan. Kun toimintaa katsoo asiakkaan

vinkkelistä, pitää virastorajat ylittää.

14

Page 9: Muotoillut Ratkaisut 2012 esite

www.muotoillutratkaisut.fi

www.wdchelsinki2012.fi

www.skr.fi