Monitoreo de Reputación en línea

Preparado por:Angélica Calderón

Qué es la reputación en línea• Lo que se está hablando de tu empresa, tus

productos, tus ejecutivos, tu mercado en todos los medios digitales.

• Esta reputación puede ser positiva, negativa o neutra.

• Conocer tu reputación en línea te puede ahorrar pesos y dolores de cabeza, imagina saber todo lo que se habla de ti¡¡¡¡

Clasifica la información de acuerdo al sentimiento

¿Qué se monitorea?• Se monitorea a los personas y a los productos,

de manera segmentada• ¿Qué se habla de ellos y de los conceptos

relacionados con ellos?• ¿Dónde están interesados en tus perfiles y

conceptos?• Tu comptencia en los canales a monitorear:

Facebook, Twitter, Google

Qué puedo monitorear?• Las menciones Facebook,• Los Tweets y retweets• Los términos relacionados a tu “concepto”• Los actores con mayor influencia sobre tu

concepto• Las tendencias por día y horarios• El sentimiento de los internautas (en español

– México=)• Los actores mas importantes de tu sector

Identifica influenciadores

¿Qué hacer con los resultados?

• Tomar decisiones acerca del canal digital a donde es mejor invertir en publicidad

• Conocer a tu competencia• Actuar en caso de crisis antes de manera

inmediata• Conocer los cambios en las tendencias del

mercado• Medir el éxito de esfuerzos de mercadotecnia

digital y off line

Estadísticas

Estadísticas por día

Cualquier duda o consulta acerca del control de la reputación en línea y su optimización en el mercadeo en medios digitales, contáctanos:

Angélica Calderón a.calderon@wsitopbusiness.com.mx