modul/submodul/fungsi : pengurusan tuntutan (rbr-cl) · membolehkan pengguna memaparkan senarai...
TRANSCRIPT
MODUL/SUBMODUL/FUNGSI : Pengurusan Tuntutan (RBR-CL)
PENGENALAN
Submodul yang membolehkan Pemilik Kompetensi membuat permohonan tuntutan. Permohonan kemudiannya akan disemak untuk memastikan permohonan memenuhi syarat-syarat tuntutan yang telah ditetapkan dan seterusnya dihantar kepada mereka yang berperanan sebagai pengesah untuk disahkan. Akhir sekali, submodul ini memastikan bahawa Pemilik Kompetensi mendapat pembayaran tuntutan mengikut jumlah yang telah ditetapkan. Proses di dalam submodul ini akan diintegrasikan dengan sistem eSPKB bagi memastikan tuntutan akan dibayar terus kepada Pemilik Kompetensi.
1.0 SEJARAH
1) JPA telah melaksanakan submodul Pengurusan Tuntutan dan Pendahuluan Diri HRMIS dengan BPM dan BKP sebagai rintis bermula Mei 2008. 2) Peluasan hanya bertumpu kepada agensi yang telah melengkapkan maklumat kewangan di Submodul Pengurusan Gaji. 3) Buat masa ini, submodul ini hanya menumpukan kepada sebelas jenis tuntutan utama iaitu: a) Elaun Perjalanan Dalam Negeri b) Bayaran Lebih Masa c) Bayaran Saguhati, Pensyarah dan Penceramah Sambilan d) Bayaran Pakaian Istiadat e) Bayaran Pakaian Rasmi f) Bayaran Pakaian Black Tie g) Elaun Pakaian Panas h) Bayaran Letak Kenderaan i) Bayaran Mengurus Jenazah
j) Bayaran Pengangkutan Jenazah k) Elaun Pegawai INTAN
4) Peluasan tuntutan bayaran dan elaun yang lain akan dilakukan secara berperingkat
2.0 FUNGSI-FUNGSI /PERANAN /
2.1 FUNGSI/
SUBFUNGSI
TUJUAN/OBJEKTIF
Permohonan
Baru Tuntutan
Membolehkan pengguna membuat permohonan baru bagi sesuatu tuntutan di samping
memaparkan senarai permohonan yang berstatus deraf dan juga permohonan yang
dipulangkan semula untuk pindaan atau pembetulan.
Penyemakan
Permohonan
Tuntutan
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar oleh pemohon. Pengguna boleh menyemak maklumat tuntutan beserta
dengan dokumen sokongan (jika ada) yang dihantar oleh pemohon.
Pengesahan
Permohonan
Tuntutan
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar oleh Penyemak Tuntutan untuk pengesahan. Pengguna boleh melihat
permohonan tuntutan dan seterusnya membuat keputusan sama ada untuk
mengesahkannya atau tidak.
Kelulusan
Permohonan
Tuntutan Di
Cawangan
Pentadbiran
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar oleh Pengesah Tuntutan untuk kelulusan. Pengguna boleh melihat
permohonan tuntutan dan seterusnya membuat keputusan sama ada untuk
meluluskannya atau tidak.
Kelulusan
Permohonan
Tuntutan
(Bahagian lll)
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar oleh Pengesah Tuntutan untuk kelulusan. Pengguna boleh melihat
permohonan tuntutan dan seterusnya membuat keputusan samada untuk
meluluskannya atau tidak.
Kelulusan
Permohonan
Tuntutan Oleh
Pegawai
Pengawal
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar untuk kelulusan. Pengguna boleh melihat permohonan tuntutan dan
seterusnya membuat keputusan samada untuk meluluskannya atau tidak.
Penyediaan
Penyata
Perubahan
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar untuk penyediaan Penyata Perubahan. Pengguna boleh menyediakan penyata
tersebut setelah menyemak permohonan yang diterima.
Pengesahan
Penyata
Perubahan
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar untuk pengesahan Penyata Perubahan. Pengguna boleh melihat Penyata
Perubahan dan seterusnya membuat keputusan samada untuk mengesahkannya atau
tidak.
Pengesahan
Tuntutan Kerja
Lebih Masa
Melebihi
Jumlah
Kelayakan
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan Kerja Lebih Masa
Melebihi Jumlah Kelayakan yang telah dihantar oleh penyemak untuk pengesahan.
