modelos teóricos en el estudio de la comunicación
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7/23/2019 Modelos Teóricos en El Estudio de La Comunicación
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Modelos teóricos en el estudio de
la comunicación
*Master Oficial en Investigación en
Actividad Física y Deporte (Mención de Calidad)
**Dpto. Psicología ocial! Antropología ocial!ervicios ociales y "ra#a$o ocial
%niversidad de M&laga
María del Mar Fernándezde Motta*
Antonio HernándezMendo**[email protected]
(España)
Resumen La comunicación ha constituido el medio que ha permitido a la humanidad vivir ensociedad. Su estudio científco se caracteriza desde sus orígenes por la multiplicidad la
pluridisciplinareidad de en!oques de perspectivas de an"lisis# que no sólo no son opuestos sinoque contri$uen a una maor comprensión de los procesos comunicativos. %e hecho en la
intersección de estos en!oques se ha ido confgurando un nuevo campo que reci$e el nom$re de&teoría de la comunicación'. istóricamente estas orientaciones se han sistematizado en tres
tipos de modelos lineales# circulares reticulares. Palabras clave: *omunicación. +odelos lineales. +odelos circulares. +odelos reticulares.
EFDeportes.com, Revista Digital . Buenos Aires, Año 18, Nº 179, Abril de!1". #tt$%&&'''.e(de$ortes.)o&
, - ,
Introducción
Si $ien es cierto que la comunicación es quiz" el proceso !undamental que
permitió el desarrollo social del hom$re a travs de los signos el lengua/e# su
estudio como o$/etivo científco es realmente nuevo.
0etomando el pensamiento de Ste1art (,234)# el estudio de la comunicaciónconstitue una empresa interdisciplinar# en el que cada en!oque permite entender
una !aceta o cara de la misma en la intersección de todos estos en!oques ( !ísico#
sem"ntico sociocultural) se ha ido confgurando un nuevo campo que reci$e el
nom$re de &teoría de la comunicación'. El primero de estos en!oques# propio de
ingenieros !ísicos# ha dado lugar a un e5traordinario desarrollo en el campo de las
telecomunicaciones6 el segundo se manifesta en el desarrollo de la ling7ística
socioling7ística6 el tercero es el propio de las ciencias sociales es al que vamos a
dedicar nuestra atención.
Siguiendo a erv"s (,228) encontramos tres modelos que e5plican el proceso de
la comunicación La 9eoría de la *omunicación o 9eoría de la :n!ormación# laSemiología de la *omunicación la ;ragm"tica. La primera se ocupa# entre otros
conceptos# de la transmisión !ísica de las señales# la segunda de los sistemas de
signos de comunicación entre individuos o colectividades la <ltima de la din"mica
de la relaciones entre emisor = receptor.
Seg<n >aleano (,223) no ha e5istido nunca una teoría de la comunicación. Lo
que tenemos es un sinn<mero de resultados de investigaciones aglutinados $a/o el
nom$re de 9eoría de la *omunicación. La gran maoría de los estudiosos de la
comunicación han !ormulado sus propios personales esquemas modelos. Le/os
de confgurar en!oques en!rentados consideramos que los distintos acercamientos
contri$uen a una maor comprensión de los procesos comunicativos atendiendo asu comple/idad. 9anto es así que en los <ltimos años se est"n produciendo nota$les
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intentos de integrar todas estas !ormulaciones en una teoría general de la
comunicación (;inazo ;astor# ?A).
Bunque a los griegos ha$la$an de la retórica plantea$an un modelo de
comunicación mu elemental# el origen de la 9eoría de la *omunicación data de la
mitad del siglo CC con la investigación de la comunicación de masas.
Los primeros tra$a/os partieron de los modelos matem"ticos (Shannon# ,2D2)
que trata$an de aseme/ar la comunicación a la mera transmisión de in!ormación
entre m"quinas (ci$erntica). ;lanteamientos <tiles en sus inicios pero que pronto
se ve que son limitados en sus e5plicaciones so$re la comunicación de las
relaciones humanas.
n en!oque di!erente vino de la mano de la semiología o semiótica con las
aportaciones de Ferdinand de Saussure en ,2,A (Saussure# ,22) que estudia la
relación e5istente entre el signo (el signifcante) con aquello que signifca (el
signifcado).
