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Mobile Marketing & Apps Il Mobile Marketing e le Apps 1 19 aprile 2013 Francesco Ronchi sabato 27 aprile 13

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Mobile Marketing & Apps

Il Mobile Marketing e le Apps

1

19  aprile  2013Francesco  Ronchi

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

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Fatti sul Mobile

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

Perchè investire nel Mobile Marketing?

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alcuni numeri...

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

Diffusione dei Mobile Devices

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Mobile Marketing & Apps

5 fonti Gartner, Stanley

Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale

nel 2012 il mobile era solo al 30%

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet sarà da device mobili

6 fonte Nielsen

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone

–51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti!

(comScore Mobilens 2012)

7sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

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Quindi: se oggi non sono pronto per il mobile...

...rischio di perdere il 50% di opportunità!

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Mobile Marketing & Apps

Efficacia del Mobile Marketing

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Mobile Marketing & Apps

• Il 16% degli utenti smartphone hanno fatto un acquisto in seguito a un messaggio di marketing ricevuto sul proprio telefono.

http://blog.exacttarget.com/blog/marketing-tips-and-trends/are-you-ready-for-mobile-dependence-day

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Mobile Marketing & Apps

•L’81% dei possessori di smartphone ha effettuato la ricerca di un prodotto utilizzando il proprio smartphone

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.. il 50% ha effettuato un acquisto dal proprio smartphone

(research from Prosper Mobile Insights)

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Mobile Marketing & Apps

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•La pubblicità su mobile ha risultati 4-5 volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)

– Altro in:Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812

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Mobile Marketing & Apps

✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?

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Opportunità

✓ Conoscenza ✓ Strategia

Risultati

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Mobile Marketing & Apps

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Mobile Apps

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”

•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)

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Mobile Marketing & Apps

–40 miliardi di download totali nell’App Store iOS770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)

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•App Store: Gold Rush?–Angry Birds: Rovio

•100 K$ di investimento

•circa 11 M$ di ritorno

•ma è stato il loro 52° gioco!

•buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna

Mobile Marketing & Apps

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Mobile Marketing & Apps

La Strategia Mobile

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Mobile Marketing & Apps

• Elaborare una strategia:

1.Obiettivi 2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche

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Mobile Marketing & Apps

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1) Obiettivi

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Mobile Marketing & Apps

•Cosa voglio ottenere? ad esempio:

–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti

– relazione e comunicazione diretta con gli utenti

– loyalty, engagement

– fornitura di servizi e contenuti free e premium

– incremento di traffico verso store e sito web

–mobile commerce22

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•Constraints?

–Tempistiche–Budget

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Mobile ≠ Web!

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Mobile Marketing & Apps

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2) Target

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Mobile Marketing & Apps

•Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere

–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...

–Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...

–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?

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Mobile Marketing & Apps

•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store

Top Players (~93%)–Apple iTunes App Store (iOS)

–Google Play Store (Android)

gli altri principali:

–Microsoft Windows Store –Blackberry Appworld

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Mobile Marketing & Apps

– iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo)

–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues

–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon

27sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

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3) Strumenti

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Mobile Marketing & Apps

•Strumenti: quali usare? –importante una approfondita conoscenza dell’ecosistema Mobile

–definizione e pianificazione dell’approccio e degli strumenti

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Mobile Marketing & Apps

•possibili approcci e “canali”, ad esempio:

–App branded (valore aggiunto)

–App stand alone (prodotto a sé stante)

–Mobile Web (in alternativa o meglio, affiancato)

–Mobile Social networks (integrato con l’app...)

–...

30sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•esempi–Guinness (branded app)

–BeerMobile (Heineken, non branded)

–A Tutta Birra (prodotto a sé, freemium)

31sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:

–Sviluppo “nativo”

•massima qualità e libertà, più costoso

–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)

•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità

–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web

32sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•Ars Technica reader: App ibrida HTML5

•Financial times: Mobile Web App HTML5

33sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)

–altri canali di comunicazione

•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out

–integrazione con il db dell’azienda

–CRM34

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Mobile Marketing & Apps

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4) Contenuti

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Mobile Marketing & Apps

• i Contenuti da proporreAlmeno uno tra:

•dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento ... o un mix dei tre!

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Mobile Marketing & Apps

•Ma soprattutto:

‣User Experience!

•quando si progetta una app si progetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.

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Mobile Marketing & Apps

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•Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile.es. Instagram

•Responsive design

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Mobile Marketing & Apps

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5) Promozione

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Mobile Marketing & Apps

•Promozione

–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare

–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:•Paid media (tradizionali e “innovativi”)

•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)

•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)

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Mobile Marketing & Apps

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6) Metriche

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Mobile Marketing & Apps

•Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare

“page view”, eventi, azioni, installazioni

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– integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...

sabato 27 aprile 13

Mobile Marketing & Apps

•ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile

–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi

•posso cambiare “rotta”

–Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating”

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Mobile Marketing & Apps

•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica

•usare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...

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–Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –...

–Realtà aumentata–QRCodes –“Second Screen”–...

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Mobile Marketing & Apps

The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen

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Mobile Marketing & Apps

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Synesthesia synesthesia.it – Progettazione e sviluppo di Mobile Apps

– Campagne di comunicazione digitale su Web & Mobile

– Sviluppo Web & eCommerce

– e molto altro ancora

•Workshop di approfondimentohttp://synesthesia.it/workshop-mobile-marketing-apps

Una analisi approfondita dell'ecosistema Mobile, delle principali piattaforme e delle dinamiche che muovono questo mondo. Viene proposto un insieme di preziosi consigli per costruire ed indirizzare la strategia di mobile marketing, per raggiungere risultati concreti dalla brand awareness alla lead generation. Nel corso del workshop vengono evidenziati i punti di forza del mobile, le peculiarità e le best practice di maggior successo, presentando contestualmente case study e risorse di approfondimento.

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sabato 27 aprile 13

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• Grazie!

• Q & A

Francesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it

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skype: francesco.ronchi

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