modelo de productividad - asesoría virtual axa colpatria · 2016-08-03 · modelo de productividad...
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Modelo de productividad
Protegemos
la tranquilidad,
el progreso, los sueños
de las familias
y las empresas.
Subtítulo
1 Título de capítulo
4
¿Qué es el modelo de
productividad?
Es la propuesta de AXA COLPATRIA
para la gestión integral de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
en las empresas afiliadas, basado
en un abordaje sistémico y bajo un
ciclo de mejoramiento continuo.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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Nuestro modelo integra todas las fases del
servicio a nuestros clientes, desde los
procesos administrativos que nos permiten
integrarnos eficientemente en la gestión de la
seguridad y salud en el trabajo, pasando por
la asesoría para la prevención de riesgos y la
atención integral en caso de un siniestro.
A través de nuestro modelo asesoramos en la
implementación del SG-SST bajo el decreto
1072 y buscamos el incremento de la
productividad a través de la gestión efectiva
de los riesgos laborales en nuestras
empresas afiliadas.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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La Gestión Preventiva es el
componente que nos permite
asesorar a la empresa en la
gestión de sus riesgos laborales
y el incremento de la
productividad.
Componentes del modelo
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
La Gestión Médica que nos
permite ofrecer servicios
integrales de atención médica y
prestaciones económicas en
caso de un siniestro (sea por
accidente de trabajo o
enfermedad laboral).
La Gestión fácil es el
componente que nos permite
facilitar a la empresa el proceso
de interacción y atención de la
ARL, mediante la comunicación
a través de procesos técnicos y
administrativos.
Implementación
del Modelo de
productividad
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Gestión preventiva
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
SG-SST.
Política.
Organización.
Objetivos.
Matriz legal.
Indicadores y metas.
Planeación estratégica
Programas de seguridad
y salud en el trabajo.
Programas de vigilancia
epidemiológica.
Plan de emergencias.
Gestión del cambio.
Implementación medidas
de prevención y control.
Programa de
rehabilitación.
Gestión de la
productividad
Auditoría.
Evaluación y revisión
alta dirección.
Mejoramiento continuo.
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva / Diagnóstico
Etapa Diagnóstico
Proceso de diagnóstico que permite conocer
el nivel de desarrollo del sistema de gestión
en seguridad y salud en el trabajo, a través
de la evaluación de los requisitos del Sistema
bajo el decreto 1072.
Proceso que facilita y estandariza el proceso
de identificación de peligros, evaluación de
riesgos laborales y determinación de
controles, como producto pilar en la gestión
en seguridad y salud en el trabajo en el
sector salud.
Evaluación y análisis de las estadísticas
sobre la enfermedad laboral y la
accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa
del sector salud, que permite valorar los
resultados y la mejora continua en el
Sistema.
Radar
Eva Análisis de los ATEL
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva / Diagnóstico
Etapa Diagnóstico
Proceso de identificación de prioridades en
Seguridad y Salud en el Trabajo para
establecer el plan anual o para su
actualización.
Proceso que permite cuantificar los costos
indirectos de los accidentes de trabajo y
enfermedades laborales y establecer
oportunidades de mejora hacia el incremento
de la productividad.
Autodiagnóstico o evaluación inicial
Diagnóstico de productividad:
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva
Debe llevar a establecer un plan de trabajo a partir de la
información obtenida del diagnóstico, que debe incluir todas las
acciones que se deben hacer para la gestión de las prioridades en
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Identificación de oportunidades de mejora según las
características de la institución:
SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por
etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de
anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo. El SG-SST incluye:
• Política • Matriz legal
• Organización • Indicaciones y metas
• Objetivos • Organización administrativa
• Formación en SST
Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de
productividad alineamos la gestión preventiva con la estrategia
corporativa hacia la obtención de sus objetivos.
.
Etapa Planeación
Compromiso de la empresa.
Organización, funciones y
responsabilidades
Establecimiento de un plan de trabajo con
recursos suficientes
Liderazgo en SST para la
implementación del SG-SST
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva
Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus
prioridades y características, a partir del grado de avance
de la organización en SST:
Programas de seguridad y salud en el trabajo:
Son el conjunto de actividades planeadas y coordinadas
de manera sistemática y secuencial orientadas hacia la
obtención de un propósito u objetivo específico orientado
a la gestión de riesgos laborales, principalmente de
riesgos en seguridad y de accidentalidad.
Programas de vigilancia epidemiológica:
Normas, procedimientos y recursos organizados para la
recopilación, análisis, interpretación y divulgación
sistematizada y oportuna de información sobre eventos
en salud en el trabajo y la posterior implementación de
medidas de intervención.
Plan de emergencias:
Es un programa que permite prevenir emergencias y
preparar a la empresa y sus recursos para responder
adecuadamente frente a estas.
