mÓdulo de mercadotecnia clase 5
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MÓDULO DE MERCADOTECNIA CLASE 5. Ma. Teresa Jerez. PRODUCTOS Y SERVICIOS. El producto es un elemento clave en la “Oferta Total del mercado” La mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue VALOR a los consumidores meta. TRES NIVELES DE PRODUCTO. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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MÓDULO DE MERCADOTECNIA
CLASE 5
Ma. Teresa Jerez
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PRODUCTOS Y SERVICIOS
El producto es un elemento clave en la “Oferta Total del mercado”
La mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue VALOR a los consumidores meta.
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TRES NIVELES DE PRODUCTO
Beneficio básico
Producto real
Producto aumentado
Entrega y crédito
InstalacionesGara
ntía
Servicio posterio
r a la venta
Marca
Nivel de
Calidad Empaque
Diseño
Caracte-
rísticas
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NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS NIVEL FUNDAMENTAL El producto básico, contesta la pregunta ¿Qué
esta adquiriendo realmente el comprador?
Revlón “En la fábrica elaboramos cosméticos en la tienda vendemos esperanzas”
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NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTO REAL En el segundo nivel se debe convertir el
beneficio básico en un “Producto Real” tiene que desarrollar las características del producto/servicio.
Diseño Nivel Calidad Marca Empaque
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NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTO AUMENTADO
Alrededor de los beneficios básicos y el producto real y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.
SONY “debe ofrecer más que una cámara de video, debe ofrecer la solución completa a su problema de captar imágenes.”
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Atributos del Producto
Marca
Empaque Etiquetado
Servicios de Apoyo del Producto
DECISIONES DE PRODUCTO INDIVIDUAL
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DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS ANCHURA DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS Se refiere a la cantidad de líneas de productos
distintas que la compañía maneja. Ejemplo: COLGATE
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DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS LONGITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
Se refiere a la cantidad total de artículos que la compañía tiene dentro de sus líneas de productos.
Cuidado Bucal Cuidado Personal
Cuidado del Hogar Cuidado de Tejidos
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DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOSPROFUNDIDAD DE LINEA DE PRODUCTOS Se refiere a la cantidad de versiones que se
ofrece de cada producto de la línea.
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DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTOS
CONSISTENCIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS Se refiere a qué tan relacionadas están entre sí
las diversas líneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de producción, canales de distribución, o algún otro criterio.
a. Las líneas de productos Colgate son consistentes ,
en cuanto a que son productos de consumo que
usan los mismos canales de distribución.
b. Las líneas son menos consistentes , en cuanto a que
desempeñan funciones distintas para consumidores.
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CREACIÓN DE MARCAS PODEROSASLas Marcas Poderosas van más allá del posicionamiento basado en atributos o beneficios, se posicionan con base a VALORES Y CREENCIAS.
Cuando se busca posicionar una marca, se debe establecer la Misión y Visión de lo que la marca: “debe ser y hacer.”
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COMPROBACIÓN DE LECTURA CAPÍTULOS: 7 y 8
FECHA: SÁBADO 22 DE MAYO/10
PUNTEO: 5 PUNTOS
LABORATORIO PRÁCTICO No. 3
Realizar un análisis de DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTO a la empresa que le realizo el análisis FODA.
ENTREGA: SÁBADO 22 DE MAYO/10
PUNTEO: 5 PUNTOS
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Pueden encontrar las presentaciones y escribirme en:
Mtjerez62.wordpress.com