módulo 1.1 - marketing deportivo a mkd mooc
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Marketing DeportivoTRANSCRIPT
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De comunicar a dialogar
La oferta de canales de difusin se multiplica
El mensaje masivo ya no tiene efecto.
El cliente no es un nmero, quiere ser nico y participar en el proceso.
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Ms emocin e incertidumbre
El subsconciente cobra protagonismo.
Las emociones mediatizan las decisiones.
Lo humano prevalece en la influencia del mensaje, pero su percepcin es menos controlable.
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Ms imagen, ms historias
La imagen cobra protagonismo sobre el texto.
Lenguaje taquigrfico = economa de esfuerzo
La metfora, el vehculo para envolver el mensaje.
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La camiseta, un soporte ms
Estudiar los momentos de la verdad del espectador o participante abre nuevos escenarios para el mensaje.
La incertidumbre del resultado o conducta de un equipo o jugador se alterna por nuevos soportes ms estables: ligas, partidos o estadios.
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De personas a marcas
Valor, concepto ms amplio que el precio.
Un jugador ha pasado de ser un medio, a un fin en s mismo. Marca personal.
Crear marca, es saber que todo comunica, hasta el silencio.
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Economa de esfuerzo
Monitoriza tus acciones de comunicacin y reflexiona sobre su eficiencia.
Si el mensaje del cliente es el ms valioso, crea comunidad y genera contenido til.
A veces el camino ms corto entre producto-cliente no es la lnea recta
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Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Centrado en el producto Orientado al cliente Dirigido a los valores
Fabricar productos y vender Satisfacer y retener a los clientes
Sostenibilidad: hacer del mundo un lugar mejor
Compradores masivos. Necesidades fsicas
Consumidor inteligente con mente + corazn
Enfoque holstico: ser humano completo
Obj. Desarrollar producto Diferenciarse Aportar valor
Info: unidireccional (Empresa lidera el qu, cmo, cundo y dnde)
Info: bidireccional
(Cliente empieza a liderar cmo, cundo y dnde)
Info: 4D (Cliente lidera qu, cmo, cundo y dnde)
Transaccin uno a muchos Relaciones uno a uno Colaboracin de muchos a muchos
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Fcil de entender
Generalmente no solemos basar nuestras decisiones en la cantidad de argumentos sino en la facilidad de entenderlos.
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En tiempo de crisis, la decisin de compra es ms larga y se buscan ms alternativas. Las bsquedas de los usuarios son cada vez ms inteligentes Los clientes son ms exigentes y no perdonan los fallos
Vctor Herrero OSO Country Manager Google
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@Dr_Blazquez
http://albertoblazquezmanzano.blogspot.com.es
Dr. Alberto Blzquez Manzano