mobile strategy

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Mobile Advertising con Ready to Rock Daniele Donzella Gianluigi Spagnuolo

Milano 23 Giugno 2015

Confidential and Proprietary

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Indice Sezione 1 / Perchè Vendere Advertising su Mobile

- Vivere Multi-Device

- I Consumatori Mobile - La Pubblicità su Mobile - Strumenti per l’Analisi del Roi e del Mercato - Sei Pronto per il Mobile Adv?

Sezione 2 / Sviluppo ed Ottimizzazione Mobile

- Mobile: quale strategia scegliere

- Progetta sviluppa distribuisci - Next Step

Sezione 3 / Strategia Mobile e Sviluppo Campagne - Utenti Multipiattaforma - Raggiungi la tua Audience Mobile

Sezione 5 / Reportistica ed Attribuzione di Valore - Misurare il Successo su Mobile - Attribuire valore al Mobile - Misurare il Mobile in AdWords - Misurare le performance per App - Report Mobile in Google Analytics

Sezione 4 / Advertising su Mobile Apps - Creare valore con le app mobile - Promuovere le vostre App - Campagne di promozione per App - Campagne App di coinvolgimento

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Mobile Advertising Perché Vendere Advertising su Mobile

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Vivere Multidevice Il cambiamento degli stili di consumo


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Oggi viviamo in un mondo multi-screen

di tutte le interazioni sui media sono multi-screen

90%

Mobile Advertising


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Si ricorda del compleanno del marito, cerca un regalo durante la colazione.

Trova un sito molto bello, aggiunge un prodotto al carrello e clicca su “inviamelo via mail”

Chiara

Riceve l’annotazione via mail e, completa l’acquisto dopo cena.

Legge un Articolo su come risparmiare comprando lenti a contatto online.

Cerca un distributore che presenta un mobile site facile da usare. Ordina una fornitura mensile di lenti.

Marco

Scarica la App dove la sua prescrizione è salvata e ordina regolarmente ogni mese con un click.

Il percorso degli utenti verso l’acquisto presenta più punti di contatto

Mobile Advertising


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Il Business deve essere pronto a coinvolgere l’utente su multi-device

La User Experience dell’utente deve essere ottimizzata per ogni tipo di device

Mobile Advertising


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Tempo speso sui maggiori media ogni giorno:

23.3% Mobile

36.5% Television

18.0% Computers

US Adult Time Spent with Media, eMarketer, April 2014

Print, radio, other

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I consumatori dedicano sempre più tempo su dispositivo mobile

133 hr 49 min Consumo mensile televisivo

27 hr 3 min Navigazione Internet mensile

34 hr 17 min Utilizzo mensile di browser e App su dispositivo mobile [+9:52]

[-1:54]

[-2:44]

+Mobile: Cambio a partire dal ‘12 - Altri Media: Cambio a partire dal ‘12

Nielsen Cross Platform Report, Q3 2013 Mobile Advertising


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Tasso di crescita mondiale di utilizzo Smartphone

eMarketer Worldwide Smartphone Usage To Grow 25%, June 2014

25% Della popolazione mondiale sarà in possesso di uno smartphone quest’anno

33% Della popolazione mondiale utilizzerà uno smartphone entro il 2017.

Mobile Advertising


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Gli utenti spendono più di 15 ore a settimana su ricerche via mobile

Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Mobile Advertising


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Gli smartphone rappresentano oggi il canale di primo contatto con gli utenti

Google The New Multi Screen World, 2012 Mobile Advertising

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I Consumatori Mobile Lo shopping in un mondo mobile


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84%

Dei consumatori italiani oggi non

esce senza il proprio

smartphone

Dei consumatori italiani ricerca

prodotti o servizi ogni giorno

Dei consumatori italiani ha acquistato su Desktop dopo aver effettuto una prima ricerca su mobile

Dei consumatori italiani asserisce di aver

acquistato in negozio dopo una ricerca su

smartphone

Degli utenti smartphone in Italia

ha acquistato un prodotto o servizio attraverso mobile

72%

30%

44%

33%

Google, Our Mobile Planet ITA https://think.withgoogle.com/mobileplanet/it/downloads/


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Gli utenti mobile che fanno ricerche hanno un obiettivo in mente

45% Delle ricerche mobile sono orientate ad un obiettivo, e rinforzano il processo decisionale.

64%

47% 44%

49%

In negozio In strada

Al lavoro A casa

Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Mobile Advertising


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71% Usa un servizio di geolocalizzazione

per trovare un esercizio

commerciale

69% Deigli utenti mobile si aspetta di trovare il negozio che sta cercando a meno di 8 km di distanza dal luogo in cui si trova.

Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study

Localizzazione e prossimità contano per gli utenti mobile

Mobile Advertising


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L’immediatezza è un elemento chiave per gli acquirenti mobile.

55% Degli utenti che cercano su dispositivo mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un ora

83% Degli utenti che cercano via mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un giorno

Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising


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Consumatori mobile convertono principalmente in negozio o cross-device

93% delle persone che effettua ricerche orientate all’acquisto va avanti con la transazione:

82% In negozio

45% Desktop

17% Mobile

Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising

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La Pubblicità su Mobile Nuovi Scenari per la Pubblicità Digitale


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I device mobile assistono e rinforzano l’attività di vendita

Effettuare pubblicità su mobile, significa raggiungere consumatori in fasi critiche del processo decisionale.

✓Localizzazione del business

✓Ricerca di

prodotti/servizi ✓Leggono

rencensioni ✓Fanno acquisti

Mobile Advertising


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La spesa pubblicitaria sui dispositivi mobili continua a crescere

$43

miliardi spesa adv

online 2013*

Crescita media del 17% Y/Y

$18mld Ricerca (42%)

$7mld Mobile (16%)

$3mld Video (7%)

comScore The State of the Mobile Industry, September 2014 Mobile Advertising

Il potenziale di crescita è molto ampio, visto che copre solo il 16% del totale


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65% Delle persone è attratta dai formati pubblicitari mobile

Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Q4 2012 Mobile Advertising


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Desktop + tablet

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Mobile

Display

Alla fine del 2014, il 40% delle impression display sono state distribuite su mobile.

The Mobile Playbook Mobile Advertising

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Strumenti per l’analisi del ROI e del Mercato Vendere il mobile ai clienti attraverso i dati


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Consumer Barometer

https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=IT

Capire come le persone usano internet nel mondo

Mobile Advertising

https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=IT


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Multi-Screen World Reports

Mobile Advertising


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Mobile Planet Tool

think.withgoogle.com/mobileplanet

Mobile Advertising


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Mobile Planet Tool

Crea tabelle e grafici personalizzati per I tuoi clienti, selezionando:

• Località

• Interessi e abitudini di utilizzo

• Anno e data

• Età

• Genere

Mobile Advertising


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Calcolatore di valore per il mobile

fvm.withgoogle.com

Conversioni On-site

Conversioni In-store

Conversioni Telefoniche

App downloads / conversioni in-app

Conversioni cross-device

Stima il valore apportato dal mobile attraverso:

Mobile Advertising


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The Full Value of Mobile: Lo strumento

Gli Inserzionisti possono

scoprire il valore generato dal

mobile rispetto a:

● Vendite in negozio

● Chiamate

● Download apps

● Transazioni cross-device

Mobile Advertising


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Carica i rapporti AdWords o fai un inserimento manuale dei dati

Mobile Advertising


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Lo strumento vi guiderà attraverso gli step per caricare i vostri dati Adwords

Mobile Advertising


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Insights take away:

● Un quarto della popolazione mondiale utilizza uno smartphone

● La maggior parte dei mobile user investe il proprio tempo utilizzando mobile apps o navigando via browser alla ricerca di prodotti e servizi.

● 65% delle ricerche inizia su smartphone, 93% di queste persone ha intenzione di procedere con un acquisto.

● Per ottenere il massimo dalla pubblicità mobile, le aziende devono cercare di “rimanere aggiornati”, essere rilevanti, contestuali, ed ottimizzare progressivamente.

● Google mette a disposizione tantissimi tool e dati che permettono alle agenzie di comprendere e spingere il mobile sui propri clienti.

Mobile Advertising

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Sei Pronto per il Mobile Adv?


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Più chance di coinvolgimento degli utenti connessi su tutti i device Accrescere le possibilità di sfruttare informazioni contestuali per incrementare la rilevanza e spingere in alto le performance. Sviluppo ed ottimizzazione dei sistemi di misurazione al fine di tracciare meglio le conversioni ed ottimizzare gli investimenti.

Cosa significa questo cambio di rotta per il marketing?

Mobile Advertising


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Per ottenere il massimo dalle opportunità mobile gli advertiser devono:

Esserci Essere Rilevanti Ottimizzare

In un mondo multischermo

targhettizzare i propri prospect

dovunque essi si troivino diventa

un elemento critico. E' necessario

quindi essere presenti in tutti i

momenti che contano.

Raggiungere nel modo giusto le

persone, attraverso un targeting

basato anche sull'analisi del contesto.

