movilización social
TRANSCRIPT
Movilización social @rafarubio
@dogcomunicacion
La comunicación y el poder La opinión pública
La opinión pública y la acción polí8ca en la sociedad red
¿Piensan los políticos sólo en las elecciones?
La incidencia de la opinión pública en las decisiones polí8cas. Elecciones permanentes
Opinión pública
o Intangible o Dis8nguir impacto
inmediato de la siembra y la cosecha.
o Quién no sale no existe, pero el que sale puede desaparecer
Es necesaria una movilización social
42% Person to person: High touch. La información que se transmite bajo la confianza. Médicos del Mundo Entendemos la Movilización Social como un proceso que promueve la par8cipación de personas de diferentes ámbitos de la sociedad a través de acciones colec8vas orientadas a conseguir cambios sociales mediante acciones proposi8vas y orientadas a obje8vos concretos. Necesitamos sensibilizar a la sociedad, construir una cultura de ciudadanía global.
¿Existe el lobby ciudadano?
o Por qué cada vez mas el lobby requiere de movilización social? o Mas transparencia, mas legi8midad: control, par8cipación...
Las nuevas tecnologías no modifican sólo el modo de c o m u n i c a r , s i n o l a comunicación en sí misma. (Benedicto XVI)
Nueva comunicación, nueva movilización
Nuevas formas de organización social
Las Redes sociales son estructuras de información que están cambiando las estructuras organiza8vas (sociales).
Hacer hacer
Necesitamos ser más abiertos, trabajar con personas que apoyen nuestros valores, no solo con militantes del par7do. Necesitamos abordar la educación polí7ca con un enfoque del siglo XXI en el que el par7do posibilite que los ciudadanos sean motores del cambio en su propio entorno: par7cipando en los consejos escolares, movilizando a sus comunidades, postulándose como jefes policiales electos o en cualquier función que elijan. A fin de cuentas, debemos estar más dispuestos a colaborar con otros movimientos polí7cos que compartan nuestros valores.
Verdaderos grupos sociales
No es una broma, se puede ir de las manos, adquieren vida propia (formas adopción decisiones).
Existe opinión pública en internet
Lobby de Base
(Bottom)
Lobby de Altura
(Top)
Lobby Directo
(Direct)
Lobbysta X
Estrategia de movilización social
Somos los primeros o Depende del 8empo.
o De la simplicidad del mensaje: Cuanto más básica sea (SI/NO) más fácil es apostar por la movilización social.
Somos los primeros o Sospecha si eres el primero.
o Revisa lo existente.
o Par8cipa ac8vamente en plataformas ac8vas.
o Construir sobre grupos o construir grupos/ plataformas de conexión real.
o Involucrar dis8ntos actores pero no todos a la vez.
Transparencia
o Huir de las conspiraciones.
o Evitar los grupos interpuestos. “Nada hay oculto que no vaya a ser revelado”.
o Iden8dad clara.
o Base social. Poder ciudadano o ins8tucional (organización).
Estrategia, organización y planificación
o Tener un gran plan, un plan, una tác8ca y unos procedimientos.
o Llevar la inicia8va, evitar ser reac8vo (pag 66 Sharp).
o “I must hurry. I am their leader and they have le[” (New Yorker).
Enfoque Interés General e interesados
o Siempre en posi8vo o Abierto a la negociación pero conscientes de que el
resultado de esta depende de la fuerza con la que lleguen las partes.
Enfoque
Líneas estratégicas
Medidas factibles
Objetivos de la
campaña
o Obje8vos posibles que faciliten éxitos creíbles e iden8ficables. o Que se busca de cada acción y como se mide? o De victoria en victoria hasta la derrota defini8va. o La notoriedad no suele ser buen indica8vo.
- Ganar - Perder - Compromiso - Retraso - Nueva propuesta
Objetivos
Consejeros externos, no hacernos caso a nosotros mismos, en todas las manifestaciones que he estado había millones de personas. o Conocer la situación, conocimiento de la realidad, la opinión pública
y de los negociadores: - Buscar puntos débiles
o Análisis de perspectivas a corto, medio y largo plazo o Posición de la opinión pública respecto al problema:
- Resortes y motivaciones
Análisis Cuantitativo Análisis Cualitativo
Planificación de una campaña: la estrategia
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
Diseño de
indicadores específicos
Prevención de las posibles
crisis
Evaluación y seguimiento
Aquella que plasma las
ideas, fuerza y
aspiraciones que hemos
deducido, expresada
con carga emocional y
movilizadora
Transmi8r
Nuestra idea básica de la campaña
Planificación de una campaña: el mensaje
Debe ser capaz de captar la atención de la gente
Debe emitirse con energía, entusiasmo y convicción
Es exclusivamente nuestro
Es lo único que queremos que los clientes recuerden
Debe ser simple, directo, fácil de recordar (preciso)
Capta nuestra capacidad, experiencia, visión y calidez
Específico: que nos diferencie del resto
General: para poder ser utilizado de formas diferentes
Mixto: dar razones a la cabeza y ganarse el corazón
Segmentable: Adaptable a grupos distintos
Planificación de una campaña: el mensaje
o Mas de 200 ac8vidades no violentas (pág. 45 Sharp). o Contenido grafico, simbólico. o Empezar con éxitos por inú8les que sean. o No olvidar efectos secundarios. o Aprovechar/buscar excusas: visibilidad, BBDD, lideres. o Explicar los fracasos. Explotar los éxitos.
