monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet työyhteisöviestinnässä
TRANSCRIPT
1
Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet sisäisessä viestinnässäHanna P. Korhonen / [email protected]
Työyhteisöviestintä 2015 -seminaari 25.11.2015
North Patrol Oy tukee verkkopalvelun ostajaa
internet-, intranet- extranet- ja verkkokauppa-
projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden
suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä
teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös
projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten
arvioijana.
www.northpatrol.com / Twitter: @NorthPatrol
intranet-ostajanopas.fi / Twitter: @intranetblogi
web-ostajanopas.fi / Twitter: @webostaja
2
Verkkopalvelu-hankintojen neuvonantaja
Hanna P. KorhonenIntranet & Web Communications Specialist, Partner
Twitter: @hannapkorhonen
Tel. +358 50 563 2508
www.northpatrol.com
North Patrol Oy
3
4
Sisäinen viestintä
on ollut aina
monikanavaista
5
Esimies
Kahvipöytä-keskustelut,
huhut
Työkaverit
Henkilöstö-infot yms. tilaisuudet
Palaverit, kokoukset
Info-TV
Paperiposti-jakelut, fax-jakelut jne.
6
Esimies
Ilmoitus-taulut
Henkilöstö-lehdet
Kahvipöytä-keskustelut,
huhut
Työkaverit
Sähköposti-jakelut
Viikko-kirjeetHenkilöstö-
infot yms. tilaisuudet
Palaverit, kokoukset
Info-TV
Paperiposti-jakelut, fax-jakelut jne.
7
Esimies
Ilmoitus-taulut
Henkilöstö-lehdet
Kahvipöytä-keskustelut,
huhut
Työkaverit
Sähköposti-jakelut
Viikko-kirjeetHenkilöstö-
infot yms. tilaisuudet
Palaverit, kokoukset
Intranet
8
Intranet voi toteuttaa
”monensuuntaista” viestintää, mm.:
Yksisuuntaista
Kohdistettua
Yhteisöllistä
Kaksisuuntaista
Mielenkiintoinen väline viestinnälle
9
Analogiset Digitaaliset
Sosiaaliset
10
Analogiset Digitaaliset
Sosiaaliset
11
12
http://searchengineland.com/its-official-google-says-more-searches-now-on-mobile-than-on-desktop-220369
13
14
http://issuu.com/otavamedia_asiakasviestinta/docs/t__0413_pdf-150dpi/11
http://www.cgi.fi/sites/default/files/files_fi/flipbook/Ratkaisu_2_2013/Ratkaisu_2_2013.html#p=15
15
http://www.meteoriitti.com/2014/06/11/reagointikykya-jatekuljetuksiin-lassija-ja-tikanoja/
16http://www.stockmanngroup.com/fi/tiedotteet/-/stock/showDisclosure/635514/Digitaalinen%2Bsovituskoppi%2Bk%25C3%25A4ytt%25C3%25B6%25C3%25B6n%2BHelsingin%2Btavaratalossa?
17
Miten tämä hyödynnetään työyhteisöviestinnässä?
18
Työprosessien ohjaus ja laadun-
varmistus
Työnantajan ohjeistot
henkilöstölleen ja arjen
tukiohjeistot
Strategia-viestintä ja johtaminen
Projekti-työskentely,
kollaboraatio
Linkit sisäisiin järjestelmiin ja
tieto-pankkeihin
Puhelinluettelo, yhteystiedot, henkilöstön
asiantuntijuus
CRM
Toiminnan-ohjaus
Ammatilliset tietopankit ja ammatillinen
tuki
Yksikköjen työskentely
Extranet-työskentely
Dokumenttien-hallinta
Asianhallinta
Yhteisöllisyys
Työryhmä-työskentely,
kollaboraatio
Kokousten hallinta
Esimiehen tuki
Sisäinen viestintä ja
tiedottaminen
19
Ei-tietotyöläiset?
20
”Your intranet is
not a single channel;
it is
a multi-channel digital platform.”
Wedge Black
21
Työprosessien ohjaus ja laadun-
varmistus
Työnantajan ohjeistot
henkilöstölleen ja arjen
tukiohjeistot
Strategia-viestintä ja johtaminen
Projekti-työskentely,
kollaboraatio
Linkit sisäisiin järjestelmiin ja
tieto-pankkeihin
Puhelinluettelo, yhteystiedot, henkilöstön
asiantuntijuus
Ammatilliset tietopankit ja ammatillinen
tuki
Yksikköjen työskentely
Yhteisöllisyys
Työryhmä-työskentely,
kollaboraatio
Esimiehen tuki
Sisäinen viestintä ja
tiedottaminenTyö-vaatteiden
tilaus
Kohteen kirjaukset
Tapaturma-ilmoitukset
Työajan kirjaus
Vertaistyön yhteisöt
22
Miten intranet viedään älypuhelimeen?
vs.
23
Intranet
ei ole oma
saarekkeensa.
Intranet on osa
digitaalista
työympäristöä.
Kolme vinkkiä monikanavaisen työyhteisöviestinnän suunnitteluun
1. Tunne henkilöstösi
– Mitä henkilöstöryhmiä meillä on?
– Mitkä ovat henkilöstöryhmiemme viestinnän tarpeet?
– Mitkä mahdollisuudet henkilöstöllämme on minkäkin viestintäkanavan käyttöön? Tekninen pääsy, päätelaitteet, osaaminen, omaksumiskyky uuteen jne.
2. Kirkasta tavoitteet
– Mitä organisaatiomme tavoittelee?
– Mitä työyhteisöviestinnässä tavoittelemme?
– Mitä hyötyjä saavutamme?
3. Selkeytä viestintäkanavien roolit
– Mikä kanava on missäkin tilanteessa ensisijainen sosiaalisista, analogisista ja digitaalisista kanavistamme?
– Mitkä ja miten muut kanavat tukevat ensisijaista kanavaa?
– Yksinkertaista!!
24
25
Muista!
dialogi, keskustelu,
motivointi, kannustus,
emootiot, tarinat
26
Johdonmukaisuus
Luotettavuus
intranet-ostajanopas.fi
27
Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiin