mobing na delovnem mestu - uni-lj.si

Mobingnadelovnemmestu

Mag.VesnaVižin,nŠpornMag.SuzanaEsterCar

Vsebina

•  Definicijemobinga•  Vrsteinpojavneoblikemobinga

•  Razvojnefazemobinga•  Primeriizsodneprakse•  Vašavprašanjainprimeri

DEFINICIJEMOBINGA

Kajmobingje(inkajmobingni)

Definicija(1)

Besedamobbingizhajaizglagolatomob,kivslovenskemprevodupomenuplani,na,napas,,lo,,sekoga,patudisodrga,drhal.EtnologKonradLorenz,jepriopazovanjuživaliprišeldozanimivihizsledkovnakakšnenačineskupinaživalipreženealiizločivsiljivcaalikonkurentainkakopritemposamezneživalisodelujejo.

HeinzLeymann:•  Skonfliktnostjoobremenjenakomunikacijamedsodelavci•  Osebosesistema,čno,pogostoindaljčasaneposrednoali

posrednonapadaznamenomaliučinkomizključitveizdelovnegarazmerja.

•  Prizade,obču,kotoviranjeinoškodovanjenjegoveosebnos,.•  Lahkovodivstanje,kostanjegovapsihičnaobčutljivostinzdravje

vednoboljprizadeta,povečatasenjegovaosamitevinizključenostnadelovnemmestu.

•  Možnos,zazadovoljivorešitevkopnijo.•  Pravilomasekončazizgubonjegovegadotedanjegadelovnega

področja.

Definicija(2)

6. a člena ZDR določa, da je prepovedanotrpinčenje na delovnem mestu, ki je vsakoponavljajočesealisistema,čno,grajevrednoaliočitnonega,vno inžaljivoravnanjealivedenje,pri čemer gre za dejanje usmerjeno pro,posameznimdelavcemnadelovnemmestualivzvezi z njim, pri čemer se ravnanje lahkoponavlja kon,nuirano in žrtvampovzroča večjeali manjše socialne, psihične in zdravstvenetežave.

Pravnadefinicijamobinga(ZDR)

Pravnadefinicijamobinga(ZJU)

Zakonojavnihuslužbencihv15.ačlenuuvajanačeloprepovedinadlegovanjaindoloča,dajeprepovedanovsakofizično,verbalnoalineverbalnoravnanjealivedenjejavnegauslužbenca,kitemeljinakaterikoliosebniokoliščiniinustvarjazastrašujoče,sovražno,ponižujoče,sramo,lnoaližaljivodelovnookoljezaoseboteržalinjenodostojanstvo.

Mobingalislaboopravljanjedela?

Potrebno je loči, ravnanje delodajalca, ki jepravnodovoljeno,kadargrezadelavce,kideloopravljajoslabo,nevestnooziromasokonfliktniv svojem delovnem okolju, ter ravnanjedelodajalca,kipomenidiskriminatornoingrajevrednoravnanjesposameznikom.

OMOBINGU….

Splošnoomobingu:razvojnefaze,vrste,pojavneoblike,posledicemobinga

4razvojnefazemobinga

KonflikB• slabiodnosi• govorice• zbiranjevskupine

Psihoteror• “grešnikozel”• (pikre)pripombe• sovraštvo• napake

Disciplinskiukrepi• opomin• znižanjeplače• premes,tev

Prekinitevdelovnegarazmerja• (samo)izločitevizdelovnegaprocesa

Vir:Brečko,D.(2010):Recitemobingune:obvladovanjepsihičnegainčustveneganasilja.Ljubljana:Narodnainuniverzitetnaknjižnica

VerBkalni• Vodjanadposameznimisodelavci(“bullying”,“bossing”)

• Sodelavcinadvodjo(znamenomodstrani,,očrni,)

• Strateški:odstrani,nezaželenesodelavce

Horizontalni• Skupinahierarhičnoenakovrednihsodelavcevželiodstrani,sodelavca.

