policia nacional del perAO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMTICO

TEMA: LA EMPATA

CTEDRA: PSICOLOGAINTEGRANTES: CANCHANYA ESPIRITU OSORES OSPINA OLMEDO LAURENTE DE LA CRUZ CAMAYO CARBAJALHUANCAYO PER2014

DEDICATORIAA Dios que gua nuestro camino derramando bendiciones.A mis padres que son el impulso para seguir adelante.LOS ALUMNOS

INTRODUCCIN

La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata, comprensin y ternura.Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas, tres cualidades que la identifican y que es preciso tener en cuenta a la hora de entender este fenmeno. En primer lugar, la capacidad para comprender a los dems y ponerse en el lugar del otro. Por otro lado, ser capaz de reproducir un estado afectivo que sintonice con el que sienten y, finalmente, ejecutar las conductas apropiadas que es preciso llevar a cabo para solucionar el problema de la otra persona, por ello la gran importancia de la empata en la sociedad para as tener una buena interrelacin y no solo ello si no tambin implica la asertividad y resilencia.

I.LA EMPATIA

1.1. CONCEPTO: La habilidad cognitiva, que es inherente a un individuo, de tomar la perspectiva del otro o de entender algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar necesariamente esta misma perspectiva, es como colocarse en los zapatos del otro y aunque no pienses igual que ellos, conocer o entender lo que ellos sienten a sabiendas de que cada individuo posee un guin propio. Para otros la empata es emprica, ya que es una experiencia adquirida a partir de las emociones de los dems a travs de las perspectivas tomadas de estos. La empata se enlaza con otras habilidades o capacidades del comportamiento importantes dentro de las cuales se incluye la calidad de interrelacin, la percepcin, el auto concepto, etc. Una de las habilidades bsicas para entender al otro es la desaber escuchar. La mayora de nosotros, cuando hablamos con otros le prestamos ms atencin a nuestras propias reacciones que a lo que nos dicen, de ah la importancia de aprender a escuchar, que supone enfocar toda nuestra atencin hacia el otro, dejar de pensar en lo que queremos decir o en lo que nosotros haramos. Cuando escuchamos con atencin, escuchamos con todo el cuerpo. En los estudios realizados por Paul Eckman sobre comunicacin se demuestra claramente que la impresin que producimos en el otro depende mucho ms de cmo le decimos que de lo que decimos. Es decir,la comunicacin no - verbal es ms importante que la verbal. Las personas con gran capacidad emptica, son capaces de sincronizar su lenguaje no - verbal al de su interlocutor. No slo eso, tambin son capaces de 'leer' las indicaciones no - verbales que reciben del otro con gran precisin. Los cambios en los tonos de voz, los gestos, los movimientos que realizamos, proporcionan gran cantidad de informacin. El impacto de los elementos no - verbales no se debe a la casualidad. Nuestra manera de entender el mundo, nuestra manera de pensar se refleja en todo nuestro cuerpo, no slo en lo que decimos. Cuando adaptamos nuestro lenguaje corporal, nuestra voz, y nuestras palabras a las de nuestros interlocutores, nos es ms fcil entrar en su mundo, y cuando entendemos el mundo del otro podemos empezar a explicarle el nuestro. Primero, trata de entender al otro,Despus trata de hacer que te entiendan a ti... Stephen Covey

