modelos de gestión para organizaciones abiertas

Juan Freirehttp://juanfreire.net/

los condicionantesel contexto

Eficiencia económica

- Ronald Coase (1937). Theory of the firm- Costes de transacción

Contexto digital

- Digitalización de la cultura y la economía- Abundancia (vs. escasez analógica)- Conocimiento libre- Acceso abierto- Reducción de barreras (costes)

Redefinición del valor de la propiedad intelectual

- Transformación del sistema legal (nuevas licencias)- Cambio de paradigma cultural:

• compartir,• remezcla

Cuando se reducen los costes de transacción externos …

modelos de organizaciones abiertas

Comunidades y redes no formales:Software libre

Comunidades y redes no formales:Conocimiento libre

Fundaciones y empresas para software y conocimiento libre

Auto-organización y democracia:Semco y Ricardo Semler

Sentido del trabajoAbandonar el controlTransparenciaConfianzaAlinear interesesDemocraciaEvitar la rutina (flexibilidad)Autogestión…

Charles Handy. Modelo mínimo para la eficiencia y la complejidad.

- núcleo central (“elefantes”)- outsourcing (“pulgas”)

TAMAÑO

FREC

UEN

CIA Emprendedores

Pequeñas empresas

Economías de escala

OLIGOPOLIOSGrandes

organizaciones

Organizaciones cerradas, jerarquías

TAMAÑO

FREC

UEN

CIA

Emprendedores“Agentes libres”

Pequeñas empresasGrandes

organizaciones

Redes de colaboración,empresas abiertas

Los modelos lineales de innovación

Yahoo! y la “maldición de PARC”

Los modelos de innovación abierta

• Trabajamos en pequeños grupos que promueven la espontaneidad, creatividad y velocidad.

• Escuchamos cada idea porque cualquier 'Googler' puede idear el próximo éxito.

• Proporcionamos los recursos para convertir las grandes ideas en realidad.

• Ofrecemos a nuestros ingenieros el "20% del tiempo" en el que son libres de trabajar en lo que realmente les apasiona. 'Google Suggest', 'AdSense for Content' y 'Orkut' son muchos de los productos consecuencia de esta estrategia.

Comunidades creativas

• La creatividad es un proceso complejo que afecta a todas las partes de una organización. La gente inteligente es más importante que las buenas ideas

• No se deben evitar los riesgos

• Crear y cultivar la comunidad

• Desaparece el departamento de I+D

• Pequeños equipos con liderazgo y capacidad de toma de decisiones. Meritocracia

• Una cultura de pares: apoyo entre las personas de todos los niveles

•Principios operativos:

Todo el mundo tiene libertad para comunicarse con cualquier otro

Ofrecer tus ideas no debe generara riesgos

Debemos estar próximos a las innovaciones externas (comunidad académica)

Laboratorios abiertos:medialabs vs. citilabs

las organizaciones son interfaces

“Organizaciones embudo”:diseño para el control

“Organizaciones interfaz”:diseño para el intercambio

El papel de la tecnología

La gestión se está convirtiendo en una forma de diseño de interfaces:

• el escenario: la plataforma tecnológica y la estrategia de comunicación sobre la que se desarrolla la red social

• las reglas de juego que dan lugar a la propia red social: las condiciones de interacción y colaboración (diseñables solo en parte)

Empresa 1.0 Empresa 2.0

Web como diseño e información Web como comunicación

Web como tecnología Web como uso

Categoriza y guarda en carpetas Etiqueta en forma social

Organización formal e informal Priman las redes sociales reales

Información Sindicación de contenidos

Patentes y propiedad intelectual Copyleft en diversos grados

Usuarios de TICs Usuarios avanzados de TICs

Gestiona el tiempo Gestiona los momentos

Niveles de autogestión y participación

Autogestión y participación

Especialización por procesos o funciones, origen de las diferencias

P2P, la igualdad como punto de partida

El objetivo es la versión sin fallosEl objetivo es la fase beta

permanente, nuevos fallos para conseguir nuevo éxitos

 

 Trabajo basado en el

conocimientoTrabajo basado en la

red

La organizaciónCorporación. Organización

formal de las personas

Gente a título individual, o grupos ad hoc de

personas

Estilo de trabajoProductividad progresiva,

paso a pasoExplosiones de

productividad discontinua

Valor Dinero Atención

Modelo de negocio

Propietario Abierto

Tecnología de la información

Instalada en local, con procesos predefinidose interfaces complejas

Basada en web, combinaciones de

diferentes herramientas, interfaces sencillas

Prioridad dela actividad

El conocimiento El relacional

Procesocreativo

Creando, construyendo Juntando, ensamblando

la gestión de organizaciones de “código abierto”

Empresas de “código abierto”

ORGANIZACIÓN

- Modelos horizontales. Especialización funcional. Líderes como conectores

- Tamaño máximo / óptimo: ¿30-50?

- Estructura fluida y adaptable. Temporal, asociada a proyectos

- Asesores internos: conocimiento y empatía

LIDERAZGO

- Conectores. Tejedores de redes - Comunicación y mediación. Saber escuchar y conversar.

- Transmitir entusiasmo y sentido del humor: “saber contar historias”

- Profundo conocimiento de la tecnología y procesos

- No rehúyen el conflicto. Saben gestionar el debate y llegar a conclusiones

REGLAS DE FUNCIONAMIENTO Y TOMA DE DECISIONES

- Transparencia interna y externa

- Doble velocidad de toma de decisiones: “asamblea” vs. responsables directos

- Gestión financiera independiente: ¿qué es (o no es) viable?

pensamiento de diseñoy desarrollo de proyectos

“Management science”

- Planificación. Eficiencia- Mercados maduros- Cabeza de la “larga cola”

ESCASEZ

ABUNDANCIA80 / 20

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

MODELO

ENSAYOS PILOTOGRUPOS FOCALES

PRODUCTO /SERVICIO

USUARIOS

“VIDAREAL”

“LAB”

??

“Design thinking”

- Estrategia. Flexibilidad- Mercados emergentes- Creatividad. Innovación- Larga cola

Design Thinking

- Centrado en el usuario- Colaborativo- Prototipado rápido- Adaptativo. Beta permanente- Storytelling

PROTOTIPOS

USUARIOS

“VIDAREAL”