#mtc2017: case study: #1milioniko - michał pogorzelski
Embed Size (px)
TRANSCRIPT
-
CASE STUDY: #1milionIKOJak aplikacja bankowoci mobilnej PKO Banku Polskiego osigna jeden milion aktywacji.
Krakw, 10.03.2017 r.
-
2
IKO 3
-
3
Liczba aktywnych aplikacji IKO
Marzec 2013 (start IKO 1)
Sierpie 2014 (start IKO 2)
47 389
295 933
1 184 441
Luty 2017Listopad 2015 (start IKO 3)
-
4
Gwne aspekty wzrostu aktywnych aplikacji IKO
Powszechno i dostpno aplikacji Jako i przejrzysto funkcji a nie ich liczba Suchanie, obserwowanie i rozwijanie Prostota i uyteczno interfejsu
-
5
Powszechno i dostpno aplikacji
-
6
Powszechno i dostpno aplikacji
Oddziay
iPKO
IVR
Tryb aktywny
Tryb pasywny
77%
15%
8%
69%
31%
40%
34%
19%
3 OS-y 2 tryby aplikacji Kanay aktywacji
7% CC / UG
-
77
Powszechno i dostpno aplikacji
Nowy proces aktywacji przeoy si na 290-proc. wzrost redniej liczby dziennych aktywacji (wzgldem IKO 2).
Nowy serwis m.ipko.pl przeoy si na 40-proc. wzrost nowych aktywacji (wzgldem IKO 2).
Dziki zaangaowaniu doradcw od lipca 2016 r.
zostao aktywowanych 90 tys. aplikacji.
-
8
Jako i przejrzysto funkcji a nie ich liczba
-
9
Jako i przejrzysto funkcji a nie ich ilo
Listopad 2015 Wrzesie 2016 luty 2017
29 45 51Liczba funkcji w aplikacji IKO
Od startu do dnia dzisiejszego aplikacja uzyskaa 5 aktualizacji. rednio 4 5 funkcji na aktualizacj.
-
Suchanie, obserwowanie i rozwijanie
10
-
11
Suchanie, obserwowanie i rozwijanie
Badania Sklepy mobilneReklamacje /Social media
Contact Center
-
12
Suchanie, obserwowanie i rozwijanie
4,6
Android iOS
4,8 4,6
Ocena uytkownikw
Windows
87 094 2 056 8 942Liczba ocen Liczba ocen Liczba ocen
Ocena uytkownikw Ocena uytkownikw
I miejsce w kategorii finanse w Google Play i Windows Store.2 miejsce w kategorii finanse w App Store.
-
13
Prostota i uyteczno interfejsu
-
14
Prostota i uyteczno interfejsu
natywne rozwizania personalizacja aplikacji szybka i wygodna nawigacja prosta komunikacja kontekstowa przejrzysto i czysto czytelny i przyjazny kod kolorystyczny nowy proces aktywacji
-
15
Wicej informacji o IKO
iko.pkobp.pl/milion
-
Dzikuj za uwag!
Zainteresowanych zapraszam do [email protected]