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Antecedentes:

El trabajo de Viridiana Joachín Flores, Luis Angel Cruz Luria, Nolasco De Jesús

Pereyra Ixtepan Y Alondra Espronceda Morales (1999) sobre modas Vilnoa, como

la ropa es aquello que utilizamos para nuestra vida cotidiana, Espronceda y Luria

han llevado una investigación a fondo la cual hicieron encuesta paras saber la

comodidad y gusto de los jóvenes, damas y caballeros en lo cual se realizaron,

muchos métodos para saber cual tendría el mejor resultado sobre la comodidad de

ropa. El resultado de los estudios que realizaron nos dio a conocer que lo buscan

es estar cómodo con la ropa, comodidad y elegancia.

El resultado de las personas entrevistadas y/o la encuesta el 50 de las mujeres

jóvenes y señoras les interesan pantalones y blusas de algodón para sentirse

cómodas en las actividades ya sea de trabajo o casa y en caso de los hombres el

45% de los hombres ellos lo más que le interesan son pantalones, playeras y

camisas que sean cómodas para su trabajo y que le den elegancia porque les da

un buen aspecto en su trabajo, evento social o ya sea en la escuela.

Al revisar y analizar los resultados hemos evaluado que el 95% de las personas

entrevistadas buscan comodidad, presentación y que su precio sea accesible.

Introducción:

El mundo de los negocios cada día está en constante evolución, por esto, es

importante que cada empresa busque estrategias para mejorar sus estándares de

productividad, esto, para cumplir las exigencias de nuestros clientes y satisfacer

sus necesidades, cuidando aspectos importantes como la calidad, buen servicio y

precios, para así poder distinguirnos de entre las empresas con la misma actividad

comercial.

Modas Vilnoa sigue en pie gracias a los años de experiencia que nos respaldan, al

desempeño de nuestros empleados hacia nuestros clientes y sobre todo por

nuestro objetivo fundamental que es ofrecer al público algo más que ropa, ofrecer

comodidad, calidad y elegancia.

Nos caracterizamos por ser una empresa comprometida con nuestros clientes, por

cuidar hasta el mínimo detalle para ofrecer el mejor servicio, así como también por

que nuestros productos son de la mejor calidad. En Modas Vilnoa tenemos claro

que lo más importante son nuestros clientes, por ello nos esforzamos para cumplir

sus requerimientos y brindarle un excelente servicio.

Objetivos:

Demostrar a nuestros clientes que modas Vilnoa tiene la mejor atención y

accesibilidad en el mercado:

1. Demostrar a nuestros clientes que nuestra marca de ropa Vilnoa tiene la

mejor comodidad.

2. Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientela.

3. Ofrecer un gran servicio al cliente.

4. Ser una empresa exitosa generadora de empleos.

5. Tener los mejores precios para nuestros clientes.

MARCO TEORICOACTIVIDAD DE LA EMPRESA EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

Nuestra empresa se dedica a crear la mejor ropa y apta para el público en general con el fin de satisfacer tanto sus necesidades como sus gustos en cuanto a moda.

Nuestro objetivo es lograr que nuestros clientes, sean cautivados por medio de nuestros mejores productos.Procuramos tener gran variedad de mercancía para dar a conocer a nuestros clientes tanto la calidad como presentación de estos.

Para que nuestros clientes reciban un trato justo, amable y honesto, tenemos a nuestra disposición al mejor personal posible capacitado.Contamos con el servicio de envío a domicilio, así como local y a otros estados, con una característica de entrega rápida y segura, con costos muy accesibles.

Disponemos de compras a crédito y de contado, desde cualquier local, al igual que vía internet.

MARCO LEGALLa empresa Modas vilnoa “Vilnoa de R.L.” que se dedica a la comercialización de ropas y accesorios.

Razón social: modas vilnoa “Vilnoa de R.L.”

Fecha en la que se fundó: 15 de enero del 1999

R.F.C LME-990115-VYC

Numero de indicación fiscal (NIF): E9845126

Domicilio social: Av. Santiago Tapia #151, Centro, 64000 Monterrey, N.L.