• Nevoščljivost,karierizem,občutekogroženos,

Lažni• Lažnaprijavazalastnozaščitoalidrugokorist.

Zunanji• Nasiljesstranitretje,zunanjeosebe(poslovnipartner,stranka,dobavitelj)

Vrstemobinga

Pojavneoblikemobinga

Napadinakakovostdelovnegamesta• Dodeljevanjenesmiselnihdelovnihnalog,podalinadravnjokvalifikacij

• Dodeljevanjenovihinnovihdelovnihnalog

• Dodeljevanjezdravjuškodljivihnalog

Napadinazdravje• Grožnjesfizičnimnasiljem• Fizičnonasilje• Namernopovzročanjepsihičneškode

Napadinaizražanjeinkomuniciranje• Kričanje,zmerjanje,grožnje,zastraševanje,jemanjebesede

•  Izmikanjes,kom,onemogočanjes,kov

NapadinasocialnesBke•  Ignoriranje,premes,tevstranodsodelavcev

• Obrekovanje• Sodelavciimajoprepovedpogovorazžrtvijo

Napadinaugled• Širjenjegovoric,smešenje,norčevanje,kletvice

• Siljenjevnaloge,kinega,vnovplivajonasamospoštovanje

• Žrtevnedobivadelovnihnalog


Možneposledicemobinga

fizične,psihičnetežave,slabši

ekonomskistatus

nižjamo,vacija,storilnost,kakovostdela,višjafluktuacja,odsotnostzdela,slabšiugled

podjetja,slabšiposlovnirezulta,

višjistroškizdravstvenega,

invalidskegavarstva,nižjezaupanjev

družbenestrukture,izgubevrednot

zaposameznikananacionalni

ravni

naravniorganizacije

Česemžrtevmobinga….(1)

• psihološkoseupremovlogižrtveinjenesprejmemoZavrnitevvlogežrtve

•  “postavimosezase”• ninujnovednouspešno!Nagovornapadalca

• pravicaindolžnostžrtvemobinga•  čemobingizvajanadrejeni–KSalipooblaščencu

Vključitevnadrejenega/kadrovskeslužbe/pooblaščenca

•  sprotnodokumen,ranjedogajanja•  jelahkopomembnodokaznogradivovprimerutožbe!Vodenjednevnika

Vodenjednevnikaomobingu

Česemžrtevmobinga….(2)

•  vprimeru,dapritožbavodji/KS/pooblaščencuniezadostuje

•  predstavniksindikatamoraukrepa,inobves,,vodstvo

Pritožbasvetudelavcev,sindikatu

•  posvetspravnoslužbovorganizacijializunajnje(NVO,specializiraniodvetnikizamobing)Pravnosvetovanje

•  vprimerudvoma,negotovos,,posvetalipogovorznekom,kijemobingdoživel

Iskanjepomočivdruštvuzasamopomoč

•  vnekaterihprimerihjepotrebnopoiska,psihološkopomoč,sajmobinglahkovodivposiravmatskisindromstresa(PTSD)

Iskanjepsihološkepomoči

ŠTUDIJEKONKRETNIHPRIMEROVAktualnaslovenskasodnapraksanapodročjumobinga

Evidenčnaštevilka: VDS0011525

Tožnikjenavajaldejstvainpredlagaldokaze,kiopravičujejodomnevo,dajetoženastrankaravnalavnasprotjusprepovedjotrpinčenjanadelovnemmestu(tožnikjebilvečkratkri,ziranindeležengrajesstraninadrejenih,pričemerjeprihajalodoponiževanjaindoneprimernegabesednegaizražanja).Toženastrankaniuspeladokaza,,datrpinčenjanibilooziromadajenaredilavsepotrebnozanjegovoodpravo,zatotožnikupripadaodškodninazaradimobingaoziromatrpinčenja.