Ciò significa usare i giusti formati

advertising, in combinazione con il

remarketing. Ciò può aiutare a

sfruttare i migliori formati advertising

in ottica di ottimizzazione del ROI

Non sottostimare il valore generato

dall'advertising. Il Mobile, permette

di effettuare anche altre azioni oltre

all’acquisto online dei prodotti.

Bisogna quindi monitorare azioni

come il click to call, oppure

analizzare: i percorsi cross-device,

l’atteggiamento ROPO, o infine i

download di apps.


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Store locators Mobile apps

Analizzate la vostra attuale strategia mobile

APP STORE

Mobile Advertising

Mobile-optimized sites


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Dare ai vostri clienti un alto tasso di usabilità, attraverso: la velocità, i contenuti ottimizzati ed un funnel di conversione snello e lineare.

• Il 67% dei consumatori preferisce acquistare su un sito ottimizzato per il mobile; il 40% va sul sito di un competitors dopo una pessima esperienza mobile.

• Se ancora non hai un sito mobile,

considera nell’immediato l’ipotesi di attivare sull’adv funzionalità come click to call o estensioni local. Elementi che restituiscono valore senza essere sito-dipendenti.

• Google indicizza ed assegna valore ai

siti ottimizzati per il mobile.

I siti ottimizzati per il mobile sono essenziali per coinvolgere gli utenti

Google Think Insights Mobile Advertising


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Veicola utenti al negozio, sfruttando le opzioni di localizzazione

1 su 3 delle ricerche mobile ha un intento local

70% degli utenti che effettua una ricerca local su mobile contatta l’esercizio commerciale.

Estensioni locali

Rendono semplice la localizzazione all’utente in

movimento ed incrementano il CTR

Google maps per mobile

E’ una delle apps più usate al mondo. Attivate la presenza su search partners per essere

presenti.

Mobile Search Moments Study, March 2013 Mobile Advertising


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Offri ai tuoi utenti intrattenimento, utilities o entrambi.

Disegna la tua app per le più importanti piattaforme mobile.

Utilizza un ambiente nativo. Non limitarti a portare una copia del tuo sito su mobile.

Promuovi la tua app per accrescere la base utenti

Pensa al post-installazione. Misura la lifetime value ed implementa analytics per accedere ai dati di navigazione utente.

Utilizza apps brandizzate per arricchire la relazione con i clienti

APP STORE

Mobile Advertising


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Se possibile individua uno specialist dedicato al mobile

Nomina uno Specialist

Mobile all’interno

dell’azienda

Rinforza il suo team con una task

force multi-funzionale

Mobile Advertising


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Prepara il tuo business al successo mobile

Concentrati sulla tua mobile value proposition in modo da incontrare I bisogni degli utenti

Crea delle pagine di destinazione mobile-optimized

Costruisci un modello di mobile accountability all’interno dell’organizzazione

Veicola ROI e branding secondo specificità proprie del mobile

Integra il mobile all’interno di un contesto multi-screen marketing

Mobile Advertising


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Come si inserisce il mobile all’interno della strategia?

Strategia Mobile e Sviluppo Campagne


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Mobile Advertising

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Mobile Advertising Ottimizzazione Mobile Properties

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Mobile: quale strategia scegliere?


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Lo scenario

Il problema

□ Stiamo progettando un prodotto e ci troviamo a dover definire una strategia per il mobile.

La soluzione

□ Sito mobile

□ Applicazione nativa

□ Applicazione cross-platform

Quale soluzione semplifica l'esperienza del cliente?

Ottimizzazione Mobile Properties


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Le possibili soluzioni

Native App Cross-Platform App Mobile Web

Linguaggio e SDK native HTML/CSS/JS con SDK cross-platform HTML/CSS/JS

Installato da App Store Installato da App Store Ospitato sul proprio server

Accesso diretto Accesso diretto Accesso da browser

Una piattaforma Diverse piattaforme Tutti i dispositivi con un

browser



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Quale strategia scegliere?

• Di seguito un elenco di fattori da prendere in considerazione nella scelta della

strategia da seguire.

• Per ogni caratteristica analizzata è mostrato il grado di completezza offerto

dalle singole soluzioni:

Alta Caratteristica presente

Media Caratteristica presente ma con alcune limitazioni

Bassa Caratteristica assente o difficilmente implementabile o con importanti limitazioni



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Una precisazione

In realtà sarebbe più adeguato utilizzare una scala di completezza del tipo

che tenga conto

o dei diversi ambienti di sviluppo per le varie versioni dei sistemi mobili

o dei diversi framework per le soluzioni ibride

o delle diverse possibilità di sviluppo web mobile



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Un’avvertenza

Le osservazioni che seguono hanno una validità limitata nel tempo.

□ Andrebbero aggiornate:

o Ad ogni nuova versione di OS (IOS, Android...)

o Ad ogni nuova versione di framework

o Indicativamente ogni 6 mesi per riflettere l’avanzamento tecnologico e l’ingresso sul mercato di nuovi attori


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Analisi dei fattori che caratterizzano la scelta


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Stesso design? UI personalizzata?

Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa?

Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness)

Native App Limitato dal look&feel del dispositivo

Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni



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Descrizione Breve descrizione del fattore analizzato

Completezza Grado di completezza per le diverse soluzioni • Verde: alto • Giallo: medio • Rosso: basso

Dettagli Dettagli sul grado di completezza per le diverse soluzioni

Titolo Breve titolo descrittivo del fattore analizzato


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Un esempio di semplificazione: flickr


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Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata?




La standardizzazione mobile non è necessariamente un limite.

Nel mondo del mobile è consigliabile adeguarsi ai modelli a cui gli

utenti sono abituati in modo da rendere l’applicazione immediatamente fruibile e migliorare l’esperienza navigazione e di

consultazione delle informazioni.


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Performance fondamentali?

Le perfomance sono sempre importanti, ma sono fondamentali? Ovvero ci troviamo in presenza di calcoli complessi, interattività, operazioni di reportistica?

Mobile Web Le scarse performance potrebbero rendere inutilizzabile il sito mobile

Native App Migliori performance possibili. Scelta obbligata per giochi, intrattenimento, applicazioni interattive e strumenti di produttività

Cross-platform App Performance ridotte rispetto alle Native App ma superiori rispetto al Mobile Web



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(Performance)

Una parentesi sulle performance: perché sono importanti?



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Grandi quantità di dati?

Ci saranno grandi quantità di dati da scambiare?

Mobile Web Dipende dalla connettività dell’utente e dalla capacità del browser di elaborare grandi quantità di dati.

Native App Dipende dalla connettività dell’utente ma può contare su maggiori risorse dedicate rispetto alle altre soluzioni

Cross-platform App Come per le Native App ma con minore efficienza



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Funzionamento Offline?

È previsto il funzionamento offline completo o parziale?

Mobile Web Prodotto disponibile esclusivamente online

Native App Le applicazioni opportunamente impostate e configurate possono operare offline

Cross-platform App Come per le Native App



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Diffusione capillare?

Il prodotto deve avere una diffusione capillare? Deve raggiungere il maggior numero di persone possibile?

Mobile Web Mutua i vantaggi dei siti classici

Native App Sfrutta i vantaggi del market place




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Universalmente accessibile?

Deve essere universalmente accessibile? Deve essere possibile accedere da qualsiasi dispositivo?

Mobile Web Accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di un web browser

Native App Sistema operativo (e versione) specifico

Cross-platform App Molti framework permettono l’esportazione per quasi tutti i sistemi



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Disponibile per diversi dispositivi?

Deve essere disponibile subito per diversi dispositivi?

Mobile Web Un sito per tutti i sistemi

Native App Un’applicazione per ogni sistema

Cross-platform App Per lo sviluppo: un’applicazione per tutti i sistemi; per la distribuzione: una per ogni sistema



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Immediatamente accessibile?

Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili?

Mobile Web Si utilizzano via browser. Nessuna installazione ma per ogni utilizzo sono necessari più passi

Native App Va scaricata e installata. Dall’installazione in poi accesso diretto (one touch access)




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Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili?

Mobile Web Native/cross platform App

Primo utilizzo e Successivi Primo utilizzo Successivi utilizzi

1. Apertura browser 2. Ricerca sito o inserimento URL 3. Apertura sito e inizio operazioni

1. Apertura app store 2. Ricerca app 3. Installazione app 4. Apertura app e inizio

operazioni

1. Apertura app e inizio operazioni



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SEO friendly?

Il SEO è importante? Deve essere facilmente rintracciabile? I contenuti devono essere search-friendly?

Mobile Web È possibile aumentare la visibilità sui motori di ricerca e portare traffico con le tradizionali operazioni SEO/SEM

Native App Non vengono indicizzate dai motori di ricerca e non influiscono sull'organic search ranking




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SEO friendly?

Per Android è presente l’App Indexing in Google search che permette di collegare le pagine del proprio sito a dello specifico contenuto dell’app.


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Condivisibile?

Il prodotto mobile deve essere condivisibile tra gli utenti?

Mobile Web Le url dei siti web possono essere facilmente condivise (via SMS, email, social network post)

Native App

Possibilità di condivisione ridotte e collaterali: condivisione della pagina dello store, condivisione delle azioni effettuate attraverso l’app




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Budget limitato?

Il budget per lo sviluppo e la pubblicazione è limitato?