Desde el liderazgo y
administración
Desde los procesos
Desde los equipos e instalaciones
Desde las personas
Prevención integral
Etapa Gestión
del Riesgo
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Gestión preventiva
Adaptamos la gestión a cada empresa de acuerdo con sus
prioridades y características, a partir del grado de avance
de la organización en SST:
Gestión del cambio :
es el procedimiento que la empresa aplica para evaluar el impacto
que sobre la seguridad y salud en el trabajo que puedan generar los
cambios tanto internos como externos en la organización, para así
mismo establecer las medidas de control específicas, anticipándose
al riesgo y sus consecuencias.
Implementación medidas de prevención y control:
son las decisiones, las acciones y los controles interpuestos por la
empresa y sus trabajadores para evitar, eliminar, mitigar o controlar
un peligro (gestión de riesgos), hacia el mejoramiento de la SST.
Programa de rehabilitación:
es el programa implementado por la empresa para recibir,
implementar y hacer seguimiento a las recomendaciones médicas
para los trabajadores que llegan después de incapacidades
médicas ya sean totales o permanentes y que requieren de
intervenciones en sus puestos de trabajo con el objeto de adaptar
la labor, reubicar lo o incluso generar una reconversión laboral.
Desde el liderazgo y
administración
Desde los procesos
Desde los equipos e instalaciones
Desde las personas
Prevención integral
Etapa Gestión
del Riesgo
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Gestión preventiva
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación
de oportunidades de mejora en la organización
Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la
empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la
estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el
trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora.
Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar
la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se
cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo
y se controlan los riesgos.
Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e
implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el
trabajo de forma coherente con la política de SST de la empresa.
Mejoramiento
Continuo
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Servicios de la Gestión Fácil
Línea Médica Autorización y
Atención Médica
Gestión Médica
Auditoría Medicina y
Rehabilitación Laboral
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Servicios de la Gestión Médica
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional.
Hospitalización y procedimientos quirúrgicos.
Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos.
Convenios asistenciales a nivel nacional.
El programa involucra
visitas institucionales a los
pacientes hospitalizados,
con el fin de realizar una
valoración presencial del
tratamiento. Se realizan
mediciones de estándares
de oportunidad de las
citas, calidad de historias
clínicas, evaluaciones
permanentes a la
infraestructura de las
instituciones de salud y
presencia permanente de
los médicos auditores en
las IPS, dispuestos a
resolver inquietudes.
Se realiza también un
seguimiento telefónico a
los afiliados, que hayan
requerido tratamiento.
Profesionales médicos
altamente
especializados.
Calificación oportuna de
origen de los eventos.
Calificación ágil de la
perdida de capacidad
laboral por ATEL.
Equipo de rehabilitación
funcional, física y
profesional.
Oportuna rehabilitación
y reincorporación del
trabajador.
Información del estado
de los procesos en
medicina laboral de
forma ágil
Central / autorizaciones.
Call center disponible las
24 horas y 365 días al
año.
Autorización de atención
médica y/o hospitalaria
con soporte en:
Orientación médica.
Traslados médicos.
Coordinación médica.
Línea médica
AXA COLPATRIA
423 57 57 opción 1.
Línea nacional
01 8000 51445 / 46.
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Gestión Preventiva Gestión Médica Productividad Gestión Fácil
Línea Médica Autorización y
Atención Médica Auditoría
Medicina y
Rehabilitación Laboral
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MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Servicios de la Gestión Fácil
Gestión Fácil
Mes de transición 29 Call Center
AXA COLPATRIA
Net
AXA COLPATRIA
Web
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Servicios de la Gestión Fácil
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Línea de atención de
apoyo administrativo y
operativo.
Información de
procesos y
procedimientos.
Respuesta ágil y
oportuna
Recepción de
sugerencias sobre
nuestros productos y
servicios.
Avanzada tecnología
para la respuesta eficaz
y eficiente a llamadas.
Atención personalizada
y especializada.
Oficina virtual la cual
facilita todos los trámites
y consultas de
información.
Trámites en línea y en
tiempo real.
Novedades de ingreso y
retiro de trabajadores,
vacaciones, cambios
salariales entre otras
Reporte de accidentes
de trabajo.
Carnetización.
Incapacidades.
Actualización de datos.
Certificaciones.
Consultas.
Prestaciones económicas.
Reportes de AT.
Legislación.
Accidentalidad.
Comunicación
permanente con
nuestros especialistas
en salud ocupacional,
obteniendo asesoría en
línea de forma
inmediata.
Beneficios:
Atención en línea.
Oportunidad.
Agilidad en
respuestas.
Atención efectiva.
Facilitamos el proceso de
traslado de ARL.
Capacitación y entrega
de kit de bienvenida.
Empalme de procesos
técnicos y
administrativos.
Contacto telefónico de
ingreso para orientar
procesos administrativos,
de prevención y
diagnóstico ocupacional.
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Gestión Preventiva Gestión Médica Productividad Gestión Fácil
Mes de transición 29 Call Center AXA COLPATRIA
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Web
GRACIAS