munkakörök kialakítása és elemzése
DESCRIPTION
Munkakörök kialakítása és elemzése. 4. előadás. A munkakör. A szervezet elemi egysége. Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége , amelyeket egy embernek kell elvégeznie. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1
Munkakörök kialakítása és elemzése
Munkakörök kialakítása és elemzése
4. előadás4. előadás
2
A munkakör
A szervezet elemi egysége. Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon
feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie.
Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.
3
Munkakör tervezés
Munkakör tervezés fogalma
Specializáció, rotáció, munkakör bővítés
Munkakör gazdagítás
Új irányzatok a munkakörök
tervezésében
26-27
4
Munkakör tervezés fogalma
A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit határozzuk meg.
Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját.
26
5
A munkakörtervezés módszerei
Specializációa feladatok lebontása kis, hatékonyan
végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre - (tudományos vezetés)
Munkakör bővítésazonos szintű feladatokkal történő
bővítés, változatosság Rotáció
azonos szintű munkakörök közötti váltás
26
6
30
A munkakör központi dimenziói
A feladatok és igényelt készségek változatossága
A feladat meghatározottsága A feladat fontossága Autonómia Visszajelzés
7
31
Kritikus pszichológiai állapotok
A munka átélt jelentősége
A munka eredményességéért vállalt felelősség
A munka eredményeinek konkrét ismerete
8
Munkaköri jellemzők modellje
Munka átélt jelentősége
A munka eredményességéért vállalt felelősség
A munka eredményeinek konkrét ismerete
Belső motiváció
Növekedési igény kielégítése
A munkával való elégedettség
Hatékony munkavégzés
Befolyásoló tényezők:
1. Tudás és képesség2. A növekedési szükséglet erőssége3. A munkával való elégedettség
Autonómia
Visszajelzés
A munkakör központi dimenziói
Kritikus pszichológiai
állapotok
Eredmények
változatossága
meghatározottsága
fontossága
A feladat
27
9
Munkakör gazdagítás
Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál.
Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása.
27
10
A munkakör gazdagítás eszközei
Feladatok kombinációja Természetes munkaegységek („egész”)
kialakítása Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) Felelősség delegálása Visszacsatolási lehetőségek biztosítása
Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem
gazdagíthatók tovább!
28
11
29-30A munkakör gazdagítás
eredménye
Magas szintű motivációMagas szintű motiváció
Magas minőség és teljesítményMagas minőség és teljesítmény
ElégedettségElégedettség
Alacsony fluktuáció és hiányzásAlacsony fluktuáció és hiányzás
12
A szocio-technikai irányzat (Volvo modell)
A csoportok önirányításán alapuló A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési (csoportos) munkakör tervezési módszer.módszer.
Az autonóm munkacsoport tervezi Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz.jutalmaz.
Feltétele: széleskörű képzettség, Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók elkötelezettség a dolgozók részéről.részéről.
*
13
A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére
Salanic és Pfeffer szerint az egyének Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják.jellemzői befolyásolják.
A munkával kapcsolatos A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása.mint a munkakör kialakítása.
*
14
A munkakörelemzés fogalma
A munkakörelemzés a munkakörök
– tanulmányozásából,– az azokra vonatkozó adatok
gyűjtéséből,– valamint a munkakörök leírásához és
követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat.
17
15
Munkakör elemzés
Felettes
Beosztott Beosztott Beosztott
Munkakör
Azonosító adatok
Munkakör célja
Dimenziók
Fő felelősségek
Követelmények
Munkatárs
*
16
A munkakör elemzés felhasználása
Az alkalmazottakkal való kapcsolatok– toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés,
ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás
A szervezeti igények– Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés
Jogi követelmények– munkakörülmények, munkabiztonság
A munkaügyi kapcsolatok– Egyeztető tárgyalások alapja
18-19
17
Módszertani alapok
A résztvevők köre HRM osztály
munkatársai szakértők, külső -
belső munkakört betöltő
személyek vezetők
Az információk Az információk forrásaforrása
a munkakör a munkakör betöltőjebetöltője
közvetlen közvetlen felettesefelettese
munkatársakmunkatársak dokumentumokdokumentumok
19-20
18
Milyen információkat gyűjtünk?
jellemző feladatok, résztevékenységek
a fentiek gyakorisága nehézségi foka kapcsolatok más munkakörökkel felelősségek munkakörülmények
20
19
A munkakörelemzés folyamata
Döntés a munkakör elemzés céljáról
Munkakörelemző csoport létrehozása
Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök
Alkalmas módszer megválasztása,
tréning
21
20
A munkakörelemzés módszerei Kérdőíves módszerek
– nem kvantifikálható jellemzők megítélésére– kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q)
Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory)
Funkció elemzés– a személy tevékenységének megfigyelésére
irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése
– célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása
21-22
21
A munkakörelemzés módszerei 2.
Munkanap felvétel– teljes körű vagy mintavételes– művelet, műveletelem, mozdulatok
gyakoriságának vizsgálata– csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas
Önfelmérés - napló vagy feljegyzés Interjú módszerek
– strukturált kérdések, visszacsatolással
22-23
22
Munkaköri specifikáció
SpecifikációSpecifikáció– KépzettségKépzettség– KépességKépesség
• szellemiszellemi• fizikai fizikai • ügyességiügyességi• pszichikai pszichikai
– Készségek,Készségek, magatartási magatartási
követelmények, kompetenciák követelmények, kompetenciák
24
23
A munkakörelemzés akadályai
• Idő- és költségigényes• Alkalmazottak ellenállása• Vezetők hozzáállása, ellenállása• Eredménye gyorsan elavul• Eredménye nem fordítható közvetlen
üzleti haszonra• Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és
jártasságot igényel
25
24
Kérdések a munkakörök kapcsán
Hogyan lehet egy jól magyarázható sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között?
Mérhető e a munkakörök nagysága, értéke?
A munkakörök „értéke, nagysága” és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni?
*
25
Szervezeti igény: rend
A hasonló jellegű munkaköröket célszerű munkakör-családokba foglalni:
– azonos alapú tudás– azonos cél érdekben – azonos természetű munkavégzés
A különböző szintek között az alábbi szempontok alapján tehetünk különbséget:
– elvárt hozzájárulás az eredményhez (output)– szükséges tudás, ismeretek és
tapasztalat (input)– szükséges kompetenciák
(a teljesítményt befolyásoló személyes jellemzők)
Szakértő
Senior
...
Pályakezdő
*
26
Munkakör családok egy szervezetbenSzint
G Mérnök III
F Mérnök II
E Mérnök I Programozó III
D Titkár III Könyvelő IV Programozó II
C Titkár II Ügyintéző II Könyvelő III Programozó I
B Titkár I Ügyintéző I Könyvelő II
A Könyvelő I
TITKÁRSÁG ÜGYINTÉZÉS SZÁMVITEL MŰSZAKI PROGRAMOZÁS
*