mobile marketing w e-commerce
DESCRIPTION
7 października specjalista ds. PR i Marketingu Grupy Unity - Julita Reszkiewicz - wystąpiła w roli prelegenta podczas konferencji SMSAPI Roadshow 2014 we Wrocławiu.TRANSCRIPT
Mobile Marketing w E-commerceSMSAPI Roadshow 2014
Julita Reszkiewicz
O Grupie Unity
• Rok założenia: 1997
• Ponad 200 pracowników
• Ponad 300 realizacji portalowych
• Trzy lokalizacje: Wrocław, Kraków, Poznań,
• Grupa Unity powstała z połączenia spółek
Contium, Empathy – Internet Software House
oraz Internet Designers
• Aktywnie edukujemy rynek:
• Akademia Unity (cykl roadshow)
• Kongres Dyrektorów E-commerce
• TechCamp
• Warsztaty i szkolenia
E-commerce
Aplikacje
dedykowane
Digital
workplace
MOBILE MARKETING DZISIAJ
Źródło: „Marketing mobilny w Polsce” autorstwa Moniki Mikowskiej, http://www.mobiletrends.pl/raport-marketing-mobilny-w-polsce-az-74-polakow-w-wieku-15-19-lat-posiada-smartfon/
Źródło: „Marketing mobilny w Polsce” autorstwa Moniki Mikowskiej, http://www.mobiletrends.pl/raport-marketing-mobilny-w-polsce-az-74-polakow-w-wieku-15-19-lat-posiada-smartfon/
Mobile Marketing - komunikacja marketingowa wykorzystująca smartfony, tablety i telefony komórkowe
Aplikacje mobilne;
Strony mobilne;
kody QR;
in-game marketing;
voice mailing;
location based marketing;
reklamy display na urządzenia mobilne;
Kampanie SMS/MMS.
Aplikacja mobilna i strona mobilna - Leroy Merlin
Nie zapominaj o właściwej promocji!
Strona mobilna (responsywna) sklepu Sizeer
Kody QR
In-game marketing
Marketing SMS jako narzędzie marketingu mobilnego
“Mobile text messaging, the same 160-character dispatches first popularized by nimble-fingered teenagers, may be the closest thing in the information-
overloaded digital marketing world to a guaranteed read.”
Mark Cohen, New York Times
Żródło: Text Sprout
http://visual.ly/sms-marketing-stats-and-fun-facts
Coca-cola
Prawie 70 procent całego budżetu marketingu mobilnego Coca-Cola przeznacza na mobilną komunikację (sms marketing)
Źródło: http://outspoken.com/coca-cola-allocates-70-percent-of-mobile-budget-to-text-message-marketing/
Podziel się radością
Źródło: http://www.smsapi.pl/blo/g/case-study/krotki-numer-w-najnowszej-kampanii-coca-cola
DLACZEGO SMS MARKETING?
DLACZEGO E-COMMERCE?
SMS Marketing bez tajemnic
Szybka i prosta komunikacja z klientem
Krótka, spersonalizowana wiadomość do 160 znaków
Wiadomość odczytana w ciągu jednej minuty
Spam-free
Wysoki współczynnik dotarcia i wywołania reakcji
(ponad 90%)
Geolokalizacja
Permission marketing
„Witaj Maćku! Jako stały Klient otrzymujesz w prezencie 30% rabatu na akcesoria komputerowe. Twój kod rabatowy: 9090. Zapraszamy na zakupy do sklepu adres.pl”
Komunikacja sms marketingowa
Cititravel
Wejścia z mobile wspomagane smsami
SMS MARKETING W POLSKIM E-COMMERCE
Dzień Darmowej Dostawy
Potwierdzenie zamówienia
Potwierdzenie nadania przesyłki
Powiadomienie o dostawie/odbiorze produktu
Dzień bez VAT
Informowanie o promocjach
Euroflorist
Bonito.pl
Komunikacja dwukierunkowa
Przeprowadzanie badań/ankiet
Generowanie leadów
Tworzenie baz danych
Podniesienie jakości obsługi klienta
Wzmocnienie komunikacji z klientem
Źródło: http://www.smsapi.pl/dwukierunkowa-komunikacja-sms
SMS MARKETING NA ŚWIECIE
Best practice - Julep
17,44% - współczynnik konwersji zakupu
Treść SMSa
Liczba smsów w tygodniu
Informacja o możliwości anulacji
subskrypcji
Adres strony sklepu internetowego
Skróty
Pomoc
Kod promocyjny
Kontakt
Wartość kuponu
SMS to nowoczesne i wyjątkowo skuteczne medium
Efekty:
Zbudowanie lojalności użytkowników
Wzmocnienie świadomości konkretnej marki
Nawiązanie długotrwałych relacji
Poznanie oczekiwań i potrzeb klienta
Zwiększenie sprzedaży
Unity S.A.ul. Przedmiejska 6-10,
54-201 Wrocław
www.unity.pl
www.id.pl
ul. Conrada 55B
31-357 Kraków
ul. Złota 59 (Lumen)
00-120 Warszawa
ul. Grottgera 16/1
60-758 Poznań
Znajdź nas:
www.facebook.com/GrupaUnity
Blog o e-commerce:
www.ecommerceblog.pl
Blog o Digital Workplace:
www.microsoftblog.pl
Dziękuję za uwagę.
Julita Reszkiewicz
Specjalista ds. PR i Marketingu