MUESTREO ESTADISTICO

Nivel de ComportamientoNivel de Comportamiento

Se puede entrevistar o encuestar a una muestra

representativa para programas de muchos clientes

Muestra1n=5

Muestra2n=5

X1

S1

X2

S2

X1286

S1286

X1287

S1287

Muestra1286n=5

PoblaciónN=13

Muestra1287n=5

Distribución Muestral de

X=µXi

Distribución de las Medias Muestrales

Nivel de ComportamientoNivel de Comportamiento

PROCEDIMIENTO

Determinar el tamaño de la muestra. Seleccionar a los participantes. Aplicar la encuesta.Procesar las encuestas.Análisis de resultados y recomendaciones.Elaboración y sustentación de informe.Implementación de recomendaciones.

Nivel de ComportamientoNivel de Comportamiento

Fórmula para Calcular el Tamaño de la Muestra (Poblaciones Finitas)

Dónde:

n = Tamaño de la Muestra. Z = Variable estandarizada para un nivel de confianza dado. = Probabilidad de éxito ocurrencia o no de un evento. N = Tamaño de la población.E = Error que está dispuesto aceptar o límites entre los que el valor

promedio podrá variar.