Evidenčnaštevilka: VDS0009846Ravnanje toženestranke,ki je tožnikupotem,komu jedoločiladelo na drugem delovnemmestu – na blagajni, odredila, da gavseskozi spremljavarnostnik (ko jedelal s strankami,ko jeodšelna malico, ko je odšel na WC, …), je povsem neprimeren inpre,ran poseg v tožnikovo osebno sfero, v njegovo osebnointegriteto in dostojanstvo, ki s strani tožnika ni bil z ničemerizzvan(tožnikjebildotedajneproblema,čendelavec,nikradelaliuničeval blaga oziroma toženi stranki ni povzročal nikakršnekoliškode. Opisano ravnanje in druga ugotovljena ravnanja toženestranke (neprimerno in žaljivo ravnanje vodje poslovalnice dotožnika) predstavljajo sistema,čno, graje vredno oziroma očitnonega,vnoinžaljivoravnanjealivedenje,kijebilousmerjenopro,tožniku,sčimerjetoženastrankauresničilavseznaketrpinčenja.


Vspornemčasujebilatožnicasstraninadrejenedelavke deležna groženj in pri,skov, ki soobčutno presegali običajno komunikacijo,stopnjevalipasosedoodhodatožnicevbolniškistalež. Zaradi trpinčenja in stresa na delovnemmestu je bila tožnica depresivna, anksiozna indekompenzirana ter zaradi takšnega stanjanesposobna funkcionira, oziroma opravlja,delatakovslužbikotvdomačemokolju.


Nadrejena je tožniku z močnejšim glasom očitalanestrokovnostinnačindela,kigajeizbral.Opisanodejanjeneustrezazakonskidefinicijimobinga,sajgreprimobinguali trpinčenju za ravnanja, ki so ponavljajoča alisistema,čna, torej ravnanja,ki se izvršujejodlječasa.Obenkratnem dogodku pa je tožbeni zahtevek neutemeljen.Enkraten dogodek ali dva takšna dogodka namreč nemoreta predstavlja, trpinčenja na delovnem mestu. Pravtakomorebitnoopozarjanjetožnikananapake,storjenepridelu,nimobing.Dejstvodatožniknimogelkoris,,rednegaletnega dopusta v času, ko je on to želel, ni v nasprotju zdoločili165.členaZDR.


Tožnica je delala pri svojem delu številnenapake.Opozarjanjetožnicenanapake,storjenepridelu,nimobing.Opozarjanjananapakeinnanepravilen odnos do dela, tudi če je toopravljeno z nekoliko povišanim glasomnadrejenega,šenimogočešte,zatrpinčenjenadelovnem mestu, če ne gre za ponavljajoče,sistema,čno, graje vredno oziroma očitnožaljivo ravnanje in vedenje, usmerjeno pro,delavcu.


Zastaranjeodškodninskihterjatevjeurejenov352.členuOZ.Določenoje,daodškodninska terjatev za povzročeno škodo zastara v treh le,h, odkar jeoškodovanec izvedel za škodo in za ,stega, ki jo je povzročil. V vsakemprimeruzastarataterjatevvpe,hle,h,odkarješkodanastala.Vkonkretnemprimerujezačeltečizastaralnirokobprenehanjudelovnegarazmerjatožečestrankepri toženi stranki (junij 2007), saj je tožeča stranka šele tedaj lahkougotovilaobsegškode.Tožbo jevložilaznotraj triletnegasubjek,vnegarokain znotraj petletnegaobjek,vnega roka, ki tečeodnastanka škode.V sodnipraksijegledezačetkatekasubjek,vnegazastaralnegarokasprejetostališče,dazačnetarokteči,kojezdravljenjeoškodovancakončano,takodaselahkoopredeli, kakšen je obseg škode. V konkretnemprimeru je sodni izvedenecugotovil,dasobilepritožečistrankiposlediceizpostavljenos,pro,pravnemuravnanju na delovnem mestu prisotne vse do časa, ko se je dokončnoumaknilaizdelovnegaokolja.

