modelo de negocio sostenible para emprendedores

MODELO DE NEGOCIO SOSTENIBLE

PARA EMPRENDEDORES

TRABAJO FIN DE MÁSTER

MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC

Mariano Prado Pomar

SEPTIEMBRE 2013

Introducción

En la actualidad existen tres tendencias

Sector que aboga por la RSE como una de las soluciones a la crisis

Un mayor interés por incluir la RSE en la agenda estratégica.

La iniciativa emprendedora como nuevo protagonista.


MÁSTER EN SOSTENIBILIDAD Y RSC MARIANO PRADO POMAR

SEPTIEMBRE 2013

El modelo presentado busca unificar estas tendencias con una finalidad:

que todo emprendedor pueda desarrollar su iniciativa empresarial

teniendo en cuenta la RSE desde un inicio ¿Es mi idea de negocio sostenible?

Objetivos del Trabajo

Incorporar la RSE al proceso de elaboración de un modelo de negocio.

Crear una herramienta de aplicación general.

Apoyar a los emprendedores, estructurando su enfoque hacia la RSE .

“Un modelo de negocio describe los

fundamentos de cómo una organización

crea, entrega y captura de valor.” (Osterwalder y Pigneur 2010)



SEPTIEMBRE 2013

1Segmentos

de clientes

Define los grupos de personas u

organizaciones a los cuales una empresa

pretende llegar y servir.

2Propuestas

de valor

Describe los productos y servicios que crean

valor para el segmento de clientes. Busca

solucionar un problema al cliente.

3 Canales

Describe como la empresa se comunica y llega

a sus segmentos de mercado para entregar la

propuesta de valor

4

Relaciones

con los

clientes

Describe los tipos de relaciones que una

empresa establece con un segmento

específico de clientes.

5Fuente de

ingresos

Representa el dinero que la empresa genera

de cada segmento de mercado

9 BLOQUES DEL MODELO DE NEGOCIO

6Recursos

clave

Describe los activos más importantes

requeridos para hacer funcionar el modelo de

negocio

7Actividades

clave

Describe las actividades más importantes que

una empresa debe hacer para que un modelo

de negocios funcione.

8 Socios claveDescribe la red de proveedores, alianzas y

socios que hacen que un modelo de negocios

funcione

9Estructura

de costes

Describe todos los costes en los que incurre la

empresa para gestionar el modelo de

negocios.

Osterwalder&Pigneur 2010

Lienzo de Modelo de Negocio

Ilustración: 9 Bloques del Modelo de Negocio

Fuente: Elaboración propia basada en Osterwalder y Pigneur 2010

Ilustración: Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder

Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Se puede definir un modelo de negocio como sostenible cuando el emprendedor

introduce en su modelo de negocio aspectos de RSE y por tanto capta valor

económico pero también valor social y medioambiental para todos sus stakeholders.



SEPTIEMBRE 2013

Adaptaciones (como en el modelo de SBSC):

Extensión: se añada a cada bloque

aspectos de RSE.

Adición: Se va a introducir un 10

bloque orientado a la RSE (pilar non-

market)

Utilizando:

Herramienta de Materialidad

Matriz de Factores Clave de Negocio

Para el desarrollo del MNS se va a recurrir al lienzo de Osterwalder adaptándolo.

Propuesta de Modelo de Negocio Sostenible

Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com

8



SEPTIEMBRE 2013

Esquema del Modelo de Negocio Sostenible

• Costes y reducción de costes

• Ventas y margen de beneficio

• Riesgos y reducción de riesgos

• Reputación y valor de marca

• Atractivo como empleador

• Capacidades de innovación

• Segmentos de clientes• Propuestas de valor• Canales• Relaciones con

clientes• Fuente de ingresos• Recursos clave• Actividades clave• Socios clave• Estructura de costes

Impactos Medioambientales

Impactos Sociales

Impactos Económicos

Expectativas Stakehoders

MATERIALIDAD BLOQUES CANVAS

FACTORES CLAVE DE NEGOCIO

LIENZO MODELO DE NEGOCIO

1. Matrices de materialidad:

Definen los aspectos relevantes de RSE y se aplican a los 9 bloques.