Pengguna boleh melihat permohonan tuntutan dan seterusnya membuat keputusan
untuk mengesahkannya atau tidak.
Penyemakan
Permohonan
Tuntutan di
PTJ
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan yang telah dihantar ke
Pusat Tanggungjawab (PTJ). Pengguna boleh memilih permohonan yang hendak
disemak dan seterusnya menyemak maklumat tuntutan beserta dengan dokumen
sokongan yang dihantar oleh pemohon.
Pengesahan
Permohonan
Tuntutan di
PTJ
Membolehkan pengguna memaparkan senarai permohonan tuntutan yang telah
dihantar oleh penyemak untuk pengesahan. Pengguna boleh melihat permohonan
tuntutan dan seterusnya membuat keputusan samada untuk mengesahkannya atau
tidak.
Kemaskini
Maklumat
Bayaran
Tuntutan
Membolehkan pengguna pada peringkat-peringkat tertentu, mengemaskini maklumat
pembayaran seperti Nombor Baucar Bayaran, Nombor Cek dan Jumlah Tuntutan yang
diluluskan oleh pihak pembayar) serta menukar status sesuatu permohonan.
Papar Status
Permohonan
Pengguna boleh memaparkan status sesuatu permohonan tuntutan mengikut peranan
masing-masing.
Papar Sejarah
Transaksi
Permohonan
Tuntutan
Membolehkan pengguna memaparkan Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan yang
dikehendaki.
Selenggara
Kenderaaan
Perjalanan
Membolehkan pengguna boleh menambah, mengemaskini dan menghapus maklumat
kenderaan yang digunakan untuk perjalanan.
2.2 PERANAN FUNGSI
Pemilik Kompetensi (Competency Owner)
Tuntutan
Papar Status Permohonan
Permohonan Baru
Selenggara Kenderaan Perjalanan
Pendahuluan Diri
Papar Status Permohonan
Permohonan Baru
Pengesah Tuntutan Pengesahan Permohonan Tuntutan
(Claim Endoser)
Papar Status Permohonan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pentadbir Tuntutan (Claim Administrator)
Permohonan Baru
Papar Status Permohonan
Kemaskini Maklumat Bayaran Tuntutan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Selenggara Kenderaan Perjalanan
Pengesah Bayaran Tuntutan (Claim Payment Endorser)
Pengesahan Permohonan Tuntutan di PTJ
Papar Status Permohonan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pendahuluan Diri
Pembayaran Balik Pendahuluan Diri
Pembayar Tuntutan (Claim Executor)
Papar Status Permohonan
Ringkasan Permohonan Untuk
BayaranKemaskini Maklumat Bayaran
Tuntutan Papar Sejarah Transaksi
Permohonan Tuntutan Pendahuluan Diri
Pembayaran Balik Pendahuluan Diri
Penyemak Tuntutan (Claim Verifier)
Penyemakan Permohonan Tuntutan
Papar Status Permohonan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Penyemak Bayaran Tuntutan (Claim Payment Verifier)
Tuntutan
Penyemakan Permohonan Tuntutan di PTJ
Papar Status Permohonan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pendahuluan Diri
Pembayar Balik Pendahuluan Diri
Pelulus Tuntutan Unit Personel - Seksyen Sumber Manusia (Unit Personnel Claim Approver – SSM)
Papar Status Permohonan
Kelulusan Permohonan Tuntutan (Bahagian III)
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pengesah Unit Personnel (Penyata Perubahan) Unit Personnel Endorser (Change
Papar Status Permohonan
Pengesahan Penyata Perubahan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Statement)
Pelulus Tuntutan di Cawangan Pentadbiran (Claim Approver at Cawangan Pentadbiran)
Papar Status Permohonan
Kelulusan Permohonan Tuntutan di Cawangan Pentadbiran
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pengesah Tuntutan Unit Personel (Pengesah) Unit Personnel Claim Endorser (Verification)
Papar Status Permohonan
Pengesahan Permohonan Tuntutan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pengesah Tuntutan Unit Personel (Pengiraan) Unit Personnel Claim Endorser (Calculation)
Papar Status Permohonan
Pengesahan Permohonan Tuntutan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pentadbir Tiket (Ticketing Administrator)
Papar Permohonan
