modul asas pemasaran 4p

8/8/2019 Modul Asas Pemasaran 4p.

1/37

1

ASAS PEMASARAN UNTUK PERNIAGAAN.


2/37

Apakah ini realiti sebuah perniagaan ?


3/37

Wujudnya Realiti Pemasaran Seperti ini perniagaan perolehi keuntungan

TETAPI APAKAH ASPEK MORALNYA ?

Pemasaran = kehendak + keperluan + kepuasan

INILAH REALITI YANG DIPERLUKAN


4/37

BAGAIMANA KEGIATAN PEMASARAN BERMULA

Tahun 50an Orientasi produk Apa yang dihasilkanitulah yang dijualkan.

Tahun 60an hingga

pertengahan tahun

80an

Orientasi jualan Apa sahaja yang

boleh dijual.

Pertengahan tahun

80an hingga akhir

tahun 90an

Orientasi pengguna Memenuhi keperluan

dan kehendak

pengguna

Sekarang Customization Focus kepada

individu khusussebagai pelanggan.


5/37

Bagaimana harus kita

lakukan untuk memastikanperniagaan kita lebih

didekati dan didatangi

serta membeli produk &

perkhidmatan dan juga

setia kepada produk kita ?


6/37

4Ps PEMASARAN CAMPURAN

PRODUCT (PRODUK)

PRICE (HARGA) PLACE (TEMPAT)

PROMOTION (PROMOSI)


7/37

Strategik Pemasaran

Mengenalkan produk Membuat pelanggan tertarik

Memberi layan maksima demi kepuasan pelanggan

Mengarahkan supaya terjadi pembelian berulang(menjadi pelanggan setia.)

Membangun hubungan jangka panjang dengan

pelanggan Perlu customer relationship management

(CRM) Justeru itu bagaimana harus dizahirkan 5P dalam

perniagaan anda ?

}Promosi


8/37

PRODUK


9/37

Isu Masalah Produk yang sering dipandang mudah

oleh usahawan dalam aspek pemasaran.

Produk

Tahap Kualiti

Harga

WarnaJaminan

Jenama

Fungsi/ layanan Pembungkusan

Reka Bentuk


10/37

Faedah utama

produk atau servis

pembungkusan

jenama

keselamatan

warna

kualiti

penghantaran

pemasangan

kredit

Keramahan

juru jual

Produk asasProduk ketara

Produk sampingan


11/37

HARGA


12/37


13/37


14/37


15/37

Strategik penentuan harga.

Strategik penentuan harga perlu mengambil kira dua aspek iaitu;

1. Faktor dalaman objektif syarikat, kos pengeluaran, margin

keuntungan, harga pesaing, campuran pemasaran, organisasi

syarikat dan dasar syarikat.

2. Faktor luaran persaingan, pelanggan, pembekal, kerajaan,persekitaran, ekonomi, teknologi dan undang-undang.


16/37

Tiga strategi asas penentuan harga.

1. Orientasi kos.

1. Harga tokok kos berdasarkan penambahan margin keuntungan terhadap

kos langsung atau kos overhed produk.

2. Harga pulang modal menetapkan harga dengan mengambilkira modal

perniagaan.

2. Orientasi Permintaan - Harga akan ditetapkan lebih tinggi apabila permintaan

tinggi dan harga lebih rendah bila permintaan rendah. Konsep ini adalah

berasaskan prinsip hukum permintaan bertambah kurang.

3. Orientasi persaingan. harga diletak berasas harga pesaing. Antara yang

dilaksana harga melebihi pesaing dan harga dibawah harga pesaing.


17/37

Strategi Penyesuaian Harga.

1. Diskaun & elaun dimana diskaun bererti pengurangan harga atas pembeliandalam masa yang ditetapkan. Manakala elaun melibatkan pengurangan harga

daripada senarai harga dalam bentuk trade in dan promosi.

2. Harga berasas segmen dilakukan dengan mewujudkan produk pada dua atau

lebih harga walaupun perbezaan harga ini tidak disebabkan oleh perbezaan

kos. Strategi ini dilaksanakan kerana wujud kelainan ciri pengguna, bentukproduk, lokasi, masa dan btk pemasaran.

