model proiect 5

5/17/2018 Model Proiect 5

1/10

CAPITOLUL 6. STUDIU DE CAZ


2/10

6.1

. Prezentarea general a magazinului

6.1.1 Scurt istoric

eli elo este !e "a#t o a"acere $m#ar%it $n & "irme. Prima este 'ama(ell )re%eaua!e magazine eli elo*+ a !oua este A##olo o! )re%eaua !e magazine !in ,-#ermaret/uri0i cosmetice* iar a treia are re%eaua !e magazine (amoo.Com#ania 'ama(ell E2im S.3.L+ !e%intoarea ran!ului eli elo 4 Paris+ a !esc5is #rimulmagazin $n anul 17 $n (ucure0ti+ constituin! #remisa unei 8aste re%ele !e magazine+!esc5ise $n 3omania 0i Euro#a !e Est. eli elo 4 Paris are la az anga9amentul "erm "a%!e #ro"esionalism 0i orientarea ctre satis"acerea ne8oilor clien%ilor+ #rinci#ii !u# care seg5i!eaz $n continuare. Cea mai mare realizare a com#aniei o re#rezint loializarea clien%ilor0i stailirea unei rela%ii !e !urat cu ace0tia+ azate #e $ncre!ere 0i recunoa0tere reci#roc.

Dez8oltarea com#aniei 0i men%inerea #ozi%iei !e li!er #e #ia%a rom:neasc !e i9uterii 0iaccesorii "antezie #entru "emei sunt re"lectate $n "iloso"ia ran!ului eli elo 4 Paris;!e"inirea elegan%ei+ ra"inamentului 0i #ersonalit%ii "emeii mo!erne 0i o"erirea #ro!uselor !ecare aceasta are ne8oie #entru a se #une $n 8aloare.Com#ania 'amaell E2im S3L s/a $n"iin%at $n anul 1>7+ 8ore0te !e la sine !es#re !ez8oltareacom#aniei;/ ?umrul !e anga9a%i; !e la !oar 1@ $n anul 17+ a a9uns la => anga9a%i $n anul =>>7/ ?umrul !e magazine; !e la !oar B $n anul 17+ a a9uns anul acesta la @& !e magazine)!intre care unul $n (ulgaria+ la So"ia*/ Ora0ele aco#erite; eli elo / Paris a $nce#ut $n anul 17 cu un singur ora0+ a9ung:n! anulacesta la 1 )17 $n 3om:nia 0i unul $n (ulgaria*/ Ci"ra !e a"aceri; a e8oluat !e la 7=.>>> euro $n anul 17 #:n la 1=.B>>.>>> euro+ la "ineleanului trecut.

Misiunea firmeiE2#loreaza uni8ersul "eminin 0i !ez8olt #ersonalitatea "emeii mo!erne #rin #ro8ocrile

mo!ei. O"era "emeii "rumuse%e+ ra"inament+ elegan% 0i !inamism #rin #ro!usele 0i ser8iciileo"erite.


3/10

Analiza

Puncte tari Puncte slabe

/li!er #e #ia%a 3om:niei la accesorii #entru

"emei/gama 8ariat !e #ro!use; cerecei+

ra%ri+gen%i+ curele+ etc/au #ro#riul site #entru cum#rturi on/line/#lasarea magazinelor $n zone strategice+anume $n mari centre comerciale.

/nu au magazine $n zonele urane

/#re%urile ri!icate+ neaccesiile #entru oriceconsumator/li#sa intimit%ii.

Oportuniti Ameninri

/cre0terea numrului !e clien%i/!ez8oltarea #e #ia%a interna%ional.

/concuren% #e #ia%a 3om:niei la accesorii#entru "emei.