Pegawai Pengawal (Security Controller-Claim)
Papar Status Permohonan
Kelulusan Permohonan Tuntutan oleh Pegawai Pengawal
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pengesah Tuntutan 2 (Kerja Lebih Masa Melebihi Jumlah Kelayakan) Claim Endorser 2-(Overtime More Than Entitlement)
Papar Status Permohonan
Pengesahan Tuntutan Kerja Lebih Masa Melebihi Jumlah Kelayakan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Papar Dokumen Syarat-Syarat Umum Tuntutan dan Pendahuluan Diri
Pakar Tuntutan dan Pendahuluan Diri (Claims and Advance Specialist)
Selenggara Jadual Rujukan
Pentadbir Sistem System Administrator
Selenggara Jadual Rujukan
(Claims and Advance)
Pentadbir Pendahuluan Diri (Advance Administrator)
Permohonan Baru
Papar Status Permohonan
Kemaskini Maklumat Bayaran Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Tuntutan
Pendahuluan Diri
Penyemak Pendahuluan Diri (Advance Administrator)
Penyemakan Permohonan Pendahuluan Diri
Papar Status Permohonan
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pelulus Pendahuluan Diri di PTJ (Advance Approver di PTJ)
Papar Status Permohonan
Kelulusan Permohonan Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pengesah Pendahuluan Diri (Advance Endorser)
Pengesah Permohonan Pendahuluan Diri
Papar Status Permohonan
Pembayaran Balik Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pelaksana Bayaran Pendahuluan Diri (Advance Executer)
Kemaskini Maklumat Bayaran Pendahuluan Diri
Papar Status Permohonan
Ringkasan Permohonan Untuk Bayaran
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pengesah Bayaran Pendahuluan Diri (Advance Payment Endorser)
Pengesahan Permohonan Pendahuluan Diri di PTJ
Papar Status Permohonan
Pembayar Balik Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Penyemak Bayaran Pendahuluan Diri (Advance Payment Verifier)
Penyemakan Permohonan Pendahuluan Diri di PTJ
Papar Status Permohonan
Pembayaran Balik Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pelaksana Bayaran Pendahuluan Diri (Advance Executer)
Kemaskini Maklumat Bayaran Pendahuluan Diri
Papar Status Permohonan
Ringkasan Permohonan Untuk Bayaran
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
Pengesah Bayaran Pendahuluan Diri (Advance Payment Endorser)
Pengesahan Permohonan Pendahuluan Diri di PTJ
Papar Status Permohonan
Pembayar Balik Pendahuluan Diri
Papar Sejarah Transaksi Permohonan Pendahuluan Diri
3.0 FAQ – punca masalah, penyelesaian masalah/ aliran kerja / Kes
3.1 Apakah yang perlu dilakukan jika keluar mesej “Maklumat Tidak Dapat Dipaparkan Sama Ada Kerana :- Peraturan di Selenggara Kelayakan Tuntutan ATAU Maklumat Profil Tidak Lengkap” pada tab Senarai Tuntutan semasa memohon Elaun Perjalanan Dalam Negeri?
Terdapat dua senario yang telah dikenalpasti:
1) Di dalam HRMIS, sandangan CO adalah memangku. Pentadbir perlu memasukkan gred pemangkuan CO berdasarkan langkah-langkah berikut dengan Peranan: Service Profile Administrator (Service Profile)
• Klik pada menu Pentadbiran Sistem • Klik submenu Penyelenggaraan Rekod • Klik submenu Profil Perkhidmatan • Klik submenu Selenggara Sandangan • Klik submenu Melalui Pemilik Kompentensi • Masukkan Nombor KP/Polis/Tentera atau COID • Klik menu Kemaskini Tarikh Sandangan Lampau Pemilik Kompetensi • Klik Tambah dan masukkan maklumat sandangan yang dikehendaki • Klik Kod Status Sandangan dan Masukkan Gred Pemangkuan yang dikehendaki
2) Penetapan agensi oleh Pentadbir Tuntutan Pusat belum ditetapkan pada tarikh permohonan. Mohon maklumkan kepada Pentadbir Tuntutan Pusat (di JPA) untuk pengemaskinian penetapan agensi.
3.2 Mengapa mesej “Sila kemaskini Rekod Cawangan Bank di Modul Pengurusan Rekod Peribadi” dipaparkan semasa Pemilik Kompetensi memilih Kaedah Pembayaran Tuntutan pada paparan Maklumat Permohonan Tuntutan?