Están integrados en la estrategia general de la empresa (no son genéricos)

Ponen en relación las iniciativas de RSE con los factores clave.

2. Factores Clave de Negocio:

Se busca una relación de causalidad aspectos relevantes (no ocasional)

Es necesaria una gestión activa, sistemática, coherente y continua de esta causalidad.

1 2

Ilustración: Elaboración Propia



SEPTIEMBRE 2013

Matrices de Materialidad

Matriz de Materialidad TRIBU

ASPECTOS MATERIALES NO

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Poca importancia no es pertinente NO ES RELEVANTE Materias Primas

Pertinente pero no importante MEDIANAMENTE Energía

Petinente y muy importante RELEVANTE AguaLeye

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Biodiversidad

Emisiones

Vertidos y Residuos

ASPECTOS MATERIALES Productos y Servicios

Desempeño Económico Conformidad

Presencia en mercado (cuota) Transporte

Impactos Económicos Indirectos Evaluación Ambiental del Proveedor

Prácticas de contratación y compras Procedimiento de Quejas

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Empleo Inversión

Relaciones empresa/trabajadores No discriminación

Salud y Seguridad en el Trabajo Libertad Asociación /Negociación Colectiva

Formación Trabajo Infantil

Diversidad e Igualdad Trabajo forzoso

Igual de Remuneración Prácticas de Seguridad

Evaluación Social del Proveedor Derechos de los Indigenas

Procemiento de quejas Evaluación de DDHH en el proveedor

Procedimiento de quejas DDHH

Comunidades Locales

Anti-corrupción

Politicas Públicas Salud y seguridad del Cliente

Competencia desleal Etiquetado de productos y servicios

Conformidad Marketing Responsable

Evaluación Proveedores de impacto Privacidad del Cliente

Procedimiento de quejas Conformidad

Fuente: Global Reporting Initiative. G4 Sustainability Reporting Guidelines

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MATRIZ MATERIALIDAD STAKEHOLDERS TRIBU

GRUPOS DE INTERES Aspectos Relevantes

INTERNOS

Empleados Seguridad en el Trabajo X

Condiciones de Trabajo X

Información Veraz X

Formación X

CADENA DE VALOR

Proveedores Relaciones comerciales Largo Plazo X

Condiciones de Trabajo X


Clientes Calidad del Producto X

Precio del Producto X

Conveniencia compra (Localización) X

Caracteristicas Sostenibles X

Status X

Información sobre producto e impactos X

COMUNIDAD / SOCIEDAD

Comunidad Ciudadano Corporativo X


ONG Condiciones de Trabajo X

Trabajo Infantil X

Infomación Veraz X

Impactos medioambientales X

Administración Empleo X

Informacion Veraz X

Desarrollo Local X

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Matriz de Materialidad

Expect

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SEPTIEMBRE 2013

Matriz Materialidad (Bloques MNS)

Una vez que tenemos definidos los aspectos relevantes se distribuyen

entre los 9 bloques del MNS según su vinculación.

Estas matrices nos van servir a la hora e aplicar la Extensión a cada bloque.

MATRIZ DE MATERIALIDAD

Relación con los Clientes

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IMPACTO / RELEVANCIA DEL ASPECTO

Alto Impacto / Relevancia Altas Expectativas

Alto Impacto / Relevancia Bajas Expectativas

Bajo Impacto / Relevancia Bajas Expectativas

Bajo Impacto / Relevancia

o Marketing Responsableo Comunicación / Formación / Concienciacióno Etiquetado y Productoo Salud, seguridad y privacidad del cliente

Relación con los clientes.