Mobile Web Maggiore velocità di sviluppo, minori costi di pubblicazione, minore specializzazione degli sviluppatori.

Native App Maggiori costi di sviluppo (una applicazione diversa per ogni sistema) e di pubblicazione sul market place.

Cross-platform App Come per il mobile web ma con costi di pubblicazione maggiori



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Approvazione difficoltosa?

Ci potrebbero essere difficoltà per l'approvazione da parte dell’app store?

Mobile Web Nessuna approvazione necessaria

Native App Regole di approvazione rigide e tempi potenzialmente lunghi




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Aggiornamenti frequenti?

Sono previsti aggiornamenti frequenti del layout o dello stile o delle funzionalità?

Mobile Web Aggiornamento immediato per tutti: pubblicazione delle modifiche subito dopo lo sviluppo

Native App

Tempi di sviluppo più lunghi, dopo la modifica l’applicazione deve essere riapprovata. Aggiornamento disponibile solo agli utenti che aggiorneranno all'ultima versione




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Funzionalità native?

Il prodotto usa le funzionalità native dello smartphone? (camera, GPS, accelerometro…)

Mobile Web Supporto molto limitato

Native App Supporto presente ed efficiente

Cross-platform App Supporto presente ma con restrizioni dipendenti dalla piattaforma, dal framework e dalla funzionalità.



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Notifiche push?

È previsto un uso delle notifiche push? Sono una funzionalità irrinunciabile?

Mobile Web Assenti

Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi

Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework



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Uso continuativo o regolare?

È previsto un uso continuativo (ad es. Evernote, Spotify) e regolare (GMail, Facebook)?

Mobile Web Poco immediato da essere usato in modo continuativo

Native App One touch access

Cross-platform App Come per le Native App ma in alcuni casi meno efficiente



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Integrazione con altre applicazioni?

Deve integrarsi con altre applicazioni native (PDF reader, music player, mappe)?

Mobile Web Integrazione del web browser

Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi

Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework



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Monetizzazione? Vendite?

È prevista una monetizzazione dei contenuti? È previsto data-tracking? Il prodotto gestirà delle vendite?

Mobile Web Controllo completo. Mutua gli strumenti tradizionali del web classico

Native App Sono presenti alcune restrizioni dovute alle politiche del produttore. Minore controllo ma maggiore integrazione

Cross-platform App Come per le Native App, ma con qualche possibile difficoltà in più


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Riepilogo in forma di checklist


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Checklist/1 W N C

Esperienza Utente e Performance





Accessibilità

Diffusione capillare?




W Mobile Web N Native App C Cross-platform App


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Checklist/2

W N C

Ricercabilità

SEO friendly?

Condivisibile?

Costi e manutenzione

Budget limitato?

Approvazione difficoltosa?




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Checklist/3

W N C

Funzionalità


Notifiche push?


Integrazione con altre applicazioni?




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Una possibile procedura

1. Identifichiamo le caratteristiche del prodotto

□ Assegnando dei livelli di criticità alle varie voci

2. Cerchiamo nella checklist le caratteristiche definite

3. Valutiamo i risultati

□ Al fine di agevolare la valutazione può risultare comodo trasformare la checklist in una score-card assegnando dei pesi ai livelli di completezza e alla criticità delle caratteristiche.

Livello di completezza Alto: 3 Medio: 2 Basso: 0/1

Criticità Indispensabile: 3 Importante: 2 Opzionale: 1


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Casi studio


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Esempio 1: e-commerce

1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:

□ Criticità alta: sono previsti delle vendite, è necessario un completo controllo sul tracciamento delle operazioni, deve essere universalmente accessibile

□ Criticità media: deve essere search-friendly, condivisibile, deve essere disponibile per diversi dispositivi



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□ Criticità bassa: UI complessa e personalizzata, aggiornamenti frequenti, immediatamente accessibile

Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate.



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2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite:

W N C





SEO friendly?

Condivisibile?



bassa

alta

media

media

media

alta

Criticità delle

caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties

bassa

bassa


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3. Valutiamo i risultati:

□ Soluzione consigliata: Web Mobile (Responsive)

W N C





SEO friendly?

Condivisibile?



bassa

alta

media

media

media

alta

Criticità delle

caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties

bassa

bassa


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Esempio 2: marketing gamification

Applicazione della gamification al marketing attraverso la creazione di videogame/app allo scopo di aumentare la visibilità del brand.

Esempi:

□ Nike+ Fuelband

□ Heineken Star Player Game

□ My Starbucks Reward

□ McDonald Monopoly Game



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Criticità alta: utilizzo delle funzionalità native dello smartphone, è un videogame quindi alta interattività, è prevista una potenza di calcolo elevata, quindi le performance sono fondamentali

Criticità media: deve funzionare offline



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□ Criticità bassa: interfaccia personalizzata e complessa, è previsto un uso continuativo anche se per un breve periodo, meglio se condivisibile (effetto virale)




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W N C






Condivisibile?

alta

bassa

Criticità delle caratteristiche

alta

media

bassa


bassa


Partner Academy



□ Soluzione consigliata: Applicazione Nativa o Ibrida cross-platform

W N C






Condivisibile?

alta

bassa


alta

media

bassa


bassa


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Esempio 3: social network


□ Criticità alta: deve essere disponibili per il maggior numero di dispositivi possibile, è previsto un uso continuativo, intensivo e regolare e un uso intensivo delle notifiche push, si deve aggiornare in tempo reale dunque le prestazioni sono fondamentali, deve avere lo stesso look&feel e fornire la stessa esperienza all’utente su tutte le piattaforme.



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□ Criticità media: userà le funzionalità native dello smartphone, deve avere un’interfaccia intuitiva, sono previsti aggiornamenti frequenti, deve essere universalmente accessibile

□ Criticità bassa: grandi quantità di dati da scambiare




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W N C




Notifiche push?



Performance Fondamentali?



media

alta

alta

alta

alta

media alta


media


bassa


Partner Academy


W N C




Notifiche push?



Performance Fondamentali?



media

alta

alta

alta

alta

media alta


media


bassa


□ Soluzione consigliata: non immediatamente valutabile


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Esempio 4: Facebook

Facebook come esempio di approccio non ottimale al mobile.


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Esempio 4: Facebook

Luglio 2011: Facebook Mobile “At Facebook, we work to ensure people around the world have a great Facebook experience no matter where they are or how they access our site. Today, we're launching the new Facebook for Every Phone app, which offers a fast and comprehensive Facebook experience on over 2,500 different phones.“

Agosto 2012: IPhone Native App “Facebook launches native app for iPhone and iPad, rebuilt from ground up to be twice as fast”



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Esempio 4: Facebook

Settembre 2012: Zuckerberg vs HTML5 “Betting completely on HTML5 is one of the, if not THE biggest strategic mistake we’ve made” “On iOS and Android you can just do so much better by doing native work and we needed to do that.”

Dicembre 2012: Sencha Fastbook “Developer suggests that Facebook was the problem with Facebook's app, not HTML5” “We'd like to introduce you to Sencha Fastbook, a technology proof of concept that shows how fast HTML5 can be.” http://fb.html5isready.com


http://fb.html5isready.com


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Esempio 4: Facebook

Dicembre 2012: Android Native App

“Facebook’s Android app goes native, now available with updated with focus on speed and performance”

“we’re moving from a hybrid native/webview to pure native code, allowing us to optimize the Facebook experience for faster loading, new user interfaces, disk cache, and so on.”


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Progetta, sviluppa e distribuisci: Prima


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Scegli la giusta tecnologia per l’ottimizzazione mobile

Responsive web design (stesse URL, stesso HTML)

Dynamic serving (stesse URL, HTML differente)

Separate sites (URL differenti, HTML differente)



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Creazione di un sito mobile

Abbiamo progettato il nostro sito e l’abbiamo costruito. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora.

http://developer.android.com

o Desktop !=Mobile o WiFi != Mobile o Mobile != Mobile (Differenti Dispositivi == Differenti Performance)

Sviluppo Testing Ottimizzazione Pubblicazione


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Da cosa dipendono le performance?

□ Solo riconducibili solo alla tecnologia utilizzata per costruire l’applicazione?

□ In che proporzione dipendono dal dispositivo?

□ Sono completamente gestibili e controllabili?



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I punti critici da prendere in considerazione sono: Dimensioni totali della pagina: in media una pagina pesa 1 MB e

contiene almeno 80 risorse (immagini, JS, CSS…) Latenza delle reti mobile: varia con i fattori ambientali Velocità di download: varia da 1Mbps per le reti 3G a oltre 100 Mbps per

le reti LTE-A

Ottimizziamo l’ottimizzabile



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Siete alla cassa: Quale delle due file scegliete?

2

1



Partner Academy

È necessario rendere quanto più semplice possibile la conversione...

Quale sito preferiresti per

ordinare?



Partner Academy

Importanza della landing page mobile per la user experience

Se non avete una landing ottimizzata per mobile, i competitor vi lasceranno indietro…

67% degli utenti preferiscono acquistare su siti

ottimizzati per mobile.

40% cambiano sito e vanno da un competitor dopo

una pessima esperienza mobile.