En la dcada de los G = A del pasado siglo# un nuevo enriquecimiento lo aporta
la Escuela de ;alo Blto con Hateson# 0uesch Iatzla1icJ quienes aplicaron la 9eoría
>eneral de Sistemas al an"lisis de la comunicación humana desde el punto de vista
de la interacción.
;or otro lado# la ;sicología Social ha ido prestando en las <ltimas dcadas cada
vez maor atención a los procesos conte5tos comunicativos# integr"ndolos en el
estudio de dos amplios conceptos el de interacción social el de inKuencia social
que# /unto a la consideración de los conte5tos sociales las características
personales de los interlocutores tratan de enmarcar e5plicar el proceso
comunicativo (Loscertales >ómez #,228).
;or <ltimo en la dcada de los 3 del pasado siglo se ha dado paso a un cam$io
de perspectiva caracterizado por vincular la acción al lengua/e (*respo# ,22G6
:$"ñez# ,22).
Modelos teóricos desde la Psicología de la Comunicación
Bristóteles# en su 0etórica di/o que tenemos que considerar tres componentes
en la comunicación el orador# el discurso el auditorio. La maoría de modelos de
comunicación no se apartan demasiado de lo que nos di/o Bristóteles.
%esde el punto de vista de la ;sicología de la *omunicación siguiendo a *uesta
(?)# e5isten dos tendencias generales de estudio desde la perspectiva
epistmicoM metodológica una tendencia estructural que agrupa los modelos de
orientación empíricoManalítica otra !uncional a la que pertenecen los modelos
teóricos =integracionistas.
Namos a pasar a desarrollar $revemente las características de cada modelo.
+odelos de orientación empíricoManalítica
Son seme/antes a los modelos !ísicos dan e5plicaciones causales e inKe5i$les.
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• Modelo de uso y gratifcaciones Los receptores son su/etos
capaces de emplear los medios en !unción de &sus intereses'#
presentan actividad.
• Modelo de la espiral del silencio o modelo de Noelle-Neuman
(1974) %esarrollan la noción de equili$rio cognitivo# que aludea la inclinación presentada por las personas para evitar el
aislamiento de sus contenidos cognitivos con relación a los
grupos de los cuales son miem$ros.
• Modelo de la agenda Es el proceso anterior /usto para la
creación de la emisión del mensa/e el acto de la
comunicación o incomunicación. *on el o$/etivo de realizar un
sesgo del Ku/o de estímulos que por los medios de
comunicación alcanza los receptores.
• Modelo de la hiperespecialización y el distanciamiento Los
su/etos dependen de campos topogr"fcos de in!ormación
desiguales# implicando que la in!ormación procesada#
almacenada retenida no es igual en un proceso acumulativo#
con lo que se crea una desigualdad cada vez maor una
separación en los aspectos relativos al conocimiento e
in!ormación comparando los grupos sociales entre sí.
+odelos teóricosMintegracionistas
%esarrollan an"lisis !uncionales tienen una maor apro5imación a la realidad.
,. +odelos $"sicos modelos derivados de la !ormulación de
Lass1ell (,2D8)# modelo matem"tico de la teoría de la
in!ormación (Shanon Ieaver# ,2D26 %e Fleur# ,2AA)# modelo
circular (Osgood Schramm# ,2G3)# modelo de la espiral
(%ance# ,2A3) el modelo general de la comunicación
(>er$ner# ,23?).
?. +odelos del equili$rio cognitivo +odelo de eider (,2DA)# de
Pe1com$(,2G4)# de Osgood 9annen$aun (,2GG)# de
Festinger (,2G3)# de Qlapper (,2A) modelo de +cLeod
*haRee (,234).