6.1.= orma !e organizare;

Societatea este #ersoan 9uri!ic rom:n+ a8:n! "orma 9uri!ic !e Societate cu 3s#un!ereLimitat. )S.3.L.*Se!iul Societa%i+ este in 3omania+ unici#iul (ucure0ti+ Str.Armoniei nr.&>+ sector =.Durata !e "unc%ionare a Socie%atii este nelimitat.

irma este #ro#rietate a !oi asociati+ Ste#5ane Dumas si ,uert Larmarau!+ #ro#or%ia#r%ilor sociale #e care le !e%in "iin! urmtoarea;

/ Ste#5ane Dumas / @> !in ca#italul social/ ,uert Larmarau! / @> !in ca#italul socialCei !oi asocia%i "ac #arte !in Consiliul !e A!ministra%ie./ ci"ra !e a"aceri me!ie !e =@>.>>> 3O? lunar/ rata me!ie a #ro"itului rut !e &@

6.& E2#licarea numelui+ a siglei 0i a

sloganului

?umele eli elo #ro8ine !in lima "rancez 0i $nseamnamestec+con"uzie.Sloganul Feli elo ...8ore0te !es#re tineG se re"er la"a#tul c "elul $n care o #ersoan i0i accesorizeaz o %inut

#oate s#une multe !es#re aceasta.Accesoriile o"er unei"emei un #lus !e elegan%+ ra"inament+gra%ie.


4/10

6.1.B Am#lasarea magazinului

agazinele eli elo+ $n general+ sunt am#lasate $nlocurile cele mai a#reciate 0i mai 8izitate !e "emeileinteresate !e mo! 0i "rumuse%e.agazinul stu!iat este am#lasat $n galeria Carre"our/elicia Ia0i. Este situat la intrarea magazinuluiCarre"our #e #artea st:ng+ $ntre magazinele ,8Street 0i Daniel 3a- 8is/H/8is !e Anis.

[email protected]!enti"icarea 0i caracterizarea#ie%ei %int

eli elo/Paris este un ran! ce se a!reseaz "emeii cu s#irit t:nr+ #lin !e gra%ie+ care#re%uie0te sc5imarea. eli elo/Paris !icteaz ten!in%ele sezonului $n materie !e i9uterii"antezie. Segmentele !e consumatori %intite !e #ro!uctorii mrcii eli/elo Paris sunt"ormate !in "emei $n 8:rst !e 1B/6> !e ani care triesc $n me!iul uran+ au un 8enit 0i oe!uca%ie !e ni8el me!iu s#re ri!icat+ sunt mo!erne+ acti8e+ #reten%ioase 0i interesate !eaccesorii.

6.1.6I!enti"icarea 0i caracterizarea concuren%ei

Unul !intre #rinci#alii concuren%i ai ran!u/lui eli elo este oa. oa esteun conce#t "ran%uzesc+ atracti8+ mo!ern+ care o"er o selec%ie larg !eaccesorii la mo! )i9uterii+ curele+ #o0ete+ #anto"i+ accesorii #r+ #recum 0i

articole a!a#tate "iecrui sezon etc.*. Ceea ce !i"eren%iaz oa !e 9uctorii !e9a e2isten%i #e#ia% este #ermanenta a!a#tare a gamei !e #ro!use la ultimele ten!in%e $n ceea ce #ri8e0teaccesoriile. Jn acela0i tim#+ #rin #re%urile accesiile oa este a#roa#e !e toate "emeile care!oresc s "ie mo!erne 0i s i0i e2#rime #ersonalitatea.

Printre concuren% se mai numr; Eurostar+ (K( Collection+ Le8i+ C5ic (i9ou2+ olliollie+ ires+ 3eaction+ Tresor Dor) concuren%i !irec%i*+ i9uteriile "cute !e m:n 0i 8:n!uteca marc al) concuren%i in!irec%i*.Jn ceea ce #ri8e0te concuren%ii !e solu%ie nu se #ot !etermina clar #ro!use sustituiile!eoarece !omeniul !es#re care este 8ora e cel al #ro!uselor 8estimentare. Deci+ #ro!uselesustituiile )!ac #utem s numim a0a crea%iile concuren%ei* nu constituie o amenin%are ar

#utea "i+ !e e2em#lu+ $n loc !e elastic #entru #r+ elastic sim#lu.


5/10

6.1.< Di"eren%ierea "a% !e concuren%i

Prin $nt:m#inarea ne8oilor 0i !orin%elor clien%ilor 0i "urnizarea unor solu%ii #ersonalizate+eli elo 4 Paris se !i"eren%iaz !e ceilalti concuren%i+ acest lucru $i con"er #ozi%ia !e li!er

#e #ia%a i9uteriilor 0i accesoriilor "antezie !in 3om:nia !e #este 1> ani.

