ASEGURAMOSLo

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¡ Año 9 • Nº55 • Marzo - Mayo 2018

Revista oficial de la Aseguradora No1 de Costa Rica

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Modelo de Gestiónde Indemnizaciones

del Seguro Voluntariode Automóviles

Modelo de Gestiónde Indemnizaciones

del Seguro Voluntariode Automóviles

A partir del 1ero de julio entra en vigencia un cambio importante en el Seguro Voluntario de Automóviles. En esta edición le contamos.

Además, les presentamos ¿Cómo adquirir el seguro para un Drone?, además orgullosamente les decimos que puede seguir confiando en el INS, la Aseguradora que le garantiza Fortaleza Financiera AAA, y en el marco de la semana de la Salud Ocupacional les ofrecemos recomendaciones para procurar buenos hábitos que los mantengan saludables y le invitamos a detectar cuando estamos en frente de una enfermedad laboral y a cuidar nuestro planeta.

Nos gusta mantenerlosseguros e informados.

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Estimados lectores

A partir del 01 de julio, entrará en vigencia un cambio importante en el proceso de gestión de indemnizaciones del Seguro Voluntario de Automóviles.

Reporte de accidente

• Reporte al 800-800-8000, para coordinar la presencia de uno de nuestros inspectores al sitio del evento.

• El Inspector confeccionará el aviso de accidente, obtendrá fotografías de los vehículos involucrados y de los documentos necesarios para iniciar el trámite de indemnización por el siniestro.

• El Inspector trasladará el expediente en forma digital a nuestro Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA) para validar la disposición y vigencia de la cobertura que ampara el evento reportado y otorgarle a usted como asegurado, la autorización para la confección del avalúo.

Valoración de daños y trámite de pago

• Con esa autorización, usted puede llevar su vehículo al Centro de Estimación de Daños (taller), de su preferencia.

• El Centro de Estimación de la Red se confeccionará el avalúo. Una vez aprobado, el taller cotizará el precio de los repuestos autorizados a sustituir. De

Modelo de Gestión de Indemnizacionesdel Seguro Voluntario de Automóviles

esta forma se dispondrá de la estimación completa de los costos para la restauración del automotor, al estado previo a la ocurrencia del accidente.

• En un plazo no mayor de 8 días hábiles, le comunicaremos el resultado del análisis integral de su expediente, así como la estimación previa del monto de la indemnización y sus deducciones, ejemplo: deducible especiales, infraseguro o primas pendientes de pago.

• Aceptado por el INS y el Asegurado el trámite de la indemnización en los términos comunicados, se podrá iniciar la reparación del automotor.

• Una vez cumplidos por parte del Asegurado con los requisitos de pago establecidos según las opciones indemnizatorias dispuestas en el contrato póliza, se procederá con el trámite respectivo de giro.

Tome en cuenta que:

• Si el vehículo no puede movilizarse por sus propios medios, usted debe coordinar el traslado al Centro de Estimación de Daños. Una vez finalizado el avalúo, es decisión suya donde desea efectuar la reparación del automotor.

• La confección del avalúo no tiene costo alguno para usted como cliente del INS.

• Usted puede solicitar la revisión del resultado de la propuesta de indemnización (PI) comunicada por el CGRA, para lo cual deberá aportar las pruebas correspondientes que demuestran o fundamentan su petición.

• Si usted lo desea, puede mediante un poder especial, ceder al taller que realice la reparación del automotor, el monto de la indemnización que corresponde, de acuerdo a los mecanismos formales y legales establecidos.Poner esto destacado en un recuadro

El cliente podrá presentar la solicitud de reajuste de su avalúo, por daños no visibles al momento de la confección, acudiendo a una Sede del INS, o remitiéndolo mediante correo electrónico al Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles: abuzon@ins-cr.com

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A partir del 01 de julio, entrará en vigencia un cambio importante en el proceso de gestión de indemnizaciones del Seguro Voluntario de Automóviles.

Reporte de accidente

• Reporte al 800-800-8000, para coordinar la presencia de uno de nuestros inspectores al sitio del evento.

• El Inspector confeccionará el aviso de accidente, obtendrá fotografías de los vehículos involucrados y de los documentos necesarios para iniciar el trámite de indemnización por el siniestro.