Google assegna un ranking più elevato sui risultati

di ricerca ai siti ottimizzati per mobile.

The Mobile Playbook Strategia Mobile e Sviluppo Campagne


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Preparare le landing page al mobile

Definisci la value proposition per gli utenti 1

Scegli la giusta tecnologia 2

Crea una user experience ottimale 3

Dotati di strumenti per misurare il successo 4



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Mobile user experience checklist

✓ Poni al centro le call to action

✓ Le landing page devono caricarsi rapidamente

✓ Cerca di essere diretto e conciso

✓ Utilizza testi evidenti e bottoni di ampie dimensioni

✓ Includi il numero di telefono se vuoi ricevere chiamate

✓ Includi il tuo indirizzo se hai dimensione locale

✓ Utilizza form con il minor numero di campi possibile



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Google utilizza uno specifico algoritmo per scansionare ed indicizzare i siti concepiti per mobile. Googlebot-Mobile

Utilizza parametri di valutazione differenti da Googlebot in termini di: o Velocità di caricamento o Usabilità della pagina o Quantità e qualità dei contenuti Tutte le specifiche consigliate da Google: https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/?hl=it

SEO mobile: 2 Dispositivi, 2 Algoritmi


https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/?hl=it




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SEO mobile: differenziare le versioni (responsive design)

• 1 sola URL: no duplicazioni • Non necessita redirect • Popolarità concentrata su un solo

dominio • Facilita l'esperienza di navigazione • Non è esposto ad errori, funziona

sempre; • Riduce tempi e risorse di

scansione/indicizzazione • Unica strategia SEO • Contenuto non differenziabile



Partner Academy

SEO mobile: differenziare le versioni (dynamic serving)

• 1 sola URL: no duplicazioni • Necessita redirect • Popolarità concentrata su un solo

dominio • Migliora l'esperienza di navigazione

mobile



Partner Academy

SEO mobile: differenziare le versioni (separate mobile site)

• 2 URL: possibile duplicazione • Nell'intestazione della pagina normale, oppure

nella sitemap.xml, aggiungere il link rel=“alternate” che punta al corrispondente indirizzo mobile

• Nell'intestazione della pagina mobile aggiungere il link rel=“canonical” che punta al corrispondente indirizzo desktop

• Necessita redirect • Popolarità concentrata due diversi domini • Migliora l'esperienza di navigazione mobile • Possibilità di differenziare completamente i contenuti editoriali



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In un sito mobile può crearsi una tensione tra la necessità di essere concisi e quella di creare contenuti ricchi di keyword molto apprezzate dai motori di ricerca.

• La strategia migliore da seguire è quella di determinare il comportamento dei propri utenti

sulla versione normale del sito attraverso la web analytics: • Se gli utenti hanno bisogno di fidelizzarsi, trovare più informazioni possibili, confrontare

e farsi un'idea allora il contenuto fa la parte del leone • Se la maggior parte degli utenti sono di ritorno, già fidelizzati, intenzionati a raggiungere

la conversione nel più breve tempo possibile allora l'usabilità/brevità/razionalizzazione della pagina ha più importanza

• Chi arriva da homepage digitando la URL è un cliente fidelizzato e intende convertire il prima possibile, in questo caso potrebbe essere consigliato un contenuto breve con enfasi sull'usabilità/convertibilità immediata della pagina

• Chi arriva da motore di ricerca non ci conosce e probabilmente desidera molte info, quindi pagine con più contenuto sono più adatte e ottengono migliori posizioni nella SERP

SEO Mobile: conciso o ricco di contenuto?



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Creazione di una app Abbiamo progettato la nostra applicazione e l’abbiamo costruita. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora.


Setup Sviluppo Testing Pubblicazione

Testare l’app per la pubblicazione

• Configurare e testare l’app in release mode

Preparare l’app per la pubblicazione

• Testare la qualità, preparare la distribuzione

Pubblicare l’app

• Distribuire, pubblicizzare, vendere…


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Testare la qualità: una checklist

Prima di pubblicare la nostra app dobbiamo assicurarci che sia utilizzabile per la maggior parte dei dispositivi e che il design e l’usabilità siano coerenti con gli standard (di Android e IOS).



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Testare la qualità: user experience

1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con i modelli comunemente usati.

“A design pattern is a formal way of documenting a solution to a common design problem. Interaction design patterns are a way to describe solutions to common usability or accessibility problems in a specific context. They document interaction models that make it easier for users to understand an interface and accomplish their tasks.”

Wikipedia



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User experience: un esempio di pattern

La sidebar di navigazione deve essere estratta dal lato sinistro dello schermo e contenere le principali opzioni di navigazione dell’app.



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Pattern di navigazione a partire da una lista verso i dettagli e ritorno attraverso i tasti Back o Up. Una regola fondamentale: mai ridefinire i comportamenti predefiniti dei tasti standard (Home, Back, Up) o sostituirne le icone.


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Alcune controlli sul sistema di notifiche: Le notifiche multiple di una stessa app vanno aggregate Le notifiche devono essere persistenti solo se si tratta

di un evento in corso (ad esempio Riproduzione audio) Le notifiche non devono avere contenuti non pertinenti

all’app (ad es. Advertising)



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Testare la qualità: funzionalità

2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo atteso: L’applicazione dovrebbe supportare sia la modalità portrait sia

landscape, e il passaggio deve essere il più possibile fluido. Vanno richiesti solo i permessi minimi necessari al funzionamento. L’audio deve essere disabilitato quando l’app è in background o quando

lo schermo è spento. Quando l’applicazione è in background non ci dovrebbero essere servizi

in esecuzione. L’applicazione deve preservare lo stato nel passaggio da primo piano a

background.



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Testare la qualità: performance

3. L’applicazione deve garantire buone performance e stabilità: Non ci devono essere crash o freeze sui vari dispositivi supportati. Deve avviarsi velocemente o mostrare lo stato di avanzamento se

occorrono più di 2 secondi per l’avvio. La riproduzione audio e video deve essere fluida in condizioni di carico

normali. Gli elementi grafici devono essere di buona qualità (nessuna

distorsione, nessuna sfocatura, no aliasing) per tutti gli schermi supportati.



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Testare la qualità: presentazione

4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store: Assicurarsi di rispettare le politiche dello store. Controllare che il contenuto della pagina dello store (screenshot,

descrizione, video) sia pronto per tutti i dispositivi e le lingue supportate. Scegliere in modo appropriato il maturity level dell’applicazione:

Store/Età 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18+

App Store 4+ 9+ 12+ 17+

Google Play Everyone Low Medium High

ESRB EC E E10+ T M AO

Amazon Store All Ages Guidance Suggested Mature

Nokia Store All Ages 9 13 17



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Testare la qualità: maturity level

Ad esempio in Google Play: Everyone: applicazioni che non richiedono la localizzazione dell’utente,

non contengono materiale offensivo, non permettono condivisione di UGC e non includono funzionalità social.

Low: applicazioni che possono avere contenuti potenzialmente offensivi, richiedere dati di localizzazione (che non condivide), avere alcune funzionalità social.

Medium: applicazioni che possono avere contenuti espliciti, avere funzionalità social, richiedere dati di localizzazione e pubblicare UGC.

High: applicazioni focalizzate su contenuti espliciti.



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Testare la qualità: riepilogo

1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con gli pattern comunemente usati.

2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo atteso.

3. L’applicazione deve garantire buone performance e stabilità.

4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store.



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Testare la qualità: tablet

1. Ottimizzare il layout per le dimensioni e la forma degli schermi dei tablet

2. Sfruttare lo spazio extra



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Testare la qualità: tablet

3. Creare asset specifici per le varie dimensioni degli schermi. 4. Adattare le dimensioni dei font, degli elementi touch, dei

widget. 5. Riprodurre il comportamento dell’app smartphone ad

eccezione delle caratteristiche non riproducibili (telefonia, GPS).

6. Promuovere la versione tablet nella pagina dello store inserendo screenshot o video, aggiornando la descrizione.



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Prima: aumentare la visibilità

In accordo con il grafico il 63% delle app installate sono state trovate attraverso la ricerca dell’app store.

L’ app store optimization è un processo, non si limita alla pubblicazione nello store, ma prevede accorgimenti continui basati sul monitoraggio giornaliero.



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App store optimization (ASO) is the process of improving the visibility of a mobile app (such as an iPhone, iPad, Android, or Windows Phone app) in an app store (such as iTunes or Google Play for Android). App store optimization is closely related to search engine optimization (SEO).



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Ma quali fattori determinano il ranking? Premessa: ogni store ha una differente filosofia, una specifica linea guida e soprattutto un differente algoritmo per determinare il ranking. Fattori che sono anche estremamente variabili nel tempo.



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Ma quali fattori determinano il ranking? Indicativamente… Numero di download Numero installazioni attive Numero e qualità delle

recensioni Presenza della keyword nei

metadata dell’app Numero di citazioni social Numero di backlink



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Aumentare la visibilità: ASO

Metodologie ASO: Keyword

• Trovare e usare le giuste parole chiave • Ottenere un ranking alto per queste

parole chiave • Convertire i visitatori in utenti

Metadata • Icone • Screenshot/video • Testi (Descrizione, Aggiornamenti)



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Aumentare la visibilità: consigli

Usare almeno una keyword significativa nel nome dell’app mantenendolo leggibile e soprattutto breve.

