mobile ux - mobileconf 2014 - rj

Download Mobile UX - MobileConf 2014 - RJ

Post on 25-May-2015

1.193 views

Category:

Mobile

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Mobile UX: a experincia como vantagem competitiva. Apresentao utilizada na palestra realizada no dia 31 de maio de 2014, no MobileConf no Rio de Janeiro.

TRANSCRIPT

  • 1. ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Mobile UX A experincia como vantagem competitiva

2. @horaciosoares ! Especialista em experincia do usurio, usabilidade, Design e acessibilidade, consultor da Acesso Digital e da Soyuz e possui 16 anos de experincia no desenvolvimento de solues Web. Palestrante, professor e editor de artigos, faz parte do Conselho Consultivo do Instituto Intranet Portal e do GT de Acessibilidade na Web do W3C Brasil. Horacio Soares 3. horacio@mestr.es facebook.com/mestresbrasil (21) 9 9925-5404 - @horaciosoares Skype: horacio.soares Horcio Soares 4. Projetos UX Mobile 5. Nunca esquecer de duas palavras mgicas no mundo mvel: 6. Uma delas te rouba tempo: 7. A outra te faz ganhar tempo 8. Entretenimento 9. Utilidade 10. Como so as experincias dos seus clientes? 11. O que os clientes esperam? 12. felicidade 13. felicidade X 14. felicidade X 15. Isso felicidade 16. Felicidade 17. experincia perfeita 18. felicidade 19. e o que as empresas esperam? 20. Mulher com notebook em sinal de ok Todos querem o melhor osso Cachorrinho caregando um enorme osso. 21. mas como? 22. com qualidade... 23. com uma experincia de qualidade... 24. Acertando o tiro certo no alvo certo 25. Realidade nos projetos digitais: 26. Para onde vamos? http://voluntariadomococa.files.wordpress.com/2009/09/tarifas-taxi.jpg 27. Livro: O Tiro e o Alvo Causo 1! Precisamos Construir uma mesa. 28. CAUSO 1 - A propsito, que mesa? Livro: O Tiro e o Alvo 29. De sinuca? 30. Ping-pong? 31. Futebol de boto? 32. Carteado? 33. Ou seria uma mesa para computador? 34. Reunio? 35. Escritrio? 36. Mesa de centro? 37. Jantar? 38. Ou seria uma mesa de cirurgia? 39. De autpsia? 40. CAUSO 1 (continuao) ! - Isso no interessa, meu filho. Depois a gente v. Vamos comear logo o trabalho. O prazo curto, ento, mos obra! Livro: O Tiro e o Alvo Livro: rework 37 Signals 41. Concluso? ! Retrabalho, desgaste com o cliente e diminuio do lucro. 42. a mdia do tempo gasto em refao nos projetos de TI. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013 50% 43. Mais caro fazer alteraes em um projeto finalizado. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013 100x 44. Dos projetos so abandonados depois de uma primeira entrega inadequada. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013 15% 45. a mdia da melhoria dos KPIs em projetos com 10% do oramento gasto em pesquisa de usabilidade. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013 83% 46. Aumento de KPIs ! Converses - Trfego no site - Cadastros - Contatos de novos clientes - Vendas - Fatia de mercado - Transaes - Taxa de sucesso em tarefas - Reteno - Produtividade - Pageviews - Uso do sistema - Visitas key performance indicator (KPI) http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator 47. Diminuio de KPIs ! Custos do projeto - Tempo de desenvolvimento do projeto - Custo de treinamento - Erros no uso do sistema - Tempo do usurio - Chamadas em help desk - Refaes Manuteno. key performance indicator (KPI) http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator 48. Afinal, o que eXperincia do Usurio (UX) ? 49. eXperincia do Usurio (UX) a qualidade da experincia que uma pessoa tem ao interagir com algo projetado. uxnet.org 50. Experincias so uma ! ! ! ! ! nova oferta econmica. 51. Experincias que fazem esquecer o mundo a sua volta 52. http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php Colmeia da experincia do usurio? ! ! ! ! HoneyComb User Experience 53. http://www.sedentario.org/wp-content/uploads/2008/06/cachorrosempata2.jpg 54. X 55. http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php 56. http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php 57. Mas como so nossas experincias no mundo digital? 58. Como os usurios so vistos? 59. Para alguns desenvolvedores e designers, assim que os usurios deveriam ser tratados 60. Usurio bom usurio m 61. Usurio bom usurio m 62. Resumo da pera 63. E o resultado no poderia ser diferente: experincia ruim = resultado pior ainda 64. Estratgia = uma conspirao para o sucesso 65. Como, na maioria das vezes, os projetos Web so desenvolvidos? 66. Cliente Atendimento 67. Cliente ? ? ? ? ? ? Atendimento 68. v Cliente Atendimento Designer/Arquiteto ?? ? ? 69. v Cliente Atendimento Designer/Arquiteto 70. v Cliente Atendimento Designer/Arquiteto ? ? ? 71. v Cliente Atendimento Designer/Arquiteto OK OK 72. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/Arquiteto ? ? ? #%$&*@#$%$# 73. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/Arquiteto ?? ? 74. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/Arquiteto ?? ? 75. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/Arquiteto ?? ? 76. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/Arquiteto ?? ? 77. v Cliente Designer grfico Atendimento Designer/ArquitetoOK OK 78. v Cliente Designer grfico Front End Atendimento Designer/Arquiteto ? ? Backend ? 79. v Cliente Designer grfico Front End Atendimento Designer/Arquiteto ?? Backend ? #%$&*@#$%$# 80. v Cliente Designer grfico Front End Atendimento Designer/Arquiteto