#mtc2017: case study: #1milioniko - michał pogorzelski

of 16 /16
CASE STUDY: #1milionIKO Jak aplikacja bankowości mobilnej PKO Banku Polskiego osiągnęła jeden milion aktywacji. Kraków, 10.03.2017 r.

Author: mobile-trends

Post on 12-Apr-2017

51 views

Category:

Internet


0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • CASE STUDY: #1milionIKOJak aplikacja bankowoci mobilnej PKO Banku Polskiego osigna jeden milion aktywacji.

    Krakw, 10.03.2017 r.

  • 2

    IKO 3

  • 3

    Liczba aktywnych aplikacji IKO

    Marzec 2013 (start IKO 1)

    Sierpie 2014 (start IKO 2)

    47 389

    295 933

    1 184 441

    Luty 2017Listopad 2015 (start IKO 3)

  • 4

    Gwne aspekty wzrostu aktywnych aplikacji IKO

    Powszechno i dostpno aplikacji Jako i przejrzysto funkcji a nie ich liczba Suchanie, obserwowanie i rozwijanie Prostota i uyteczno interfejsu

  • 5

    Powszechno i dostpno aplikacji

  • 6

    Powszechno i dostpno aplikacji

    Oddziay

    iPKO

    IVR

    Tryb aktywny

    Tryb pasywny

    77%

    15%

    8%

    69%

    31%

    40%

    34%

    19%

    3 OS-y 2 tryby aplikacji Kanay aktywacji

    7% CC / UG

  • 77

    Powszechno i dostpno aplikacji

    Nowy proces aktywacji przeoy si na 290-proc. wzrost redniej liczby dziennych aktywacji (wzgldem IKO 2).

    Nowy serwis m.ipko.pl przeoy si na 40-proc. wzrost nowych aktywacji (wzgldem IKO 2).

    Dziki zaangaowaniu doradcw od lipca 2016 r.

    zostao aktywowanych 90 tys. aplikacji.

  • 8

    Jako i przejrzysto funkcji a nie ich liczba

  • 9

    Jako i przejrzysto funkcji a nie ich ilo

    Listopad 2015 Wrzesie 2016 luty 2017

    29 45 51Liczba funkcji w aplikacji IKO

    Od startu do dnia dzisiejszego aplikacja uzyskaa 5 aktualizacji. rednio 4 5 funkcji na aktualizacj.

  • Suchanie, obserwowanie i rozwijanie

    10

  • 11

    Suchanie, obserwowanie i rozwijanie

    Badania Sklepy mobilneReklamacje /Social media

    Contact Center

  • 12

    Suchanie, obserwowanie i rozwijanie

    4,6

    Android iOS

    4,8 4,6

    Ocena uytkownikw

    Windows

    87 094 2 056 8 942Liczba ocen Liczba ocen Liczba ocen

    Ocena uytkownikw Ocena uytkownikw

    I miejsce w kategorii finanse w Google Play i Windows Store.2 miejsce w kategorii finanse w App Store.

  • 13

    Prostota i uyteczno interfejsu

  • 14

    Prostota i uyteczno interfejsu

    natywne rozwizania personalizacja aplikacji szybka i wygodna nawigacja prosta komunikacja kontekstowa przejrzysto i czysto czytelny i przyjazny kod kolorystyczny nowy proces aktywacji

  • 15

    Wicej informacji o IKO

    iko.pkobp.pl/milion

  • Dzikuj za uwag!

    Zainteresowanych zapraszam do [email protected]