1.2. ANALISIS: La empata se refiere a aquellas situaciones en las que el estado en el que se encuentran los dems genera reacciones emocionales congruentes, incluso similares, en nosotros mismos. El tema dela empataha despertado mucho inters entre lospsiclogos, ya que dicho proceso permite entender cmo se encuentran los dems y actuar en consecuencia.El proceso psicolgico de la empata incluye tres cualidades que la identifican y que es preciso tener en cuenta a la hora de entender este fenmeno. En primer lugar, la capacidad para comprender a los dems y ponerse en el lugar del otro. Por otro lado, ser capaz de reproducir un estado afectivo que sintonice con el que sienten y, finalmente, ejecutar las conductas apropiadas que es preciso llevar a cabo para solucionar el problema de la otra persona.Respecto a la capacidad para comprender a los dems, es crucial poder tomar perspectiva acerca del otro, que supone una habilidad en la que se dan numerosas diferencias individuales. As, an cuando la reaccin afectiva pueda establecerse con una mediacin cognitiva poco desarrollada, la experiencia emptica centrada en el otro requiere de un desarrollo evolutivo que permite un procesamiento cognitivo en el que se deben tener en cuente al menos los siguientes elementos:Reconocer la existencia de realidades separadas de otras personas. Necesidad de tomar el punto de vista del otro para poder evaluar la realidad apropiadamente. Tener las habilidades y recursos necesarios para llevar a cabo este proceso. Realizar las conductas coherentes con dicho anlisis Por lo que respecta a la reaccin emocional, laempatase distingue de la simpataen el hecho de que se generan afectos congruentes, con los de los dems, incluso cualitativamente similares, mientras que la simpata genera un estado emocional no necesariamente idntico al de la otra persona y que surge por compasin o inters por el otro. En este sentido es crucial para entender la empata elcontagio emocionalque se produce. Igualmente es relevante la asuncin del rol afectivo del otro, es decir, la cualidad para sentir como si furamos la otra persona en su situacin. La empata, a su vez, favorece los comportamientos congruentes con la misma, que suelen relacionarse positivamente con lasconductas de ayuday negativamente con laagresividad. De hecho, es una de las mayores carencias de los delincuentes, tanto violentos como de cuello blanco.En el caso de la delincuencia violenta se hace especialmente trgico el hecho de que el ostensible dao que se est produciendo a otras personas no induzca reaccin alguna de apaciguamiento, lo que manifiesta en ese caso tanto ausencia de empata, como presencia de rasgos psicopatolgicos. En cualquier caso, una de las caractersticas definitorias de la mayora de procedimientos de adiestramiento en habilidades pro sociales es la adquisicin de empata, tanto en la vertiente cognitiva, como emocional y, por supuesto, en los comportamientos o habilidades conductuales asociadas. As pues, una vez que se ha desarrollado la capacidad para empatizar, sta ser una de las variables principales que favorezcan la conducta pro sociale inhiban las reacciones agresivas, interaccionando de esta manera con el resto de factores situacionales y cognitivos implicados. Normalmente, la intensidad de la reaccin de empata depende de la magnitud y gravedad del malestar de los dems. Por su parte, la diferencia entre sentir malestar y empata radica principalmente en la capacidad para tomar perspectiva del otro, ms que en la intensidad del afecto, o reactividad emocional del espectador. Se trata de una capacidad en la que se demuestran evidentes diferencias individuales y de la que no existen muchos trabajos experimentales, especialmente en lo que hace referencia a la relacin entre magnitud del malestar e intensidad de la reaccin emptica. A su vez, la empata favorece la realizacin de conductas de ayuda, tanto como una forma de reducir el malestar generado, como por el placer que se obtiene al ayudar a otras personas que entendemos cmo se encuentran. Se trata, de nuevo de conductas de ayuda reforzadas negativamente en el caso de que se pretenda la reduccin del propio malestar, como por reforzamiento positivo, si lo que se busca activamente es ayudar a los dems con nuestras acciones. Algunos autores, comoBateson, distinguen entreempata centrada en el otroy empata centrada en uno mismo, para distinguir dos reacciones diferentes que se producen cuando somos conscientes de una situacin en la que se requiere prestar ayuda. En el caso de la empata centrada en los dems, uno es capaz de sufrir con el que sufre y alegrarse con el que est contento, al tiempo que comprende su situacin. La conducta de ayuda estara, entonces motivada a reducir el malestar de la otra persona. Por otra parte, la empata centrada en s mismo favorecera la conducta de ayuda porque as se reduce el malestar propio producido por la situacin deplorable en la que se encuentran los otros. Una serie de factores tales como quin es el receptor de ayuda, as como circunstancias situacionales y personales de quien auxilia, son las que determinarn que aparezca un tipo de empata u otra que, en cualquier caso, inducir una conducta que posteriormente se mantendr por las contingencias de reforzamiento positivo o negativo. En cuanto a la capacidad de los seres humanos para manifestar empata, si bien no puede decirse que est determinada biolgicamente, s que es cierto que tenemos en potencia la capacidad para desarrollarla si se producen las condiciones apropiadas y se adiestra lo suficiente. Lo que parece claro es que tiene un inherente valor de supervivencia y es la base para la gnesis de emocionesmoralmente benignas. Un de las evidencias que constatan el carcter evolutivo y adaptativo de la empata es la facilidad para manifestar y reconocer las emociones, principalmente en lo que hace referencia a la expresin facial, mediante la que podemos comunicar, reconocer e inducir reacciones afectivas similares en los dems, que son algunos de los aspectos principales de la empata. El contexto social en el que transcurre nuestra existencia facilita la aparicin de estas emociones, principalmente por su utilidad y por el hecho de que, a pesar de que no exista un determinismo biolgico, existen condiciones que lo posibilitan. No obstante, la experiencia socio emocional es un factor clave para facilitar la empata, al favorecer tanto la comprensin de las claves emocionales, como la adquisicin de roles, o la ampliacin de la gama de estmulos evocadores de las reacciones afectivas. Determinados motivos sociales como laafiliacino el depodertienen efectos diversos sobre la conducta pro social y probablemente ello sea debido, al menos en parte, al efecto que tienen sobre la capacidad de empatizar. Adems, es probable que la necesidad de afiliacin favorezca tanto el conocimiento delestado de nimode otras personas, como la capacidad para compartir sus emociones, mientras que la necesidad de poder hace incompatible participar del estado afectivo de aquellas personas con las que se establece una relacin de dominacin. De hecho, en este caso se pierde la capacidad de entender y atender a las emociones de otras personas, o a sus necesidades, si ello contraviene los propios intereses de dominio sobre los dems.