4. +odelos Sociológicos +odelo de 0ile 0ile (,2G2). Organiza
el !enómeno de la comunicación vinculado con !acetas
psicológicas sociales.
D. +odelo de +aletzJe (,2A4). Este modelo se caracteriza por
dos componentes la amplitud (grado de detalle del modelo)
la interacción e5istente entre el medio (características
psicosociales) su receptor (características psicosociales).
Namos a pasar a descri$ir $revemente los principales modelos teóricosintegracionistas.
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Los primeros modelos de comunicación !ueron los denominados &modelos de
agu/a hipodrmica'# modelos simples de EstímuloM0espuesta (EM0#). Las
aportaciones realizadas por Las1ell# Lazarsfeld# ovland Le1in# mostraron que
ha$ía algo m"s# que e5istían cam$ios en la gente entre el estímulo la respuesta#
surgiendo un nuevo modelo de EstímuloMOrganismoM0espuesta (EMOM0) >aleano
(,223).
Modelo de Laswell
Se considera el primer modelo de comunicación. Las1ell a partir del estudio de la
comunicación de masas intenta hacer una &teoría de la transmisión de mensa/es'.
En ,2D8 en su artículo Estructura !unción de la comunicación en la sociedad
(0odrigo# ,22G) !ormula su modelo tal como lo conocemos ho# con su !amosa
defnición del acto de comunicación que piensa de$e contestar a las siguientes
cuestiones &Tuin# dice qu# en qu canal# a quin# con qu e!ectoU'. Su o$/etivo
era esta$lecer los "m$itos de an"lisis de los actos comunicativos. La !órmula de
Lass1ell aparece representada en la Figura ,.
Figura 1. Fórmula de Las1ell del proceso de la comunicación (Las1ell# ,2D8)
B partir de este momento el estudio del proceso de la comunicación tiende a
concentrarse so$re una u otra de esas cuestiones dando lugar a di!erentes
en!oques. HradoJ (,2G8) añade dos aspectos al modelo de Las1ell# las
circunstancias en que se envía un mensa/e el propósito con el que el comunicador
dice algo (+cTuail Iindhal ,223). Este modelo aparece representado en la Figura
?.
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Figura 2. ;er!eccionamiento del modelo de Lass1ell
hecho por HradoJ (,2G8). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D?)
Modelo de !annon " #eaver
En este modelo se entiende la comunicación como un &proceso de trans!erencia
de in!ormación &lineal unidireccional. Se trata de un modelo o# m"s e5actamente#
de una teoría de la in!ormación pensada en !unción de la ci$erntica. *uando
Shannon ha$la de in!ormación# ha$la de una unidad cuantifca$le que no tiene en
cuenta el contenido del mensa/e. El modelo de Shannon se aplica entonces a
cualquier mensa/e# independientemente de su signifcación ha sido empleado
analógicamente para el estudio de la conducta la ling7ística. Señala cinco
!unciones que se tienen que cumplir (!uente# transmisor# canal# receptor# destino)
el !actor &ruido' como elemento dis!uncional que puede inKuir# precisamente en el
canal. ern"ndez +endo >ara (?G). La representación gr"fca aparece en la
Figura 4.
Figura $. +odelo de Shannon Ieaver (,2D2). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D?)
%esde el punto de vista ling7ístico# *homsJ VaJo$son $as"ndose en el modelo
de Shanon contri$uen al estudio de las !unciones del lengua/e asociadas a cada
elemento que !orma$a parte de su esquema so$re la comunicación. Este modelo
aparece reKe/ado en la Figura D.
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Figura %. Esquema de comunicación de VaJo$son (,2A,) (Loscertales >ómez %elgado# ,228# p. ?G?)
Modelo de &eFleur
Este autor agrega una serie de componentes al modelo previo de Shannon
Ieaver (,2D2) con el o$/eto de e5poner el modo en que la !uente adquiere su
retroalimentación aumentando la posi$ilidad de una correspondencia entre el
signifcado del mensa/e generado el mensa/e reci$ido (isomorfsmo)
%eFleur (,2AA). Se representa en la Figura G.
