mobile e handel januar 2012
DESCRIPTION
Mobil, mobil og mere mobil. Med den hastige udbredelse af smartphones og det mobile net, er de færreste i dag i tvivl om, at mobilen er en salgs- og marketingkanal, som skal tages seriøst. Men, hvordan kommer man godt i gang med mobil e-handel? Skal man satse på apps eller mobilweb? Og hvordan ser markedet for mobilbetaling egentlig ud?TRANSCRIPT
Update: Mobil e-handel 2012
FDIH-konference
Januar 2012
Trends & tendenser
Den mobile forbruger Mobil e-handel i Danmark Apps eller Mobilweb ? Opsummering
Agenda
Den mobile forbruger
Trends
Januar 2012
Den mobile forbruger
Bolia.com / januar 2011 ~ 5%
5% af al trafik kommer fra mobile enheder
Den mobile forbruger
Bolia.com /august 2011 ~ 10%
Ca. 14.000 besøg fra mobile enheder / 6.000 mere end i januar
Den mobile forbruger
Bolia.com /december 2011 ~ 18%
52.000 besøg ud af 290.000 besøg = 18% 29.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne 26.000 besøg fra smartphones På 8 mdr. er væksten 5% (februar til og med august) På 4 mdr. er væksten 8% (fra september til og med december) Samlet antal besøgende er uændret i perioden
Den mobile forbruger
2014 - Den mobile tidsalder, eller ?
…
Konservativt fremskrevet Bolia-tal (5% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 33%
Mest sandsynligt fremskrevet (8% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 42% April 2013 er break-even = 50% af trafikken er mobile enheder
Mobil homebanking i Danmark
360.000 har downloadet Danske Banks App (iPhone / Android)
90% af alle Danske Banks transaktioner sker online
Heraf sker 14 % fra Smartphones
Mobilbanken er en ”Game Changer”
Mobile forbruger
Den mobile forbruger
Anvendelse af smartphones
Den mobile forbruger
Hvor anvender vi smartphones?
Den mobile forbruger
Digital adfærd ændrer sig (igen) med tablets
Med tablets ændres vores computerforbrug og adfærd Business iPad-brugere øger deres totale computerforbrug med 20% Laptops anvendes til færre, men længere sessioner i løbet af dagen
Den mobile forbruger
Laptop versus mobile
Skal du producere – eller skal du holdes opdateret og underholdes?
Den mobile forbruger
Eller er det her, vi er - lige om lidt?
Den mobile forbruger
Facts om tablets indtog, nov 2011
I 2016 vil en millard tablets være i brug (konservativt?)
I 2016 vil enheder, som kører på Apples iOS, Googles Android og Microsofts Windows 8/Phone 7 overhale totalen af alle PC baserede systemer globalt
320% vækst i salget af tablets frem til 2015
Flash mobile er officielt dødt / HTML 5 vinder hastigt frem
I 2014 vil de fleste virksomheder leverer mobile applikationer til deres medarbejdere
iPad 3 gik i produktion i går
Mobil e-handel
Trends & tendenser
Januar 2012
Mobil e-handel
Hvad er mobil e-handel ?
Mobilshop for fysiske varer Impulskøbet / onlinekatalog / offlinekatalog & 2D stregkoder
Mobilshop for ikke fysiske varer Spilkøb (in game) / iTunes
Købsunderstøttende services i den fysiske butik Pristjenester Tilbudstjenester Sælgerværktøj Stander til selvbetjening
Mobil betaling Billetløsninger / mobile rabatkuponer /mobilbetalingsløsninger
Social shopping Gruppekøb / Followers
B2B e-handel
€
Fysiskbutik
E-Shop
Price runner
Anmeld varen
Fortæl en ven
WebsideLeverandør
/ producent
Onlinereview
€
Mobil e-handel
Mobilen er en aktiv del af indkøbsprocessen
Mobil e-handel
Facts & udtalelser
Mobil e-handel vil stige med op til 60 procent i 2012 (John Donahoe, eBay)
Fordobling af mobil e-handel på et år – fra 8% til 16% Jo ældre man er, jo mindre anvender man mobilen til e-handel
(FDIH)
Jo længere tid man har haft en smartphone, jo mere køber man for fra den
33% har smartphone i dag (juni 2011) – 80% har det i januar 2012(Dwarf)
Mobil e-handel
Facts & udtalelser
Mobil e-handel er mere end selve transaktionen
Køber multitasker i beslutningsprocessen om at købe
(Kilde: Dwarf)
Mobil e-handel
AO Værktøj
Kun for professionelle iPhone & Android App DDB design/interaktion Billedsøgning Check-in dokumentation / tidsforbrug Scan varenummer
400 nye kunder Imageforbedring til
kernemålgruppe
Mobil e-handel
Bolia iPad butiksløsning
Mål at øge omsætning Skabe cool betjening
Tæt på kunden Let og hurtig betjening Opslag og info lige ved hånden Variant præsentation Prisberegning Afsendelse af tilbud
Bolia, nov 2011: Folk syntes det er ”hot” at vi bruger iPads og er glade for hurtig betjening og hurtige svar på priser mv.
