monitoring, social media und facebook shop – bestandteil einer social media strategie
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Email-Expo 2012 Monitoring, Social Media und Facebook Shop – Bestandteil einer Social Media Strategie Paseo Marketing GmbH Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/TRANSCRIPT
Bardusch // Wasserspender
Monitoring SocialMediaund Facebook Shop –Bestandteil einer Social
2010 // Paseo Marketing Seite 1
Bestandteil einer SocialMedia Strategie
Datum: 25.04.2012
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Agenda
• Unternehmensvorstellung
• Monitoring Social Media
2012 // Paseo Marketing Seite 2
• Facebook Commerce
• Strategieplanung
• Projektumsetzung
• Fragen
Bardusch// Wasserspender
Paseo Marketing GmbH
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Paseo Marketing GmbH
Unternehmenspräsentation
Endlich vor lauter Baum den Wald nicht mehr sehen
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Ralf Schütten
Head of Sales
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Unterm Strich steht der Invest und der daraus resultierende
ROI
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Unser Unternehmen
Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen-Marketing und Social Media Marketing.
Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von
Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe
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Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen.
Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der
Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie im Vordergrund des Interesses steht.
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Das Leistungsspektrum in 2012
� Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
� Social Media Marketing (SMM)
� Monitoring Social Media (MSM)
� Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)
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� Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)
� Facebook Commerce (FBC)
� Facebook Advertising (FBA)
� Facebook Shop (FBS)
� Consulting / Webanalyse
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Suchmaschinenoptimierung // Paseo SEO
Suchmaschine ist nicht gleich Suchmaschine. Was Google beispielsweise alsrelevant betrachtet, muss für Bing keine qualitativ hochwertige Website sein.Und was Yahoo! unter den Top Ten platziert, rangiert bei Google noch langenicht unter den Spitzenreitern. Jede Suchmaschine wendet andere Kriterienan, um die Relevanz einer Site zu bestimmen.
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Spitze im Ranking! Das Paseo Team bündelt spezifisches SEO-Wissen,analytische und technologische Fertigkeiten – die in der Regel nichtBestandteil des Webdesigns oder der Programmierung sind. Damit könnenwir Ihre Website für viele verschiedene Suchmaschinen attraktiv machen.
Hierzu nutzen wir alle wichtigen und relevanten Techniken und führen dienotwendigen Maßnahmen durch, OnSite wie OffSite.
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Keyword-Advertising // Paseo KWA
Wie funktioniert Keyword-Advertising. Nachdem wir gemeinsam eine Strategiefestgelegt und die Suchbegriffe ausgewählt haben, buchen wir Textanzeigenbei geeigneten Anbietern. Gibt ein Kunde eines Ihrer Keywords ein, soerscheint Ihre Textanzeige auf der Ergebnisseite. Und die istaufmerksamkeitsstark: Weil sich die Ergebnisse optisch von den natürlichenSuchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste,
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Suchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste,höhere Kontrolle. Und das bei voller Kostenkontrolle, denn Sie bezahlen nurdie tatsächlichen Besuche.
Wir sind zertifizierter Google AdWords Partner. Keyword-Advertising klingteinfach, ist aber hochkomplex. Und die Vielschichtigkeit steigt stetig. DasOnlinestellen der Anzeigen reicht längst nicht mehr aus. Eine KWA-Kampagne will gepflegt und an Hand verschiedenster Kriterien kontinuierlichoptimiert werden. Nicht umsonst bietet etwa Google spezielleQualifikationsprogramme für Profis an und die Paseo SEM Consultants sindalle Google AdWords Qualified Individuals.
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Social Media Marketing // Paseo SMM
Soziale Kontakte pflegen. In den Social Networks lassen sich viele potentielleKunden für Ihr Unternehmen finden. Kunden und Interessenten, dieuntereinander vernetzt sind, Informationen austauschen und sich gegenseitigvertrauen. Also warum dann nicht die Chance ergreifen und User von SocialMedia Plattformen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen! Inhalte vonUsern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können den
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Usern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können denKaufprozess von Konsumenten wesentlich beeinflussen. Die Imagebildung istdaher ein eminent wichtiger Faktor, um langfristig Erfolg für Ihr Unternehmenzu gewährleisten.
Strategien für den Dialog. Wir bieten Ihnen ein auf Ihr Unternehmen individuellangepasstes Marketing-Konzept für Anwendungen aus dem SMM-Bereich.Wir erarbeiten für Sie eine Strategie, um Ihr Produkt optimal in sozialenPlattformen zu positionieren. Nutzen Sie die Chance über Social MediaMarketing Ihr Image über das Web hinaus zu steigern, neue Kunden zuakquirieren und den Kontakt zu Bestandskunden zu intensivieren.