Pemilik Kompetensi perlu menyelenggaran maklumat cawangan bank berdasarkan langkah-langkah berikut :
• Klik pada menu Pengurusan Rekod Peribadi • Klik submenu Rekod Peribadi • Klik submenu Kemaskini Rekod Peribadi • Klik pada menu Akaun • Klik pada hyperlink Nama Bank/Institusi yang berkenaan • Klik butang Cari pada ruangan Cawangan • Pilih Negeri bank berkenaan • Pilih Bandar bank berkenaan • Klik pada Radio Button bagi cawangan bank • Klik butang Hantar
3.3 Mengapa mesej “Sila kemaskini Profil Perkhidmatan dan Sandangan CO” dipaparkan semasa Pemilik Kompetensi memilih tab Papar Maklumat Gaji?
Masalah tersebut berpunca daripada maklumat pada No. Gaji yang tidak diselenggara oleh Payroll Administrator Federal/State Government. Sila ikuti langkah-langkah berikut untuk mengemaskini No. Gaji Pemilik Kompetensi:
• Klik pada menu Pengurusan Saraan, Faedah & Ganjaran • Klik submenu Pemprosesan Gaji • Klik submenu Fail Induk Gaji
• Klik submenu Kemasukan Fail Induk Gaji • Masukkan No KP • Klik Teruskan • Masukkan No Gaji yang betul • Klik pilihan Cara Pembayaran : Kredit Ke Bank • Klik Hantar
3.4 Mengapa elaun memangku tidak dipaparkan pada tab Papar Maklumat Gaji sedangkan sandangan Pemilik Kompetensi adalah memangku ?
Masalah tersebut berpunca daripada maklumat pada elaun memangku yang tidak dikemaskini oleh Payroll Administrator Federal/State Government. Sila ikuti langkah-langkah berikut untuk mengemaskini elaun memangku Pemilik Kompetensi:
• Klik pada menu Pengurusan Saraan, Faedah & Ganjaran • Klik submenu Pemprosesan Gaji • Klik submenu Fail Induk Gaji • Klik submenu Kemasukan Fail Induk Gaji • Masukkan No KP • Klik Teruskan • Klik hyperlik Pendapatan • Klik Teruskan • Klik Tambah • Masukkan Amaun yang betul • Klik Hantar
3.5 Mengapa Pemilik Kompetensi yang menanggung kerja tidak ditolak 2 jam 15 minit daripada tuntutan Bayaran Lebih Masa?
Masalah tersebut berpunca daripada maklumat rekod tanggung kerja yang tidak dikemaskini oleh Reassignment Specialist (Pertukaran). Sila ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelenggara Rekod Tanggung Kerja:
• Klik pada menu Perolehan Sumber Manusia
• Klik submenu Pertukaran Pemilik Kompetensi • Klik submenu Selenggara Rekod Tanggung Kerja • Klik submenu Melalui Pemilik Kompetensi • Masukkan No KP • Klik Wujudkan Rekod Taggung Kerja Pemilik Kompetensi • Klik Cari untuk masukkan jawatan yang ditanggung pada jawatan sebenar • Klik Hantar
3.6 Mengapa Pemilik Kompetensi tidak boleh mengemukakan permohonan tuntutan kali kedua dalam masa sebulan?
Pemilik Kompetensi perlu menyemak status permohonan tuntutan. Mengikut Arahan Perbendaharaan 100(a,b), tuntutan hanya boleh dipohon sekali sebulan sahaja. Jika status seperti Tidak Disahkan, Disemak dan Tidak Diterima dsb, Pemilik Kompetensi memang tidak dibenarkan mengemukakan permohona n tuntutan buat kali kedua. Jika penyelia ingin mengkuiri tuntutan Pemilik Kompetensi, status Penjelasan perlu diambil supaya Pemilik Kompetensi boleh mengemukakan permohonan seterusnya.