Un alt lucru care "ace !i"eren%a $ntre eli elo/Paris 0i concuren% $l re#rezint "a#tul c au#ro#riul lor site !e cum#rturi on/line 0i ast"el clien%ii #ot ac5izi%iona accesoriile !orite !inorice loca%ie cu acces la internet.eli elo/Paris este cu un #as $nainte "a% !e concuren% !atorit #ersonalului e2trem !eamail+ care este mereu la !is#ozi%ia cum#ratorilor.

6.1.7 Descrierea#ersonalului

Anga9a%ii eli elo sunt cel mai im#ortant ca#ital al com#aniei. anagementul resurselorumane / recrutarea+ selec%ia+ "ormarea 0i #er"ec%ionarea #ersonalului / $n ca!rul com#aniei

este un !omeniu !e im#ortan% ma9or #entru atingerea oiecti8elor #ro#use.M:nzatorii cu rol !e cosilier+ sunt #regatiti sa a9ute clientii cu s"aturi $n orice moment+ eire#rezent:n! un moti8 #entru care eli elo a reusit sa/si c:stige clientii.


6/10

6

.2. Organizarea s#a%iului !e 8:nzare 0i a

8:nzrii

6.=.1 Prezentarea mo!ului !e 8:nzare

La crearea conce#tului "ran%uzesc eli elo/Paris au e2istat anumite elemente ino8ati8e+ $n#remier #entru comer%ul !e acest gen !in 3om:nia. Sistemul Flire ser8iceG+ s#re e2em#lu+un ser8iciu !e autoser8ire+ "olosit #entru #rima !at $ntr/un magazin !e i9uterii !in 3om:nia.

6.=.= Analiza mo!ului !e amena9are

a* ?umrul 0i am#lasarea caselor !e marcatJn r:n!ul utila9elor !e az ale slii !e 8:nzare sunt cu#rinse 0i casele !e marcat.

agazinul s#ecializat eli elo #rezint o singur cas !e marcat #e #artea !rea#t laie0irea !in magazin.Pro!usele ac5izi%onate se #ot #lti at:t cu ani cas5 c:t 0i cu car!ul.

*Prezentarea moilierului 0i a mo!ului !e !istriuire a acestuiaoilierul 0i criteriile !e e2#unerea #ro!uselor sunt conce#ute $n a0a"el $nc:t s le o"ere clien%ilor8iziilitate 0i acces "acil la

#ro!use. oilierul este li#it !e#ere%i+#e o #arte 0i cealalt a$nc#erii 0i c5iar $n centrul salii!e 8:nzare.oilierul comercial este "ormat!in ansamlul elementelormateriale utilizate #entrue2#unerea mar"urilor;/ !is#oziti8e !e #erete; cuiere/ gon!ole #entru #rezentriliere cu ra"turi+ gratare/ containerele s#eciale 0i alte ti#uri

!e reci#ien%i+ cum ar "i; cutii+co0urioilierul este ales #entru a realiza mai ine 8:nzarea 8izual 0i asigur;/ o accesiilitate + !in toate #unctele + a su#ra"e%ei !e 8:nzare/ #unerea $n 8aloare a articolelor e2#use/ "acilitatea ser8iciului !e cum#rare

c*E8i!en%ierea #rinci#iilor care au "ost res#ectate la am#lasarea moilerului Dis#unereamoilierului $n magazin asigur "olosirea intensi8 a s#a%iului comercial+ #e orizontal0i 8ertical+ $n 8e!erea o%inerii unui gra! o#tim !e ocu#are cu moilier 0i res#ecti8!e $ncarcare a slii !e 8:nzare cu mr"uri. E2ist o corela%ie cert $ntre mrimea

su#ra"e%ei !e 8:nzare 0i !imensiunile ma2ime ale moilierului !e #rezentare.


7/10

!*E8i!e%ierea #rinci#iilor care nu au "ost res#ectate la am#lasarea moilierului agazinuleli elo res#ect #rinci#iile !e am#lasare a moilierului $n s#a%iul #e care $l are la!is#ozi%ie.