• El Inspector trasladará el expediente en forma digital a nuestro Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles (CGRA) para validar la disposición y vigencia de la cobertura que ampara el evento reportado y otorgarle a usted como asegurado, la autorización para la confección del avalúo.

Valoración de daños y trámite de pago

• Con esa autorización, usted puede llevar su vehículo al Centro de Estimación de Daños (taller), de su preferencia.

• El Centro de Estimación de la Red se confeccionará el avalúo. Una vez aprobado, el taller cotizará el precio de los repuestos autorizados a sustituir. De

esta forma se dispondrá de la estimación completa de los costos para la restauración del automotor, al estado previo a la ocurrencia del accidente.

• En un plazo no mayor de 8 días hábiles, le comunicaremos el resultado del análisis integral de su expediente, así como la estimación previa del monto de la indemnización y sus deducciones, ejemplo: deducible especiales, infraseguro o primas pendientes de pago.

• Aceptado por el INS y el Asegurado el trámite de la indemnización en los términos comunicados, se podrá iniciar la reparación del automotor.

• Una vez cumplidos por parte del Asegurado con los requisitos de pago establecidos según las opciones indemnizatorias dispuestas en el contrato póliza, se procederá con el trámite respectivo de giro.

Tome en cuenta que:

• Si el vehículo no puede movilizarse por sus propios medios, usted debe coordinar el traslado al Centro de Estimación de Daños. Una vez finalizado el avalúo, es decisión suya donde desea efectuar la reparación del automotor.

• La confección del avalúo no tiene costo alguno para usted como cliente del INS.

• Usted puede solicitar la revisión del resultado de la propuesta de indemnización (PI) comunicada por el CGRA, para lo cual deberá aportar las pruebas correspondientes que demuestran o fundamentan su petición.

• Si usted lo desea, puede mediante un poder especial, ceder al taller que realice la reparación del automotor, el monto de la indemnización que corresponde, de acuerdo a los mecanismos formales y legales establecidos.Poner esto destacado en un recuadro

El cliente podrá presentar la solicitud de reajuste de su avalúo, por daños no visibles al momento de la confección, acudiendo a una Sede del INS, o remitiéndolo mediante correo electrónico al Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles: abuzon@ins-cr.com

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Ya sea por diversión o por trabajo, el uso de drones se ha popularizado en nuestro país. Si usted posee uno de estos aparatos, le recomendamos tomar en cuenta que:

• Su uso requiere de medidas de seguridad, con el fin de evitar accidentes o daños materiales.• Los Drones o Aeronaves No Tripuladas se asegu-ran exclusivamente en el Seguro de Aviación:

Cobertura A: Responsabilidad Civil por lesión o muerte de personas.

Ampara las sumas que usted como asegurado, se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por lesión o muerte de terceras personas causadas por accidente originado por la propiedad, uso o mantenimiento del dron.

Cobertura C: Responsabilidad Civil por daños a la propiedad de terceros. Ampara las sumas que se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por daños, destrucción o deterioro de la propiedad de terceros.

Cobertura E: Daño directo en Vuelo.Cubre la pérdida física directa o daños sufridos por el DRON o VANT (Vehículo Aéreo No Tripulado) mientras esté en operación o siendo operado durante el vuelo.

Requisitos encaso de Siniestro

A continuación, se brinda un detalle de los requisitos básicos que se solicitarían en caso de un siniestro. 1. Dé aviso al INS dentro del plazo máximo de 7 días hábiles siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer, indicando en forma escrita la naturaleza y causa de la pérdida.

2. Entregue dentro del mes siguiente a dicha pérdida, destrucción o daño, una reclamación por escrito, que contenga en particular un recuento, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destrucción o daño tomando en cuenta su valor indemnizable en el momento de la pérdida, destrucción o daño, junto con detalles de cualquier otro seguro amparando la propiedad aquí asegurada.

3. Entregue todas las pruebas e información con respecto

a la reclamación a medida que éstas sean requeridas, junto con una declaración jurada.

4. Emplee los medios a su alcance para disminuir las consecuencias del siniestro, incluyendo la obligación de no desatender la cosa asegurada. El incumplimiento de esta obligación facultará al Instituto para reducir su prestación en proporción al daño que se pudo haber evitado. El Instituto quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro si el Asegurado incumpliera esta obligación con dolo.