Lose It! Weight Loss Program and Calorie Counter

SoundCloud Music & Audio Discovery Positionly SEO Analytics CardMunch Business Card Reader by

LinkedIn Cinema The Beautiful Movie Database Wish Shopping Made Fun TuneWiki Lyrics for Music

KAYAK Flights, Hotels & Cars Travel Meta

Search Engine



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Consigli: scegliere il nome

Quali fattori considerare nella scelta del nome? Dovrebbe essere correlato alle funzionalità dell’app Dovrebbe essere breve da essere digitato in uno smartphone Dovrebbe essere semplice da pronunciare Non devono esserci app con nomi molto simili Dovrebbe contenere almeno una keyword significativa Dovrebbe essere orecchiabile e facile da memorizzare Il nome di dominio deve essere disponibile Gli account dei principali social media devono essere disponibili



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Inserire (anche più volte) le keyword significative nella descrizione dell’app mantenendo la leggibilità.

Sfruttare il campo “what’s new/novità” evidenziando le novità della nuova versione.

I fattori da valutare nella scelta delle keyword sono: • Rilevanza: vanno individuati i termini che le persone utilizzano per trovare

l’app. • Difficoltà: indica quanto difficile sarà raggiungere la Top10 per lo specifico

termine. • Traffico: il numero di ricerche per una determinata keyword



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Scegliere un’icona semplice e intuitiva.

Se è presente un brand da utilizzare non resta che caratterizzarlo per l’app. Ad esempio: Altrimenti si deve optare per una icona descrittiva:



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Utilizzare screenshot/video significativi • Utilizzare tutte le posizioni disponibili nella pagina dello store. • Mostrare prima quelli più significativi. • Aggiungere testo per evidenziare le caratteristiche mostrate nello

screenshot. • Evidenziare le parti significative dello screenshot. • Mantenere i video più brevi possibile.



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Localizzare l’app e i metadata (titolo, descrizione, keyword).

Caso studio: Abe the Dragon Risultato: +767% download


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Progetta, sviluppa e distribuisci: Dopo


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Dopo: ottimizzare

Progetta, sviluppa, distribuisci Abbiamo progettato la nostra applicazione, l’abbiamo costruita e distribuita. Che fare ora?

Ascoltare i propri utenti: leggere i commenti sullo store, le

discussioni sui forum… Analizzare il comportamento degli utenti: identificare la

provenienza e il tipo di utenti/dispositivi che scaricano e installano l’app. Analizzare come l’utente interagisce con l’app.

Migliorare l’app: risolvere i bug tempestivamente, migliorare l’usabilità.



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Dopo: crescere

Portare gli utenti attraverso link nei post sui social media, dai motori di ricerca (ad es. App Indexing), da advertising.

Creare una comunità di utenti sui principali social media

Promuovere l’app con advertising search o display mobile.

• Promozione da altre proprie app (Google, AdMob, House Ads, Social media).

Aggiungere funzionalità opzionali all’app: creare widget, sistema di notifiche.

Aggiornare l’app regolarmente

Espandersi in nuovi mercati.

• Localizzando app e metadati. • Considerare i mercati emergenti (Cina, Corea, India, Brasile).



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Dopo: guadagnare

Download a pagamento: badando bene a scegliere un prezzo adeguato.

Freemium: fornire alcune funzionalità a pagamento • Prevedere due applicazioni una free e una premium con valore aggiunto. • Prevedere acquisti in-app: l’app prevede la vendita di beni virtuali:

o Funzionali: soprattutto nei giochi (vite aggiuntive, armi virtuali) o Decorativi: elementi per la personalizzazione o Di consumo: prodotti virtuali di durata limitata da riacquistare.



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Dopo: guadagnare

Monetizzazione con gli annunci pubblicitari ospitati dall’app (via AdMob). Bisogna tener conto di:

• Posizione all’interno dell’app • Formato (banner, video) • Controllare il contenuto mostrato nell’ad, bloccando quello indesiderato • Valutare la possibilità di promuovere le proprie altre app o contenuti provenienti da

accordi diretti • Valutare l’utilizzo dei canali classici (Adsense, YouTube)

Sottoscrizione: offrire contenuti o annunci a fronte di un pagamento

periodico



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Checklist di riepilogo Leggere le politiche e accordi dello store.

Testare la qualità.

Definire il rating (maturity level).

Scegliere in quali paesi distribuire l’app.

Localizzare app e metadata.

Controllare la versione minima del SO e gli schermi supportati.

Scegliare se l’app sarà gratuita o a pagamento.

Se a pagamento scegliere il prezzo.



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Checklist di riepilogo

Preparare il materiale promozionale.

Costruire e caricare l’apk. Predisporre alpha e beta release per il testing.

Completare la pagina dell’app nello store.

Promuovere l’app.

Pubblicare.

Supportare gli utenti.



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Ciclo di vita dopo la pubblicazione

Dopo la distribuzione l’app richiede delle operazioni di mantenimento cicliche al fine di mantenere e aumentare la propria base di utenti.

Valuta Promuo

vi

Guadagna

Misura



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Risorse per il mobile

http://www.google.com/think/multiscreen/ developers.google.com/web/fundamentals/


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AdWords: strategia mobile e sviluppo campagne Sviluppare una strategia mobile di successo

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Utenti multi-piattaforma


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Il tuo sito è accessibile da multi-device, ma dagli stessi utenti..

Utilizza schermi multipli in maniera sequenziale per assolvere ad un compito nel tempo.

90%

98% Navigano cross-device nella stessa giornata

The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google Strategia Mobile e Sviluppo Campagne


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Gli inserzionisti, vorrebbero essere sempre certi che il business sia visibile al pubblico dal più alto valore possibile, e con maggiore propensione all’acquisto.



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Definisci il tuo pubblico target

Chi sono i tuoi prospect e i tuoi clienti?

Cosa stanno cercando? Quale obiettivo vogliono raggiungere?

Quando sono solitamente più reattivi online?

Dove sono – localizzati sia fisicamente che online?

Perché tu dovresti essere il migliore per andare incontro ai loro bisogni?



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Declina gli annunci prevedendo I possibili scenari di visualizzazione

Mobile search ads Mobile display ads Mobile app ads


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Raggiungi il tuo pubblico mobile La creazione degli annunci mobile


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Steps per il targeting del tuo pubblico mobile

1. Effettua delle ricerche per sondare le opportunità mobile

2. Definisci il tuo pubblico attraverso le impostazioni di targeting della campagna

3. Fai delle offerte mirate in relazione al valore generato dal traffico mobile

4. Racconta la tua storia attraverso I formati mobile

5. Fai atterrare su landing page ottimizzate per la migliore mobile user experience



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Mary gestisce una pizzeria nel centro di Roma e vorrebbe pubblicizzare il suo ristorante agli utenti mobile per incrementare gli ordini da canale digitale. Per iniziare a pianificare la propria strategia mobile, Mary dovrebbe iniziare ad utilizzare il Keyword Planner, per ottenere dettagli rispetto alle keyword da usare, determinare il volume di ricerche ed ottenere delle stime di spesa e bidding



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Utilizza AdWords keyword planner per analizzare ricerche mobile

AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne


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Analizza I trend di ricerche mensili su mobile per le tue keywords



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Determina quale device ha il più alto volume di ricerche per le tue keyword

AdWords Keyword Planner

50% delle ricerche relative a ‘ordina pizza’ possono essere generate via mobile. Queste keywords devono essere parte della strategia mobile di Mary.



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Scegli le parole chiave che gli utenti utilizzeranno cercando i tuoi prodotti o servizi.

Ecco alcuni suggerimenti:

• Utilizza broad match keywords perché spesso gli utenti fanno dei misspell

• Utilizza keywords orientate all’azione perché da mobile gli utenti prendono

decisioni rapide

• Imposta keywords negative per ridurre lo spreco di click ed incrementare il CTR



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Seleziona le impostazioni per il targeting del pubblico

Hello! Ciao!

¡Hola!

località lingua rete

spesa pianificazione annunci



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E’ possibile effettuare un targeting dettagliato sui device per le campagne display

Sistema operativo Modelli device Gestori e Wifi



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Utilizza lo strumento per le stime di traffico per determinare il bid iniziale



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Gli inserzionisti possono impostare gli aggiustamenti per i cpc sulla base del valore generato dal click.

Campagna

gruppo gruppo

offerta

+300%

-100%

Gli aggiustamenti delle offerte possono essere impostati sia a livello di campagna che di gruppo di annunci.



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Utilizza la formula di seguito per determinare l’aggiustamento del cpc mobile

Aggiustamento

del cpc mobile

Valore stimato per un click da

mobile

Valore stimato per un click da

desktop

1 ( )



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Esempio: La pizzeria di Mary accetta ordinazioni online. Per ogni click da

mobile genera 20€ circa, mentre genera 15€ per ogni click desktop. Quale

dovrebbe essere il suo aggiustamento su mobile?

