monikanavaisuus ja mobiilimaksaminen - saumaton ostokokemus - paytrail akatemia 13.10.2015
TRANSCRIPT
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Monikanavaisuus ja mobiilimaksaminen
- saumaton ostokokemus
Lennu Keinänen: Founder, Evangelist@lennukeinanen, @paytrail
#omnichannel #vka2015
” is about offering consumers products they WANT
On the DEVICES and MEDIA they use ”
Retail
Consumer 3.0
Hyper-Connected #Omnichannel
Sharing Economy
Instant Gratification
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
#Convenience
#Omnichannel
#CrossBorder
Mikä Omnichannel?
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Kaupan evoluutio
PerinteinenAsiakas ostaa
kivijalkakaupasta
Kivijalka
eCommerce¨ Asiakas ostaa
verkkokaupasta
Kivijalka
Verkkokauppa
MultichannelAsiakas ostaa useista
erillisistä kanavista
Mobiili
Verkkokauppa
Kivijalka
Kuluttaja käyttää kaikkia kanavia
saumattomasti ristiin. Kanavien rajat ovat
hävinneet.
Omnichannel
Paytrail Plc Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Ei verkkomaksamista Ei mobiilimaksamista
Vain maksamista
Ei verkkokauppaa
Ei mobiilia kauppaa
Vain kauppaa
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Kaikki tieto kaikkialla Käyttäjän tunnistaminen Yhtenevä ostokokemus
Omnichannel käytännössä
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
1. Ostohalun herääminen
2. Ostajan tunnistaminen
3. Kassa & Maksaminen
4. Jälkimarkkinointi
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Hygieniatekijät kuntoon
Sähläyksestä prosessiksi
Ostoesteiden poistaminen
Asiakkaan ymmärtäminen Kilpailuedun luominen Tekemisen monistaminen
Entäs se maksaminen?
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Maksaminen ennen
Lukuisia maksuvälineitä
Jokaisessa kanavassa erilaiset käytännöt
Kauppiaalla mahdoton urakka
Paytrail Plc Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Maksaminen on tylsää!
Rahasta luopumisen tuska Maksaminen siirtyy taustalle
Asiakaskokemus paranee
Paytrail Plc Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland | +358 207 181 824 | [email protected] | www.paytrail.com
Mobiililompakot?
Lataa ja asenna puhelimeen Siirrä rahaa etukäteen
Opettele uusi tapa toimia
POS
80v vanha muovilätkä poistuu Ei pelkkä kertamaksu
Maksuväline siirtyy pilveen
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Maksaminen
tulevaisuudessa
Yksi rahan säilytyspaikka Natiivi käyttötapa kaikkialla
Saumaton ostokokemus - #omnichannel
Esimerkkejä
Innova 2 Lutakonaukio | 40100 Jyväskylä | Finland +358 207 181 830
Lennu KeinänenFounder, Evangelist@lennukeinanen
+358 [email protected]