1.3. HIPTESIS Y SUPOSICIONESUno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas. Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es un elemento importantsimo en la potenciacin de lashabilidadesintrapersonales de la inteligencia emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues a travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad. Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional nos lleva a ser vistos como analfabetos emocionales (ignorantes del reconocimiento de las propias emociones), una insuficiencia en nuestra habilidad emptica es el resultado de una sordera emocional, pues a partir de ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los dems, aqullas que subyacen a los sentimientos expresos de las personas. Por ello la empata es algo as como nuestro radar social, el cual nos permite navegar con acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos atencin, con seguridad equivocaremos en rumbo y difcilmente arribaremos a buen puerto.UtilidadRevisemos ahora con detenimiento en qu nos es til. Debemos saber que nuestras relaciones se basan no slo en contenidos manifiestos verbalmente, sino que existen muchsimos otros mecanismos llenos de significados, que siempre estn ah y de los que no siempre sabemos sacar partido. La postura, el tono o intensidad de voz, la mirada, un gesto e incluso el silencio mismo, todos son portadores de gran informacin, que siempre est a nuestra disposicin, para ser descodificada y darle la interpretacin apropiada. De hecho, no podemos leer las mentes, pero s existen muchas sutiles seales, a veces invisibles en apariencia, las cuales debemos aprender a leer.En el uso comn, es la actitud de estar completamente disponible para otra persona, omitiendo expresar nuestras propias preocupaciones, sentimientos y pensamientos, para ofrecerle nuestra plena atencin. Se trata de ofrecer una relacin de calidad, fundada en un escuchar no valorativo, en el cual concentramos la comprensin de los sentimientos y necesidades fundamentales del otro.En profesiones como el trabajo social, la medicina o la enseanza, donde se requiere mucha empata, el ejercicio continuado de la misma suele provocar su degradacin, el cansancio o desgaste emocional, el sndrome del quemado o sndrome de burn-out. Por otra parte, existen los alexitmicos (personas incapaces de expresar los propios sentimientos y de percibir adecuadamente los de terceros) y los elementos antisociales o psicpatas, quienes guardan poca o ninguna consideracin por los sentimientos ajenos y, en muchos casos, suelen manipularlas en su propio beneficio.Numerosos pensadores han tratado sobre la empata; entre ellos destacan:Edith SteinSigmund FreudCarl RogersoJos Antonio Marina.