Facebook-betreute
Agentur
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Monitoring Social Media // Paseo MSM
MSM in Echtzeit. Mit unseren Paseo MSM Tools analysieren wir in Echtzeit alleDaten der ausgewählten Monitoring-Keywords über das Verhalten der User inden Neuen Medien. Paseo schafft damit eine Transparenz in der Analyseüber das Postsverhalten in den Foren, Blogs und Social Communities.Hierdurch entsteht langfristig ein kommerzieller Erfolg für unsere Kunden.Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netz
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Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netzverschafft unseren Kunden dadurch einen relevanten Wettbewerbsvorteil, dersowohl für ihr Marketing als auch für ihren Vertrieb oder auch das Recruitinggenutzt werden kann.
Finden Sie Ihr Monitoring-Keyword. Durch die systematische Suche im Internetnach Daten spielt die Auswahl der Monitoring-Keywords eine entscheidendeRolle, denn ein Schlüsselbegriff kann automatisch mehrere Bedeutungenhaben wie z. B. Produkt, Marke und Person/Unternehmen in einem. Um dieQualität der Ergebnisse des Paseo MSM nachhaltig zu steigern ist esunerlässlich, alle relevanten Einstellungen im Paseo MSM ständig zuüberprüfen und gegebenenfalls Aktualisierungen zu unterziehen.
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Neue Umsatzquellen erkennen und nutzen. Paseo Marketing kümmert sich nichtnur um die optimale Präsentation und Auffindbarkeit im Internet. Neue Medienbieten neue Erfolgskomponenten und Erfolgschancen. Die Welt der sozialenNetzwerke, allen voran Facebook, bietet neue Umsatzquellen und neue,umfassende Möglichkeiten zusätzliche Umsätze zu generieren. Mitzielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerken
Facebook Commerce// Paseo FBC
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zielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerkenlassen sich unerkannte Umsatzpotentiale erkennen und nutzen.
Umsätze in sozialen Netzwerken sind möglich. Sie müssen nur erkannt werdenund durch richtige, lebendige und flexible Kampagnen und Einsatz vonErfolgs-Tools generiert werden. Facebook Advertising (FBA) sowie unsermodularer Facebook Shop (FBS) sind nur zwei Beispiele die bei derEroberung der Umsatzpotentiale in Einsatz kommen können.
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Señor Pablo
Gestatten: Pablo Paseo
Sr. Paseo gehört mittlerweilezum festen Inventar unsererPaseo Marketing GmbH.Seitdem wir im Frühjahr 2008 indie Gebrüder-Himmelheber-Str.in Karlsruhe umgezogen sind,hilft uns Pablo tagtäglich mit
Ich arbeitete mal hier, mal da alsHausmeister, aber jetzt bin ich beimeinen Paseos. Ich repariere, wischeauf, kaufe Lebensmittel und beseitige fürdie Frauen furchtbar gefährliche Tierewie Käfer, Spinnen oder Bienen. Durchdie Chicos & Chicas hier habe ich nebenZigarren, Rum, Paola und den FC
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hilft uns Pablo tagtäglich mitseinen handwerklichen Fähig-keiten. Wenn die Tür malquietscht, das Fenster sich nichtmehr richtig schließen lässt,unsere Uli nicht mehr arbeitenkann, weil über ihr an der Deckeein Käfer krabbelt. Pablo fanddas, was wir da mit Twitter,Facebook & Co. machen,irgendwie interessant.
Zigarren, Rum, Paola und den FCBarcelona eine neue Leidenschaftentdeckt: El internet. Die nennen dashier immer irgendwas mit Web 2 Dings.Keine Ahnung was das ist. Kommt mirspanisch vor. Ich habe mich bei demAnbieter mit dem blauen Vogel als Logo(wie auch immer die Seite heißen mag)angemeldet, wo man kurze Nachrichten– wie so eine SMS auf dem Handy –schreiben kann und berichte der Weltwas ich den lieben langen Tag mache.