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Figura '. +odelo de %eFleur (,23). Bdaptación del modelo de Shanon Ieaver. (+cTuail Iindhal# ,223# p.
DA)
Modelo de (sgood " c!ramm
Schramm (,2GD) presentó este modelo tomando como $ase a Osgood (,2G3).
Estos autores e5presan que no puede comprenderse la comunicación como si se
comenzara en un lugar se terminara en otro. La comunicación no es un proceso
lineal como proponía el modelo de Shannon# Ieaver# sino que es!undamentalmente circular. ;or otra parte# centran la atención en la conducta de los
actores principales en el proceso comunicativo# a di!erencia del modelo de Shannon
que apunta a los canales que realizan la mediación entre emisores receptores de
!orma primordial. ;lantean que las partes del proceso son iguales realizan
!unciones idnticas codifcación# descodifcación e la interpretación. La !unción
codifcadora es equipara$le a la transmisión (del modelo de Shannon Ieaver) la
descodifcadora a la recepción (del modelo de Shannon Ieaver). El modelo de
Osgood Schramm (,2DG) va m"s all" que el de %e Fleur al considerar que los
participantes en el proceso de comunicación realizan !unciones an"logas codifcar#
descodifcar e interpretar. En lugar de centrar su atención en el canal# presta
especial atención a los actores de la comunicación# trat"ndolos como puntos deorigen destino idnticos. En este modelo se o$serva la inKuencia de la perspectiva
psicoling7ística de Osgood# que tiende a con!undir a los actores de la comunicación
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con los participantes en un di"logo que# en consecuencia# hacen al modelo
especialmente <til para el estudio de la comunicación interpersonal# pero no tanto
para el de la comunicación colectiva o de masas. El modelo de Osgood Schramm
(,2GD) est" representado en la Figura A.
Figura ). +odelo de Osgood Schramm (,2GD). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D3)
*l modelo de la es+iral de &ance
El modelo de la espiral de %ance (,2A3) se trata de un desarrollo del modelo de
Osgood Schramm (,2GD). Es un modelo centrado en la naturaleza del proceso
comunicativo no tanto de sus elementos.
El recurso a la espiral o$edece a una idea de %ance# que opina que los modelos
circulares no est"n en lo cierto al considerar que la comunicación vuelve al punto de
partida. :nduda$lemente# si lo característico de la comunicación es que produce
e!ectos podríamos decir que trans!orma# entonces el proceso de vuelta ser" a un
punto di!erente o a un participante con una actitud di!erente# del que !ue origen. Bsu vez la espiral su$raa el car"cter din"mico (!rente a una imagen &congelada' del
proceso) cam$iante de la comunicación# en la que cada acontecimiento tiene
incidencia so$re el siguiente# permite así conce$ir una comunicación que se
desplaza hacia delante# en la que se incremente el grado de entendimiento la
relación comunicativa entre los actores. Este modelo se representa en la fgura 3.
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Figura ,. +odelo en espiral de %ance (,2A3). (+cTuail Iindhal# ,223# p. D2)
*l modelo general de la comunicación de -erbner
Este modelo pretende e5presar la din"mica de todas las !ormas de comunicación
(interpersonal# grupal# masiva# etc.) en re!erencia a los dos elementos (el productor
de la in!ormación el receptor de la misma) que realizan una transacción. %e esta
!orma# >er$ner esta$lece la comunicación como una negociación o un intercam$io#
prestando especial atención a la !uente o emisor. ;ara este modelo los procesos de
comunicación consisten !undamentalmente en lo siguiente
• WBlguien perci$e algo (B) reacciona# en una situación# a travs de
unos medios# con el fn de hacer disponi$les unos materiales# con unacierta !orma# en un conte5to# transmitiendo un contenido# con
ciertas consecuenciasX
La utilización de los componentes de este modelo se e!ect<a a modo de las
piezas de un mecano. ;or lo que puede descri$ir tanto los procesos sencillos
comple/os de la comunicación como los de generación (de mensa/es) de
percepción (de los mensa/es de los acontecimientos so$re los que se asienta la
comunicación). Bsí# este modelo posi$ilita proponer cuestiones no solamente
re!erentes a la naturaleza de la generación o producción la percepción sino
tam$in so$re la relación entre am$as.
El modelo ver$al de >er$ner aparece gr"fcamente en la Figura 8.
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Figura . +odelo de la comunicación general de >e$rner (,2GA)
+ perci$e B como BY. (+cTuail Iindhal# ,223# p.G?)
En la Figura 8 el sím$olo B se refere a lo perci$ido (el acontecimiento)# BZ a como
lo perci$e el perceptor# + representa o $ien a un ser humano o $ien a una
m"quina en otro conte5to di!erente al humano.
*l modelo /0 de ewcomb
El modelo BHC de Pe1com$ (,2G4)# !ue esta$lecido $as"ndose en los tra$a/os de
eider (,2DA) +cTuail Iindhal (,223).
eider investigó acerca de los procesos cognoscitivos internos de los
participantes en una conversación (B H). En sus tra$a/os planteó que la $ase
a!ectiva (aprecio o rechazo) de una relación conversacional tiende articularse so$re
el o$/eto de re!erencia (C)# de modo que cuando se esta$lece ese equili$rio entre B#
H C# se esta$lece una relación resistente al cam$io. +ientras que en el caso de
desequili$rio# se mani!estaría un intento de resta$lecimiento de equili$rio
&cognoscitivo' +cTuail Iindhal (,223).
Pe1com$ que tra$a/a$a en el campo de la psicología de la comunicación# aplicó
las investigaciones de eider al "m$ito de la comunicación interpersonal#
postulando que la comunicación tiende a esta$lecer relaciones de simetría entre los
participantes. (La comunicación desempea la !unción esencial de capacitar a dos o
m"s indi#iduos para $ue mantengan una orientación rec%proca simult"nea entre
ellos y con respecto a los o&'etos del entorno eterior Necom&* 19+,)
Este papel &simetrizador' o &equili$rador' de la comunicación es especialmente
<til en situaciones de tensión# incertidum$re o desequili$rio cuando e5isten
discrepancias entre B H respecto de C# la comunicación acerca de C tender" a
equili$rar la relación. %e acuerdo con este modelo# la comunicación sólo se activa si
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e5iste una relación entre B H si al menos uno de ellos se halla interesado en C
que tiende a mostrarse de acuerdo (percepción selectiva) 0odrigo (,22G).
El modelo resultaría un tri"ngulo (Figura 2)# cuos vrtices sim$olizan los
individuos B H al o$/eto C que se encuentra en su entorno com<n. Bsimismo
e5iste una orientación mutua de un individuo hacia el otro se o$serva unaorientación de am$os con relación a C. %e esta manera# la comunicación se
comprende como un proceso que sustenta la estructura de la orientación# que se
activa si e5iste una relación entre B H si al menos uno de ellos est" interesado
en H. ;roducindose un mantenimiento o una me/ora de la simetría de la relación
entre los tres elementos al transmitir in!ormación so$re todo cam$io producido# al
posi$ilitar la realización de rea/ustes 0odrigo (,22G).
Figura 3. El modelo de Pe1com$# en el que dos individuos (B H)
est"n orientados entre sí en relación a otros. (+cTuail Iindhal# ,223# p. GG)
%e este modelo podemos sacar dos proposiciones
,. Se estimular" la comunicación cuando e5istan discrepancias relativas
a su orientación hacia el o$/eto C.
?. %e esta comunicación derivar" una tendencia al resta$lecimiento del
equili$rio# que sería el &estado normal' de un sistema de relaciones.
Pe1com$ (,2G2) agregar" posteriormente que solamente se llevar" a ca$o# una
activación de la comunicación cuando
,. E5ista atracción intensa entre las dos personas.
?. El o$/eto resulte signifcativo# aunque solamente lo sea para una de
ellas.
4. El o$/eto sea importante para las dos personas.
Modelos teóricos desde el +unto de vista de la Psicología ocial
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%esde el punto de vista social siguiendo a Lucas +arín (?4)# puesto que en
cierta medida todos los modelos ponen en /uego elementos procesos# podemos
conce$ir de una !orma mu distinta la comunicación# en trminos de sistemas
procesos de relaciones# ha$lar de modelos
a. +odelos lineales# que conci$en la comunicación como un proceso
lineal unidireccional entre dos polos (emisor receptor). La
responsa$le de la e!ectividad# es una &per!ecta e5presión' del emisor.
$. +odelos circulares# conci$en la comunicación como un proceso de ida
vuelta entre dos o m"s polos con igual o distinta capacidad de
inKuencia# introduciendo el !eedM$acJ. La responsa$le de la
e!ectividad es una &per!ecta comprensión'# que el emisor tiene la
o$ligación de garantizarla.
c. +odelos reticulares# que conci$en la comunicación como un procesoen red# interviniendo m"s de tres elementos con incidencia relevante
constituendo procesos de distri$ución de la signifcación o la
in!ormación.
%e acuerdo a +cTuail Iindhal (,223)# cuando se lleva a ca$o el an"lisis# no
e5iste un modelo utiliza$le para todos los o$/etivos todos los niveles. ;or ello# la
elección del modelo conveniente es una cuestión signifcativa para la investigación
que se pretenda desarrollar.
En general# seg<n IinJin (,22D)# podemos considerar a los modelos circularescomo una orquesta# mientras que a los modelos lineales como un telgra!o. [
siguiendo a 0oger (,23A) en sus tra$a/os so$re los modos di!erentes de
comunicación personal o en grupos pequeños# se pueden esta$lecer cuatro
importantes procedimientos de comunicación como son# el circular# en rueda# en
cadena total. Bunque# a pesar de todo no e5istir" ninguna teoría de la
comunicación con car"cter completo a que cualquier sistema de comunicación
tiene como destino fnal el sistema nervioso humano (+iller# ,28).
+odelos lineales
Se trata de aquellos modelos que conci$en la comunicación como un proceso
lineal# unidireccional entre dos polos característicos# emisor receptor. En estos
modelos $asados en una concepción tcnica de la comunicación# la capacidad de
decisión la !uente de inKuencia residen en el emisor# mientras que el receptor
adopta un papel pasivo# su/eto a la inKuencia de la acción comunicadora del emisor
(+cTuail Iindahl ,223). na venta/a del modelo lineal de comunicación est" en la
insistencia de la necesidad de precisión por parte del comunicador# que# por otra
parte# tiende a considerar unidas la comunicación la acción. [ el inconveniente del
modelo es la con!usión de comunicación e in!ormación# la visión del receptor como
pasivo# la visión del mensa/e como el propio signifcado. Este modelo en su
sencillez insiste en la necesidad de ser preciso a la hora de emitir un mensa/e#
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porque centra en lo comunicado casi toda la atención. ;arece como si la efcacia del
mensa/e !uera instant"nea e incontroverti$le (Lucas# >alera# 0uiz# ?4).
El modelo lineal de la comunicación parte de dos ideas generales la primera es
considerar la comunicación como un mero transporte de in!ormación# la segunda
es pensar que la clave del signifcado est" en el propio mensa/e no en las
personas# que !orman parte del proceso. *on !recuencia se tiene la noción general
de la comunicación como si !uera una cinta transportadora de conocimiento de
in!ormaciones de una persona a otra. ;ero en la pr"ctica# este transporte nítido de
la in!ormación es condición necesaria pero no sufciente de una comunicación efcaz
es# por tanto# compati$le con !allos en el proceso comunicativo (Lucas# >alera#
0uiz# ?4).
El modelo de la comunicación lineal nos muestra todo los elementos que ha en
la comunicación pero no indica realmente lo que ella es. Bsí# entendemos por
comunicación el proceso a travs del que un con/unto de signifcados que hantomado cuerpo en un mensa/e es trasladado a una o varias personas de tal manera
que el signifcado perci$ido sea equivalente a lo que los iniciadores del mensa/e
intentaron (Smith# ,22G). ;or ello la comunicación no es e5actamente un traslado
de signifcado# sino un a/uste de este signifcado compartido entre dos su/etos#
producindose# normalmente# m<ltiples traslados con idas vueltas de contenido
in!ormativo entre am$os su/etos.
La idea de comunicación como mero transporte e!ectivo de in!ormación va unida
a la idea de que el signifcado est" en las pala$ras# en el mensa/e que se envía# sin
considerar que el signifcado est" !undamentalmente en las personas. Lainterpretación de un mensa/e puede ser di!erente en el emisor receptor en !unción
de las di!erentes e5pectativas planteadas# de la e5periencia de cada uno de la
situación psicológica social en que se encuentran. (Herlo# ,2A2).
Bristóteles es autor del primer modelo de comunicación conocido. En su o$ra &La
0etórica' analiza las maneras en que los seres humanos se comunican entre sí. El
proceso aristotlico es lineal# es decir# todo gira en torno a los intereses del emisor#
como se plantea a travs del ethos# el pathos el logos# la disposición de los
elementos del resultado parecen depender del orador *astro \areth (?A).
%el mismo modo# son modelos lineales el de Shannon Ieaver el modelo de
Lass1ell# anteriormente e5plicados.
+odelos circulares
Los modelos circulares surgen con la introducción de !eedM$acJ concepciones
lineales de la comunicación. La aportación ci$erntica del !eedM$acJ se $asó en el
principio de retroalimentación propuesto por Iiener# donde los mensa/es que envía
el receptor al emisor como consecuencia de lo que ha dicho# indica al emisor el
e!ecto que tiene so$re el receptor6 por tanto el emisor rea/usta los mensa/es de
acuerdo con la reacción del receptor. Esto implica la concepción de la comunicación
(transmisión selección de in!ormación) como un proceso de control o regulación
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en los procesos sociales. Esta nueva !orma de entender la comunicación es
introducida por la Escuela de ;alo Blto (*astro \areth# ?A).
Siguiendo a +cTuail Iindahl (,223)# la introducción del !eedM$acJ en los
modelos de la comunicación supone
a. *uestionar la concepción conductista de la comunicación en
trminos estímulo-respuesta cuestionar a las teorías de la
agu/a hipodrmica que se centran en el e!ecto directo de la
comunicación.
$. ;roectar una progresiva comple/ización en los modelos de la
comunicación que ir"n incluendo m"s procesos de inKuencia
mutua de mediación.
Estos modelos defnen la comunicación como un proceso de ida vuelta decontenido in!ormativo que produce cam$ios (Herlo# ,2A). Se considera como algo
m"s que in!ormación o transmisión de conocimiento. La comunicación humana es
un proceso durante el que !uentes individuales inician mensa/es usando sím$olos
convencionales# signos no ver$ales señales conte5tuales para e5presar
signifcados por transmisión de in!ormación# de tal manera que otro proceso similar
o paralelo de comprensión se construen por la parte o partes receptoras a las que
se dirige el mensa/e (%eFleur# ,224). En este proceso tiene especial inters el
lengua/e.
Siguiendo a Lucas +arin (?4)# las ideas de circularidad pueden ser defnidaspor las siguientes proposiciones# en la relación entre el emisor receptor
,. La codifcación descodifcación al mismo tiempo en las dos
partes.
?. El roleMtaJing el !eed$acJ es la do$le relación entre am$os
su/etos (ida vuelta de la in!ormación)
4. La inKuencia del am$iente !ísico donde la transacción tiene
lugar.
D. La importancia de las anteriores interacciones comunicativas.
G. La inKuencia de la situación sociocultural en que la
comunicación tiene lugar.
A. %e$e considerarse siempre la inKuencia de la relación social
e5istente entre las partes.
3. 9odos los intercam$ios se realizan de !orma continua
simult"nea.