Fundamental el diálogo basado

en información clara y veraz.

La concienciación (Consumidor

responsable)

La participación de los grupos

de interés:

Co-diseño

Redes Sociales




SEPTIEMBRE 2013

Matriz RSE- Factores Clave de Negocio

Un MNS es exitoso cuando el desempeño económico mejora a la vez que se

resuelven los impactos sociales y medioambientales.

Las iniciativas de RSE deben tener dos objetivos:

Reducir los impactos negativos o potenciar los positivos

Reforzar los factores de negocio críticos para la iniciativa empresarial.

Relación Fuerte: refuerza

las estrategias de RSE y del

Negocio (Prioritarias).

Relación Débil : Innovación

/ Reflexión / Priorización

Inexistente:

Innovación

Reflexión sobre el carácter

estratégico de la iniciativa. (PERSPECTIVA NON MARKET)

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•Propuesta de Valor Relación de Causalidad SI NO

X X Producto "nicho" permite aumentar precio/margen F

•Relación con Clientes. Relación de Causalidad SI NO

X X Mejora la reputación: creible, consistente y comprometido D

X X Reduce riesgos al formar a los stakeholders (ej, evita boycots) D

X Producto certificado aumenta el valor de marca y producto D

X X Analisis de productos evitan riesgos y multas D

… SE RELACIONAN TODOS LOS ASPECTOS MATERIALES (RELEVANTES) CLASIFICADOS SEGÚN EL BLOQUE AL QUE PERTENECEN EN EL MNS

Salud, seguridad y privacidad del Cliente

Producto Sostenible (Bajo impacto )

Marketing Responsable

Comunicación / Formación /Concienciación

Etiquetado / Producto

MODELO DE NEGOCIO

MATERIALIDADINICIATIVAS

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RELACIÓN DE CAUSALIDAD

Matriz RSE – Factores Clave de Negocio




SEPTIEMBRE 2013

MNS de Tribu y Conclusiones

Con todos los elementos expuestos se crea

como herramienta final el MNS de Tribu.

Modelo de Negocio Sostenible de Tribu

basado en:

Una propuesta de valor centrada en la

RSC

Una relación con clientes que buscan una

justificación ética y valores.

Comunicación

Accesibilidad de producto e información

Relación estratégica con socios clave

Proveedores: Relación a largo plazo basada en

la evaluación y el progreso continuo

Empleados: Basada en RSE y el compromiso

Comunidad: Acción social Estratégica y

Marketing Responsable

Actividades clave:

Evaluación de producto y proveedores

Comunicación (Fomento de la RSE / Diferenciación

a través de valores)

Ilustración: Adaptación Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder / Fuente: www.businessmodelgeneration.com



SEPTIEMBRE 2013

Beneficios y Conclusiones del MNS

CONCLUSIONES FINALES

Un proyecto es sostenible cuando la RSE refuerza la consecución de beneficios

económicos, integrándose en la estrategia general de la empresa

La relación de causalidad RSE y Rentabilidad (Business Case) debe ser gestionada de

forma activa.

El MNS permite crear un proyecto empresarial estratégico, sistematizado con

elementos que se refuerzan mutuamente (E. Global – E. RSC – Factores Clave)

BENEFICIOS

Provee al emprendedor de un mapa intuitivo para entender:

Su modelo de negocio y interrelación entre los diferentes bloques

Relación entre RSE y factores clave del negocio

Permite la innovación en la iniciativa emprendedora (Innovación Disruptiva)

Sirve como instrumento de cambio estratégico y fuente de ventaja competitiva



SEPTIEMBRE 2013

Esquema de MNS

Fases del

Modelo de

Negocio

Sostenible

Herramientas Matrices de Materialidad

Lienzo Modelo de Negocio

Matriz RSE-Factores Clave

Resultado

Lienzo de MNS

Lienzo MNS de Tribu

Ilustració

n: Elab

oració

n P

rop

ia