3. Harga psikologi tawaran harga yang menarik minat pembeli dan biasanya

ditawar dalam harga berbentuk angka ganjil.

4. Harga promosi melibatkan harga sementara yang adakala dibawah kos untukmenarik minat pengguna atau meningkatkan jualan. Bentuk harga promosi

adalah pemimpin harga (menawarkan harga rendah), harga peristiwa, rebat

tunai dan diskaun.


18/37

PLACE - TEMPAT


19/37

PROMOSI


20/37

HargaHarga dalam ertikata perniagaan akan menjadidalam ertikata perniagaan akan menjadidaya tarikan utama yang mendorong seseorangdaya tarikan utama yang mendorong seseorang

pelanggan itu membuat keputusan.pelanggan itu membuat keputusan.

HargaHarga kepada pelanggan merupakankepada pelanggan merupakansatu permintaan yang akan membolehkansatu permintaan yang akan membolehkan

mereka mendapatkan sebanyak manamereka mendapatkan sebanyak manabarangan yang diperlukan.barangan yang diperlukan.

HargaHarga pula bagi anda adalah satupula bagi anda adalah satu

keuntungan yang dicari dalamkeuntungan yang dicari dalammenguruskan perniagaan. Justeru itumenguruskan perniagaan. Justeru itu

harga mencerminkan keupayaan dayaharga mencerminkan keupayaan daya

maju perniagaan.maju perniagaan.


21/37

MEMILIHMELAKSANAKAN KAEDAH PROMOSI

PENGIKLANAN JUALAN PERIBADIPROMOSI JUALAN PERHUBUNGAN AWAM.

PEMASARAN LANGSUNG

1. Jenis Pelanggan

2. Jenis Produk3. Kitaran Hayat Produk

4. Kos

5. Persekitaran Komunikasi.

6. Tren Komunikasi

Asas Penentuan Panduan Untuk MenentukanKaedah Promosi


22/37

Media Kelebihan Kelemahan

Suratkhabar

1. Fleksibel,

2. Menepati waktu,

3. Liputan pasaran baik,

4. Penerimaan meluas,

5. Kepercayaan tinggi,

6. Kos rendah

1.Jangka hayat pendek,

2.kualiti pengeluaran

semula yang tidak baik,

3. pemindahan

pembacaan audienyang kecil

Majalah

1. Pemilihan geografi dan

demografi yang tinggi,

2. kredibiliti dan prestij,3. jangka hayat yang lama,

4. pemindahan pembacaan

baik

1. Kos yang tinggi,

2. masa penyediaan

panjang

Kelebihan dan Kelemahan Media Pengiklanan


23/37

Media Kelebihan Kelemahan

Televisyen 1. Liputan pasaran massa baik,

2. menarik perhatian

3. Kos per audien rendah

1.Kos tinggi,

2.pemilihan audien

rendah

Radio 1.Pemilihan geografi dan

demografi yang tinggi,2.kos rendah

1.Hanya audio,

2.Perhatian yangrendah

Pos

Langsung

1.Pemilihan audien yang tinggi,

2.fleksibel,

3.tiada persaingan,4. personalisasi

1. Kos tinggi

Peragaan

Luaran

1.Kos tidak mahal,

2.fleksibel

1. Mesej terhad

Kelebihan dan Kelemahan Media Pengiklanan


24/37

Kelebihan dan Kelemahan Kaedah Promosi

Jenis Kelebihan Kelemahan

Pengiklanan

Fleksibel, Kepercayaan tinggi

Persaingan tinggi (tv)Masa menunggu lama (mjlh)

Kualiti cetakan rendah (akhbar )

Jualan

Peribadi

Maklum balas segera,

Bersifat peribadi

Komunikasi 2 hala

Produk dapat dilihat, dicuba dengan

segera

Kos melatih jurujual tinggi

Kos per pengguna tinggi

Maklumat tidak seragam antara jurujual

Kerahsiaan rendah

Promosi

Jualan

Wujudkan jualan segera,

Galakkan penggunaan semula

Kesedaran pengguna tinggi

Kos tinggi,

Liputan rendah

Salah tanggapan terhadap kualiti produk

syarikat

Tempoh promosi singkat

PemasaranLangsung

Menjimatkan masa, Membina hubungan berterusan dgn

pengguna

Liputan rendah (internet) Salah memilih pasaran sasar melibatkan

kos

Pengguna mengabaikan maklumat (junk

mail)

Perhubungan

Awam

Menaikkan imej syarikat dan reputasi

Kos rendah berbanding pengiklanan

(kadangkala percuma)

Kurang kawalan

Mesej tidak konsisten antara kakitangan


25/37


26/37

26

Kaedah Pemasaran.