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Social Media - Planung
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Bardusch // Wasserspender
Monitoring Social Media
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Thema: Monitoring Analyse
Datum: 25.04.2012
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Begriffserklärungen
Blogs: eine Art Tagebuch oder Magazin, betrieben von einzelnen oder
wenigen Person
Micromedia: Kurznachrichtendienste, hauptsächlich Twitter
Aggregator: Nachrichten- und/oder Presseportale
Forum Replies: Kommentare in verschiedenen Foren
Mainstream News: Nachrichtenportale
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Mainstream News: Nachrichtenportale
Buy/Sell: werbliche Inhalte für Produkte/Services, die durch soziale Medien
promotet werden
Comments: Kommentare auf allen Seiten im sozialen Netz
Video: Beiträge in Videos, z.B. Erwähnung in Überschrift oder in User-Kommentaren des Videos
Facebook: Beiträge/Kommentare in Facebook
Influencer: Meinungsführer
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Detailanalyse
2012 // Paseo Marketing Seite 16Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about
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ANALYSEGESAMTE BEITRÄGE
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Gesamtübersicht Social Media Beiträge
Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83
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Stimmungsanalyse Social Media Beiträge
Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83
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2012 // Paseo Marketing Seite 20
ANALYSEBEITRÄGE IN BLOGS
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Blogs - Social Media Beiträge
Zeitraum: 90 Tage
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Zeitraum: 90 TageBeiträge: 28
Blogs - Stimmungsanalyse
2012 // Paseo Marketing Seite 22
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Zeitraum: 90 TageBeiträge: 28
Blogs – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)
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ANALYSEBEITRÄGE IN MICROMEDIA
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Zeitraum: 90 Tage
MicroMedia - Social Media Beiträge
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Zeitraum: 90 TageBeiträge: 37
MicroMedia - Stimmungsanalyse
2012 // Paseo Marketing Seite 26
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Zeitraum: 90 TageBeiträge: 37
MicroMedia – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)
2012 // Paseo Marketing Seite 27
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MicroMedia – Auszüge, positive Einträge über SNIPES
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Bardusch // Wasserspender
Facebook Commerce
2010 // Paseo Marketing Seite 29
Thema: Facebook
Datum: 25.04.2012
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Eine Minute mit Facebook
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search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
1 Billion Messages
16 % im Alter von 13-17 Jahren
27 % im Alter von 18-24 Jahren
27 % im Alter von 25-34 Jahren
Facebook // Daten // Q 1u.Q 2 // 2012
2012 // Paseo Marketing Seite 31
52 % Male 48 % Female
eBay / Google / YouTube / MSN/WindowsLive/Bing / Yahoo!
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Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012
136 Million Messages
14 % im Alter von 13-17 Jahren24 % im Alter von 18-24 Jahren
2012 // Paseo Marketing Seite 32
24 % im Alter von 18-24 Jahren28 % im Alter von 25-34 Jahren
53 % Male 47 % Female
Google / YouTube / eBay / Microsoft Sites / Yahoo!
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
�
Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012
111 Millionen Messages
18 % im Alter von 13-17 Jahren26 % im Alter von 18-24 Jahren27 % im Alter von 25-34 Jahren
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27 % im Alter von 25-34 Jahren
51 % Male 49 % Female
Google Sites / YouTube / eBay / Micro Sites / Yahoo!
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Darstellung
Chronik abbilden
Meilensteine erstellen
Beitrag oben fixieren
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Fanbeiträge separat
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FANDEAL
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search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
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Optik
Profilbild
180 x 180 Pixel
Fanpage Banner:
851 x 315 Pixel
2012 // Paseo Marketing Seite 37
Rechtliches:
Der Banner darf folgendes nicht enthalten
1. Preise oder Kaufinformationen, z. B. „40% Nachlass“ oder „Auf unserer Webseite herunterladen“. 2. Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail, Postadresse oder andere Informationen für den
Info-Bereich deiner Seite. 3. Referenzen zu den Elementen der Nutzer-Schnittstellen, z. B. „Gefällt mir“ oder „Teilen“ sowie
beliebige andere Facebook-Funktionen 4. Handlungsaufrufe wie „Jetzt kaufen“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“
Tabs:810 Pixel Breite (780 Pixel, 30 Pixel frei lassen für zentrierte Darstellung)
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Optik – Banner, Profilbild & Tabs
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„Content is King“:
Fesselnde Sprache im Web ist einfach und liefert eine klare und direkte Vorstellung von den Themen, um die es geht.
Zuhören – Kommunizieren – Vertrauen schaffen – Business machen – das ist
Social Media Strategie
2012 // Paseo Marketing Seite 39
Zuhören – Kommunizieren – Vertrauen schaffen – Business machen – das ist
das Konzept.
Social Media hat eine eigene Sprache.
Deshalb müssen für das Social Media Umfeld komplett eigene Texte generiert werden, um von der jeweiligen Ziel-Community akzeptiert zu werden. Sind die Texte zu werblich oder sprachlich zu firmen-lastig, werden sie von den Usern nicht angenommen.
User mögen es, „hautnah“ am Fachmann zu sein.
