modules de formation au management interculturel

© InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved 1 Training modules 2012-2013

Travailler avec l’Inde: Programmes de formations au management interculturel 30 Mars 2013

© InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved

Agenda Page

2 Training modules 2012-2013

1. Pourquoi l’interculturel ? 3

2. Pourquoi InAlliance ? Notre approche 8

3. Modules génériques interculturel 15

4. Modules spécifiques à l’Inde 21

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Au cours des derniers siècles, les évolutions technologiques ont réduit – physiquement ou virtuellement – l’espace-temps qui séparait auparavant les cultures


Sources : Recherche documentaire, analyse InAlliance

1850: ~ 120 jours

1271: ~ 900 jours

1990: ~ 12 heures

Evolution du temps de trajet Europe - Chine Illustration

2012: ~ 0,03 sec.

En 150 ans, la durée du trajet

entre l’Europe et la Chine a été divisée par 240


Convertie en contraction de distance, le Monde a donc été réduit par un facteur de 240 en 150 ans


Illustration

240


Les variations de culture et d’environnement naturel n’ont pas subi cette contraction


Simulation: le Monde réduit 240 fois, par rapport à la Suisse Illustration

?

? ?

?


Nous sommes donc aujourd'hui régulièrement confrontés à des différences de culture auxquelles la rapidité de ces évolutions technologiques ne nous a pas préparé



L’environnement individuel influe directement sur la communication, les actions et les prises de décision individuelles ou collectives


Source : analyse InAlliance

Cercle familial

Cercle

Relationnel

Cercle professionnel

Société

Institutions

Economie

Environnement

naturel

Religion Histoire


L’expression parfois bien visible des différences culturelles prend ses racines dans des différences profondes et invisibles


Visible

Invisible

Histoire Culture régionale

Traditions

Relations familiales

Langues Nourriture

Habits Festivités

Comportements

Système

de valeurs


La formation à l’interculturel permet de comprendre les cultures en présence et leurs impacts respectifs sur les comportements, et fournit des clés de convergence afin de limiter les difficultés relationnelles et professionnelles rencontrées dans des contextes multiculturels


Source : analyse InAlliance

Divergences de communication

Divergences d’action

Divergences dans les prises de

décision

Divergences d’objectifs

Divergences d’interprétation des

résultats


Agenda Page







Théorie

Terrain

Nos formations s’appuient sur les expériences passées des participants et des formateurs ainsi que des outils et concepts théoriques ; l’appropriation de l’enseignement est assurée par l’utilisation intensive d’ateliers interactifs spécifiques.


• Dimensions culturelles de Hofestede

• Réconciliation culturelle de Adler

• Fort et faible contexte de Hall

• Etc…

Outils

• Etudes de cas • Confrontation à d’autres

cultures • Préjugés, stéréotypes

(participants et formateurs)

Experience personnelle

• Spécifiques pays • Orientés objet • Individuels ou en groupe

Ateliers

• Valeurs • Comportements • Croyances • Langues • Organisation sociale • Etc…

Concepts universels


Nos formations sont dispensées par des professionnels expérimentés possédant plus de 15 ans de pratique de leurs pays et métiers de spécialité


Profil formateur : Benoit Teppe

• Profil international

• 12 ans d’expérience de l’Inde

• Vécu et travaillé 10 ans en Grande Bretagne

• Formation: Université de Sheffield Hallam (GB), Chartered Institute

of Marketing (GB)

• Expérience de l’industrie

• 30 projets menés à bien en Inde pour le compte de PME et

grands groupes européens

• Formé plus de 150 cadres chez Valeo et Thales

• Expertise reconnue

• Professeur d’interculturalité en Licence et Master à l’Université

Paris XII, IMEA, Institut Vatel

• Correspondant pour l’Inde de la FIM (Fédération des Industries

Mécaniques) pendant 4 ans ;

• Conférencier occasionnel (MIDEST, CCI, Ubifrance, etc…)