4.0 TIPS PENGGUNAAN
4.1 Agensi: Melengkapkan maklumat asas Struktur Unit Organisasi (Business Unit) serta sandangan; Melengkapkan maklumat Profil Perkhidmatan (gaji); Melengkapkan maklumat tanggung kerja (RS-RA); **Melengkapkan maklumat kewangan (charge line info) setiap CO; **Melengkapkan data induk (emolumen/potongan dan no. gaji); **Melengkapkan maklumat perakaunan agensi –ptj, pay centre,vote
4.2 Pentadbir IT: menetapkan peranan penyemak tuntutan, pengesah tuntutan, penyemak pembayaran, pengesah pembayaran dan pelaksana bayaran tuntutan di dalam sistem; dan melengkapkan semua aliran kerja berkaitan proses permohonan Tuntutan.
4.3 Pemilik Kompetensi: menyelenggara maklumat kenderaan yang digunakan; melengkapkan maklumat Rekod Peribadi (cawangan bank, alamat surat menyurat);
4.4 CO perlu mencetak dan menandatangani borang tuntutan yang dijana melalui sistem bagi
tujuan pemantauan audit.
4.5 Kemudahan muat naik dokumen sokongan telah disediakan. Walaubagaimanapun, CO perlu membuat salinan dan pengesahan salinan secara fizikal dan dihantar bersama-sama borang tuntutan.
4.6 Charge Line Info dan data induk CO yang baru perlu sentiasa dikemaskini.
4.7 Proses permohonan yg. tidak lengkap perlukan pengemaskinian status di Kemudahan Prosidur Offline.
5.0 PERKAITAN SUBMODUL/FUNGSI
5.1
TUNTUTAN &
PENDAHULUAN DIRI
PAYROLL(Arahan
Pemotongan Gaji)
SISTEM KEWANGAN AGENSI PERINTIS (contoh : eSPKB)
DEVELOPMENT(maklumat kursus)
PERSONAL RECORD(maklumat peribadi)
RESOURCING(maklumat
perkhidmatan)
COMPETENCYASSESSMENT
(maklumat peperiksaan perkhidmatan kerajaan)
REMUNERATION(maklumat gaji & elaun)
LEAVE(maklumat cuti)
LOAN(maklumat pinjaman
perumahan)
INTEGRASI (DATA SHARING)
5.2 Data-data asas:
Data Perjawatan Pengurusan Rekod Peribadi Profil Perkhidmatan
5.3 Perkaitan dengan lain-lain modul:
RBR (Pengurusan Gaji) – Maklumat gaji RBR (Pengurusan Saraan) – Arahan Potongan Gaji) RBR (Pengurusan Cuti)-Maklumat Cuti ECBM (Pengurusan Tatatertib) – Maklumat status tatatertib Penamatan Perkhidmatan – Tarikh penamatan perkhidmatan Pengurusan Prestasi – Maklumat aktiviti extramural (Untuk pinjaman pelajaran sahaja) Pembangunan (Pengajian) – Maklumat Kursus Penilaian Kompetensi –Maklumat Peperiksaan Perkhidmatan Kerajaan
5.4 Integrasi
eSPKB
6.0 PEKELILING BERKAITAN
6.1 Pekeling Perkhidmatan Bil.16 Tahun 2007 Bayaran Pakaian Istiadat, Bantuan Bayaran Pakaian Black Tie dan Bayaran Pakaian Menghadiri Upacara Rasmi
6.2 Pekeliling Perbendaharaan Bil.3 Tahun 2010 Bantuan Mengurus Jenazah Dan Bayaran Pengangkutan Jenazah Bagi Pegawai Perkhidmatan Awam
6.3 Surat Pekeliling Perbendaharaan Bil.1 Tahun 2009 Pindaan Kadar Bayaran Balik Letak Kereta
7.0 LINK BERKAITAN
8.0 RUJUKAN
9.0 IMEJ/GAMBARAJAH/CARTA ALIR YANG BERKAITAN
BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMATJABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Menyediakan Permohonan
Tuntutan
Menyemak dan
memastikan permohonan
tuntutan adalah lengkap
dan tepat
PENGESAH
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
Mengesahkan permohonan
tuntutan yang di pohon adalah
atas urusan rasmi
Menghantar
permohonan
tuntutan ke eSPKB
Mengesahkan amaun
tuntutan dan
ringkasan baucar
serta senarai semak
PEMILIK