1.4. CARACTERSTICAS Y CUALIDADES DE LAS PERSONAS EMPTICAS Personas empticasLas personas con empata son aquellas capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones; por eso, poseen normalmente alto reconocimiento social y popularidad, ya que se anticipan a las necesidades, antes incluso de que sus compaeros sean conscientes de ellas, y saben identificar y aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.Esta capacidad se extiende entre especies, permitiendo al emptico una mejor interaccin con los animales; inversamente, algunos animales poseen tambin esta capacidad, como el delfn. Ciertos animales domsticos que han tenido un largo trato con el hombre, han sido seleccionados a causa de su empata. Descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran; al saber que una situacin no es esttica, sacan provecho de la retroalimentacin, toda vez que saben que el ignorar las distintas seales que reciben puede ser perjudicial en su relacin. Es tambin alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer pistas no verbales; sabe cundo hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para regular de manera constructiva las emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales. El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y respetar su posicin, aceptando como legtimas sus propias motivaciones. A travs de lalecturade las necesidades de los dems, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que procedamos con sincero inters ello repercutir en beneficio de nuestras relaciones personales.Pero ello es algo a lo que debemos estar atentos en todo momento, pues lo que funciona con una persona no funciona necesariamente con otra, o es ms, lo que en un momento funciona con una persona puede no servir en otro con la misma.Mahatma Gandhisostena lo siguiente las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista; en coherencia con ello, l decidi no proceder con violencia en su propsito por lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico la resistencia pacfica que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada liberacin de su patria, laIndia.Ciertamente no se tiene que ser como Gandhi para darse cuenta que existen sutiles armas que se pueden usar en beneficio propio y de los dems, que no son para destruir sino para hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos. Finalmente, no es exagerado sostener que las bases de la moralidad (que siempre es la interior) deben hallarse en la empata, en la cual a su vez (al ser llevada con integridad) est la raz delaltruismo.Cualidad adquiridaAlgunos investigadores dedicados al estudio de la empata infantil han propuesto que esta cualidad, la capacidad de comprender los sentimientos ajenos, es adquirida.Se ha mostrado que los nios vctimas de abuso no responden con empata ante la afliccin de otros nios explica el doctorMark A. Barnett, profesor de laUniversidad Estatal de Kansas en Manhattan, segn se cita en el peridicoThe New York Times. Tal vez vean a un nio angustiado y no reaccionen, o se acerquen a chillarle o empujarlo. Por otro lado, agrega que el nio cuyas necesidades emocionales han sido bien atendidas es ms sensible a las emociones ajenas. El doctor Barnett explica que la empata pasa de padres a hijos.

1.5. TIPOS DE EMPATIA Hay tres tipos:laempata cognitiva, ser capaz de saber cmo ve las cosas la otra persona, la empata emocional, sentir lo que siente la otrapersona,y la preocupacin emptica, o simpata, estar dispuesto a ayudar a alguien necesitado.1. Potencia mucho las relaciones personales y a otros niveles.2. Fortalece lazos.3. Hace que uno se sienta mejor al ejercitarla4. Produce bienestar en uno mismo y en los dems.5. No significa estar solo para los dems, sino CON los dems y CON uno mismo a la vez.6. La empata genera corriente de energa positiva, te animas?7. Ejercicio: Si puedes y te apetece ensayar, escucha al OTRO, atentamente, y ponte en su circunstancia (siempre hay una), intenta entender ms all de tus ideas (inicialmente cuando comiences este ejercicio evita opinar/JUZGAR o emplear vicios anteriores). Intenta entender lo que dice la persona, cmo acta, o cmo se siente, intenta comprender lo que hace (aunque sea difcil), poco a poco ir naciendo el sentimiento de empata, y de comprensin y paralelamente vers como te sientes t, y lo que provocars: seguramente una corriente de energa muy positiva y atractiva que te impulsar a lugares mejores.La cognitivaEsta constituye el estado interno de otra persona, infiriendo en sus sentimientos.La afectivaEsta se involucra con una reaccin emocional por parte del individuo, observando experiencias de otros y se coloca en el lugar de ellos.Para comprender a fondo la empata, es necesario hacer una distincin entre capacidad y tendencia emptica.CapacidadLa capacidad es propia de cada individuo, adems posee la habilidad conectar y trasmitir un mensaje de consuelo y positivo, puede adoptar la perspectiva de los dems o atender a sus propios estados internos.Tendencia empticaLa tendencia emptica son las poseen las personas que estn predispuestas a trasmitir la empata con aquellos que consideran similares o con objetivos parecidos a los de ellos, y que encuentran dicha similitud como resultado de su interaccin.