+33% €20 €15 1 ( ) Mary dovrebbe incrementare il bid su mobile del 33%



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Per massimizzare la visibilità su mobile, è preferibile spingere sulle prime posizioni

Su mobile, le prime due posizioni generno la stragrande maggioranza dei click, gli utenti su mobile spesso non scrollano la serp sino a fondo pagina.

Utilizza I suggerimenti per il raggiungimento delle prime posizioni in modo da guadagnare impression e click.



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La posizione 1 su mobile ha un valore 3x più grande della posizione 2

SEO Clarity: If You Don’t Rank First In Mobile, You Might As Well Be On The Second Page, October 2014



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Tipi di annunci mobile disponibili

Dove appaiono gli annunci mobile

Tipi di annuncio

Sui device mobile con browser • Anunci Testuali • Annunci illustrati • Annunci promozioni apps

All’interno di apps per smartphone o tablet

• Anunci Testuali • Annunci illustrati • Annunci promozioni apps • Annunci illustrati promozioni apps • Annunci video promozioni apps



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Annuncio preferito su mobile device

Includi un annuncio preferito per mobile in tutte le campagne, in modo da customizzare il messaggio e la pagina di destinazione. Il fine è quello di migliorare user experience per gli utenti mobile. Considera di usare call to action specifiche, come:

● Compra dal nostro mobile store ● Visita il nostro mobile store ● Chiama adesso

Quando crei un nuovo annuncio seleziona mobile sulle preferenze di device, impostando l’annuncio preferito per mobile.

Ordina pizza online Roma

Ad



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Le estensioni annunci su mobile mettono a disposizione funzionalità che rendono semplice l’interazione degli utenti con gli annunci.

Chiamate Località Sitelinks

Cart (1)

Apps



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Le estensioni di chiamata permettono all’utente di chiamare la vostra attività con relativa semplicità

Dai un timing alle estensioni per assicurarti di spingere gli utenti a chiamare durante fasce orarie in cui gli utenti possono trovare aperta l’attività.

Usa il conversion tracking Google per avere un report dettagliato delle conversioni di chiamata

Imposta l’estensione di chiamata sull’annuncio preferito per il mobile se vuoi mostrare l’estensione solo ai mobile device



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Mobile click-to-call formats

Gli inserzionisti possono

scegliere di avere

contemporaneamente

titolo annuncio standard

ed estensione, annuncio

“call only”

Estensioni di chiamata

Estensioni “call only”



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Usa le estensioni di località per indirizzare le persone al tuo negozio

Estensioni di località rendono semplice trovarvi agli utenti in movimento ed incrementano il CTR

1 ricerca mobile su 3 ha un orientamento locale, e il 70% degli utenti contatta dopo aver ricercato su smartphone



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I sitelinks estendono l’annuncio e danno all’utente più opzioni

Dare più opzioni agli utenti, usando sitelinks, aiuta a trovare i contenuti in maniera più rapida, anche laddove la navigazione non è ottimizzata per mobile. Includere I sitelinks su annuncio preferito per mobie in tutte le campagne mette a disposizione agli utenti una serie di scelte custom sulla base delle loro esigenze.



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Usa le estensioni per app e gli annunci app promotion per dare un boost ai download della tua applicazione

Smart targeting permette di avere un target profilato in maniera automatica App promo template sono ideali per gli inserzionisti che hanno come obiettivo principale il download di apps

Estensioni per App permette agli annunci esistenti di mostrare link addizionali su app-store, per spingere download anche su query non immediatamente correlate alle apps.



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Annunci display mobile

Include formati display ottimizzati per mobile (320x50) e annunci testuali per customizzare gli annunci su mobile e favorire l’incremento della reach Personalizza gli annunci con messaggi specifici, usando dispositivo preferito mobile.



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Annunci Mobile: best practices

Iniziate aggiungendo le estensioni annuncio, se non lo avete ancora fatto.

Mantenete le righe di descrizione brevi e concise. Cercate di avere una

descrizione annuncio al di sotto dei 35 caratteri, in modo che siano semplici da

leggere su schermi molto piccoli.

Prendete in considerazione l’utilizzo dei formati preferiti per mobile. Per

riuscire a rimanere su pochi caratteri, puntate a delle descrizioni brevi, ma dirette e

soprattutto rilevanti rispetto sia alle possibili query degli utenti, che al contesto in cui

gli utenti vi stanno cercando.



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Riepilogo:

● Crea campagne mobile utilizzando keywords, bid e annunci dedicati

● Usa estensioni annunci per avere maggiori opportunità di coinvolgere gli utenti

● Raggiungi le posizioni top su search per incrementare la reach

● Crea landing page dedicate al mobile per incrementare la user experience

cross-device

● Utilizza tutte le opportunità a disposizione per l’analisi di macro e micro

conversioni

Mobile Strategy and Campaign Development

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Advertising su Mobile Apps Promoting apps and engaging users

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Creare valore con le app mobile


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Le opportunità legate al mondo delle app mobile hanno un grande potenziale

$35Mld spesi negli app stores nel 2014, +31% YoY**

100Mld di App scaricate

nel 2013, +60% YoY*

downloads spesa

*Gartner, 2013 **eMarketer, Luglio 2014 Mobile Apps


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Le Apps sono molto diffuse fra i top business players, il…

Mobile Apps

… attualmente hanno mobile apps

77% dei “big box”

retailers

75% brand della ristorazione

59% degli

specialty stores

78% delle catene di Fast Food

70% dei top retailers

Source: Mobile Playbook Google


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Le Apps sono un canale di successo per diverse Industries

Mobile Apps

King ha generato 1,9 miliardi

di dollari di fatturato l'anno

scorso, più di 10 volte quello

che ha guadagnato nel 2012

Line ora ha 340 milioni di users,

ha generato $388 milioni di

fatturato solo lo scorso anno.

App-first Companies (es. giochi e messaggistica)

Walgreens ha aggiunto 72M di

membri fidelizzati; i clienti delle app

spendono circa 6x, grazie alle

notifichwe push come gli Rx

reminders

Gli utenti dell’app Walmart fanno il

doppio delle visite agli store rispetto

ai clienti abituali e spendono il 40% in

più

$5 mld di vendite ogni anno di

Amazon sono attribuibili a

transazioni mobile.

$20 mld di transazioni lo scorso

anno tramite l’app di eBay

Online/Offline

Rivenditori Online


Partner Academy

Le Apps offrono modi unici di interagire con i vostri migliori clienti

Mobile Apps

Sostenere l’esperienza Offline

Guidare e-commerce e fidelizzazione

Connettersi attraverso social & giochi


Partner Academy

I cinque principi per costruire la migliore app possibile

Mobile Apps

Utile Piacevole Semplice Affidabile Intrigante

Date valore all’utente sfruttando caratteristiche uniche degli smartphone Approfittate della fotocamera del telefono, del GPS, delle funzionalità di notifica push, ecc ...

Fornite una interfaccia utente elegante con una navigazione semplice ed intuitiva Fate ciò che sembra naturale per l'utente, per rendere l'esperienza piacevole

Semplificate il reperimento delle informazioni, gestire le autenticazioni ed i pagamenti Utilizzate single sign-in, moduli che non richiedono sforzo, e sfruttate strumenti per il riconoscimento dell’utente

Testate continuamente la qualità e l’affidabilità Ottimizzate tramite l’ analisi in-app di analytics ed i feedback dei clienti

Spingete l’acquisizione di nuovi utenti ed incentivate l’utilizzo continuo dell’app Mettete in campo tutte le best practice utili all’engagement


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Esempio: Starbucks pagamenti in-store e fidelizzazione

Mobile Apps

Messaggistica Personalizzata rilevante e correlata al contesto dell’utente

Elementi Social, condividi gift cards personalizzate e messaggi con gli amici

Fidelizzazione - premiare i clienti per acquisti ripetuti ("stelle accumulate")

Pagamenti direttamente in negozio

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Promuovere la vostra App Portare downloads e utenti coinvolti


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Le due sfide che un Marketer deve affrontare per la promozione di una App:

Mobile Apps

Spingere alla Scoperta

Generare Engagement


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Sfida 1: Spingere alla scoperta e all’installazione dell’app

Mobile Apps

Driving discovery and installation

of your app

3Mln+ apps nei principali app stores

60% delle apps non sono mai state scaricate

Statista, 2015


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Soluzione 1: Pubblicità di download di app attraverso l’ad network di Google

Mobile Apps

Cerca in Google

Guarda su YouTube Gioca in Apps Naviga il Web Lavora in Gmail


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Sfida 2: Creare e mantenere l’engagement verso la tua app dopo l’installazione

Mobile Apps

95% delle apps sono abbandonate nel giro di 1 mese

20% delle apps sono usate una sola volta


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Soluzione 2: portare gli utenti a tornare sull’applicazione, una volta installata

Mobile Apps

Dalla Search Dalle Apps

Mostra ads

customizzati a

persone che già

hanno la vostra

app.

