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MUESTREO E INVESTIGACIONMUESTREO E INVESTIGACIONDE DATOS IMPRESOSDE DATOS IMPRESOS

Cap. 4 Kendall & Kendall Pág. 79SESION 5

Ana Mercedes Cáceresmercycaceres@gmail.com

Año 2006

ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION

PARTE I

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJEOBJETIVOS DE APRENDIZAJE

� Seleccionar sistemáticamente elementos

representativos de una población, para la

obtención de información útil de un todo.

� Emplear la entrevista eficientemente

como una herramienta de obtención de

información que nos devuelva resultados

confiables.

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EL MUESTREOEL MUESTREO

• Es el proceso de

seleccionar

sistemáticamente

elementos representativos

de una población.

• Al examinar de cerca estos

elementos seleccionados,

el análisis revelará

información útil acerca de

la población como un todo.

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RAZONES PARA EMPLEAR EL MUESTREORAZONES PARA EMPLEAR EL MUESTREO

• Hay muchas razones por las que un analista de sistemas quiera seleccionar una muestra representativa de los datos a examinar, o personas representativas a entrevistar, aplicar cuestionarios u observar.

• Estas razones pueden ser:

1. Los costos contenidos.

2. La agilización de la recolección de datos.

3. La mejora de la efectividad.

4. La reducción de la ascendencia.

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PASOS PARA EL DISEPASOS PARA EL DISEÑÑO DEL MUESTREOO DEL MUESTREO

1. Determinar los datos a ser recolectados o descritos.

2. Determinar la población que será muestreada.

3. Seleccionar el tipo de muestra.

4. Decidir el tamaño de muestra.

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TIPOS DE MUESTRASTIPOS DE MUESTRAS

• Muestra de conveniencia.Muestras no restringidas. Eje. Cuando convocamos a reuniones para la obtención de información.

• Muestras intencionadas.Selección de un grupo de individuos que parecen tener conocimiento e interés en el nuevo sistema de información.

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• Muestras aleatorias simples.Se obtiene una lista numerada de la población para asegurarse de que cada documento o persona de la población tenga una oportunidad igual de ser seleccionado.

• Muestras aleatorias complejas. Se dividen en sistemáticas: aglomerado y estratificado. El más importante para el analista de sistemas es el estratificado, que es el proceso de identificación de subpoblaciones o estratos, y luego la selección de objetos o personas a muestrear dentro de estas poblaciones.

Pendiente incluir form

ulas

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TIPOS DE

INFORMACION

BUSCADA

EN LA

INVESTIGACION

HECHOSHECHOSYY

CIFRASCIFRAS

TIPOS DETIPOS DEDOCUMENTOSDOCUMENTOSY PROBLEMASY PROBLEMAS

CONTEXTOCONTEXTOORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

INFORMACIONINFORMACIONFINANCIERAFINANCIERA

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ANALISIS DE DOCUMENTOSANALISIS DE DOCUMENTOS

TU SINDICATOTU SINDICATOTE APOYATE APOYA

IMPORTANTE!IMPORTANTE!Avisa a tu supervisorAvisa a tu supervisor

por cualquier faltapor cualquier falta

SEGURIDAD

SEGURIDAD

ANTE TODO

ANTE TODO LA CALIDADES ETERNA !

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• Es una conversación dirigida con un propósito dirigida con un propósito especifico que usa un formato de preguntas y respuestas.

• En la entrevista se quiere obtener la opinión del entrevistado y su criterio a cerca del estado actual del sistema, los objetivos de la organización, los personales y los

ENTREVISTASENTREVISTASCap. 5 Kendall & Kendall Pág. 109

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TIPOS DE INFORMACION BUSCADA EN LAS TIPOS DE INFORMACION BUSCADA EN LAS

ENTREVISTASENTREVISTAS

•• Opiniones.Opiniones.

•• Objetivos.Objetivos.

•• Sentimientos.Sentimientos.

•• Procedimientos informales.Procedimientos informales.

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PLANEACION DE LA ENTREVISTAPLANEACION DE LA ENTREVISTA

• Para la preparación de la entrevista se siguen los pasos siguientes:

Leer materialLeer materialde fondode fondo

Establecer objetivosEstablecer objetivosde la entrevistade la entrevista

Decidir a quiDecidir a qui éénnentrevistarentrevistar

Preparar alPreparar alentrevistadoentrevistado

Decidir sobreDecidir sobrelos tipos ylos tipos y

estructuras de estructuras de preguntaspreguntas

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TIPOS DE PREGUNTASTIPOS DE PREGUNTAS

1.1. PREGUNTAS ABIERTAS.PREGUNTAS ABIERTAS. Permiten al entrevistado responder con amplitud y con diversas opciones.Ejemplos:

� Cuál es su opinión acerca del sistema de información actual?

� Cómo ve el desarrollo de los procesos de esta Unidad?

� Cómo se relacionan estas salidas de información con el trabajo queusted hace?

� Cuáles son algunos de los problemas que usted experimenta pararecibir la información a tiempo?

� Cuáles son algunos de los errores comunes que se cometen en la captura de datos en esta unidad?

� Describa cuál sería su sistema de información ideal?

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2. PREGUNTAS CERRADAS.2. PREGUNTAS CERRADAS. Este tipo de pregunta limita lasrespuestas disponibles al entrevistado.

� Cuántos reportes genera en esta oficina mensualmente?� Desde hace cuánto tiempo trabaja para Learning Plus?� Liste sus dos propiedades máximas para el departamento

de mercadeo.� Quien recibe esta salida?� Cuántos subordinados tiene a bajo su cargo?