6.=.& Analiza "lu2ului clien%ilor $n sala !e 8:nzare

lu2ul cum#rtorilor cu#rin!e cile !e circula%ie ale acestora !e la intrarea $nmagazin ctre locurile !e 8:nzare a mr"urilor 0i !e la acestea la ie0ire. Jntruc:t esteelementul #rinci#al !e "unc%ionalitate a magazinului+ #ermite accesul como! al cum/

#ratorilor )intrarea $n magazin+ alegerea mar"urilor+ ac5itarea+ ri!icarea lor 0i ie0irea !inmagazin* continuu+ "r "ragmentri arti"iciale sau "or%ate+ "ar s st:n9eneasc #osiilitateao%inerii unei 8iziuni !e ansamlu asu#ra $ntregului sortiment !e mr"uri e2#us $n sala !e8:nzare.

lu2uri ma9ore !e circula%ie a clien%ilor $n magazinul eli elo;/ orientarea general a clien%ilor $n sensul acelor !e ceasornic/ or!onarea #urttorilor !e mr"uri #e a2ul !e lungime al s#a%iului !e 8:nzare

?umrul !e clien%i a sczut consi!erail $n ultima 8reme+ c5iar 0i 8:nztoarea a recunoscut c$n ziua !e azi e2ist !in ce $n ce mai #u%ini clien%i Gse #are c oamenii au ani !oar !em:ncare+ !e accesorii se #ot li#siG.

6.=.B Caracterizarea sortimentului

a*Dimensiuni;#ro!use !e !imensiuni mici 0i me!ii*o! !e alctuire;#lastic+ metale+ #iele+ material te2til+ etc.c*Linii !e #ro!use;

A cce s o r ii Me li Melo

Acesorii #entru #r C c iu li 0i 0ti Cu rele E0 a r "e n u 0i 0 i "ul are O c 5 e la r i ! e soa re P l r ii 0i 0 e # ci P o r to" ele

Bijut er ii Me li Melo

( r % ri (ro0e C e r c ei Col i ere I n ele
http://www.envy.ro/moda/Accesorii/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Caciuli-si-basti/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Caciuli-si-basti/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Curele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Curele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Esarfe/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Manusi-si-fulare/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Ochelari-de-soare/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Palarii-sepci/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Portofele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Bratari/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Brose/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Cercei/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Coliere/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Inele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Caciuli-si-basti/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Curele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Esarfe/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Manusi-si-fulare/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Ochelari-de-soare/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Palarii-sepci/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Portofele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Bratari/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Brose/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Cercei/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Coliere/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Bijuterii-si-bijuterii-fantezie/Inele/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Accesorii/Meli-Melo


8/10

Geni Meli Melo

' e n%i casual ' e n%i e le g ante ' e n%i s#ort

Po0ete

!*?umrul !e articole;#este @>> !e articolee*rci comercializate;Pro!usele comercializate se a"la su ren!/ul eli elo/Paris

=.@ Analiza calitati8 a !is#unerii mr"urilor $n magazin

Atu/ul #e care/l are eli elo "a% !e alte magazine cu accesorii 8estimentare const $n"a#tul c res#ect )sau ini%iaz* tren!/ul+ !ac nu #rin !esign+ mcar #rin culorile sezonului.Oiectele sunt a0ezate #e cuiere+ cutii+ co0uri+ !estul !e or!onate 0i ine !elimitate+ iar8arietatea lor ia oc5ii.Prezentarea #ro!uselor eli elo/Paris se "ace $n !ou colec%ii anuale. Se merge #e sezoane)#rim8ar/8ar+ toamn/iarn*+ re"lect:n!u/se ten!in%ele "ran%uze0ti $n mo!. Ast"el

#ro!usele sunt 0i ele a!a#tate ten!in%elor s#eci"ice celor !ou sezoane+ ceea ce !uce la o#ermanent $nnoire a gamei.