• « Expert Agréé », Agence Wallonne à l’Exportation, Belgique

• Professionnel actif

• Président de InAlliance Consulting,

cabinet de conseil en stratégie et

accompagnement opérationnel sur le

marché indien

• Senior consultant chez NeoFocus

Strategy Consulting


Nos références incluent grands groupes, PME et écoles supérieures de commerce et de management


Références L’avis des stagiaires

« Une excellente formation, très interactive et orientée solution » (Responsable de la formation, multinationale)

« Bonne explication du rapport au risque, à l’autorité, à la ponctualité en Inde »

(Directeur Qualité, industries mécaniques) « Excellent module, très complet, dommage que ça ne dure qu’une journée. »

(Etudiant, Master 2 Commerce International) « Excellent, merci pour votre professionnalisme »

(Chargée d’affaire, PME, services aux entreprises) « Exactement ce qu’il nous fallait »

(Assistante pédagogique, école de commerce)

« Très bonne intervention, apportant des solutions concrètes de résolution des différences culturelles »

(Chef de projet, industrie automobile)

(liste non-exhaustive pour raisons de confidentialité client)


Chaque programme est conçu en fonction du besoin spécifique du client. Les supports peuvent être tirés de nos modules existants être créés spécifiquement pour l’occasion.


• Participants : 16 cadres techniques, responsables RH, juristes,

contrôleurs de gestion

• Société : groupe industriel (CAC40) implanté en Europe et en Inde

Public

Exemple de formation 2

• Alignement d’objectifs entre équipes

• Echéances non tenues

• Défaut de communication

• Les équipes ne se sentent pas “co-intégrées”

Problématiques

• Modules :

• Introduction aux outils du management interculturel

• Travailler efficacement avec les indiens

• Ateliers :

• Determination de 10 leviers actionables et solutions concrètes en vue

de réduire ou éliminer les problématiques rencontrées

• Recommandations au management groupe: modification de politique

RH et de hiérarchie

• Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 journées

• Resultats :

• Recommandations formalisées et présentées au management par

les participants à la formation

• 8 des 10 solutions sont en cours de mise en oeuvre

Formation dispensée

• Participants : 12 étudiants de Master 2 « Commerce International »

sans expérience de l’Inde,

• École supérieure de commerce française

Public

• Demande croissante des employeurs pour des connaissances solides

sur les BRICs

• Aucune connaissance de l’Inde et des indiens par les étudiants

Problématiques

• Modules :

• Positionnement économique et géopolitique de l’Inde

• Culture et société, environnement physique

• Institutions

• Infrastructures et énergie

• Barrières à l’entrée, stratégies et options

• Panorama sectoriel: automobile

• Ateliers :

• Étude de cas : options d’entrée sur le marché indien d’une

entreprise européenne fictive

• Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 jours

Formation dispensée

Exemple de formation 1


Agenda Page







CC01 Pourquoi le management interculturel ?


Sample

training

material

• Histoire des grandes migrations

• Adaptation à l’environnement

• Contraction des distances

• Exposition transculturelle

• Problématiques habituelles

1 à 2h selon nombre de participants et

degré de participation

Sujets abordés

Durée

Tous publics

Public concerné


CC02 Concepts universels


Sample

training

material

• Institutions

• Stratification sociale

• Croyances

• Valeurs

• Préjugés, stéréotypes

• Etc…



Tous publics

Sujets abordés

Durée

Public concerné


CC03 Influence du fossé culturel sur les projets transfrontaliers


• Communication: encodage, décodage,

du message prévu au message perçu

• Impact culturel sur l’interprétationn



Tous publics

Sample

training

material

Sujets abordés

Durée

Public concerné


CC04 Introduction aux outils du management interculturel


• G. Hofstede : 5 dimensions culturelles

• E. Hall : fort et faible contexte

• C. Jung : modèle féminin, modèle

masculin

• N. Adler : résolution des différences

culturelles



• Personnel d’encadrement moyen à

supérieur (technique ou fonctionnel)

