monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet 2016-02-05
TRANSCRIPT
1
Monikanavaisuuden ja digin mahdollisuudet sisäisessä viestinnässäHanna P. Korhonen / North Patrol
Kuntien verkkotiedottajien tapaaminen 5.2.2016
Hanna P. KorhonenIntranet & Web Communications Specialist, Partner
Twitter: @hannapkorhonen
Tel. +358 50 563 2508
www.northpatrol.com
North Patrol Oy
2
North Patrol Oy tukee verkkopalvelun ostajaa internet-, intranet- extranet- ja verkkokauppa-projekteissa. Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.
www.northpatrol.com / Twitter: @NorthPatrol
intranet-ostajanopas.fi / Twitter: @intranetblogi
web-ostajanopas.fi / Twitter: @webostaja
3
Verkkopalvelu-hankintojen neuvonantaja
Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
4
HANKKEEN VALMISTELU
KONSEPTI-SUUNNITTELU
VAATIMUS-MÄÄRITTELY
TEKNOLOGIA-VALINTA
KUMPPANI-VALINTA
KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI
SOPIMUKSETPROJEKTI-
TIIMIN TUKEMINENTILAAJAN
EDUNVALVONTAHYVÄKSYNTÄ-
TESTAUS
5
5+1 väitettä ja 1 kysymysmonikanavaisuudesta ja
digitaalisuudesta sisäisessä viestinnässä
6
1.
Sisäinen viestintä
on aina ollut monikanavaista.
7
8
Dokumenttienhallinta
Personointi
9
Intranetien kehityskaari(Suomessa, yleistäen!)
Videot
Mobiili-appsit
Datan visuali-sointiMittarit
Sisäinen tiedottaminen
"Kevyt sosiaalisuus"
Kirppari ja uutisten kommentointi
Muilta oppiminen,
Q&A
Integraatiot
Rooli-pohjainen profilointi
Extranet
Käyttäjä-profiilit
ProjektitYksiköt, tiimit
Policyt
BlogitKeskuste-
luttaminen
Business intelligence
Mobiili-käyttöi-
syys
"Sisäiset www-sivut"
Kollaboraatio
Toiminnan johtaminen,
strategia-viestintä
"Sosiaalinen intranet”,
yhteisöllisyys
"Sähköinen työpöytä"
Sisällön-tuotannon hajautus
10
2.
Jokainen intraneton uniikki.
11
3.
Kuuminta juuri nyt onintrojen
mobiilikäyttö.
4.
Mobiili mullistaa henkilöstön
tavoitettavuuden.
12
13
14
http://searchengineland.com/its-official-google-says-more-searches-now-on-mobile-than-on-desktop-220369
15
16
http://issuu.com/otavamedia_asiakasviestinta/docs/t__0413_pdf-150dpi/11
http://www.cgi.fi/sites/default/files/files_fi/flipbook/Ratkaisu_2_2013/Ratkaisu_2_2013.html#p=15
17
http://www.meteoriitti.com/2014/06/11/reagointikykya-jatekuljetuksiin-lassija-ja-tikanoja/
18http://www.stockmanngroup.com/fi/tiedotteet/-/stock/showDisclosure/635514/Digitaalinen%2Bsovituskoppi%2Bk%25C3%25A4ytt%25C3%25B6%25C3%25B6n%2BHelsingin%2Btavaratalossa?
Muuttuuko intranetien konsepti?
19
20
Intranetin mobiilistrategia –Kaksi eri tulokulmaa
vs.
Responsiivisuus vs. mobiiliapplikaatiot
21 Lähde: Intranett-undersøkelsen 2015, Netlife Research, Norja (143 vastaajaa)
22
5.
Intraneteillä voi ollakolme funktiota.
1. Koko henkilöstön työntekijyyden ja
organisaatioon kuulumisen tukeminen
Työntekijöiden käytännön ohjeistot, linkit työkaluihin sekä
sisäinen ja strategiaviestintä.
Kaikille työntekijöille samansisältöistä.
Muutamalta massoille,
virallisesti hyväksyttyä.
2. Työtehtävien suorittamisen,
roolien ja prosessien tukeminen
Työn tekemisen ohjeistot ja toiminnan ohjaaminen:
strategian soveltaminen tässä prosessissa-/roolissa.
Prosessi-/roolikohtaista.
Prosesseittain tuotettua ja hyväksyttyä.
3. Kollaboraation tukeminen
Työyhteisöjen ja projektien sisäinen työskentely.
Työyhteisökohtaista.
Yhteisön itse tuottamaa ja arkisesti muokkaamaa.
Virallinen sisäinen viestintä:
toimitettua,joukkoviestintämäistä
ylhäältä alas,harvoin muuttuvaa
Epävirallinen ja yhteisöllinen viestintä:arkista, työyhteisöjen keskinäistä, työtehtäviä tukevaa,alati muuttuvaa
Yhteisöllisyys, osallistuminen, jakaminen
Ajankohtaisuutisointi, tiedottaminen
Sisällöt, materiaalit, sivut, dokumentit
Linkit mm. järjestelmiin
Intranetin kolme funktiota
Mittarit, raportointi, tavoitteiden saavuttaminen
Different products for different purposesAccording to Gartner
“Social Software in the Workplace”• Teamwork• Discussions and commenting• Person profiles
”Web Content Management”• Content editing• Site structure management• Content types and templates• Language versions and
localization
”Horizontal Portal”• Personalization• Portlets• Integrations• Tailored functionalities
25
Napakan näppärä ja värikäs responsiivinen intranet koko henkilöstölle, jossa vain oleellinen.1. Intranetien ydinsisällöt (uutisointi,
ohjesisällöt, työkalulinkit) sosiaalisin höystein.2. Työohjepankit eri tehtävärooleille.
Ko
nse
pti
A
Erikseen tietotyöläisten
kollaboraatioväline ja ohjepankit.
26
Ko
nse
pti
B
Tietotyöläisten kollaboraatio.
Jokapäiväinen seurattava ykköskanava:
Sosiaalinen pääkanava mobiiliappsina ja
desktopissa. Kokoaa automaattisesti sisältöä
muista sisäisistä järjestelmistä aiheryhmiin.
Klassinen intranet tietopankkina ja uutisten tuotantopaikkana.”Mennään vain silloin, kun
tarvitaan tietty ohje.”
5+1 väitettä ja 1 kysymys
1. Sisäinen viestintä on aina ollut monikanavaista.
2. Jokainen intranet on uniikki.
3. Kuuminta juuri nyt on introjen mobiilikäyttö.
4. Mobiili mullistaa henkilöstön tavoitettavuuden.
5. Intraneteillä voi olla kolme funktiota.
6.
27
Muuttuuko intranetien konsepti?
28
6.
Sisäinen viestintä
on aina ollut monikanavaista –
ja tulee aina olemaankin.
29
Analogiset Digitaaliset
Sosiaaliset
intranet-ostajanopas.fi
30
Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiin