morgenbooster #69 | digital transformation i skat - del 2
TRANSCRIPT
1508™ MORGENBOOSTER
DIGITAL TRANSFORMATION I SKAT#2
1508™ MORGENBOOSTER
MORGENBOOSTER SEPTEMBER 2015
1508™ MORGENBOOSTER
SKAT I TAL
4,2MIO BORGERE
609.000 VIRKSOMHEDER
98.000FORENINGER 12.000
FONDE
909 MIA. KR.TIL STATSKASSEN
1508™ MORGENBOOSTER
PROBLEMERNE ER TIL AT FÅ ØJE PÅ
1508™ MORGENBOOSTER
GAP MELLEM STRATEGI OG IMPLEMENTERING
FORRETNINGSSTRATEGI
ITIMPLEMENTERING
1508™ MORGENBOOSTER
DET KALDER PÅ EN NY TILGANG: BRIDGING THE GAP
HYPOTESEDREVET FORRETNINGSUDVIKLING
Value proposition designKundecentreretPrototyping
Minimum Viable Products
FORRETNINGSSTRATEGI
ITIMPLEMENTERING
1508™
Emneslide:Blank slide kun med emne
MORGENBOOSTER
IT DIGITAL
DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION.
1508™
Emneslide:Blank slide kun med emne
MORGENBOOSTER
DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION.
NULFEJLSKULTUR FAIL FAST
1508™
Emneslide:Blank slide kun med emne
MORGENBOOSTER
DET ER IKKE BARE BEDRE DIGITALE PRODUKTER. DET ER DIGITAL TRANSFORMATION.
’VI VED BEDST’ CO-CREATION
1508™
Emneslide:Blank slide kun med emne
MORGENBOOSTER
OPGAVEN:HVAD HAR VI LØBET EFTER?
1. STYRKET INNOVATIONSEVNE2. FORKORTET UDVIKLINGSTID 3. TÆTTERE PÅ KUNDERNE
1508™
Emneslide:Blank slide kun med emne
MORGENBOOSTER
RAMMEN
KRAV OM LANCERING AF MIN. 6-8 NYE SERVICES18 MÅNEDERFAST BUDGETRAMME ORGANISATORISK LÆRING OG FORANKRING
…KRAVSPECIFIKATIONEN ER LAGT I GRAVEN!
1508™ MORGENBOOSTER
ET TVÆRFAGLIGT TEAMMED BÅDE KONSULENTER OG SKAT-FOLK
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
KONCEPT: FRA PORTAL TIL PERSONLIGE SERVICES SAMLET I EN DIGITAL VÆRKTØJSKASSE
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
EN KORT INTRODUKTIONTIL DE NYE SERVICES
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
SERVICES
Ca. 70.000 downloads
Ca. 40.000 oprettede brugere
Ca. 9.000 solgte dagsbeviser
2.300 beskeder
14 lancerede løsninger
4 integrerede services
2 prototyper
Penge tilbage
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
UDFORDRINGEN
I SKAT har vi ageret som om vi kan sidde i elfenbenstårnet og regne det hele ud på forhånd, når vi laver IT projekter
Fx ForanalysenBusiness casenProjektplanenKPI’erneKravspecifikationen…
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
UDFORDRINGEN
Hvis vi bare analyserede og kravspecificerede ned til mindste detalje, så havde vi greb om tøjlerne og fuldstændig styr på processen
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
UDFORDRINGEN
…og med en detaljeret kravsspecifikation, så kunne vi gå i udbud og sammenligne og vælge leverandør og IT-løsninger som var det en vaskemaskine
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
PROBLEMET
Ide Analyse Specifikation Build Launch
Værdi for kunder
Feedback fra kunder
Kravsspecifikation med tusindvis af krav
Her spørges kunderne
Her onboardes leverandørerEn masse gates
En masse analyse og ”regnen ud”
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
PROBLEMET
Ide Analyse Specifikation Build Launch
Værdi for kunder
Feedback fra kunder
Normalt en meget tidskrævende
proces med lav værdiIngen fleksibilitet i forhold til ny kundeadfærd eller
tekniske muligheder (fx betalingsmetode)
Vi skal herhen hurtigt!
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DE FEM DOGMER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DOGME #1
FIX TIDEN
LANCERING INDENFOR HØJST 6 MÅNEDER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DOGME #2
ELIMINÉR WORK ABOUT WORK
MålSucceskriterierAfrapporteringer Business casesPrioriteringerIndstillingerÅrshjulPlanerMøderækker
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
INNOVATION I SKAT
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
FRA NYT TIL NYTTIGGJORT
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DOGME #3
TÆNK STORT, BYG SMÅT
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
INSPIRATIONEN
KalenderFradragsguideMine bilag
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DOGME #4
INVOLVER KUNDER OG LEVERANDØRER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
INVOLVER KUNDER
KUNDEPANEL
Borgerpanel: 5.000 medlemmerSmå virksomheder: 1.000 medlemmerStore selskaber: 40 medlemmerRevisorer: 160 medlemmer
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
AGIL KONTRAKTFORM
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DOGME #5
DU KAN IKKE REGNE DEN UD
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
FRA REGNE TIL DESIGNE
Vi sigter hele tiden efter at konkretisere hypoteser, ideer, koncepter og produkter, så vi kan teste, lære og skabe værdi for kunderne og minimere risikoen for SKAT.
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
PROTOTYPER
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
KUNDEVALIDERING
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DESIGN SPRINT
https://vimeo.com/102282054
Jake Knapp: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
FRA REGNE TIL DESIGNE
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
DE FEM DOGMER
1. Fix tiden2. Eliminer work about work3. Tænk stort, byg småt4. Involver kunder og leverandører5. Du kan ikke regne den ud
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
UDBREDELSE AF DOGMER
Experimenter & Lancer
Introducer og Inddrag
Inspirer & Standardiser
Kommunikation om ½års leverance
Levere produkter
Onboarding af projektledere
Frigivelse kundepanel
Invitation til designsprints
Kurser i design sprints
Rapport til Direktionen
Inspirationsoplæg & Challenge sessions
Integration til formelle processer
Tool kit
Udfasning af eksterne og etablering af agil
enhed
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
UDBREDELSE AF DOGMER
Kultur spiser strategi til morgenmad
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
SILLICON VALLEY IDEAL
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
TYPISKE ROLLER I SKAT
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
SÅDAN TALER VI TIL ØKONOMIFOLKET
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
HVAD MØDER OS HOS FAGPERSONERNE?
Kundepanel?Minimale produkter?Tidlig inddragelse af leverandøren?Design sprint?Prototyper?
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
KULTURKAMPEN FORTSÆTTER!
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
SPØRGSMÅL?
1508™
Statements:Identitetsskabende statements eller vigtige postulater vises på denne type slide. Benyt evt. hvid baggrund eller fotobaggrunde fra serveren.
MORGENBOOSTER
PROJEKTSETUP
Interne
ressourcerEksterne
ressourcer
Internt
organiseretProjekt X
Tidsafgrænset
projekt
Varig
opgave
App fabrik Innovations enhed
TID
FOKUS
ORGANISERING
BEMANDING
1508™ MORGENBOOSTER
TAK
Mikkel JespersenPartnerCCO i [email protected]+45 27 11 50 80
Hent inspiration på det digitale område på1508.dk/morgenbooster