Planificación de una campaña: el plan
o Sociedad de la atención, del espectáculo. o La sociedad de la atención demanda información más sexy que nunca.
o Es muy fácil y atrac8vo conver8rse en altavoz. La comunicación provoca
reacción. Amplificación
o Lo simbólico y lo gráfico se comen lo conceptual.
o Logra la atención de los medios: OSCAR LOPEZ
El contenido
o Ser realista al considerar recursos disponibles para la tarea. o Será por dinero.
Recursos
Equipo
o Confianza o Formación o Comunicación interna o Relación con la prensa o Relación con el socio (SCRM) o Repar8r trabajo a los voluntarios o Procedimientos internos
Planificación de una campaña: el presupuesto
todas las labores Genen deadlines
determinar cuándo hacer cada una de las tácGcas de presión
Marcar los 8empos antes de las fechas relevantes puede afectar al cumplimiento de los obje8vos marcados
Dependerá la intensidad y la ilusión
Planificación de una campaña: timing
Timing, labor progresiva, empezar con poco riesgo, y que de confianza
Evaluación y seguimiento
Construir base social
o SON CAMPAÑAS 1 A 1
o 2 niveles: - Organización-‐voluntarios - Voluntarios – legisladores /opinión pública
o Personas capaces de reaccionar
o Hablamos del 5% de la población, no de las grandes masas
o Sus mo8vaciones son dis8ntas de las habituales
o Quieren ser protagonistas (escuchar)
Internet lo en8ende como canal a través del cual se organiza el mundo real
Popularidad , la financiación y movilización ciudadana
Uso inteligente de las nuevas tecnologías
¿Qué es internet?
“ConverGr un conjunto desordenado de herramientas en una auténGca máquina electoral”.
Zephyr Teachout
Las nuevas tecnologías se convir8eron en el eje, el medio que permioa la ar8culación, la coordinación y el control de este movimiento social creciente; se convir8eron en el verdadero centro de dirección de campaña, al servicio de esta estrategia de involucrar a millones de personas en la acción polí8ca
Nuevas tecnologías
Compromiso Acción Conversación Conexión
Entusiasmo AcGvidad Vinculación
Pirámide del compromiso
Gestión de la comunidad
o Trabajar sobre BBDD
o Buscar “influen8als”
1. Empezar con las bases, las redes personales…: afectados, vinculo emocional, (la familia)
2. Seguir con los friends (económico) 3. Público general
o Aprovechar acontecimientos, excusas para crear comunidad.
Entusiasmo impulsados por la esperanza
Rasgos que nos definen Por qué nos ilusiona Sociedad de la atracción Material para inspirar convencer Parte derecha Motivaciones nobles ALGO DE LO QUE HABLAR
Redes sociales… personas humanas
Conexión
Conversación
Mensajes personales y personalizados. Español para los hispanos, mujeres a las mujeres. Información ú8l. TODOS los mensajes eran respondidos Atención personalizada
Una inmensa conversación
Redes sociales… personas humanas
Ponerle la vida fácil a través de aplicaciones. Maximizar la ac8vidad de los voluntarios Cooperacioón, sana competencia, metas y éxitos Abundancia de material y SGC (Self generated content)
Acción
Exigencia y seguimiento constante
Herramientas de participación social
Herramientas tecnologicas con eje de
Articulación Coordinación Control
Movimiento social
Acción
El secreto está en la red… social por supuesto
46
La Universidad Harvard mostró que el principal problema de las organizaciones basadas en individuos “solitarios” era su tremenda vola8lidad.
La nueva comunicación apuesta por fomentar las relaciones personales
Compromiso
Redes sociales, personales… humanas
Voluntarios
Completa Base de datos Gestión “Ejercito de amigos” Camp Obama
Compromiso
Redes sociales, personales… humanas
Actividad
Grupos de “vida real” Objeto social “Yes we can” Disponibilidad de herramientas 200.000 eventos
Compromiso
Redes sociales… personas humanas
50% de la población recibió
información de amigos y conocidos
13 millones Relación directa Correo electronica
móvil
2M voluntarios My Bo
15.000 profesionales nacionales
equipo de coordinación 2000 personas
90 Equipo de campaña Chicago
Influencia
CLARIDAD
CONTROL DE LÍDERES
FORMACIÓN
CREADORES DE OPINIÓN INFLUYENTES
Ejecución de la campaña: argumentario
o Iden8dad o Argumentario o Símbolo o Comunicación y Presencia o Campaña Masiva o Relación personal o Publicidad en Medios Tradicionales o Publicidad en Nuevas tecnologías
Ejecución de la campaña: campaña de opinión pública
Iden8dad: gráfica y argumental
Ejecución de la campaña: campaña de opinión pública
Ejecución de la campaña: símbolo
Iden8ficable
Sen8mental
Visible
Atrac8vo social
Financiación
Adaptable
Ejecución de la campaña: símbolo
Medios Tradicionales
Estar siempre visible en los medios para mantener el
protagonismo cara a la opinión pública
Amplia agenda de contactos Gran cercanía con ellos
Estar en el mayor número de medios posibles
Estrategia para desviar las miradas hacia otros asuntos
Ejecución de la campaña: comunicación
Actor necesario o valor añadido. Conocer la materia. Nuevas reglas comunicación: -‐ Más ditcil llamar la atención. -‐ Más fácil publicar. -‐ Más sujeto a factcheck, todo deja huella. -‐ Todo es más rápido, los 8empos vuelan.
Ejecución de la campaña: comunicación
WIKILEAKS: Un mundo transparente.
No hay nada oculto que no se vaya a conocer en los tejados" (Mt 4, 22)
El silencio no es una opción.
Pensar en esconder los errores
INFORMACIÓN = CONVERSACIÓN
Ignorar las potenciales reacciones
Los medios lo son todo
Herramientas o Oficina de prensa: localizada y accesible
o Briefings
o Ruedas de prensa
o Mailings masivos
o Entrevistas
o Notas de prensa
o Congresos & Seminarios
o Exposiciones
o Acciones de calle
Portavoces
o Afectados y preparados
o Diversidad y coherencia
o Grupo de asesores o Consejo de famosos
Discurso previo mensaje claro MarkeGng Directo tarjetas programas de fidelización piradimal
provisión de herramientas de communicaciones
telemarkeGng campañas in situ Feet in the Street telemercadeo comunicación cara a cara
posters pegaGnas s8kers slogans
Ejecución de la campaña: publicidad
Ejecución de la campaña: viralidad
Los efectos de las TICs
Acelerador de grassroot: termómetro del sen8miento , l oca l i zac ión de l í deres , coordinación de voluntarios, distribución de información, respuestas rápidas (ges8ón de crisis)
Herramientas o Redes sociales
o Grupos de trabajo colabora8vo
o Newslever
o Listas de correos y de sms (alertas, convocatorias)
o Blogs
o Pe8ciones y encuestas
o Calculadoras de impacto personal
o Videos
o Historias individuales
o Grupos de interés
o 24/7
o Más financiación
o Movilización
o Mayor interacción
o Más rápido, mejor y más barato
Las personas son los protagonistas de la red o One to One
o Peer to Peer
o Bovom up
o Open source
o User generated content
¿Qué son las redes sociales?
Es una maquina de acción social
En RED
¿Qué son las redes sociales?
Consecuencias
La idenGdad es la caracterís8ca esencial de una red social: Es lo que permite definirla, saber qué se busca, qué hay detrás. Es lo que ayuda a senGrse orgulloso de estar detrás. Es comparGr una historia… Es ser PARTE de esa historia
Identidad
Proyecto común
El éxito depende de…
Crear redes sólidas
lleva mucho tiempo.
Por qué lo llaman amor si quieren decir… virales. No
es cosa de un día, ni de dos, ni de tres…
Trabajar con red… de emergencia.
Facilitar que hablen de nosotros:
herramientas.
Renunciar al control
Coherencia, constancia, estabilidad.
Ser siempre el mismo
Integración y coordinación DE SUS DISTINTAS PARTES.
Integración y coordinación
Tomarse a la gente EN SERIO.
Tener en cuenta la opinión
Hay que estar preparados siempre para DAR UNA RESPUESTA.
Siempre preparados
El problema no es si permitirles hablar de ti, ES PARTICIPAR EN LA CONVERSACIÓN.
Participa
Relación personal, masiva y
personalizada
Organizar actuación
Mantener a la gente informada
Recolectar fondos
1. Define la meta
2. Diseña la estrategia
3. Iden8fica los des8natarios
4. Centra el mensaje
5. Define los medios
6. Crea las plataformas
7. Date a conocer
8. Mantén la ac8vidad real
9. Involucra a los interesados
10. No dejes de buscar resultados
Cam
paña
Ejecución de la campaña
42%
EL SECRETO DEL EXITO
LA CLAVE SON LAS PERSONAS, la conversación.
@rafarubio @dogcomunicacion
¡Muchas gracias!