mÁster en psicologÍa y tÉcnicas de ventas
TRANSCRIPT
MÁSTER
MÁSTER EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTAS
- DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO -
MKC023
MÁSTER EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTAS
CARGA HORARIADE 600H
MODALIDADA DISTANCIA / ONLINE
CURSO INICIALONLINE
TUTORÍASINDIVIDUALES
IDIOMACASTELLANO
DURACIÓN DEHASTA UN AÑO
Este Máster en Psicología y Técnicas de Ventas está
dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas
que estén interesadas en este ámbito profesional.
A la hora de tratar con clientes la relación entre el
vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena
relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una
situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de
ambas partes. Por otro lado, vivimos en una sociedad de
consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos
que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta
imprescindible el conocimiento y la utilización de las técnicas de
venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios
que ofertamos.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un
curso inicial donde encontrará información sobre la metodología
de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del
Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e
información sobre la Escuela de Postgrado de Marketing y
Comunicación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de
clases en directo.
FICHA TÉCNICA
METODOLOGÍA
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá
un diploma que certifica el “MÁSTER EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTAS”, de la ESCUELA
DE POSTGRADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN, avalada por nuestra condición de socios
de la CECAP.
Además, el alumno podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la
Universidad Católica de Cuyo – DQ y Universidad de CLEA con un reconocimiento de 24 ECTS.
IMPORTE TOTAL
987 768 765
DIFERENTES MÉTODOS DE
PAGO
PAGO FRACCIONADO
DISPONIBLE
ENVÍO DEL DIPLOMA INCLUIDO
RECONOCIMIENTO
VALOR ACTUAL:
1580€ 395€
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO1. Concepto de mercado2. Definiciones y conceptos relacionados3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO1. Ciclo de vida del producto2. El precio del producto3. Ley de oferta y demanda4. El precio y al elasticidad de la demanda5. Comercialización y mercado6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS1. Estudios de mercado2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados4. Segmentación de los mercados5. Tipos de mercado6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR1. El consumidor y sus necesidades2. La psicología; mercado3. La psicología; consumidor4. Necesidades5. Motivaciones6. Tipos de consumidores7. Análisis del comportamiento del consumidor8. Factores de influencia en la conducta del consumidor9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE1. Servicio al cliente2. Asistencia al cliente3. Información y formación del cliente4. Satisfacción del cliente5. Formas de hacer el seguimiento6. Derechos del cliente-consumidor7. Tratamiento de reclamaciones8. Tratamiento de dudas y objeciones
3
PLAN DE ESTUDIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA1. Proceso de decisión del comprador2. Roles en el proceso de compra3. Complejidad en el proceso de compra4. Tipos de compra5. Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA1. Merchandising2. Condiciones ambientales3. Captación de clientes4. Diseño interior5. Situación de las secciones6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS1. Introducción2. Teoría de las ventas3. Tipos de ventas4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA1. El vendedor2. Tipos de vendedores3. Características del buen vendedor4. Cómo tener éxito en las ventas5. Actividades del vendedor6. Nociones de psicología aplicada a la venta7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES1. La motivación2. Técnicas de motivación3. Satisfacción en el trabajo4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL1. Proceso de comunicación2. Elementos de la comunicación comercial3. Estructura del mensaje4. Fuentes de información5. Estrategias para mejorar la comunicación6. Comunicación dentro de la empresa
4
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL1. ¿Qué son las habilidades sociales?2. Escucha activa3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD1. Inteligencias múltiples2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA1. Introducción2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional3. El lenguaje emocional4. Habilidades de la Inteligencia Emocional5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral6. Establecer objetivos adecuados7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE1. Metodología que debe seguir el vendedor2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO1. Presentación2. Cómo captar la atención3. Argumentación4. Contra objeciones5. Demostración6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN1. Concepto de negociación2. Bases fundamentales de los procesos de negociación3. Tipos de negociadores4. Las conductas de los buenos negociadores5. Fases de la negociación6. Estrategias de negociación7. Tácticas de negociación8. Cuestiones prácticas de negociación
5
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA1. Estrategias para cerrar la venta2. Tipos de clientes; cómo tratarlos3. Técnicas y tipos de cierre4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
6