5. Conserve las partes dañadas a fin de que puedan ser evaluadas por el Instituto, por lo que, tan pronto como el Asegurado haya informado del siniestro, permitirá que un representante del Instituto inspeccione la propiedad afectada, antes de que se proceda a hacer reparaciones o alteraciones.

6. Cualquier otro requisito que se requiera.

¡Protéjase y cuide a los demás, adquiera su seguro y evite inconvenientes que pueda lamentar,

sabemos lo que cuesta!

VUELE ALTO SU DRONEcon el seguro correcto

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Ya sea por diversión o por trabajo, el uso de drones se ha popularizado en nuestro país. Si usted posee uno de estos aparatos, le recomendamos tomar en cuenta que:

• Su uso requiere de medidas de seguridad, con el fin de evitar accidentes o daños materiales.• Los Drones o Aeronaves No Tripuladas se asegu-ran exclusivamente en el Seguro de Aviación:

Cobertura A: Responsabilidad Civil por lesión o muerte de personas.

Ampara las sumas que usted como asegurado, se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por lesión o muerte de terceras personas causadas por accidente originado por la propiedad, uso o mantenimiento del dron.

Cobertura C: Responsabilidad Civil por daños a la propiedad de terceros. Ampara las sumas que se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por daños, destrucción o deterioro de la propiedad de terceros.

Cobertura E: Daño directo en Vuelo.Cubre la pérdida física directa o daños sufridos por el DRON o VANT (Vehículo Aéreo No Tripulado) mientras esté en operación o siendo operado durante el vuelo.

Requisitos encaso de Siniestro

A continuación, se brinda un detalle de los requisitos básicos que se solicitarían en caso de un siniestro. 1. Dé aviso al INS dentro del plazo máximo de 7 días hábiles siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer, indicando en forma escrita la naturaleza y causa de la pérdida.

2. Entregue dentro del mes siguiente a dicha pérdida, destrucción o daño, una reclamación por escrito, que contenga en particular un recuento, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destrucción o daño tomando en cuenta su valor indemnizable en el momento de la pérdida, destrucción o daño, junto con detalles de cualquier otro seguro amparando la propiedad aquí asegurada.

3. Entregue todas las pruebas e información con respecto

a la reclamación a medida que éstas sean requeridas, junto con una declaración jurada.

4. Emplee los medios a su alcance para disminuir las consecuencias del siniestro, incluyendo la obligación de no desatender la cosa asegurada. El incumplimiento de esta obligación facultará al Instituto para reducir su prestación en proporción al daño que se pudo haber evitado. El Instituto quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro si el Asegurado incumpliera esta obligación con dolo.

5. Conserve las partes dañadas a fin de que puedan ser evaluadas por el Instituto, por lo que, tan pronto como el Asegurado haya informado del siniestro, permitirá que un representante del Instituto inspeccione la propiedad afectada, antes de que se proceda a hacer reparaciones o alteraciones.

6. Cualquier otro requisito que se requiera.

¡Protéjase y cuide a los demás, adquiera su seguro y evite inconvenientes que pueda lamentar,

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Ya sea por diversión o por trabajo, el uso de drones se ha popularizado en nuestro país. Si usted posee uno de estos aparatos, le recomendamos tomar en cuenta que:

• Su uso requiere de medidas de seguridad, con el fin de evitar accidentes o daños materiales.• Los Drones o Aeronaves No Tripuladas se asegu-ran exclusivamente en el Seguro de Aviación:

Cobertura A: Responsabilidad Civil por lesión o muerte de personas.

Ampara las sumas que usted como asegurado, se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por lesión o muerte de terceras personas causadas por accidente originado por la propiedad, uso o mantenimiento del dron.

Cobertura C: Responsabilidad Civil por daños a la propiedad de terceros. Ampara las sumas que se vea obligado a satisfacer en razón de la Responsabilidad Civil por daños, destrucción o deterioro de la propiedad de terceros.

Cobertura E: Daño directo en Vuelo.Cubre la pérdida física directa o daños sufridos por el DRON o VANT (Vehículo Aéreo No Tripulado) mientras esté en operación o siendo operado durante el vuelo.