Capital social: $ 9, 000,000.00

Relación de socios:

Luis Ángel Cruz Luria

Alondra Espronceda Morales

Nolasco de Jesús Pereyra Ixtepan

Viridiana Joachin Flores

Órganos de administración:

C.P Andrés Ramírez Rodríguez

Gerente general: Faridy López Noriega

Número de trabajadores: 50

Nuestra empresa “Vilnoa de R.L.” (Sociedad De Responsabilidad Limitada), utilizamos este marco legal, ya que somos varios socios, y cada uno de ellos debe responder únicamente el pago de sus aportaciones, dentro de la administración legal, debe estar constituido por extraños a la sociedad, ya que así lo maneja el tipo de administración legal de la sociedad de responsabilidad limitada. Por esta razón nosotros decidimos registrar nuestra sociedad civil, con estos datos.Las ventajas de la sociedad de responsabilidad limitada, que más nos llamaron la atenciónfueron:

Libertad de denominación social Libertad de pactos y acuerdos con los socios Sin límite mínimo ni máximo de socios Posibilidad de fijar un salario a los socios que trabajen en la empresa.

MARCO CONCEPTUAL:Visión:

Mantener el liderazgo competitivo por medio de una gestión transparente, creativa

e innovadora. Lograr la fidelidad del cliente para ampliar y garantizar el mercado.

Generar rentabilidad sustentable para beneficio de nuestros colaboradores y

accionistas. Aportar al desarrollo del país con responsabilidad social y ambiental.

Posicionarnos en el mercado como una empresa exitosa y socialmente

responsable con gran reconocimiento a nivel nacional gracias a nuestros

productos, calidad, precios y servicio, siempre respetando los derechos y el

trabajo tanto de nuestros colaboradores como de nuestros clientes, para así seguir

creciendo y poder ofrecer nuestros productos en todo el interior del país.

VALORES:

Calidad: Altos estándares de calidad se implementarán para lograr que

cada producto o servicio ofrecido cumpla de la mejor manera con las

expectativas de nuestros clientes para garantizar una relación que

permanezca en el tiempo.

Compromiso: trabajar bien, trabajar mucho y trabajar rápido con entusiasmo

y optimismo.

Servicio: Organizamos y planificamos nuestro trabajo siendo flexibles en las

situaciones que lo ameritan, manteniendo una actitud de servicio, con

respuestas a tiempo y obteniendo así clientes satisfechos y con sentido de

pertenencia con la Empresa.

Honestidad: Siempre seremos honestos y respetuosos en todo lo que

hacemos, partiendo de la base que así también queremos ser tratados, de

esta manera lograremos el reconocimiento y la imagen como proveedores

de ropa y accesorios americanos.

Trabajo en equipo: Buscamos la consecución de un gran equipo humano,

comprometido con el proyecto de empresa, sintiendo pertenencia y valor

por el trabajo que realice, motivado para la obtención de los mejores

resultados, con una política participativa, siempre teniendo en cuenta los

aportes y sugerencias de cada uno de los miembros de nuestra empresa;

con amor, pasión y vocación en todo lo que hacemos.

ASPECTO GEOGRAFICO

Dirección: nuestra empresa Av. Santiago Tapia #151, Centro, 64000 Monterrey, N.L.

Es una ciudad y municipio mexicano, capital y ciudad más poblada del estado de Nuevo León y la tercera más importante de México. La economía de la ciudad es considerada como una de las más pujantes en México y América Latina, al ser considerada la segunda ciudad más rica de México y la novena en América Latinacon un PIB PPA de 130.700 millones de dólares en el 2012. En su área metropolitana se desarrollan actividades industriales, empresariales y comerciales. Históricamente, Monterrey ha sido considerada la capital industrial de México. En su zona metropolitana se encuentra San Pedro Garza García, uno de los municipios con mayor índice de desarrollo humano del continente americano y del mundo. el clima de Monterrey es subtropical húmedo Cfa9 (templado subhúmedo). La precipitación anual va desde los 431.1 mm hasta los 1200 mm. En enero el clima va de frío a fresco, con su mayoría de días nublados y ventosos debido al ingreso de frecuentes frentes fríos, moderando las temperaturas de máximas de 8° y mínimas de 2° o 3°, o desde los 24° a los 12°, las heladas normalmente se dan un día a la temporada, aunque hay años donde se dan 3 a 5 días, y años sin heladas. Las nevadas son raras, dándose el fenómeno de 4 a 7 años. En febrero el clima sigue siendo fresco por las llegadas de los frentes fríos.