KOMPETENSI
PENYEMAK TUNTUTANPENGESAH TUNTUTAN
Menyemak dan memastikan amaun
tuntutan betul dan menyediakan
ringkasan baucar serta senarai
semak
eSPKB
Integrasi
PENYEMAK
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
PELAKSANA
TUNTUTAN
ALIRAN PROSES TUNTUTAN ELAUN PERJALANAN DALAM NEGERI
CL-011
CL-016
CL-001CL-004CL-036
CL-066
BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMATJABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Menyediakan Permohonan
Tuntutan
PENGESAH
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
Mengesahkan permohonan
tuntutan yang telah disahkan
adalah lengkap bagi tuntutan
yang melebihi 1/3 gaji
Menghantar
permohonan
tuntutan ke eSPKB
Mengesahkan amaun
tuntutan dan
ringkasan baucar
serta senarai semak
PEMILIK
KOMPETENSIPENGESAH TUNTUTAN PENGESAH TUNTUTAN 2
Menyemak dan memastikan amaun
tuntutan betul dan menyediakan
ringkasan baucar serta senarai
semak
eSPKB
Integrasi
PENYEMAK
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
PELAKSANA
TUNTUTAN
ALIRAN PROSES TUNTUTAN BAYARAN LEBIH MASA
Mengesahkan permohonan
tuntutan yang telah disemak
adalah berdasarkan urusan
rasmi bagi tuntutan yang tidak
melebihi 1/3 gaji
Menyemak dan
memastikan permohonan
tuntutan adalah lengkap
dan tepatPENYEMAK TUNTUTAN
PENYEMAK TUNTUTAN
CL-
804
CL-824
CL-829
CL-814 CL-811
CL-801
CL-8
07
BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMATJABATAN PERKHIDMATAN AWAM
PEMILIK
KOMPETENSI
PENYEMAK TUNTUTAN
(UNIT ORGANISASI
PEMOHON)
PENYEMAK
TUNTUTAN
(UNIT ORGANISASI
PENGANJUR)
CL-301CL-304
CL
-31
4
PENYEMAK
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
ALIRAN PROSES TUNTUTAN BAYARAN SAGUHATI PENSYARAH,
PENCERAMAH DAN FASILITATOR SAMBILAN
PENGESAH
TUNTUTAN
(UNIT ORGANISASI
PENGANJUR)
CL-319CL-324
PENGESAH TUNTUTAN
(UNIT ORGANISASI
PEMOHON)
PELAKSANA
TUNTUTAN
CL-329
PENGESAH
PEMBAYARAN
TUNTUTAN
eSPKB
Integrasi
Permohonan BaruMula
Tamat
Penyemakan
Permohonan
Tuntutan
Penyemakan
Permohonan
Tuntutan di PTJ
Kemaskini
Maklumat
Bayaran Tuntutan
Pengesahan
Permohonan
Tuntutan
CO / Claim Administrator Claim Verifier (Penyokong di BU) Claim Endorser
(Pelulus Ket. Jabatan)
Claim Payment
Verifier
Claim Payment
Endorser
Penyediaan
Penyata
Perubahan
Unit Personnel Verifier
(Penyemak Kew. 8)
Pengesahan
Penyata
Perubahan
Unit Personnel
Endorser (Pengesah
Kew. 8)
Berpindah Rumah (jika pindah rumah di bawah skim pinjaman
kerajaan) Tuntutan Pelbagai
•Bayaran Pakaian Panas Bilik Komputer•Bayaran Pakaian Istiadat
•Bayaran Pakaian Menghadiri Upacara Rasmi•Bayaran Pakaian Black Tie
Claim Executor
CL-201 CL-204
CL-208CL-213
CL-217CL-222
CL-226
Pengesahan
Permohonan
Tuntutan di PTJ
ALIRAN PROSES – BYRN. PAKAIAN
PENGESAH PEMBAYARAN
TUNTUTAN
Mengesahkan permohonan tuntutan yang di pohon adalah
atas urusan rasmi
Menghantar permohonan
tuntutan ke eSPKB
Mengesahkan amaun tuntutan dan
ringkasan baucar serta senarai semak
PENTADBIR TUNTUTAN
PENGESAH TUNTUTAN PENYEMAK PEMBAYARAN
TUNTUTAN
PELAKSANA TUNTUTAN
ALIRAN PROSES – BYRN. PENGANGKUTAN/
MENGURUS JENAZAH
Menyemak dan memastikan amaun tuntutan betul dan menyediakan ringkasan baucar serta senarai
semak
Menyediakan Permohonan Tuntutan Bagi pihak Si
Mati
eSPKB
Tarikh last update : 1 Nov 2011