Requisitos encaso de Siniestro

A continuación, se brinda un detalle de los requisitos básicos que se solicitarían en caso de un siniestro. 1. Dé aviso al INS dentro del plazo máximo de 7 días hábiles siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer, indicando en forma escrita la naturaleza y causa de la pérdida.

2. Entregue dentro del mes siguiente a dicha pérdida, destrucción o daño, una reclamación por escrito, que contenga en particular un recuento, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destrucción o daño tomando en cuenta su valor indemnizable en el momento de la pérdida, destrucción o daño, junto con detalles de cualquier otro seguro amparando la propiedad aquí asegurada.

3. Entregue todas las pruebas e información con respecto

a la reclamación a medida que éstas sean requeridas, junto con una declaración jurada.

4. Emplee los medios a su alcance para disminuir las consecuencias del siniestro, incluyendo la obligación de no desatender la cosa asegurada. El incumplimiento de esta obligación facultará al Instituto para reducir su prestación en proporción al daño que se pudo haber evitado. El Instituto quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro si el Asegurado incumpliera esta obligación con dolo.

5. Conserve las partes dañadas a fin de que puedan ser evaluadas por el Instituto, por lo que, tan pronto como el Asegurado haya informado del siniestro, permitirá que un representante del Instituto inspeccione la propiedad afectada, antes de que se proceda a hacer reparaciones o alteraciones.

6. Cualquier otro requisito que se requiera.

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Noticiaspara usted

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Calificadoras de Riesgoconfirman nuestra

fortaleza financieraFitch Ratings y AM Best, dos de las principales calificadoras de riesgo, confirmaron la fortaleza financiera del Instituto Nacional de Seguros (INS):

Fitch RatingsDe acuerdo con el último informe de esta firma, el INS obtiene calificación AAA (cri), la cual es la calificación máxima.

AM BestLa calificadora A.M. Best ha afirmado la calificación de Fortaleza Financiera (FRS) de A- (Excelente) y la calificación crediticia de emisor (ICR) de “a-“

Estas calificaciones reflejan la fortaleza de nuestro balance, así como un desempeño operativo adecuado, perfil de negocio neutral y administración integral de riesgos adecuada.

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Gracias a un convenio suscrito, entre autoridades del Instituto Nacional de Seguros (INS) y el Teatro Nacional de Costa Rica, dicha estructura cuenta por el periodo de un año, con la protección de una póliza de Incendio Todo Riesgo en Dólares, cuya prima asciende a $183.600 y contempla cobertura de incendio para riesgos catastróficos y no catastróficos, así como las obras de arte.

Protegemos nuestro Patrimonio Teatro Nacional cuentacon nuestros seguros

INSfórmeseCAPACITACIÓN EMPRESARIAL y PYME

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Con el objetivo de brindar programas de capacitación de alta calidad a nues-tros clientes, y otorgar herramientas que potencien sus negocios, se realizó una vez más en su edición de abril, el Programa INSFORMESE.

En esta ocasión se presentó el tema "Experiencia al cliente", con el expositor Ramiro Casó, quien es experto en Planificación Estratégica, capacitando sobre la cultura del Waw, la administración de las capacidades y los retos, la economía de las experiencias de los clientes, entre otros.

La actividad contó con más de 80 clientes, los que manifestaron su agradeci-miento por la invitación.

Programa INSFórmeseCharlas para clientes

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Como parte de las actividades realizadas con motivo de la Semana de Salud Ocupacional, el Departamento de Gestión en Prevención, llevó a cabo una charla donde se realizó el lanzamiento de la nueva norma sobre Seguridad y Salud en el Trabajo INTE/IS0 45001: 2018 con presentación de los principales requisitos técnicos y cambios con relación a la normativa anterior. Dicha presentación estuvo a cargo del señor Álvaro Torres Director de Formación de INTECO.

En la actividad participaron 75 personas, representantes de 36 organiza-ciones laborales, todas ellas clientes de nuestra institución.

Nueva Norma sobreSEGURIDAD Y SALUDEN EL TRABAJOINTE/IS0 45001: 2018

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Durante la semana del 17 al 21 de abril, colaboradores del Departamento Gestión en Prevención, estuvieron presentes en la Expo San Carlos, impartiendo charlas relacionadas con temas de prevención vial, en las que participaron tanto niños, como jóvenes y adultos.

Estas charlas se enmarcan en el eje de Seguridad Humana, Vial y Patrimonial.