Debido a la cercanía con los Estados Unidos de América, Monterrey ha adoptado algunos hábitos estadounidenses, tales como una gran cantidad de Centros Comerciales y restaurantes de comidas rápidas como hamburguesas, pizzas etc.

Monterrey es uno de los estados de la República Mexicana en donde se presenta una mayor demanda en el consumo de ropa de nuestra tienda ya que cuentan con una economía estable.

INSTALACIONES

La superficie útil dela empresa es de 2500 m2, repartida en 2 edificios el primero de una sola planta en este se centra la producción de la empresa también se centra la administración y el diseño web y publicitario de la empresa. El segundo edificio consta de una plana para almacenes de productos terminados, en la primer planta piso se centra la distribución de nuestros productos,

Primer edificio:

Se divide en dos secciones:

Tienda donde se exhiben los productos

El área administrativa y El de marketing y asesoría en línea

El área administrativa está divida en oficinas asignadas a los gerentes y jefes de departamentos están provistas de los instrumentos necesarios para llevar a cabo sus funciones.

El área de marketing y asesoría en línea esta provista de computadoras y los inmuebles necesarios para realizar la asesoría en línea y la publicidad de la empresa.

Servicios:

Internet Electricidad Teléfono e internet. Personal Gerente general Contador

Segundo edificio:

Almacén de materiales

Corte de piezas

Unión de piezas

Maquinado de corte de telas

Acabados

También se encuentra en esta planta la zona de separación de residuos.

Paredes y columnas:

Las paredes y columnas del edificio son de concreto.

Techos e iluminación

Los techos e instalaciones de iluminación se encuentran en perfectas condiciones.

Teoría de Marketing

Sitio web

En modas Vilnoa se cuenta con una página web para que los clientes puedan obtener precios, modelos, y puedan hacer pedidos desde la comodidad de sus hogares.http://www.modasvilnoa.com.mx

Tienda

Tenemos establecida una tienda donde contamos con toda la variedad de ropa para dama y caballero, donde nos visitan nuestros clientes y se les brinda la mejor atención.

Catálogos

Contamos con una variedad extensa de catálogos donde el cliente puede obtenerlos y verlos en comodidad de su casa donde les damos a mostrar una gran variedad de productos de calzado para todo tipo de personas.

SERVICIO

Modas Vilnoa S.A de C.V es una empresa dedicada al diseño y venta de prendas de vestir para damas, caballeros y el público juvenil. Vilnoa ofrece a sus clientes la mejor calidad en mercancía, nos esmeramos por darle el mejor trato y atención gracias a nuestro personal capacitado para atender a nuestros clientes.

En Modas Vilnoa tratamos a nuestros clientes de la mejor manera, tenemos en cuenta sus exigencias sobre nuestros productos y gracias a nuestro personal capacitado procuramos que se sientan en casa. Ofrecemos un trato cómodo y amable para que nuestros compradores regresen.

PRECIOS

Nos ajustamos al presupuesto de los clientes y tenemos una variedad de precios en nuestras prendas, para ofrecer un mejor servicio al publico.

COSTOS ESTIMADOS:

Caballeros:

Playeras Camisas Shorts Pantalones Bermudas Trajes

Min. Max. Min. Max. Min. Max. Min. Max. Min. Max. Min. Max.

$100 $250 $200 $500 $170 $240 $250 $700 $200 $350 $700 $1500

Damas:

Blusas Camisas Pantalones

Shorts Capris Faldas Vestidos

Min.

Max.

Min.

Max.

Min. Max. Min.

Max.

Min.

Max.

Min.

Max.

Min.

Max.

$150

$260 $180

$230 $250 $750 $200

$300 $280

$350 $130

$290 $170 $300