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Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação Profs: Dr. Alexandre Rosa dos Santos Dr. Geraldo Regis Mauri ENG05207 - Informática

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Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação. Profs: Dr. Alexandre Rosa dos Santos Dr. Geraldo Regis Mauri ENG05207 - Informática. Definições. Sistema - Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Módulo XIFundamentos de

sistemas de informação

Profs:Dr. Alexandre Rosa dos SantosDr. Geraldo Regis MauriENG05207 - Informática

Page 2: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistema - Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Dado - É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.

Informação - É o dado processado. Exemplos: previsões sobre mercado de ações, planos para novos produtos, avaliação de empregados. As corporações precisam de informações para tomada de decisões.

Gerencial - É o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados.

Definições

Page 3: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Um sistema de informação (SI) é um conjunto de

componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e

disseminam dados e informações, proporcionando um

mecanismo de feedback para atender a um objetivo.

O estudo de sistema de informações tornou-se necessário à

medida que aumentou o volume de informações geradas

pelas empresas, conseqüentemente gerando insuficiência e

inadequação das informações necessárias para a correta

tomada de decisão.

...Definições

Page 4: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Algumas das principais reclamações dos executivos das

empresas a respeito de informações:

Há muita informação de mercado do tipo inadequado e

poucas informações adequadas;

As informações ficam tão dispersas dentro da empresa

que exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las;

As informações importantes às vezes são retidas com

exclusividade por outros executivos;

As informações importantes geralmente chegam tarde;

As informações muitas vezes não são confiáveis.

Motivação

Page 5: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Componentes de um sistemaObjetivos

Processo de Transformação

Entradas Saídas

Retroalimentação (feedback)

Page 6: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

É um conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração do sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

EMPRESA

Concorrência

Consumidores

Comunidade

MercadoMão-de-obra

Governo

Fornecedores

SistemaFinanceiro

Sindicatos Tecnologia

Ambiente de um sistema

Page 7: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Um SIBC – Sistema de informação baseado em computador, é um sistema formal que se baseia em definições de dados e procedimentos, mutuamente aceitos e relativamente fixos, para coleta, armazenamento, processamento e distribuição da informação.

Os SIBC são montados com a finalidade de resolver problemas mais importantes que surgem na organização.

SIBC

Sistema de Informação

PessoasOrganizações

Tecnologia

Ambiente Externo

Page 8: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Hardware - Consiste no equipamento de computador usado para executar as atividades de entrada, processamento e de saída.

Software - Programa para computador que possibilita a operação do equipamento.

Bancos de dados - Um banco de dados é uma coleção organizada de fatos e de informações. Um banco de dados de uma organização pode conter fatos e informações sobre clientes, empregados, estoque, vendas da concorrência, entre outros.

Componentes de um SIBC

Page 9: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Telecomunicações, redes e a Internet - Telecomunicações são as transmissões eletrônicas de sinais para comunicações que proporcionam a ligação dos sistemas de computadores a redes eficazes.

Pessoas - As pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizados, incluindo aquelas que gerenciam, executam, programam e mantêm o sistema. Já o usuário é qualquer pessoa que usa o sistema de informação para obter resultados, tais como: executivos financeiros, representantes de marketing, operadores de fabricação e muitos outros.

Procedimentos - Os procedimentos abrangem as estratégias, as políticas, os métodos e as regras para se usar um SIC (sistema de informação computadorizado).

...Componentes de um SIBC

Page 10: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Simples X Complexo – relacionado ao nº de elementos ou componentes que compõe o sistema, e ou a relação entre eles é descomplicada e direta.

Aberto X Fechado – classificação dada com relação a interagir com o ambiente.

Estático X Dinâmico – relacionado às mudanças causadas no sistema devido às mudanças no ambiente.

Adaptáveis X Não-adaptáveis – relacionados à estabilidade e a dinâmica, ou seja, adaptável seria o sistema que responde ao ambiente mutável.

Permanente X Temporário – relacionado ao tempo de existência do sistema.

Classificação dos sistemas

Page 11: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

A eficiência é medida do que é produzido dividido pelo que é consumido. Ela pode ter um alcance de 0 a 100%. Eficácia é a medida da proporção em que o sistema atinge seus objetivos.

A eficiência e a eficácia são objetivos de performance estabelecidos para um sistema global. Para atingir estes objetivos também devemos levar em consideração o custo, grau de complexidade e o nível de controle desejado pelo sistema.

Conceitos: Eficiência: está associada à melhor forma de fazer a coisa

certa, a melhor forma de atingir os objetivos traçados.

Eficácia: está associada ao conceito de fazer a coisa certa, significa atingir os objetivos traçados.

Performance de um sistema

Page 12: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Modelo Narrativo – Todo modelo que é descrito.

Modelo Físico – representação tangível da realidade.

Modelo Esquemático – uso de representação gráfica (gráficos, mapas, figuras, diagramas, ilustrações e fotografias)

Modelo matemático – uso da representação aritmética da realidade.

Modelos de sistema

Page 13: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Precisa: A informação precisa não tem erros. Em alguns casos, a informação imprecisa é gerada pela entrada de dados incorretos no processo de transformação. Isto é comumente chamado de entra lixo, sai lixo (ELSL).

Completa: A informação completa contém todos os fatos importantes. Por exemplo, um relatório de investimento que não inclui todos os custos importantes não está completo.

Econômica: A informação também deve ser de produção relativamente econômica. Os tomadores de decisões devem sempre fazer um balanço do valor da informação com o custo de sua produção.