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Durchführung – Facebook
Funktionalität
• Welcome Page mit Fanabfrage
• Reiter: Impressum
2012 // Paseo Marketing Seite 40
• Info & Reiter: Prägnante Erklärung des Kunden /Zertifikate � Verbindung Youtube
• Reiter: Filialsuche mit PLZ Abfrage
• Reiter: Firmenkontakt
• Einbindung Youtube & Twitter
• Reiter: Unternehmensvorstellungen (wechselnd)
• Zukunft: Eigene App
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Durchführung – Facebook
• Facebook Ads für einen zügigen Aufbau der Fanbasis (individuelle Anzeigen je Fanpage)
• Vernetzung der Kommunikation durch eigene Beiträge des Kunden / Partnerbetriebe
2012 // Paseo Marketing Seite 41
Es muss ein allgemeiner Kommunikationsleitfaden erstellt werden !
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Zahlen, Daten, Fakten
Die Unternehmenskommunikation hat sich verändert …
27 Mio
Tweets
/
25 Mrd Content / Monat
50
0 M
rd M
in. V
erw
eild
au
er / M
on
at
2012 // Paseo Marketing Seite 42
/
Tag
2 Mrd Videos / Tag
50
0 M
rd M
in. V
erw
eild
au
er / M
on
at
200 Mio
Blogs
weltweit
Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Detailanalyse
2012 // Paseo Marketing Seite 43Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Die Vorgehensweise der Marketingplanung und -strategie auch…
Ziele definieren
Zielgruppendefinition
Social Media Know-How
2012 // Paseo Marketing Seite 44
Markt- und Wettbewerbsanalyse
Listening ���� Paseo Monitoring Social Media
Handeln / Aktiv werden
Listening again… and again …
Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about
Bardusch // Wasserspender
Strategieplanung
2010 // Paseo Marketing Seite 45
Thema: Strategieplanung
Datum: 25.04.2012
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Kontinuierliches Screening Monitoring Prozess
6. Ergebnispräsentation/
Auswahl EinsatzgebieteBasisanalyse/CRM-Management/Konkurrenzanalyse/Kampagnen-
Management/Krisenmanagement/Marktforschung
Social Media Monitoring
2012 // Paseo Marketing Seite 46
Screening Social-Media Kanäle nach relevanten
Quellen
1. Analyse-Design
2. Datenerhebung
3. Datenaufbereitung
4. Analyse und Auswahl
5. Reporting
6. Ergebnispräsentation/ Handlungsempfehlungen
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Organisation
Prozessmanagement
2012 // Paseo Marketing Seite 47
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Unsere Vorgehensweise
2012 // Paseo Marketing Seite 48
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Aktiv werden - Dialog
Hier könnte
Ihre
2012 // Paseo Marketing Seite 49
Ihre Facebook
- Seite stehen
Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about
Bardusch // Wasserspender
Projektumsetzung
2010 // Paseo Marketing Seite 50
Thema: Projektumsetzung
Datum: 25.04.2012
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
2012 // Paseo Marketing Seite 51
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
� Eventbezeichnung: RED BULL „BC 1“
� Location/Stadt: Jack In The Box in Köln
� Datum: 5.5.2012
� Dauer: 1 Tag
� Eventinhalt: Internationaler Break Dance Battle
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
2012 // Paseo Marketing Seite 52
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
�
� Eventbezeichnung: RED BULL „KING OF THE ROCK“
� Location/Stadt: Basketball Halle in Bamberg
� Datum: 11.5.2012
� Dauer: 1 Tag
� Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 1 gegen 1.
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
�
�����-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
� Eventbezeichnung: 5x5 REALITY CHECK
� Location/Stadt: Abenteuerhalle in Köln
� Datum: 7.-8.7.2012
� Dauer: 2 Tage
� Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 5 gegen 5.
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor
2012 // Paseo Marketing Seite 53
� Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor
�
� Eventbezeichnung: SPLASH 2012
� Location/Stadt: In Gräfenhainichen (bei Chemnitz)
� Datum: 6-8.7.2012
� Dauer: 2 Tage
� Eventinhalt: Deutschland´s größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
� Eventbezeichnung: BMX Worlds
� Location/Stadt: Jugend Park Köln
� Datum: 13.-15.7.2012
� Dauer: 3 Tage
� Eventinhalt: BMX Weltmeisterschaft in diverses Disziplinen
Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
2012 // Paseo Marketing Seite 54
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Online Shop Partner, Co-Sponsor
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
� Eventbezeichnung: HIP-HOP OPEN 2012
� Location/Stadt: Reitstadion Stuttgart
� Datum: 14.7.2012
� Dauer: 1 Tag
� Eventinhalt: Größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
2012 // Paseo Marketing Seite 55
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
�
� Eventbezeichnung: FUNKIN´STYLES 2012
� Location/Stadt: In Neuss (bei Düsseldorf)
� Datum: Oktober 2012
� Dauer: 1 Tag
� Eventinhalt: Internationaler Dance Battle
� Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
� Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor
search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
Ihr persönlicher Ansprechpartner
2012 // Paseo Marketing Seite 56
Paseo Marketing GmbH
Ihr Spezialist für die neuen Medien