Mobil e-handel
2D stregkodescans i 2011 i Danmark
Første seks måneder af 2010 - 50.000 scans Samme periode i 2011 - 500.000 scans Vækst i antal scans på 900%
December 2011 havde 200.000 scans
Forventning om langt flere købsorienterede scans Offline markedsføring giver mulighed for impulskøb
Mobil e-handel
Købsorienterede 2D stregkoder ?
Mobil e-handel
Mobilpenge fra NETS er live
Mobilpenge, NETS & Bankerne Mobilnumre tilknyttes din
netbank Tilmelding på netbank Flere mobilnumre til en konto Trækkes op til 1500 kr. om
dagen Mange snitflader:
Netbetaling/ SMS / Voice respons
SMS accept & kvittering på alle køb
Al historik i Netbank
Apps eller Mobilweb?
Trends & tendenser
Januar 2012
Hvornår apps?
Anvendelsen af hardware dele i smartphones (kamera, GPS, AR)
Hastighed & lækkerhed Opmærksomhed/App store Tunge Apps/Grafik/Spil Offline anvendelse
Apps eller mobilweb?
Hvornår mobilweb?
Hyppig vedligehold / ændringer i løsning
Flere operativsystemer understøttes = billigere
Hastighed på fejlrettelser / hvor forretningskritisk?
Fleksibilitet og dynamik Tilgængelighed på farten
(Tunge Apps kræver wifi) Ingen fee til App Store
Apps eller mobilweb ?
Apps eller mobilweb ?
Web apps – hvad er det ?
Lækkerhed og hastighed tilnærmelsesvist som en App
En webbaseret platform = nem vedligehold
Billigere at nå ud til mange (ikke udvikle flere Apps)
Ikke afhængig af en App Store
Gemmer data / kan virke offline / lokationsservice m.m.
Mangler distributionen i en App Store – men kan markedsføres som en app
Apps eller mobilweb?
Konklusion Gartner Nov 2011
”Native, Web & hybrids apps will coexits for the near future”
”Longtherm shift towards web apps”
Opsummering
Opsummering
Den mobile forbrugerMed udgangen af i år kommer 35-42% af jeres trafik fra mobile enhederDe mobile enheder anvendes mest derhjemme – og erstatter internetforbrug på laptopsiPads udbredelse og anvendelse vokser eksplosivt – og B2B er på vej med
Mobil e-handelVi bruger aktivt mobilen i butikkerne og derhjemme til købVi scanner 2D stregkoder2D stregkodebutiksløsninger er landet i DKMobilpenge er lanceret
Apps eller Mobileweb ?Fremtidens løsninger er et mixVælg efter jeres behov – og pengepung
Tak for nu…
Det sidste af det sidste
Jeppe Hansen
Mobil : +45 53 63 81 79
Mail : [email protected]
Web : www.vertica.dk
Blog : blog.vertica.dk
: @verticadk
Om Vertica
Det sidste af det sidste
Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere enhed
Ydelser: E-handel, Integration & EDI, Web & mobile
løsninger og procesoptimering
Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt, system-
udvikling og projektledelse
Nøgletal: 40 ansatte / etableret i 2001
Overskud alle år
Soliditetsgrad på 50