Como parte de la Estrategia Corporativa de Prevención 2018, colaboradores del Departa-mento Gestión en Prevención, impartieron una capacitación para “Cuidadores de Adultos Mayores”, donde se abarcaron los siguientes temas:

• Salud mental• Seguridad humana y prevención de incendios en albergues y centros de acogida• Prevención y cuidados de la salud• Nutrición en el adulto mayor

Esta actividad se enmarca en el Eje de Seguri-dad Humana y Patrimonial de la Estrategia Corporativa de Prevención 2018.

Presentes en Expo San Carlos

Capacitación para Cuidadoresde Adultos Mayores

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Recientemente se actualizaron las normas técnicas sobre señalización. Por ese motivo, el Departamento Gestión en Prevención desarrolló la actividad "Señali-zación de Seguridad en los Centros de Trabajo" con el objetivo de mantener informados a los clientes de los más recientes cambios en materia de diseño y uso correcto de las señales de seguridad.

La actividad se llevó en oficinas centrales del INS y contó con la participación de más de 50 representantes de 39 organizaciones laborales clientes de la institu-ción.

El tema fue desarrollado por el Sr. Manuel Fonseca Gerente Gene-ral de la empresa Signos Visuales S.A. y miembro del Comité Téc-nico Nacional CTN 31 SC 07 Señalización.

Señalización de Seguridaden los Centros de Trabajo

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Prevención enSalud Cardiovascular

Colaboradores del Departamento de Gestión en Prevención han participado en diversas actividades, enfocadas en la detección temprana de riesgo cardiovascular. Algunas de las actividades en las que hemos participado son ferias de la salud en Agua Caliente de Cartago (17 de marzo) y en San Rafael Arriba de Desamparados el 23 de marzo.

A los asistentes se les realizó toma de presión arterial, peso, estatura, índice de masa corporal, exámenes de laboratorio y valoraciones por Terapia física, Nutrición, Enfermería y Medicina General. Además, hubo actividades deportivas y recreativas.

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¿Sabe usted qué se considerauna Enfermedad laboral?

¿Sabe usted qué se considerauna Enfermedad laboral?

En ocasiones por situaciones fuera de nuestro control debemos enfrentarnos a dolencias que son producto de nuestro trabajo, una enfermedad laboral va a ser catalogada como tal cuando exista condiciones en el trabajo que puedan llegar a afectar nuestra salud.

En este caso el jefe o la persona autorizada debe realizar la respectiva investigación para corroborar que la dolencia del trabajador realmente sea a causa del trabajo, en caso que

corresponda se debe proceder a llenar el aviso de accidente (formulario oficial) ya sea manualmente descargando el aviso desde la página web: www.ins-cr.com o inscribiéndose en RT Virtual y presentando el aviso de accidente por internet.

Según el código de trabajo se define la enfermedad de trabajo bajo los siguientes artículos:

Artículo 195.- Constituyen riesgos del trabajo los accidentes y las enfermedades que ocurran a los

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trabajadores, con ocasión o por consecuencia del trabajo que desempeñen en forma subordinada y remunerada, así como la agravación o reagravación que resulte como consecuencia directa, inmediata e indudable de esos accidentes y enfermedades. (Así modificado por el artículo 1, de la Ley No. 6727 del 9 de marzo de 1982.)

Artículo 197.- Se denomina enfermedad del trabajo a todo estado patológico, que resulte de la acción continuada de una causa, que tiene su origen o motivo en el propio trabajo o en el medio y

condiciones en que el trabajador labora, y debe establecerse que éstos han sido la causa de la enfermedad. (Así modificado por el artículo 1, de la Ley No. 6727 del 9 de marzo de 1982.)

Es muy importante que el patrono investigue el caso antes de presentarlo al INS, recordemos que no toda enfermedad corresponde a una enfermedad laboral, en caso de dudas les recomendamos comunicarse con los expertos en el tema, por medio de las oficinas de Salud Ocupacional, o en cada centro regional de salud del INS.

Esta revista es una producción del Departamento de Comunicaciones del Instituto Nacional de Seguros.

Si usted desea hacernos llegar sus comentarios y sugerencias, puede escribir al correo: isolis@ins-cr.com

¡Muchas gracias por su confianza!