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Il Mobile Marketing e le Apps

8  maggio  2013Francesco  Ronchi

giovedì 9 maggio 13

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“Fatti” sul Mobile?

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Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale

nel 2012 il mobile era solo al 30%

Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet

sarà da device mobili– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone

– 51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti!

(comScore Mobilens 2012)

• La pubblicità su mobile ha risultati 4-5 volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)

–maggiori  de5agli  qui:  h5p://goo.gl/iUeLg

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✓ Diffusione ✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

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✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

✓ Conoscenza ✓ Strategia

Risultati

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Mobile Apps

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•Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”

•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)

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40 miliardi di download totali nell’App Store iOS

770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)

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• App Store: Gold Rush?

Esempio: Angry Birds di Rovio ~100.000€ di investimento~50M€ di ritorno dopo 15 mesi

...ma è stato il loro 52° gioco!

buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna

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La Strategia Mobile

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1.Obiettivi 2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche

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1) Obiettivi

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•Cosa voglio ottenere? ad esempio:

–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti

– relazione e comunicazione diretta con gli utenti

– loyalty, engagement

– fornitura di servizi e contenuti free e premium

– incremento di traffico verso store e sito web

–mobile commerce13

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•Constraints?

–Tempistiche–Budget

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Mobile ≠ Web!

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2) Target

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•Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere

–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...

–Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...

–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?

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•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store

Top Players (~93%)–Apple iOS: iTunes App Store

–Google Android: Play Store

gli altri:

–Windows Phone: MS Windows Store –Blackberry: Appworld

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– iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo)

–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues

–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon

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3) Strumenti

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–Strumenti: quali usare?

•conoscenza dell’ecosistema Mobile•definizione e pianificazione strumenti

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• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:

–Sviluppo “nativo”•massima qualità e libertà, più costoso

–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità

–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web

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•Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)

–altri canali di comunicazione

•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out

–integrazione con il db dell’azienda

–CRM22

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4) Contenuti

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•dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento ... o un mix dei tre!

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•Ma soprattutto:

‣User Experience...is the queen :)

•quando si progetta una app si progetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.

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•Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile.es. Instagram

•Responsive design

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5) Promozione

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•Promozione

–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare

–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:

•Paid media (tradizionali e “innovativi”)

•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)

•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)

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6) Metriche

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•Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare

“page view”, eventi, azioni, installazioni

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– integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...

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•ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile

–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi

•posso cambiare “rotta”

–Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating”

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•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica

•sfruttare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...

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–Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –...

–Realtà aumentata–QRCodes –“Second Screen”–...

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The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen

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Synesthesia synesthesia.it – Progettazione e sviluppo di Mobile Apps

– Campagne di comunicazione digitale su Web & Mobile

– Sviluppo Web & eCommerce

– e molto altro ancora

•Workshop di approfondimentohttp://synesthesia.it/workshop-mobile-marketing-apps

Una analisi approfondita dell'ecosistema Mobile, delle principali piattaforme e delle dinamiche che muovono questo mondo. Viene proposto un insieme di preziosi consigli per costruire ed indirizzare la strategia di mobile marketing, per raggiungere risultati concreti dalla brand awareness alla lead generation. Nel corso del workshop vengono evidenziati i punti di forza del mobile, le peculiarità e le best practice di maggior successo, presentando contestualmente case study e risorse di approfondimento.

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• Grazie!

• Q & A

Francesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it

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skype: francesco.ronchi

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