27/37

27

LANGKAH PEMASARAN YANG PRAKTIS.


28/37

28


29/37

29

Tingkatkan strategi pengiklanan.

Pengiklanan penting untuk memperkenalkan produk anda. Anda perlu mengeluarkan

perbelanjaan untuk melabur dalam pengiklanan. Jika kita membuat pelaburan yang

munasabah, insya-Allah, pulangannya pun akan munasabah


30/37

30

Mulut ke mulut ke mulut

Word of Mouth marketing pemasaran mulut-ke-mulut.Terdapat laporan

perniagaan mengatakan 60% daripada pelanggan anda datangnya daripada

pemasaran mulut-ke-mulut. Amat besar jumlah tersebut, oleh itu, jangan

pandang rendah teknik pemasaran ini.

Teknik promosi sekiranya modal terhad

Langkah #1: Tentukan sasaran pasaran anda. Kecilkan pasaran anda kepada satu

market sahaja. Who are the BEST target market for your products & services?

Luangkan lebih banyak masa di sini.

Langkah #2: Ulang mesej promosi anda berkali-kali pada sasaran tersebut. Ulang-

ulang dan ulang pada sasaran yang sama-sama dan sama!


31/37

REALITI KEPENTINGAN PEMASARAN DALAM

DUNIA PERNIAGAAN.

Kepuasan

Ketaatan

Keuntungan

Pelanggan Peniaga


32/37

32

Merangka Strategi Pemasaran Fokus ke atas pelanggan

Mengamalkan kualiti

Mementingkan kemudahan

Menekankan inovasi

Dedikasi kepada perkhidmatan dan kepuasan pelanggan

Menitikberatkan kepantasan perkhidmatan


33/37

33

Fokus ke atas Pelanggan

67% pelanggan tidak membuat pembelian seterusnya kerana

layanan pekerja yang buruk.

96% pelanggan yang tidak berpuashati; tidak membuat pengaduan,

tetapi:

91% tidak akan membeli dari perniagaan tersebut.

100% akan menyebarkan cerita buruk sekurang-kurangkepada 9 orang lain.

13% pelanggan yang tidak puashati akan menceritakan

pengalaman mereka sekurang-kurangnya kepada 20

pelanggan lain.


34/37

34

Fokus ke atas Pelanggan

Layanan berbeza atau buruk kepada

pelanggan menyebabkan jualan kasar kurangdi antara 15%-30%.

Menggantikan pelanggan yang hilang adalah

mahal; syarikat akan melibatkan kos

berjumlah 5 kali.

70% jualan perniagaan datangnya dari

pelanggan yang sediaada.

20% pelanggan adalah menghasilkan 80%

jualan keseluhan perniagaan.


35/37

35

Dedikasi terhadap Pelanggan

Pendengar yang baik.

Perkhidmatan terbaik.

Tetapkan standard dan ukuran prestasi.

Kaji kitaran perkhidmatan perniagaan.

Gaji pekerja yang terbaik.

Latih pekerja memberikan perkhidmatan terbaik.

Kuasa kepada pekerja bagi meningkatkan perkhidmatan.

Penggunaan teknologi. Ganjaran bagi perkhidmatan terbaik.

Sokongan dari pengurus atasan.

Pandangan ke atas perkhidmatan pelanggan sebagai satupelaburan; bukan perbelanjaan.


36/37

BAGAIMANABAGAIMANA 4P4P bolehboleh MEMBANTU ANDA ?MEMBANTU ANDA ?

PRODUK - persembahan ?

HARGA peletakkannya ?

TEMPAT dimana ?

PROMOSI bagaimana ?


37/37

37

SEKIAN, TERIMA KASIH

modul asas pemasaran 4p

Documents