modix webinar: wie autohäuser die power von suchmaschinen nutzen
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Präsentation des Modix Webinars vom 05.08.2014 zum Thema Neukundengewinnung im InternetTRANSCRIPT
Suchen – Finden – Verkaufen Wie Autohäuser die Power von Suchmaschinen nutzen
Derek Finke
Modix GmbH
Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben
Seit 1986 in der Automobilbranche tätig
Berufliche Stationen:
> Autohaus
> Autovermietung
> Unternehmensberatung
> Händlerverband
> Marketingagentur
Agenda
Kunde sucht Auto – Sind Sie dabei?
So agieren Sie erfolgreich mit Ihrer Händlerwebseite!
Kunde sucht Auto – So werden Sie gefunden!
Kunde sucht Auto – Zeigen Sie, was Sie haben!
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Agenda
Kunde sucht Auto – Sind Sie dabei?
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Kunde sucht Auto – Zeigen Sie, was Sie haben!
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Autokauf und Internet Zahlen, Daten, Fakten
• 9 von 10 Suchenden nutzen Google
• 87 % nutzen digitale Quellen im Zuge des Kaufprozesses
• 2 von 3 Neuwagenkäufern greifen übers Smartphone aufs Internet zu, vier von zehn via Tablet
• 43 % suchen online nach einem Händler (plus 79% gegenüber 2012!)
• 85 % haben sich am Beginn des Kaufprozesses noch nicht für ein Modell entschieden
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Das Internet ist der wichtigste Anlaufpunkt für die Recherche zum Neuwagenkauf
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Fast die Hälfte der Neuwagenkäufer besucht einen Händler erstmals am Ende des Kaufprozesses
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Suchmaschinen sind die mit Abstand wichtigste digitale Quelle im Recherche- und Kaufprozess
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Jede fünfte Probefahrt von Neuwagenkäufern wird über das Internet gebucht
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Suchmaschinen sind die mit Abstand wichtigste digitale Quelle im Recherche- und Kaufprozess
Quelle: Studie Internet and Automotive Buying, Deutschland, NetPop 2013, Neuwagenkäufer n=500
Automarketing, bevor es das Internet gab
Automarketing zu Zeiten des Internets
Automarketing mit Internet & Sozialen Medien
Ultimativer Moment der Wahrheit
Geteilte Erfahrung
Quelle: www.zeromomentoftruth.com / www.briansolis.com
Fazit
1. Sorgen Sie für aktuelle und attraktive Inhalte auf Ihren Webseiten.
2. Bieten Sie eine gute Seitendarstellung mit allen heute verfügbaren Endgeräten.
3. Optimieren Sie Ihre Präsenz bei Google, um überhaupt in den den Fokus potentieller Kunden zu geraten.
4. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Sie online bewerten.
5. Behalten Sie im Blick, was online passiert und justieren Sie regelmäßig nach.
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Grundsätzliches im Onlinemarketing
Basis / Dreh- und Angelpunkt
SEM
SEO Social
Händler-webseite
Suchmaschinen-werbung
Soziale Medien
Die Händlerwebseite ist die Heimatbasis Ihres digitalen Marketings
authentisch
unterhaltend
informativ
Für Menschen, aber auch
suchmaschinen-freundlich
Die 5 goldenen Pflegepunkte für Ihre Händlerwebseite
Eigene Kopfbilder auf die HWS bringen
10-20 min je Bild
Pflege des Fahrzeugbestandes
15-30 min tgl.
Pflege der Finanzierungs- und Zubehörangebote
10-30 min pro Aktion
Suchmaschinenoptimierung
Einmalig 6-8 Stunden
Folge 5-10 min je Eintrag
Pflege der Ansprechpartner
5 min je Mitarbeiter
Kopfbilder mit Handlungsaufforderung
Google My Business Eine Landingpage mit SEO-Effekt
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Automarketing zu Zeiten des Internets
SEM
SEO
The best place to hide a dead body
is page 2 of Google search results.
(The funniest reply to this was „Or page 1 of Bing“
Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ziel: Sichtbarkeit weit oben auf der ersten Seite der Suchergebnisse.
