mobile servizi in punta di dita
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Analisi del mercato e dei servizi dispnibili dai dispositivi mobile. In particolare l'analisi approfondisce la differenza creativa e tecnologica tra web app e applicazioni nativeTRANSCRIPT
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2014
MobileServizi in punta di dita
Ottobre, 2014
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2014 anno del MOBILE
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Alcuni dati di mercato
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2014 anno del mobile
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La situazione in Italia
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Nuove opportunità per i brand
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Tempo speso vs invistimenti pubblicitari
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Le 4C dell'utente mobile
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MOBILE EXPERIENCE
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Per sviluppare brand engagement e generare benefici economici con il mobile dovremmo investire nello
1. Sviluppare una Mobile App 2. Ottimizzare il Sito web per
una fruizione Mobile 3. Entrambi?
Brand engagement
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Analizza il livello di soddisfazione della mobile experience dei tuoi clienti
Compara il livello di soddisfazione e i tassi di conversione tra:
● Desktop Web ● Mobile Web ● Mobile App
È difficile riuscire a creare una mobile experience soddisfacente, con gli stessi livelli di soddisfazione e conversione del Desktop Web
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● E‟ il punto di partenza di una presenza strategica mobile● Investimenti in mobile adv. e mobile search rendono più
facile per il consumatore trovare il tuo sito su mobile web (accesso via browser)
● Il 2014 è stato davvero l‟anno del sorpasso?
Sito web ottimizzato per il Mobile
SmartInsight 2013
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Mobile Internet
SmartInsight 2013
● La navigazione via mobile browsing sta crescendo 150% anno per anno
● Gli analisti prevedono il sorpasso del mobile browsing entro la fine del 2014
Le giovani generazioni navigano moltissimo via mobile● 1/3 di loro è disposto a cambiare brand
in caso di una mobile experienza non soddisfacente
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● Solo il 20% dei Brand ha un sito ottimizzato per il mobile
● Secondo le statistiche di analytics il tasso di rimbalzo per accesso
● ai siti mobile è del 79%
Google Research
CONOSCI● % DI VISITE AL TUO SITO VIA MOBILE● FREQUENZA DI RIMBALZO VIA MOBILE
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% traffico mobile: circa 18%
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● chi cerca un prodotto e poi lo acquista via Mobile impiega circa 1 ora
● Lo stesso processo viene svolto in 1 mese via PC
Sul mobile vogliamo trovare, accedere e acquistare in maniera semplice e veloce.
Consumer intent
Microsoft
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PROGETTARE PER IL MOBILE
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Opzioni per un sito mobile
● Semplice sito Mobile (contenuti differenti)
● Screen Scrape (stessi contenuti)
● Responsive design (stessi contenuti, differente mobile styling)
● Sito web HTML5 aka Mobile Web App (stessi contenuti, differente mobile styling)
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Molti designer si stanno orientando a costruire mobile Web apps basate su HTML5 (nativo in molti browser di smartphone) Vantaggi:● Web app multi-piattaforma e multi-device● Meno costosa e impegnativa rispetto alle applicazioni native● Permette di evitare la commissione del 30% per l‟Apple Store
(per app a pagamento)● Permette di sfumare il confine tra sito web e mobile app● Abilita rich-media e nuove funzionalità (es. dati dell‟utente
inseriti in precedenti sessione utente)
HTML5 Web App
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HTML5 Web App
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Mobile Web Apps vs Native AppsMobile Web Apps 1. Più lente rispetto alle applicazioni native
2. Richiedono la connessione
3. Più veloci e meno costose da implementare
4. Evitano i costi di commissione degli App Store (30% di AppStore)
5. Nessun ricavo App Store
Native Mobile Apps 1. Mobile customer experience ottimizzata
2. Migliori performance
3. Richiedono tempi e costi di sviluppo superiori
4. Richiedono submission sugli App Store per aggiornamenti
5. I ricavi devono essere condivisi con lo Store
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Quando ha senso?
Con i progressi tecnologici e le nuove funzionalità delle Mobile Web app ci si deve chiedere quando e se ha senso affrontare i costi di sviluppo di una Mobile App nativa
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Personalizzazione
● Quando si scarica una app diventa MIA
● La posso usare anche offline
● Si crea un immediata e facile connessione tra l'utente e il brand
● Diventa parte integrante del mio usare il dispositivo mobile
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Canale di pagamento
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Tempo speso
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Apple Store vs Google Play
Google Play ha raggiunto AppStore nell‟agosto 2012 per n° di applicazioni disponibili
Android non richiede il processo di approvazione, chiunque può caricare un app…
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GUADAGNARE CON IL MOBILE
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iAD Network
Circuito pubblicitario creato da Apple per promuovere applicazioni gratuite e a pagamento● Permette di visualizzare Banner all‟interno di
Applicazioni e scaricare la tua App senza dover uscire dall‟App iniziale
● Una volta che l‟utente inserisce le proprie info il download dell‟app comincia in background
● Cliccando sul bottone “close” gli utenti ritornano a cosa stavano facendo con l‟app originaria
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IAD per i brand
● Con un click raggiungi il tuo pubblico
● Cerca il tuo target, la tua tribù
● Crea campagne pubblicitarie
● Geolocalizzati
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Tipologia di applicazioni (Morgan Stanley)
● Location Based Services – aprono nuove opportunità legate al real time e alla presenza fisica in uno store
● Transparent Pricing – instantaneo e locale + comparazione di prezzo online -> grande impatto sui punti vendita
● Deep Discounts – vendite selettive, valide solo per periodi limitati, stanno diventando trainanti per le vendite
● Immediate Gratification- acquisto di prodotti digitali trasferibili immediatamente (libri, film, musica)
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App Location Based - Zipcar● Permette agli utenti iphone di trovare / prenotare /
analizzare / sbloccare la propria ZIPCAR tramite iPhone● Si basa su Google Maps e GPS● Permette prenotazioni online in mobilità (e pagamento su
zipcar.com)
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Transparent pricing: ShopSavvy● permette di leggere i codici a barre dei prodotti e ottenere le
migliori condizioni di prezzo dal Web e Negozi locali in meno di 30 secondi
● Per i risultati locali, l‟utente può localizzare i negozi (Store Locator) e chiamarli direttamente
● Servizi premium: Price Alerting
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Deep discounts: Gilt● offre offerte flash limitate per Abbigliamento firmato per
finestre di tempo limitate● Lanciato in USA nel 2007● 1,2 Milioni di Utenti Unici nel dic. 2009
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Immediate gratification: acquisto prodotti digitali
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Mobile couponing
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Modello di classificazione
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App per media
CONTENT
CONVENIENCE
CONTEXT
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Retail e Business Info CONTENT CONTENT
CONTEXT CONTEXT
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Startup
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BrandingCONTENT CONTENT
CONTEXT CONVENIENCE
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Mobile tourismCONTENT CONTENT
CONTEXT COMMERCE
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Augmented reality
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AR: Ikea
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CATALOGHI E-COMMERCECOMMERCE CONTENT
CONVENIENCE CONVENIENCE
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