`

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Campagne di promozione app Guidare l’installazione delle app


Partner Academy

Promuovi il download delle tue app attraverso i principali siti

Mobile Apps

Siti video

Discovery everywhere

Mobile Ad Network

e-Mail

Ricerca

App Store

Re

ach

Co

nv

ers

ion

Ra

te


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Promuovi l’installazione delle app con annunci di installazione ed estensioni app

Gli annunci per App, adottano un’ottica Smart Targeting ; mostrano automaticamente la

promozione delle app solo sui dispositivi compatibili e permettono di escludere i tablet in fase di

creazione dell’annuncio. La gestione del bidding è in funzione della realizzazione degli obiettivi.

Mobile Apps


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Coinvolgi 1Miliardo di utenti Youtube usando Trueview per installazione app

Utilizza la vista, i suoni e le animazioni per coinvolgere e spingere l’utente all’installazione Keyword, categorie, posizionamenti e targeting demografico massimizzano la rilevanza per ottenere il massimo coinvolgimento.


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Raggiungi gli utenti in-app tramite AdMob network

Mobile Apps

Raggiungi 900M dispositivi unici/mese sulle app più popolari di AdMob Semplice e automatizzato – Usa lo strumento per ottimizzare le conversioni per massimizzare il traffico sul tuo CPI target Icone e prezzi sono mostrati automaticamente, e i click portano gli utenti direttamente all’app store


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Gmail promozioni sponsorizzate (beta)

Mobile Apps

Raggiungi centinaia di milioni di utenti gmail mentre stanno utilizzano la loro email Le ottime opzioni di targetizzazione permettono di ottenere risultati eccellenti

https://www.google.com/ads/gsp/creative/

https://www.google.com/ads/gsp/creative/


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Raggiungi utenti targetizzati sulla Search di Google

Mobile Apps

Annunci per le app sulla search individuano i migliori utenti al miglior costo per installazione Le estensioni di app (CTR +10%) possono essere aggiunte facilmente alle tue campagne Search App-specific keywords Utilizzo di keyword di brand e soprattutto keyword specifiche per le app


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Creare una campagna per app mobili

Mobile Apps

Seleziona “Installazioni di app mobili” dai tipi di campagna


Partner Academy

Seleziona la tua app cercandola negli store Android ed Apple

Mobile Apps


Partner Academy

Il bidding delle campagne per installazioni app è impostato sullo strumento per ottimizzare le conversioni

Mobile Apps


Partner Academy

Seleziona il target: cerca le keyword usate dagli utenti per cercare la tua app

Mobile Apps

Lo strumento per le

parole chiave è settato

per le app

Mostra le keyword

basandosi sulle ricerche

storiche nel Google Play


Partner Academy

Best practices scelta keyword per le campagne di ricerca installazione app

Crea una lista di keywords base che descrivono la tua app

Mobile Apps

Inserisci la tua lista nel suggeritore di parole chiave per incrementare il

numero di keyword da usare nella campagna

Lascia le keyword in broad match, almeno inizialmente, per permettere al

sistema di espandere le tue keywords

Quando hai abbastanza dati, inserisci le keyword che hanno performato

maggiormente nel suggeritore e inserisci altre parole correlate

Usa keyword che performano bene nella campagne di ricerca e presenti nei

meta dati nella tua app developer console


Partner Academy

Nuovi targeting specifici per raggiungere il tuo pubblico App

Mobile Apps

Installatori di app simili

Installatori di app a pagamento

Categorie di app installate

Nuovi dispositivi

Posizionamenti

Liste di Remarketing

Categorie di interesse

Demografia


Partner Academy

Creare un annuncio di installazione app

Come scrivere gli annuci:

• Metti il nome nell’intestazione

• Includi una promozione

• Metti in ogni riga una frase di

senso compiuto

Mobile Apps


Partner Academy

Gli annunci di installazione app sono progettati per avere il massimo impatto

Gli annunci linkano direttamente sulla pagina di download dell’app Gli annunci sono mostrati unicamente sui dispositivi compatibili Vengono mostrati solo su smartphone e tablet, mai su desktop Gli annunci non saranno mostrati a quegli utenti android che hanno già scaricato l’applicazione sul loro dispositivo

Mobile Apps

Partner Academy

Campagne di convolgimento per app


Partner Academy

La Search di Google fornisce informazioni veloci e utili

Mobile Apps

Click sul titolo dalla search di google per indirizzare il traffico sui tuoi deeplink Messaggio chiaro che spiega che l’app è già installata sul dispositivo


Partner Academy

Il Coinvolgimento sulla Ricerca intercetta gli utenti nel momento del bisogno

Mobile Apps

Quando gli utenti loggati che hanno installato la tua app cercano e cliccano sull’annuncio…

“Voli per Beijing”...

Indirizzali a “Voli per la

Cina”

pagina dell’app

“cappotto invernale”...

Indirizzali alla pagina

“cappotti”

della tua app

“Eventi cinema Roma”...

Indirizzali alla pagina

“spettacoli roma” della

tua app


Partner Academy

Semplice, flessibile e potente coinvolgimento sull’AdMob network

Mobile Apps

Raggiungi persone che hanno già

scaricato la tua app con annunci che

appaiono in altre app.

Sono disponibili I template di creatività

per reingaggiare i tuoi utenti!

Il Deep-linking è supportato.


Partner Academy

Usa il remarketing per re-ingaggiare gli utenti della tua app

Mobile Apps

Utente viene aggiunto alla lista di remarketing Utente esce

Raggiungi di nuovo l’utente attraverso il

network

Utente scarica la tua app

Re-engagement


Partner Academy

Creazione campagne di coinvolgimento app

Mobile Apps


Partner Academy

Scegli l’app da Google Play o Apple App Store

Mobile Apps


Partner Academy

Creare deep-link con campagne di coinvolgimento app sul network search

Schema è la parte di

un link che identifica

l'app da aprire

Mobile Apps

Host e percorso

specificano la

posizione unica

dell'app in cui sono

disponibili i contenuti.


Partner Academy

Utilizza i template per creare annunci di coinvolgimento per il network AdMob

Mobile Apps

Partner Academy

Reportistica ed Attribuzione di Valore AdWords Mobile

Partner Academy

Misurare il successo su Mobile


Partner Academy

• Misura i download di app, attraverso estensioni app o i template display app promo • Analizza il coinvolgimento e la retention degli utenti attraverso Google Analytics

• Traccia le conversioni cross-device attraverso Adwords Conversion Tracking • Sfrutta il dato ‘Conversioni totali stimate’ per includere una valutazione delle conversioni cross-

device ed ottenere informazioni su bidding strategy mobile.

• Analizza I click sull’estensione ‘Indicazioni stradali’ • Dai coupon online, monitorandone il rientro • Sfrutta le opportunità dagli strumenti di data-import per integrare dati CRM

• Misura le performance del sito mobile e app con Google Analytics & AdWords Conversion Tracking • Importa gli obiettivi di conversione Analytics in AdWords

• Traccia le conversioni di chiamata con il numero di inoltro Google (aggiunta tag) • Traccia le conversioni a chiamata attraverso le estensioni

Tracciamento conversioni sulle chiamate

Conversioni Cross-Device

Conversioni Online

Visite in negozio e vendita offline

App Downloads



Partner Academy

Tracciare le conversioni mobile in AdWords



Partner Academy

Analizza il rendimento del mobile segmentando l’analisi per obiettivi



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Analizza il rapporto di rendimento per device, per misurare il valore generato ed individuare l’azione di aggiustamento delle offerte ottimale



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Report all’interno del tab “estensioni annuncio” restituisce dettagli sulle performance di: chiamate, località, ed applicazioni


Partner Academy

Attribuire valore al Mobile:


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Molte attività online dei nostri utenti iniziano e finiscono su mobile, ma tantissime iniziano e terminano da qualche altra parte..

Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Nov 2013 Mobile Reports and Attribution Modeling

Comprato in Negozio

Comprato online su

Desktop o Tablet

Comprato direttamente su

Mobile


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Consumer path to purchase

Mobile Reports and Attribution Modeling

Scoprire nuovi dati: Conversioni Totali Stimate


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Benefici dell’utilizzo di conversioni totali stimate

Vedere come le campagne Adwords influenzano le conversioni cross-device,

ovvero, browser desktop, smartphone e in-store

Prendere decisioni sul bidding basate sui dati

Prendere decisioni più circostanziate sull’allocazione di risorse online/offline

Ottimizzare il bidding mobile, filtrando e segmentando I risultati sui differenti

device, in modo da comparare le stime sulle conversioni generate.



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Le stime totali sulle conversioni, danno agli inserzionisti più informazioni rispetto al rapporto che vi è fra le vendite generate online/offline e l’influenza esercitata dagli annunci pubblicitari.

store

visits


phone call

conversions

cross-device

conversions cross-

browser

conversions


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Conversioni cross-device vs. cross-browser

Conversioni cross-device avvengono quando le persone cliccano su un annuncio da

un device e poi convertono su un altro.


Conversioni cross-browser sono considerate tali quando le persone cliccano su un

annuncio attraverso una tipologia browser e, a seguire, completano l’azione in un

browser diverso da quello iniziale.

Le conversioni cross-browser spesso avvengono all’interno dello stesso device.


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Conversioni totali stimate: requisiti

Attivare il conversion

tracking Adwords.