VIOMOBINGUPRIVASKajsopokazalirezulta,vprašalnika

38%

10%

52%

0-4niprisoten 5 6-10jeprisoten

OMOBINGUMobing–kajmoravodjavede,omobingu

Vsebina

•  Nakratkoomobingu•  Kajmoravodjavede,omobingu

•  Vašavprašanjainprimeri

6. a člena ZDR določa, da je prepovedanotrpinčenje na delovnem mestu, ki je vsakoponavljajočesealisistema,čno,grajevrednoaliočitnonega,vno inžaljivoravnanjealivedenje,pri čemer gre za dejanje usmerjeno pro,posameznimdelavcemnadelovnemmestualivzvezi z njim, pri čemer se ravnanje lahkoponavlja kon,nuirano in žrtvampovzroča večjeali manjše socialne, psihične in zdravstvenetežave.

Definicijamobinga(ZDR)

Definicijamobinga(ZJU)

Zakonojavnihuslužbencihv15.ačlenuuvajanačeloprepovedinadlegovanjaindoloča,dajeprepovedanovsakofizično,verbalnoalineverbalnoravnanjealivedenjejavnegauslužbenca,kitemeljinakaterikoliosebniokoliščiniinustvarjazastrašujoče,sovražno,ponižujoče,sramo,lnoaližaljivodelovnookoljezaoseboteržalinjenodostojanstvo.

Mobingalislaboopravljanjedela?

Potrebno je loči, ravnanje delodajalca, ki jepravnodovoljeno,kadargrezadelavce,kideloopravljajoslabo,nevestnooziromasokonfliktniv svojem delovnem okolju, ter ravnanjedelodajalca,kipomenidiskriminatornoingrajevrednoravnanjesposameznikom.

Zelopogostosezaposlenitudineupravičenosklicujejonamobing,zatojepomembnodavemo,kajmobingni.Mobbingni:•  zahtevanjedela,•  neomogočanjeposebnihugodnos,ali•  neuresničevanjezahtevdelavcev,kinisopovezanezosnovnimipogojizanjihovodelo.

Lažnimobing(1)

Lažnimobing(2)Pomembnoje,dalahkodelodajalecprepoznatudilažnimobingintakonedajeprostoradelavcem,kidelanočejoalineznajoopravlja,.Ravnanjezljudmijezahtevnaveščina,kateregaosnovnovodilonadelovnemumestumorajobi,profesionalniodnosi.Zahteva,jepotrebnodobrodelo,vendarnasprejemljive,dostojnenačine.Hkra,jenalogadelodajalcatudita,dauspešnoinpravočasnorazrešujekonflikte,predenvodijovnezadovoljstvo,upadstorilnos,tervprepovedanaravnanja.

Delodajalecjevskladuzdoločbami45.–47.členaZakona o delovnih razmerjih (ZDR-1, Ur. l. RS, št.21/13 in naslednji) dolžan varova, in spoštova,delavčevo osebnost ter upošteva, in šči,,delavčevo zasebnost. Dolžan je zagotavlja, takšnodelovno okolje, v katerem noben delavec ne boizpostavljenspolnemualidrugemunadlegovanjualitrpinčenjusstranidelodajalca,predpostavljenihalisodelavcev.

Obvezadelodajalca(1)

Delodajalecmoraspreje,ustrezneukrepezazaščitodelavcevpredspolnimindrugimnadlegovanjemalipredtrpinčenjemnadelovnemmestu.Interniaktnajvključujepostopkeobravnaveprijavljenihdogodkov(imenovanjepooblaščenca),postopekodpraveposledic,navodilazaravnanježrtevtersankcijezakršitelje.