1.6. PERFIL DE UNA PERSONA EMPATICALaspersonas empticasobtienen grandes beneficios de carcter social gracias a su habilidad, porque consiguen que los dems se sientan comprendidos, escuchados, y emocionalmente recogidos.Elperfil de las personas empticasse caracteriza por: Presentar una elevadasensibilidad social: les preocupan los problemas de los dems, los sentimientos de los otros, etctera. Captar lacomunicacin no verbalde los otros: saben leer en los gestos, en el tono de voz, etctera los estados emocionales de sus semejantes. Saber darfeedback social:Son capaces de mostrar a los dems que han captado sus sentimientos. Ser respetuosas: saben aceptar los sentimientos y conductas de los otros con independencia de que no las aprueben. Les gusta escuchar(no or), y son buenos conversadores. Respetar o comprenden los motivosde las conductas de los dems.

1.7 .CMO DESARROLLAR LA EMPATAComo el resto de las habilidades sociales, laempata tambin se puede adquirir a lo largo de la vida (con excepcin de los individuos que presenten patologas que impidan el desarrollo de la misma).Lo ms recomendable sera que acudieras a un psicoterapeuta que te ayudase a conseguirlo tras valorar con qu habilidades cuentas y cules necesitas adquirir. Pero mientras te decides a solicitar la ayuda de un especialista, puedes ir entrenndote t mismo siguiendo estosconsejos para desarrollar la empata:Aprende a escucharlo que los dems te dicen sin palabras: saber interpretar la comunicacin no verbal de los otros es una herramienta fundamental a la hora de comprender sus estados emocionales. Adems de cursos especficos para ello, existen interesantes manuales de autoayuda que te servirn como primera aproximacin.Latcnica de las tres columnas: cuando te enfrentes a una situacin conflictiva, discusin, etctera, anota a un lado dicha situacin (qu es lo que ha ocurrido), cul es tu opinin al respecto y cul es la opinin o postura de la otra persona. A pesar de que lo tengas muy claro, o por muy enfadado que ests, intenta forzarte a ver el conflicto desde el punto de vista del otro.Practica la escucha activa: cuando los dems te cuenten sus problemas intenta no pensar en cmo T te sentiras, actuaras o pensaras. En su lugar, intenta sentir, actuar y pensar como el otro. Para ello, plantate la pregunta: teniendo en cuenta cmo es l/ella y sus circunstancias, cmo se sentir?Piensa CON en lugar de POR tu interlocutor: cuando alguien te est contando sus problemas o preocupaciones, intenta ayudarle a pensar, a darse l mismo las respuestas a sus dudas. No te precipites en darle una respuesta deconsolacino consejos mgicos. Ayuda a los dems a pensar y a reflexionar.Aprende arecogerydevolverla emocin al otro: para ello, existen frmulas especficas como el parafraseo. Por ejemplo, A: estoy preocupado por la

NDICE

CARTULA---------------------------------------------------------------------------1DEDICATORIA-----------------------------------------------------------------------2INTRODUCCIN---------------------------------------------------------------------3I.DESARROLLO DEL TEMA1.1. CONCEPTO--------------------------------------------------------41.2. ANLISIS-----------------------------------------------------------8 1.3. HIPTESIS Y SUPOSICIONES------------------------------91.4. CARACTERISTICAS Y CUALIDADES DE LA---------11PERSONA EMPTICA1.5. TIPOS DE EMPATA---------------------------------------------131.6. PERFIL DE UNA PERSONA EMPTICA------------------141.7. COMO DESARROLLAR LA EMPATA---------------------151.8. IMPORTANCIA----------------------------------------------------171.9. CONCLUSIONES-------------------------------------------------201.10. SUGERENCIAS-------------------------------------------------211.11. BIBLIOGRAFA--------------------------------------------------221.12. NDICE-------------------------------------------------------------23EMPATIAPgina 16