Google non è,

momentaneamente, in grado

di produrre dati sulle

conversioni totali stimate per le

conversioni importate da

Google Analytics.


Avere un numero minimo

di conversioni.

Registrare un numero minimo

di conversioni in AdWords, è

necessario per poter ottenere

delle stime. Il numero minimo

potrebbe variare da

inserzionista ad inserzionista.


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Per la visualizzazione del dato potete personalizzare le colonne dei dati.



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Report conversioni totali stimate AdWords

Le conversioni totali stimate includono conversioni cross-device e conversioni di

chiamata.

L’utilizzo di queste colonne è utile nel prendere decisioni relative a bid e budget.



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Segmenta per device per analizzare le conversioni stimate mobile.

Usa questa informazione

per gestire il bidding su

mobile.


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Misurare il mobile in AdWords


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Metodi per la misurazione delle performance mobile in Adwords

Chiamate


Località Applicazioni

APP STORE


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Tracciamento conversioni chiamate in AdWords

Traccia conversioni da

estensioni di chiamate

Traccia I click sul tuo

numero telefonico.

Traccia le chiamate a un

numero di inoltro

Google sul tuo sito web*

> <

> <

Call Now!

Call us at 555-5555


*disponibile in italia da maggio 2015


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Scegli tu il tipo di conversione di chiamata che vuoi tracciare.



Partner Academy

Chiamate dagli annunci con estensioni di chiamata: step di set-up


Inserisci la durata minima della chiamata

per valutarla come una conversione

acquisita

Abilita numero di inoltro Google

$

Inserisci un valore monetario per ogni

conversione di chiamata

Determina se è il caso di ottimizzare il bid

per queste conversioni.


Partner Academy

Traccia le conversioni sul sito mobile site con un numero telefonico

Genera il tag

conversion tracking

per il tuo sito mobile


Incolla il codice sulle

pagine ove è presente il

numero clicccabile,

aggiungendo comando

“onclick” .

Text

<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-

1234')" href="#" >CALL NOW</a>

Image

<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-

1234" width="32" height="32"

onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-

1234')"/>

Button

<button

onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-

1234')">Call 949-555-1234</button>

Onclick Commands:


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Tracciamento chiamate dal sito web

Genera conversion

tracking Adwords e un

Javascript custom che

effettui un replace del

Google forwarding

number.

Incolla I 2 codici

nell’HTML di ogni

pagina che ospita il

numero d’inoltro di

Google.

Quando una persona

clicca Google sfrutterà

il Google forwarding

number per monitorare

l’attività.

> <

Call us at 555-5555



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Tracciamento dei click su estensione annuncio di località


Segmenta i reports , utilizando “tipo di click”

Partner Academy

Misurazione delle performance dell’app Tracciare installazioni e conversioni in-app


Partner Academy

Traccia le interazioni con le estensioni annunci per apps


Tracciamento click sulle

estensioni apps o su

promotion apps

Traccia I download Apps

Android e iOS


Partner Academy

Visualizza il report estensioni App, per misurare il coinvolgimento utenti

NB: Nelle estensioni per app, Segmenta per “questa estensione

o altro”, per guardare il totale click su estensione app.



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Set up conversione app download in Adwords



Partner Academy

Android Apps

Google traccia automaticamente I download dal Google Play store –

non serve codifica ulteriore.


iOS Apps

Il tracciamento conversioni iOS è attualmente disponibile soltanto a

partire dagli annunci del Display Network.

Set up conversione app download in Adwords


Partner Academy

Traccia le installazioni delle app iOS

Scarica e importa il Google

Conversion Tracking dentro

il tuo Xcode project

Mobile Apps

Aggiungi il codice di conversione generato in

Adwords sotto il metodo

didFinishLaunchingWithOptions della tua

app


Partner Academy

Tracciare Android app

Mobile Apps

https://play.google.com/store/apps/

details?id=<package_name>


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Adwords ti permette di integrare i rapporti di terze parti

Mobile Apps

1 Usa la URL che ti è stata fornita dal tuo partner per adwords 2 Google verificherà quali click e conversioni provengono dalle tue campagne. 3 Potrai verificare installazioni ed eventi in-app in AdWords e sui report di terze parti


Partner Academy

Traccia le azioni degli utenti nella tua app come conversioni in Adwords

Mobile Apps


Partner Academy

Misura il valore dei clienti con Google Analytics

Mobile Apps

GA può essere usato sia per Android che iOs per misurare una gran quantità di metriche

Potente segmentazione Reporting per monitorare le transazioni Integrazione con varie suite di prodotti di terze parti (CRM ad esempio) Comodo da usare per web e mobile app

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Google Analytics Mobile Reporting


Partner Academy

Mobile reports: standard


Best Practices: 1. Conferma e dimostra il trend in crescita del traffico mobile 2. Se vi è un problema di conversion rate, segnala al cliente il drop e quale

costo opportunità sta sostenendo. 3. Effettua un benchmark sulla situazione competitors.


Partner Academy

Segmenti avanzati per device



Partner Academy


Segmenti avanzati per device


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Analisi Cross-device measurement


Sito Web

Client ID: 123

Client ID: 234

Client ID: 345

Client ID: 456


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E’ possibile impostare un singolo User ID per utenti cross-device


Multiple Client IDs

Log In

Single User ID!


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Abilitare analisi cross-device in sintesi:


Utenti Anonimi

1. Accettare termini e condizioni 2. Aggiungere qualche riga di codice 3. Creare una nuovo profilo vista per User ID

Utenti User ID


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Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione)

Questa Feature rappresenta una delle novità più interessanti apportate da Analytics .js ; abbiamo la possibilità di avere un approccio user centrico alle analisi, anziché basato sulle sessioni. Ecco come appare la situazione di base in Analytics; ad ogni visita di un nuovo utente (per meglio dire di un nuovo browser), analytics assegna un nuovo cookie ID



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Con User ID potrete sovrascrivere gli ID generati randomicamente da Analytics, con un unico User ID con un numero assegnato da voi.



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Come generare o dove reperire un User ID da inviare a Google Analytics?



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User ID: Session unification

Lo User-ID è generato in base ad azioni specifiche sul sito da parte degli utenti; l’esempio notoriamente più diffuso è l’autenticazione. E’ evidente quindi che non è sempre possibile inviare uno User-ID a Google Analytics; anche per utenti già (formalmente) conosciuti. Il problema, di generazione ed invio dello User ID sino a quando l’utente non si autentica, è riscontrabile anche in una stessa sessione! La feature “Session Unification”, serve proprio a calmierare il margine di errore, vediamo di seguito come funziona:



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User ID: Session unification, sintesi comportamento

Session unification Attivo Session unification disattivato VS

Negli Esempi di sessione 2 e 4 “Session Unification” attribuisce le hit generate prima o dopo l’autenticazione allo User-ID.



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User ID: Set-up

Step1: Pannello Admin>Property>Informazioni sul Monitoraggio>User ID



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User ID: Set-up

Step2: Rivedi ed accetta le Norme per User ID

NB: Ricorda di fare attenzione al passaggio relativo ai dati sensibili



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Step3: Imposta lo User ID ed attiva le funzionalità di unificazione delle sessioni

ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' });

ga('send', 'pageview');

NB: per tutte le pagine del sito

esempio1

ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');

ga('set', '&uid', {{ USER_ID }});

ga('send', 'pageview');

esempio2



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Step4: Create un nuovo profilo (vista) per la lettura dei dati



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Ovviamente, il profilo (vista) avrà meno dati, rispetto alla visualizzazione standard, dove lo User-ID non è abilitato; l'idea è comunque legata all'avere meno dati, ma più precisi in relazione al comportamento degli utenti loggati e delle differenti abitudini di navigazione cross-device.



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Ci sono anche altre significative differenze rispetto a: - 1) Metriche: alcune saranno calcolate in maniera differente - 2) Dimensioni: avremo a disposizione una sezione dedicata all'analisi cross-device - 3) Date: quando si lavora con User-ID attivato, nella visualizzazione è possibile spostare il range di date a ritroso nell'arco di un max 90gg (come per altre features come multichannel analysis).



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User ID: La reportistica

Nel profilo principale avrete la possibilità di visualizzare le differenze di sessioni con User-ID assegnato, VS quelle con User-ID non assegnato



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Nella reportistica di sovrapposizione dispositivi “device Overlapping”, potrete vedere il numero ed il valore degli user che visitano il sito da multidevice e quali sono le combinazioni più frequenti.



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Percorso Device e opportunità di segmentazione del dato



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Idee creative per la gestione del tracciamento mobile.


www.example.com/landingpage.html? utm_source=store14& utm_medium=QR& utm_campaign=instore_coupons

1. Tracciamento in-store coupon download

http://www.example.com/landingpage.html


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Punti chiave

● Analizzate il dato di conversioni totali stimate per capire il valore

generato dal mobile.

● Analizzate il dato: chiamate, estensioni locali, app download e

promozioni apps.

● Utilizzate Google Analytics cross-device e mobile reporting.

Mobile Advertising

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Grazie per l’attenzione

Daniele Donzella (web project manager)

it.linkedin.com/in/danieledonzella

Gianluigi Spagnuolo (software engineer)

it.linkedin.com/in/glgspg