modelos para la toma de decisiones varias herramientas de decision, que permite ser objetivos,...
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Modelos para la
Toma de Decisiones
DIPLOMADO CENTROAMERICANO EN MONITOREO y EVALUACION
Panel: El Monitoreo y Evaluación en la toma de Decisiones aplicados al VIH/sida
Mayo, 2012
Dra. Lucrecia Castillo
Objetivos
• Aportar elementos clave para que los estudiantes
exploren como tomar mejores decisiones.
• Identificar y promover el uso de las herramientas
modernas disponibles para la toma de decisiones.
Contenido
• Mecanismos comúnmente usados en la toma
de decisiones
• Enfoques modernos para la toma de
decisiones
• Conclusiones
Decidir si, pero…. Como?
Aquel que pretende verlo todo con claridad antes de decidir… nunca decide.
Amiel
Mecanismos usuales de toma de decisiones:
"Mi principio básico es, que no deben tomar decisiones porque sean fáciles,
ni tampoco porque resulten económicas, ni porque sean populares, deben
tomarlas porque sean las correctas."
Hesburgh, Theodore
TOMA DE DECISIONES: proceso en el que se realiza una
elección entre las opciones, para resolver una situación.
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Se piensa que las decisiones serán más válidas y porque recogen el sentir e
ideas de los participantes, impulsando la motivación e involucración de los
miembros.
INCONVENIENTES:
Requieren mucho tiempo
Necesita canales de comunicación fluidos;
La personalidad de cada participante puede influir en el ambiente o en la
decisión
“Conformidad”: tendencia a modificar las opiniones en función de la media del
grupo
VALOR AGREGADO
- Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la
responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor
a los resultados.
TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es necesario extraer la opinión de un grupo sin
que exista unanimidad. Para ello, se instrumentan los
“sistemas de mayorías”, con el objetivo de alcanzar un
acuerdo mayoritariamente aceptado.
TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO
• La decisión por consenso es un proceso de decisión que
busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los
participantes, sino también persigue el objetivo de resolver
o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la
decisión más satisfactoria.
• Para tomar decisiones de manera consensuada pueden
utilizarse diversas técnicas, como el “grupo nominal” y el
“Lluvia de ideas”
Tormenta de ideas o Brainstorming y
Grupo nominal
• El Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para posibilitar la generación de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, y la presentación ordenada de éstas.
Lluvia de Ideas: 1. Generación de ideas 2. Clarificación 3. Evaluación
Grupo Nominal
1. Dar un valor de 1-10 a cada
idea, 10 para la prioritaria o preferida, y 1 para la menos.
Sumar los puntajes, se prioriza
en base a ello.
Utilidad:
Estimula la creatividad.
Ayuda a romper con ideas
antiguas o estereotipadas.
Produce un amplio numero de
ideas.
Permite la implicación de todos
los miembros del equipo.
La única regla es no criticar ninguna
idea.
Técnica DELPHI o Juicio de Expertos
• Consiste en la selección de un grupo de expertos, a los que se les
pregunta su opinión sobre la cuestión a decidir.
• Las opiniones se realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto de
tratar de conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por
parte de los participantes.
• Técnica usada para cuestiones muy
especializadas, cuando no hay tiempo
de reunir evidencia.
• Lo importante no es la cantidad de
ideas generadas, sino su eficacia o
calidad para resolver el problema.
• Ahorra tiempo y recursos
Enfoques Modernos en la toma de
Decisiones bajo condiciones de
Incertidumbre
Las decisiones son como las medicinas, algunas
saben muy mal pero aun así es necesario
tomarlas...
Jose Rivas
CERTEZA: o certidumbre, se conoce el objetivo y hay información
exacta, medible y confiable, acerca del resultado de cada una
de las alternativas que consideremos.
INCERTIDUMBRE: es poco lo que se sabe de las alternativas o de
sus resultados. Se cuenta con poca evidencia. Quien va a
tomar la decisión, tiene poca experiencia. Presión de tiempo.
Vacíos de autoridad.
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o
consecuencia adversos. Se produce el riesgo cuando no somos
capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna
alternativa.
Algunos conceptos clave
Decisiones Programadas
Una decisión programada se
aplica a problemas
estructurados o de rutina.
La mayoría de las decisiones no son ni completamente
programadas ni completamente no programadas; son
una combinación de ambas.
La mayor parte de las decisiones no programadas las
toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque
los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los
problemas no estructurados.