Informação valiosa

Page 14: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Flexível: A informação flexível pode ser usada para diversas finalidades. Por exemplo, a informação de quanto se tem de estoque disponível de uma determinada peça pode ser usada pelos representantes de vendas no fechamento de uma venda, por um gerente de produção, para determinar se mais estoque é necessário, e por um diretor financeiro para determinar o valor total que a empresa tem investido em estoques.

Confiável: A informação confiável pode ser dependente. Em muitos casos, a confiabilidade da informação depende da confiabilidade do método de coleta de dados. Quer dizer, a confiabilidade depende da fonte a informação. Um boato vindo de fonte desconhecida que os preços do petróleo devem subir pode não ser confiável.

...Informação valiosa

Page 15: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Relevante: A informação relevante é importante para o tomador de decisões. A informação de que os preços da madeira de construção devem cair pode não ser relevante para uma fábrica de chips de computador.

Simples: A informação também deve ser simples, não deve ser exageradamente complexa. A informação sofisticada e detalhada pode não ser necessária. Na realidade, informação em excesso pode causar sobrecarga de informação, quando um tomador de decisões tem informação demais e não consegue determinar o que é realmente importante.

Em tempo: A informação em tempo é enviada quando necessário. Saber as condições do tempo da semana passada não ajudará a decidir qual agasalho vestir hoje.

Verificável: Finalmente, a informação deve ser verificável. Isto significa que se pode checá-la para saber se está correta, talvez checando várias fontes da mesma informação.

...Informação valiosa

Page 16: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

...Informação valiosa Interação da informação com o processo decisório:

FONTES DE INFORMAÇÃO

INTERNA

INFORMAÇÕESRELEVANTE

PARADECISÕES

TOMADA DEDECISÃO

EFEITOS SOBRE AMBIENTEEXTERNO

EFEITOSSOBRE

EMPRESA

COMPARAÇÃOCOM OS

PADRÕES

AÇÃO CORRETIVA

NECESSÁRIA

FONTES DE INFORMAÇÃO

EXTERNA

Page 17: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistemas de transações comerciais O comércio eletrônico envolve qualquer transação empresarial

executada eletronicamente entre partes como empresas entre si (business-to-business), empresas e clientes (business-to-consumer), empresas e setor público e, por último, consumidores e setor público.

Page 18: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistemas de processamento de transação

Sistemas de Processamento em lote as transações de negócios ficavam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade ou lote. Exemplo: folha de pagamento.

Processamento de Transação on-line cada transação é executada imediatamente sem o atraso decorrente das transações. Exemplo: venda de passagens aéreas.

Page 19: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

...Sistemas de processamento de transação Questões de Gerenciamento e Controle

Planejamento de contingências na empresa.

Recuperação de desastre.

Auditoria de sistemas de processamento de transações.

Aplicações tradicionais de processamento de transações

Sistemas de processamento de pedidos.

Sistemas de processamento de compras.

Sistemas de Contabilidade.

Page 20: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistemas informações gerenciais São sistemas que transformam dados em informações que são

utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

CAPTURAR

PROCESSAR

ARMAZENAR INFORMAÇÃO

RECUPERAR

DISPONIBILIZAR

Page 21: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistemas de apoio à decisão

De acordo com o seu nome podemos perceber que esses sistemas de processamento não tomam decisões por eles mesmos, mas auxiliam gerentes e outros profissionais “funcionários do conhecimento” de uma organização a tomarem decisões inteligentes e bem informadas sobre vários aspectos da operação, ou seja, é um software que através da consulta e manipulação de dados ajuda o gerente na tomada de decisões.

Alguns exemplos: planilhas eletrônicas (usadas principalmente para uso em modelos e simulações), sistemas de análise estatística, programas de previsões mercadológicas e outros.

Page 22: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Sistemas de informações executivas São sistemas que passaram a ter certa popularidade com o

crescimento da microinformática, dos bancos de dados e das interfaces gráficas, e mais recentemente com as redes internas e externas.

Na prática é uma tecnologia, que proporciona à alta direção informações gerenciais de uma forma amigável e fácil de ser entendida e manipulada.

Está baseado integralmente em uma workstation gráfica e projetada especialmente para executivos, normalmente com uma navegação mínima e possibilidade razoável de detalhamento da informação.

Page 23: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

Desenvolvimento de sistemas Desenvolvimento de sistemas é a atividade de criar ou modificar

os sistemas empresariais existentes. Os projetos de sistemas de informação comumente excedem orçamento e ultrapassam os prazos para a conclusão.

Etapas do desenvolvimento de sistemas:

Investigação ou Avaliação (Compreensão do problema)

Análise de sistemas (Compreensão da solução)

Projeto (Escolha e planejamento da melhor solução)

Implementação (Colocar a solução em uso)

Manutenção e Validação de Sistemas (Avaliar os resultados da solução)

Page 24: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

ERP – Sistema de gestão integrada

ERP (Enterprise Resource Planning, Planejamento de Recursos Empresariais) são sistemas de informações transacionais cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais agregando e estabelecendo relações de informação entre todas as áreas de uma companhia.

Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automatização e armazenamento de todas as informações de negócios.

Page 25: Módulo XI Fundamentos de sistemas de informação

...ERP – Sistema de gestão integrada Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa

empresa são:

Eliminar o uso de interfaces manuais

Redução de custos

Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

Otimizar o processo de tomada de decisão

Eliminar a redundância de atividades

Reduzir os lead times e tempos de resposta ao mercado