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%eFleur# Qearn ;la5 (,224)# analizando los componentes el proceso de
cam$io# consideran la comunicación interpersonal como &transacción simult"nea e
instant"nea'. Bsí# comunicarse es intervenir en una negociación# en un &toma
daca'# una transacción de in!ormación en el que se ha perdido de vista quien ha
iniciado el trato quien ser" el $enefciado.
Bsimismo# se puede agregar la consideración de la vinculación del modo
autoritario de participación con la puesta en pr"ctica del modelo lineal# a la vez que
el modo democr"tico queda asociado al circular (Lucas +arín# ,222).
La di!erencia !undamental entre los modelos lineales circulares de la
comunicación podríamos concretarla en la atención al otro# especifcada en que el
emisor se pone en su lugar (role taJing) $usca la comunicación retorno
(!eed$acJ).
Son modelos circulares el modelo de %e Fleur# el de Osgood Schramm elmodelo de la espiral de %ance.
+erece una consideración aparte el modelo !uncional de 0uesch Hateson# que
e5plica las relaciones entre dos o m"s personas considerando sus !actores
personales. Este planteamiento est" encaminado a e5plicar como las anormalidades
de conducta pueden considerarse distur$ios de la comunicación. En este modelo se
toman en consideración los !actores personales de los comunicantes# adem"s de la
relación entre dos o m"s personas. ;udindose esta$lecen cuatro niveles de
comunicación que van de la intrapersonal a la interpersonal# despus a la grupal
fnalmente a la cultural. En este sentido Hateson afrma que el concepto decomunicación inclue todo el proceso a travs del cual la gente se inKue
mutuamente# de ahí advierte un do$le vinculo en la acción comunicativa *astro
\areth (?A).
Seg<n 0uesch Hateson (,28D)# en el estudio de la comunicación es di!ícil#
incluso se presenta imposi$le esta$lecer las di!erencias e5istentes entre la supuesta
realidad la realidad perci$ida por el ser humano. %esde un punto de vista
psicosocial# solamente se posee un mtodo para esta$lecer la e5istencia del mundo
real# es contrastar la visión de un o$servador con la de otros o$servadores.
;ara estos autores# es importante suponer una &realidad'. En el "rea de la
comunicación# o$tienen esta &realidad' mediante la suposición de que un
o$servador &e5trahumano' o$serva desde !uera las comunicaciones humanas. %e
este modo# podemos suponer que el o$servador humano puede ampliar su campo
de o$servación# aunque con su aparato perceptivo siempre igual. ;odemos hacer
una analogía relativa con el campo de visión o$servado al mirar a travs de un
microscopio. %ependiendo de la ampliación que se utilice e5istir" un maor o menor
detalle del campo. B partir de aquí se inferen# como a hemos comentado# cuatro
niveles de comunicación nivel intrapersonal (primer nivel)# nivel interpersonal
(nivel segundo)# nivel grupal (nivel tercero)# nivel cultural (nivel cuarto). En cada
uno de estos campos disminue la importancia del solo individuo en los niveles
m"s altos una persona pasa a ser tan solo un pequeño elemento dentro del sistema
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de comunicación. El !oco de atención del o$servador humano no est" est"tico# sino
que es# m"s $ien# un !enómeno oscilante. La situación social o el conte5to de la
comunicación dependen del lugar donde se u$ique el o$servador. 0uesch Hateson
(,28D).
+odelos 0eticulares
Los modelos circulares de la comunicación se van haciendo gradualmente m"s
comple/os# so$re todo cuando pasan a considerar con/untamente la comunicación
en su nivel psicológico social. *omienzan entonces a aparecer modelos que
conci$en la comunicación como una red de di!usión o transmisión de inKuencias#
in!ormaciones# signifcados# etc. a partir de la cual se generan las actitudes#
opiniones acciones de los miem$ros de una sociedad. (*astro \areth# ?A). B
estos modelos pertenecen el modelo de >er$ner modelo de Pe1com$.
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