möglichkeiten und chancen - mit dem d-owl-gateway

Möglichkeiten und Chancen -mit dem D-OWL-Gateway

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Möglichkeiten und Chancen28.09.2005

Ganzheitlicher Lösungsansatz.Das E-Government Verwaltungsportal.

Bürger

Gewerbe

Tele-Arbeitsplatz

Behörden/Ämter

ÖffentlicheUnternehmen

Verwaltungsportal

Mitarbeiter-arbeitsplatz

Basismodul Bund

Fachanwendung 1

Fachanwendung n

Mediakomm-Modul 1

Kundenportal

Modulare Plattform

Masterplan und Wirtschaftlichkeit

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E-Government und Verwaltungsreform.Mode oder Notwendigkeit?

„Jeder“ macht E-Government!

Gründe sind

Technische Machbarkeit

Nachfrage

Haushaltskrise

Reformbedarf

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E-Government und Verwaltungsreform.Angebot und Nachfrage.

E-Government ist nicht eBusiness:

Kein Konsum.

Keine Nachfrage von „Kunden“.

Nachfrage wegen Not oder Zwang.

Vergleich von Verwaltungsdienstleistungen ist sinnlos.

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E-Government und Verwaltungsreform.Angebot und Nachfrage.

E-Government muss sich an der Nachfrage orientieren

nicht alles sofort Aufwand und Risiko begrenzen

Potentiale zur Erweiterung nutzen kleinere Schritte Bürgernähe Beratung Transparenz

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E-Government und Verwaltungsreform.Antrieb zur Reform.

Kosten senken

Effizienz steigern

Bisher:

Organisationsuntersuchung durch Externe

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung durch Externe

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Mit optimierten

Verwaltungs-prozessen

lässt sich das Gegenteil beweisen!

Das vorurteilsbeladene Bild der Verwaltung:

Abteilung ab-teilen

Vorgang vor-gehen ist nicht vor-rennen

Zuständigkeit ständig zu

Nutzung der Internet-Technologie führt zu unmittelbarer und spürbarer Verbesserung der Dienstleistungsqualität!

(Abteilungsübergreifend, schnell, immer geöffnet)

E-Government und Verwaltungsreform.Reformunfähigkeit?

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E-Government und Verwaltungsreform. Haushaltskrise.

Aktuelle Stichworte:

lean management

„schlanker Staat“

Wird kopflos gespart?

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Prozessoptimierung.Eine neue Methode?

Organisations-betrachtungen und -methoden sind bekannt und lösen Ängste aus!

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E-Government und Verwaltungsreform. Wirtschaftlichkeit.

IT-WiBe ist ein geeignetes Instrument:

monetäre Bewertung

qualitative Bewertung

Dringlichkeitsbewertung

Ohne Nachweis der Wirtschaftlichkeit wird Geld verschwendet!

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Entscheidungsgrundlage.Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen.

Zusammenstellung der Ergebnisse nach dem Muster der IT-Wirtschaftlichkeitsbetrachtung (IT-WiBe)Kapitalwert (WiBe KN)

Dringlichkeitswert (WiBe D)

Qualitätswert (WiBe Q)

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E-Government.Anforderungen.

Nutzen

Wirtschaftlichkeit

Prozessoptimierung

Transaktion

Interaktion

Anforderungen an modernes E-Government

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Verwaltungsprozessoptimierung.Medienbrüche und elektronische Formulare.

Vier

Medien-

brüche

Ein elektronisches Formular macht noch kein E-Government!

Ausdruck des

Bescheides erzeugt

analoge Daten

Analoge Daten

im Formular

digitalisieren

Digitale Erfassung der

analogen Formular-

daten im

Fachverfahren

Konvertierung zu

analogen Daten

durch Ausdruck

des Formulars

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Geschäftsprozesse – durchgängig unterstützt. Eine Lösung.

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Portal- und Applikationsserver Data Base Management

Content Management System

Integrationsserver

Administration/ Benutzerverwaltung

E-Government VerwaltungsportalE-Government Verwaltungsportal

InfrastrukturkomponentenInfrastrukturkomponenten

InformationInformation Kommunikation

Kommunikation

TransaktionTransaktion IntegrationIntegration

Behördenwegweiser

CMS-basierte Informationsdienste

Suchmaschine

Newsletter

Telefonbuch

Branchenführer

Chat

Umfrage

Ideen- und Beschwerde-management

Diskussionsforum

Gästebuch

Schwarzes Brett/ Pinnwand

Formular- und Dokumentenservice

Internet-Antragssystem(INAS)

Dialogorientiertes Wohngeldverfahren

Abfallwirtschaft

Fachverfahren/Prozesse

Virtuelles Bauamt

E-Procurement (Public Tender, T-Mart)

E-Payment

Ratsinformations-system

Integriertes Wohnungswesen

Einwohnermelde-system

Weitere Transaktionsdienste

WeitereInformationsdienste

WeitereKommunikationsdienste

Weitere Fachver-fahren/ Prozesse

Melderegister-auskunft

Das E-Government-Verwaltungsportal.Module und Infrastrukturkomponenten.