Decisiones NO Programadas
Las decisiones no programadas
se usan para situaciones
imprevistas, nuevas y mal
definidas, de naturaleza no
repetitivas.
Respuesta: Planes de contingencia
Técnicas para la toma de decisiones:
• Análisis de Paretto
• Diagrama de Ishikawa o Espina de
Pescado
• Árbol de decisión
Causa Frecuencia % %
acumulado
Faltas 72 37 37
Roturas 58 29 66
Devoluciones 30 15 81
Desperfectos 14 7 88
Hurtos 15 8 96
Defectos 9 4 100
Total 198 100
Quejas recibidas en una fábrica
Análisis de Paretto
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%
%
Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
Análisis de Decisión
Es el uso de los métodos analíticos para tomar
decisiones complejas bajo condiciones de
incertidumbre, cuyas probabilidades de eventos,
junto con sus consecuencias están explícitamente
establecidas
Valor del Análisis de decisión
Valor:
▲ Hace explícita la opción entre alternativas en
situaciones de incertidumbre
Aspectos claves:
▲ Árbol de decisión
• Probabilidad de cada evento o alternativa
• Costo y resultado de cada alternativa
▲ Calcular el valor esperado (VE ) de cada
alternativa
• El valor esperado es un promedio de los resultados
ponderados por las probabilidades de los resultados.
Pasos en un Análisis de Decisión
Paso 1: Describir el problema de decisión
Paso 2. Identificar las alternativas de decisión
Paso 3: Identificar los eventos de oportunidad
dentro de cada alternativa y calcular
sus probabilidades
Paso 4: Especificar los resultados de interés
Pasos en un Análisis de Decisión
(continúa)
Paso 5: Calcular el valor esperado para cada
alternativa
Paso 6: Elegir la alternativa con el mejor VE
Paso 7: Llevar a cabo análisis de sensibilidad
en los resultados
Paso 8: Interpretar e implementar los
hallazgos
Estructura General de un Árbol de
Decisión
Claves
Nódulo de decisión
Nódulo de oportunidad
Nódulo terminal
Opción 1
Opción 2
Evento 1
Evento 2
0.20
0.80
Las probabilidades deben
sumar a 1 (0.20 + 0.80)
Voluntaria
PNC
(cuidado
prenatal)
Sin PNC
(cuidado
penatal) Sin prueba
[+]
Sin infección del VIH
Sin prueba
Prueba
VIH +
VIH -
Terapia aceptada
Terapia rechazada
Sin terapia
Infectado del VIH
Muerto
Infectado del VIH
Muerto
Sin infección del VIH
Infectado de VIH
Muerto
Sin infección del VIH
Muerto
Sin infección del VIH
VHI +
Muerto
VIH -
Sin terapia
Sin terapia
Sin infección del VIH
Ejemplo de Eventos de oportunidad
Ventajas del Análisis de Decisión
Permite una evaluación sistemática del
problema
Requiere la asignación de valores explícitos
Limita la complejidad y los errores de
cálculo
Anima el enfoque
Desventajas del Análisis de Decisión
Los árboles de decisión toman mucho tiempo
El método quizá no sea bien entendido o
confiable para los responsables de tomar
decisiones.
Los resultados pueden ser difíciles de explicar
Conclusiones
Hay varias herramientas de decision, que permite
ser objetivos, precisos, valorar la eficiencia y en
conclusión, tomar mejores decisiones.
En situaciones inciertas, usted puede tomar
mejores decisiones si usa un enfoque sistemático,
racional, tal como el Análisis de Decisión
Los ocho pasos del Análisis de Decisión nos
permiten considerar las probabilidades de
diferentes eventos
Bibliografia
Borrero, Juan Diego. Toma de decisiones, mapa conceptual
Medina Vasquez, Javier. Bases para una teoria de la decision. ILPES
Burbano, Luis Carlos. Planificar y gobernar bajo incertidumbre, Tecnicas para lidiar con
la incertidumbre
www.spe.org.ar/novedades_doc/spe%20/-%20toma%20de%decisiones
Martinez Canton, Metodologia para la toma de decisiones consensuales.
Hammond, John. Decisiones inteligentes: Guía practica para tomar decisiones.
Ordoñez, Jesus Ronald. Ensayo y error en la toma de decisiones
Arraez, Fredy. Planificación como proceso. La planificación es una metodología para la
toma de decisiones
Modelos para la
Toma de Decisiones
Gracias!!
Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma siempre todas las
decisiones que necesites tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de
que estas decidiendo correctamente.
Paulo Coelho