Mögliche SEO-Maßnahmen
• Seitentitel
• Seitenbeschreibung (inkl. Keywords)
• Überprüfung und ggfls. Anpassung der Seitenprogrammierung unter vertieften SEO-Gesichtspunkten
• Laufender Prozess
• Ergebniswirksam nach 6-12 Monaten
• Strategische Entscheidung, da Einmalaktionen sich auch nur kurzfristig auswirken
Tipps im Modix Blog unter : http://blog.modix.net
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Suchmaschinenmarketing (SEM) Ziel: Neukundengewinnung und Steigerung des Bekanntheitsgrades.
Status Quo: Lokale Händler sind mit ihrem Angebot selten präsent.
? ?
Warum ist Suchmaschinen-Marketing wichtig?
Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist die ideale Lösung, um Ihre Zielgruppe(n)
• zeit-,
• orts- und
• zielgenau
zu erreichen.
Kaum Streuverluste: Sie werben dann, wenn nach dem Produkt gesucht wird.
Planbarkeit
Zielgenauigkeit
Messbarkeit
Gezahlt wird erst bei
Klick auf die Anzeige
Ziele von SEM-Kampagnen: Sichtkontakte, Webseitenbesuche und Lead/Conversion
Beispiel für Leads/Conversions:
• Anrufe
• Kontaktanfragen
• Newsletterabos
• Probefahrt-Termine
• Downloads (Broschüren/Preislisten)
• etc.
Lassen Sie Ihre Fahrzeuge bei Google finden
So komfortabel geht‘s mit der Modix AdBox…
Budget, Laufzeit, Radius
festlegen
Modix AdBox Anzeigen
erscheinen bei Google
Interessenten klicken auf
Ihre Anzeigen
Interessent fragt Ihr
Fahrzeug auf Webseite an
Besucher, Anfragen und
Verkäufe steigen
Sprechen Sie Ihren Modix Kundenbetreuer an: 0261 200693-410
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So messen Sie Ihre Marketingeffektivität! 5
Vom unbekannten Lead zum zahlenden Kunden
• Leads
• Interessenten
• Kunden
Leadgenerierung
LeadTracker beobachtet die verwendeten
Telefonnummern und den E-Mail-Verkehr
Wie geht das?
• E-Mail Tracking Alle bei den verschiedenen Kanälen
(Portale, Webseitenformulare,
Facebook usw.) eingehenden E-Mail-
Anfragen werden zugeordnet und
nachverfolgt.
• Telefon Tracking Jeder Kanal erhält eine eigene
lokalisierte und nachzuverfolgende
Rufnummer, die auf die originäre
Rufnummer des Autohauses
weitergeleitet wird.
Warum ist das gut?
• Telefonnummern lassen sich
lokalisieren (also mit Ihrer
Vorwahl versehen).
• Sie messen die Effektivität
Ihrer Marketingaktivitäten
(online & offline).
• Sie erkennen die
Reaktionszeiten auf
Kundenanfragen
• Sie steuern Ihre Mitarbeiter
im Verkauf bedarfsgerecht.
• Sie verlieren weniger
Neugeschäft.
Liste der getrackten
Kanäle
Statistiken
Statistiken
Telefonauswertung
Auswahl nach harten Kriterien, wie
angenommen, nicht angenommen, Dauer
über/unter 30 Sekunden
E-Mail Auswertung
In fünf Schritten zu mehr Erfolg im Netz
• Webseite Inhalte auf Relevanz und Aktualität prüfen, tote Links entfernen, SEO
• Fahrzeugbestand Attraktive Fotos, vollständige Daten, verkaufsfördernde Beschreibungen, technische SEO
• Wettbewerb Was machen Ihre Wettbewerber im Netz? Was können Sie davon lernen?
• Netzpräsenz Prüfen Sie, was über Sie und Ihr Autohaus im Netz gesprochen wird.
• Werbung Schichten Sie Ihr Werbegbudget um und starten Sie mit Suchmaschinen-Marketing!
Dranbleiben & Lernen
02.09.2014 > Serviceangebote auf Webseiten
Mehr Infos im Eventkalender des Modix Blogs blog.modix.net
Vielen Dank!
modix.de/haendler
modix.de/hersteller
Derek Finke
T: 0261 200693-923