confronté ou susceptible d’être confronté

à des difficultés de communication, de

cohésion d’équipe, d’alignement

d’objectifs, de fidélité du reporting, de

tenue des échéances dans le contexte

d’une équipe bi-culturelle

• Ecoles supérieures de commerce / de

management

Sample

training

material

Sujets abordés

Durée

Public concerné


CC05 Travailler efficacement avec des équipes étrangères


• Communication face-à-face et à distance

• Distance culturelle

• Résolution des divergences de systèmes

de valeur

4 à 8h selon nombre de participants, type

d’ateliers, objectifs de la formation

• Personnel d’encadrement moyen à

supérieur (technique ou fonctionnel)

confronté ou susceptible d’être confronté

à des difficultés de communication, de

cohésion d’équipe, d’alignement

d’objectifs, de fidélité du reporting, de

tenue des échéances dans le contexte

d’une équipe bi-culturelle

• Ecoles supérieures de commerce / de

management

Sample

training

material

Sujets abordés

Durée

Public concerné


Agenda Page







IN01 Inde: Positionnement économique et géopolitique


Sample

training

material

Sujets abordés

• Genèse et état actuel des relations stratégiques et politiques de l’Inde au reste du monde

• Focus régional : relations avec le Pakistan, le Bangladesh, la Chine, etc…

• Politique monétaire, endettement • Echanges commerciaux • Investissement direct étranger

Durée

1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation

Public concerné

Tous publics


IN02 Inde: culture et société, environnement physique


Sample

training

material

Sujets abordés

• Hiérarchie socio-économique, distribution des richesses

• Grandes périodes de l’histoire de l’Inde • Panorama religieux • Clivage culturel nord-sud • La mousson • Disparités physiques : mers, montagnes,

déserts, etc…

Durée


Public concerné

Tous publics


IN03 Inde: Institutions


Sample

training

material

Sujets abordés

• Organisation des pouvoirs législatifs, judiciaires, exécutifs

• Attributions du pouvoir fédéral • Introduction au droit indien moderne • Éducation • Corruption

Durée


Public concerné

Tous publics


IN04 Inde: Infrastructures: transports et énergie


Sample

training

material

Sujets abordés

• Défi logistique : • Transport aérien • Transport ferroviaire • Routes

• Défi énergétique : • Énergies primaires • Production et distribution

d’électricité

Durée


Public concerné

Tous publics


IN05 Inde: barrières à l’entrée, stratégies d’entrée, options d’implantation


Sample

training

material

Sujets abordés

• Politique douanière • Evolution, structure et niveau actuel des

droits de douane sur certaines familles de produits

• Formes juridiques d’implantation • Secteurs proscrits • Facteurs de choix de stratégie et de

forme

Durée


Public concerné

• Personnel d’encadrement moyen à supérieur (technique ou fonctionnel) confronté ou susceptible d’être confronté à des difficultés de communication, de cohésion d’équipe, d’alignement d’objectifs, de fidélité du reporting, de tenue des échéances dans le contexte d’une équipe bi-culturelle

• Ecoles supérieures de commerce / de management


IN06 Inde: panoramas sectoriels


Secteurs disponibles à ce jour: automobile, énergie, défense, aéronautique, agriculture,

pharmacie. Autres secteurs sur demande.

Sample

training

material

Sujets abordés

• Structure, chaîne de valeur du secteur • Cartographie régionale • Principaux acteurs • Indications dimensionnelles, dynamique

du marché • Tendances, facteurs d’évolution et de

disruption

Durée

2 à 3h selon secteur concerné, nombre de participants, degré de participation

Public concerné

• Personnel d’encadrement moyen à supérieur évoluant vers une entrée sur le marché indien dans son secteur

• Ecoles supérieures de commerce / de management

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