=.6 Analiza mo!ului !e am#lasare a mr"urilor #e gon!ole

r"urile sunt am#lasate #e anumite teme. Pe #eretele !in #artea !rea#t se a"l colec%ia

nou (ra8e Attitu!e allNinter =>1> care cu#rin!e #ro!use !e sezon #recum; cciuli+mnu0i+ "ulare+ e0ar"e 0i alte #ro!use )ra%ri+ cercei+ coliere+ curele*. Pe #eretele !in #arteast:ng se a"lau #ro!use !in colec%ia anterioar )cercei+ clami%e+ ceasuri+ mrgele*. Pe #eretele!in s#ate se a"l agitate !i"erite mo!ele !e ro0e 0i coliere. 'en%ile 0i #orto"elele sunt a0ezate

#e c#rrie $n mi9locul magazinului.Jn #erioa!a re!ucerilor #ro!usele a"late $n #romo%ie se a"l #ozi%ionate c5iar la intrarea $nmagazin ast"el $nc:t orice #osiil client s le oser8e !e la !istan%.
http://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-casual/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-elegante/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-sport/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Posete/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-casual/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-elegante/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Genti-sport/Meli-Melohttp://www.envy.ro/moda/Genti/Posete/Meli-Melo


9/10

6.=.< Analiza #ulicit%ii la locul !e 8:nzare

a*Semnalizarea #romo%iilor

Promo%iile sunt semnalizate #rin a"i0e a#licate #e 8itrin 0i !irect #e etic5eta#ro!usului care se a"l la #romo%ie.

*Design1.Pere%ii interioriPere%ii interiori sunt "olosi%i #entru a segmenta s#a%iul magazinului !e#arta9:n! zona !e8:nzare !e zona !e !e#ozitare a mr"urilor.Ace0tia au "ost 8o#si%i al #entru a !a im#resia !es#a%iu 0i #entru a "i luminat $n!ea9uns #e tim#ul zilei.=.Par!osealaPar!oseala asigur con!i%ii !e $ntre%inere a cur%eniei+!e #rotec%ie a mr"urilor e2#use + u0or!e cur%at 0i !e uscat+ "ar ostacole #entru clien%i 0i #ersonalul !in magazin.&.Pla"onulPla"onul contriuie la atmos"era inc#erii. El ascun!e instala%ia electric 0i alte elemente !ein"rastructur.Pla"onul $nalt al magazinului 8rea sa creeze im#resia unei $nc#eri s#a%ioase.

B.Iluminatul magazinuluiIluminatul magazinului este utilizat #entru a atrage aten%ia trectorilor 0i #entru a u0uraclien%ilor e2aminarea mr"urilor $n interiorul magazinului. Pentru a o%ine e"ectul !orit searmonizeaz culoarea+ #ozi%ia+ ti#ul !e lam# 0i !is#oziti8ele !e "i2are.Sunt utilizate !ou oglinzi+ !eoarece acestea !au im#resia !e s#a%iu+una este #ozi%ionat #e

#eretele !in #artea !rea#t 0i cealalt #e #eretele !in #artea st:ng.

c*Amian%a sonorPe "un!al+$n sur!in+ se au!e o muzic rela2ant+care nu !eran9eazcum#rtorii+ #rin

interme!iul creia se $ncearc elierarea !e stres a celor care trec #ragulG

magazinului.


10/10

!*Amena9area 8itrinelorMitrina este #rimul #rag 8izual al trectorului cu #ro!usele comercializate+ ea s#unetotul

!es#re istoria mrcii+ rangul magazinului+ calitatea #ro!uselor.3olul 8itrinei este acela !e a #rezenta mar"a at"el $nc:t s creasc 8:nzrile #rin

atragerea clien%ilor. Pentru a atrage+ 8itrina se remarc #rin sim#litate 0i elegan%+ "ar #reamult !ecor care s im#ie!ice mar"a s se "ac remarcat.A0ezate #e un su#ort s#ecialamena9at c:te8a #ro!use ine #use in 8aloare+ atrag ca un magnet #ri8irile trecatorilor 0i lest:rnesc curiozitatea 0i interesul #entru magazinul eli elo/Paris.

e*o!alit%i !e animare a s#a%iului !e 8:nzareIluminatul asigur o #rezentare c:t mai un a mar"urilor "ar s !enatureze as#ectul+

culoarea 0i calitatea acestora. o!ul !e realizare a instala%iilor !e iluminat )ecuri+ lam#i*creeaz o amian% #lacut 0i o "unc%ionalitate #er"ect.Marietatea culorilor+8arietatea #ro!uselor+ muzica !e #e "un!al+ toate creeaza o amian%

#lacut care te $n!eamna s #0e0ti $n lumea accesoriilor.

model proiect 5

Documents