mobile digital business, la sfida per imprenditori di successo
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Mobile Digital Business
la sfida per imprenditori di successo
Chi sono• Emanuele Molteni, Senior Account Executive di WebRatio• 15+ anni di sviluppo di applicazioni digitali in tutte le «ere
digitali» dal 2000 ad oggi– Web– SOA– BPM– Social– Mobile– Proximity– IoT
• Attenzione e dedizione non solo al risultato finale, ma anche al processo attraverso cui lo si raggiunge
Agenda• (Mobile) Digital Business• 7 ingredienti
– Mobile– IoT– Prossimità– Payment– User Experience– Agilità– Velocità
• Lo chef• Alcune ricette di successo
Il (Mobile) Digital Business
Digital Businesssfruttare le tecnologie digitaliper creare nuovo business
non solo a supporto di un business esistente
Mobile Digital Businesscomunicazione
interazionemonetizzazione
Ingredienti/1 – Mobile
Mobile App stand alone digitale «puro»
Mobile App a supporto di prodotti/servizi «tradizionali»
Ingredienti/1 – Mobile
Cosa cambia veramente rispetto al Web?• uso ovunque• anche mentre il cliente sta usando il prodotto/servizio
“business moment”
Ingredienti/2 – IoT
Ingredienti/2 – IoT
IoTi prodotti/servizi stessi
forniscono automaticamente informazioni all’azienda su
come vengono usati
CRMl’azienda osserva i propri
clienti e recensisce tutte le informazioni su come stanno usando il prodotto/servizio
Che impatto ha l’IoT?
Quali opportunità?• scoprire nuovi “business moment”• reagire in tempo reale a condizioni particolari
Ingredienti/3 – Prossimità
Ingredienti/3 – Prossimità
• Per l’azienda– Scoprire l’opportunità, il «business moment»– Fidelizzare il cliente– Migliora l’esperienza del cliente– Influenzare le vendite– Capire le preferenze dei clienti
• Per il cliente– l’informazione giusta– al momento giusto– nel posto giusto
Ingredienti/4 – Payment
Ingredienti/4 – Payment
Concretizzare il “business moment”
Offrire un’ampia gamma di possibilità di transazione
Offrire il flusso più semplice e immediato possibile verso la transazione
Ingredienti/5 – User Experience
non possiamo obbligare i nostri clienti ad usare la nostra app,devono volerla usare
Ingredienti/6 – Agilità
metodo tradizionale (waterfall)
perchétutto da inventare, costruireil contesto, le abitudini dei clienti, le normative, la concorrenza in continuo cambiamento
approccio agile cicli di test e validazioneunico metodo possibile
Ingredienti/7 – Velocità
time-to-marketnuove idee, prodotti e servizi
in giorni o settimane non mesi
cosa serve?– Metodologie e approcci innovativi– Piattaforme e strumenti di sviluppo rapido
Ingredienti/7 – Velocità
E’ possibile scaricare il white paper qui:http://www.webratio.com/site/content/en/productivity
Lo chef
Lo chef
Business – IT
Digital Business Owner• è una figura interna all’azienda• conosce e capisce il business• conosce potenzialità e limiti dell’IT• lavora per prototipi• lavora con un approccio ciclico
– raccoglie feedback– ridefinisce le priorità, in continuazione
• lavora in modo agile supportato da metodologie, strumenti e piattaforme
Alcune ricette di successo• Digital start-up turismo, shared economy nel settore
turismo, app per cercare guide locali
• Azienda fitness, app loyalty da usare dentro il negozio, acquisti ed esperienza proposte in base a storia e contesto
• Azienda turismo, app da usare durante il viaggio, offre esperienze, monetizzazione sul posto
• Azienda filtri aria, sensori monitoraggio qualità aria, ordine sostituzione filtri
Buon appetito!