Čedelavecvprimerusporanavajadejstva,kiopravičujejodomnevo,dajedelodajalecnisprejelustreznihukrepov,jedokaznobremenastranidelodajalca.Čedelaveczaradikršitevutrpiškodo,jeupravičendodenarneodškodnineposplošnihpravilihcivilnegaprava.


Možnivzrokamobinga

Kmobbingulahkopripomorejo•  nejasnoopredeljenenalogevnotranjihorganizacijskihak,h,

•  neskladnostnotranjihaktovzzakonskimiinpodzakonskimiak,,

•  neprimernostdodeljenihnaloggledenasistemiziranodelovnomestoinpreobremenjenostzdelom,

•  kottudipremes,tevdelavcaznamenom,dasegaizločiizdotedanjegadelovnegaokoljainsodelavcev,kardelavcuprepreči,dabiohranjalinvzdrževalsocialnes,ke.

Možneposledicemobinga

Osebapogostopotrebujezdravniškopomoč(pogostetežavesomotnjespomina,živčnizlom,depresijanespečnostalifizičnetežave),izgubasamospoštovanjainzaupanjadoljudi,povečujetasenjenaosamitevinizključenostnadelovnemmestu.Zmobbingomlahkosodelavciposameznikaizključijoizdružbe.Takoseposameznikpoču,nezaželenegainpogostoznjimipadevkonflikt.

Temeljnonačeloodškodninskegapravaje,davsakdolahkozahtevapovračiloškode,česopodaniš,rjetemeljiinsicer:1.)nedopustnoravnanje,2.)škoda,3.)vzročnazvezamednedopustnimravnanjeminškodo4.)odgovornostpovzročiteljaškode(obrnjenodokaznobreme)

Mobinginodškodnina(1)

Mobinginodškodnina(2)

Vprimerusporamoradelavecnavaja,dejstva,kiopravičujejodomnevo,dajedelodajaleckršilprepovedtrpinčenjanadelovnemmestu,delodajalecpamoradokaza,,dadotrpinčenjanadelovnemmestuniprišlo.

Preprečevanjemobingazvidikaorganizacijeinvodje(1)

•  nadzor,zastraševanjeinkonstantenavoritarens,lvodenjalahkoustvarjajoidelanepogojezamobing

•  usposobi,vodjespodročjaučinkovitega,uspešnegavodenjainkomuniciranjaterzavednajaodnosov

Praksevodenja

•  Prevečalipremalodela,nejasnenaloge,dodeljevanjeneustreznegadelaipd.lahkovodijovobčutekmobinga

•  jasnoopredeli,naloge,uskladi,interneakteOrganizacijedela

•  jasneinformacijeinsprotnepovratneinformacijeodelusodelavcevznatnozmanjšajomožnos,doživljanjamobinga

•  odprta,dvosmernakomunikacijalahkopreprečikonflikteinnesporazumetertakolažjepravočasnozaznamomobing

Komuniciranjeznotraj

organizacije

Preprečevanjemobingazvidikaorganizacijeinvodje(2)

•  slabadelovnaklimahitrolahkovodivsubjek,venobčutekmobinga,tudičegavodjaneizvajazavestno

•  spodbujanjeorganizacijskekulture,mskegadela,dvosmernegainjasnegakomuniciranja

Ukrepizaizboljšanje

delovneklimeinorganizacijske

kulture

•  Mobingjesubjek,ven,zatojepomembnoosveščanjevodijinzapsolenihotem,kajmobingjeinkajniterkakoukrepa,vprimeru,damenimo,dasmožrtevmobinga.

Izobraževanjeomobingu

4razvojnefazemobinga

KonflikB• slabiodnosi• govorice• zbiranjevskupine

Psihoteror• “grešnikozel”• (pikre)pripombe• sovraštvo• napake

Disciplinskiukrepi• opomin• znižanjeplače• premes,tev

Prekinitevdelovnegarazmerja• (samo)izločitevizdelovnegaprocesa


mobing na delovnem mestu - uni-lj.si

Documents