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¿QUÉ ES UN PROCESO? (1)

Un proceso es una secuencia de actividades que uno o varios sistemas desarrollan para hacer llegar una determinada salida a un usuario a partir de la utilización de unos recursos.

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¿QUÉ ES UN PROCESO?(i 2)

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, y utilizan recursos para transformar elementos de entrada en salidas (resultados).

SALIDASPROCESO

RECURSOS

ENTRADAS

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Elementos del sistema

PROVEEDORES ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

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Cómo hacer el Mapa de Procesos

Identificar los procesos

Seleccionar los procesos

Agrupar los procesos

Establecer la secuencia de interacción

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