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E-Government.Zusammenspiel von Diensten.

1. Mittels gemeinsamerNutzung von

Daten(abgestimmte

sDatenmodell)

2. Mittels Anwendungs-schnittstellen

über SessionBeans

Formular-

service

Online-antrag

Probe-berechn

ung

Bürgeramt/

Call Center

Termin-vereinba

rungFach-

verfahren

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Integrationsaspekte bei der Portalkonzeption.Dienstleistungen auf der Wertschöpfungskette.

Information

Inhaltebeschaffen

Inhalteaufbereiten/verdichten

Inhalteverbreiten

Kommunikation

Dialogeinleiten

Kommunika-tionspartnereinbinden

Beratungs-leistungen

durchführen

Transaktion

Antragaufnehmen

Zulassungenund Geneh-migungenerteilen

Zahlungenabwickeln

Typ 1: Allg. Fachinformationen

Typ 2: Beratung

Typ 3: Vorbereiten von polit. Entscheidungen bzw. Gesetzesvorgaben

Typ 4: Zusammenarbeit mit Behörden

Typ 5: Allgemeine Antragsverfahren

Typ 6: Förderungen

Typ 7: Beschaffungsvorhaben (Ausschreibungen und Beschaffungsverfahren) durchführen

Typ 8: Allgemeine Antragsverfahren

Qu

elle

: Pro

jekt

gru

pp

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Internet Antragssystem INAS. Beispielprozess Dienstreiseantrag und RK-Abrechnung.

IT-Komponenten

Dienstreise-Antrag stellen

Reise genehmigen

evtl. Dienst-Kfz reservieren

Reise buchenAntrag RK- Abrechnung

stellen

RK prüfen und berechnen

Auszah-lungs-anordnung erstellen

Online-Formular

Workflow-Komponente

SchnittstelleFachverfahren

Redaktions-system

Nutzenpotenziale

Reduzierung der Bearbeitungszeiten um ca. ein Drittel

Verkürzung der Dienstreisegenehmigung um 1 Tag

Verkürzung der RK-Abrechnung um 4 Tage

Verbesserung der Qualität und des Service-Angebotes

tagesaktuelle Budgetübersicht

Workflowkomponente

ggf.Reisebuchung

GenehmigungOnline-

Formular

Bestätigung(auch an den

Budgetverantwortlichen)

Mitarbeiter

HKR-System

Information über Abrechnung

Reisedurchführen

Workflowkomponente

Reisekostenauflisten

Reisekosten berechnen

Soll-Stellung erzeugen

statistische Auswertungfür das Finanzamt

km-Aufstellung undGesamtkostenaufstellung

Workflowkomponente

ggf.Reisebuchung

GenehmigungOnline-

Formular

Bestätigung(auch an den

Budgetverantwortlichen)

Mitarbeiter

HKR-System

Information über Abrechnung

Reisedurchführen

Workflowkomponente

Reisekostenauflisten

Reisekosten berechnen

Soll-Stellung erzeugen

statistische Auswertungfür das Finanzamt

km-Aufstellung undGesamtkostenaufstellung

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E-Government und Verwaltungsreform.Nutzen für teilnehmende Kommunen (1).

Gemeinsam planen, zentral realisieren.

Investitionen bleiben im Rahmen

Individuelle Prioritätensetzung

Übertragbarkeit und Nachnutzung von Prozessen

Produktfähigkeit der Lösungen

Kompatibilität

Regionaler Zusammenhang und Integration

Schnellere Fortschritte

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E-Government und Verwaltungsreform.Nutzen für teilnehmende Kommunen (2).

Wiederverwendbarkeit eigener Lösungsansätze.

Refinanzierung

Bildung von Kompetenzzentren (Backoffice)

Auflösung örtlicher Zuständigkeit

Risikominimierung für einzelne Kommunen(Infrastruktur, Verfügbarkeit, Kosten und Betrieb)

Konzentration auf Kernaufgaben

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E-Government und Verwaltungsreform.Nachteile.

?

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E-Government und Verwaltungsreform. Fazit.

Erfolgsfaktoren sind:

Qualität der Dienstleistungen

Nutzen für die Anwender (Mehrwert!)

Schnelle und dafür kleinere Schritte (Beherrschbarkeit!)

Bedenken müssen ernst genommen werden (Hemmnisse beseitigen!)

Andere Kommunikationswege nicht vernachlässigen(digitale Spaltung der Gesellschaft!)

Danke.

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