� Sabe usted usar una computadora?� Le gusta navegar por Internet?� Baja música ilegalmente de la red?� A contraído virus informáticos su equipo ultimamente?

BIPOLARESBIPOLARES

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3. PREGUNTA DE AVERIGUACION. 3. PREGUNTA DE AVERIGUACION. Permite ir más allá de la respuesta inicial para obtener más significado, para aclarary expandir el punto de vista del entrevistado.

Ejemplo:• Porqué?• Puede darme un ejemplo?• Podríamos hablar más de esto?• Cómo sucedió este caso?

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FALLAS EN LAS PREGUNTASFALLAS EN LAS PREGUNTAS

•• ELUSION DE PREGUNTAS CONDUCENTES.ELUSION DE PREGUNTAS CONDUCENTES. Tienden a dirigir al

entrevistado hacia la respuesta que uno parece querer. Ej. Usted

debe estar de acuerdo con los demás gerentes que el control de

inventario debe estar computarizado, no es así?

• El problema es que los datos no son objetivos, lo que los vuelve

no útiles.

•• ELUSION DE PREGUNTAS DOBLES.ELUSION DE PREGUNTAS DOBLES. Son en las que se usa una sola

pregunta para lo que de hecho son dos preguntas separadas. Ej.

Qué decisiones toma para resolver un conflicto y cómo los

resuelve?

• El problema estriba en que el entrevistado podría responder sólo

una de las preguntas.

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ACOMODO DE LAS PREGUNTAS EN UNA SECUENCIA LOGICAACOMODO DE LAS PREGUNTAS EN UNA SECUENCIA LOGICA

Cuál esExactamente

el problema ensu modelo de pronósticos?

Ha considerado obtenerinformación más actualizada?

Qué es lo que usted considera que podríatornar más efectivo el pronóstico?

En términos generales, cómo considera los pronósticos?

1. ESTRUCTURA DE PIRAMIDE.1. ESTRUCTURA DE PIRAMIDE. Va de preguntas específicas a generales.

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QuQuéé le parece el nuevo sistema de cle parece el nuevo sistema de c óómputo?mputo?

QuQuéé computadoras usa usted?computadoras usa usted?

CuCuáál es el costo del equipo del nuevol es el costo del equipo del nuevosistema de computadora?sistema de computadora?

El nuevo sistema de computadoraEl nuevo sistema de computadoravale el costo?vale el costo?

2. ESTRUCTURA DE EMBUDO.2. ESTRUCTURA DE EMBUDO. Comienza con preguntasAmplias y luego se estrecha hacia preguntas especificas.

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Cómo toma usted ladecisión de distribución?

Piensa usted que puede enseñar a alguien mása tomar esta decisión?

Qué se necesitaría para establecer reglas de decisión a finde que otros pudieran beneficiarse de su experiencia?

Son útiles las computadoras para tomaruna decisión?

Puede una computadoratomar esta decisión

de distribución?

3. ESTRUCTURA DE ROMBO.3. ESTRUCTURA DE ROMBO. Combina las estructura depirámide y embudo.

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REGISTRO Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTAREGISTRO Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTA•• Registro de la entrevista:Registro de la entrevista: Uso de grabadora, toma de notas,

reporte.•• QuQuéé debe hacerse antes de la entrevista?debe hacerse antes de la entrevista?

– El día anterior a la entrevista se hace contacto con e l entrevisado para confirmar hora y lugar de la entrevista.

– Recopilar los materiales necesarios.– Vestir adecuadamente.– Ser puntual.

•• ConducciConducci óón de la entrevista.n de la entrevista.– Saludo de mano y con firmeza al entrevistado.– Recordar nuestro nombre al entrevistado.– Descripción breve del motivo de la entrevista y por qué lo eligió a

él.– Informar al entrevistado sobre el uso que s ele dar á a la

información obtenida.– Escuche, por favor escuche. No interrumpa al entrev istado.– Observe actitudes y tendencias.– Se recomienda tener una duración máxima de 45 minut os.

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ESCRITURA DEL REPORTE DE LA ENTREVISTAESCRITURA DEL REPORTE DE LA ENTREVISTAModelo de seguimiento de una entrevista.

Entrevistad@: Diana Pineda Fecha: 3 de Julio de 2006Entrevistador: Stanley Alfaro Tema: Uso de computadora.Objetivos de la entrevista: Encontrar la actitud acerca del uso de la computadora; obtener la estimación delusuario sobre el uso; encontrar opiniones de un nuevo sistema propuesto.

Se lograron los objetivos?Objetivos para la entrevista de seguimiento: Encontrar información sobre conquién dialogar después.

PUNTOS PRINCIPALES OPINIONES DELDE LA ENTREVISTA ENTREVISTADOR

Diana dijo “La computadora es mi amiga” Está interesada en aprender más de cómo la computadora puede ayudarle en su trabajo.

Usa la computadora todo el tiempo. Se siente aburrido si no usa computadora.

No puede esperar “hasta que ponga mis Será un apoyador/facilitador entusiastaManos en un sistema nuevo”. para un nuevo sistema.

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TAREA DE APLICACITAREA DE APLICACIÓÓN PRACTICAN PRACTICA

a. Diseñe un cuestionario para explorar las expectativas de los estudiantes en esta asignatura, cuidando de incluir como ejemplo cada uno de los tipos de preguntas.

b. Aplique la encuesta. Tabule y grafique los datos obtenidos. Luego efectúe el análisis de resultados.

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