GENERELLE VILKÅR for privatkunder

Generelle vilkår for privatkunderOppdatert per 15.06.2020

INNHOLD

Del A: Generelle vilkår .................................................... 3

1. Parteneogdefinisjoner ...................................................... 3

2. Inngåelseavabonnement ................................................. 3

3. Kjøpavutstyr ......................................................................... 3

4. Brukavutstyr,Tjenestenm.m. ......................................... 3

5. Tapellerskadepåutstyr .................................................... 4

6. Tekniskeavbrudd,vedlikeholdm.m. ............................... 4

7. BrukavSIM-kortogPIN-koder ......................................... 4

8. AnsvarvedtapavSIM-kortogsperring .......................... 4

9. Priserogbetaling ................................................................. 4

10. Avtaleperiode,bindingstidogoppsigelsem.m. ............ 5

11. Angrerett ................................................................................ 5

12. Dittpersonvern ..................................................................... 5

13. Nummerportering ................................................................ 6

14. icesansvarogerstatningsplikt .......................................... 6

15. OverdragelseavTjenesten ................................................ 6

16. Endringerivilkår ................................................................... 6

17. Klageogtvist.......................................................................... 6

Del B: Spesielle vilkår ...................................................... 6

1. Spesifikkeabonnementsgrupper .................................... 6

2. SpesiellevilkårforMobiltelefoni ....................................... 7

3. Rollover ................................................................................... 7

4. SpesiellevilkårforiceJunior ............................................... 7

5. SpesiellevilkårforiceUng .................................................. 7

6. Spesielletjenester ............................................................... 7

7. Særligevilkår–SmartCelleogFemtoutstyr ................. 8

Del C: Vilkår ved kjøp av produkter .................... 9

1. Avtalenogpartene ............................................................. 9

2. VilkårforinngåelseavDelbetalingsavtalen .................. 9

3. Betaling .................................................................................. 9

4 Angrerett .............................................................................. 9

5. Kredittvurdering ................................................................. 9

6. Salgspant ............................................................................... 9

7. Mislighold ............................................................................. 9

8. Overdragelse ....................................................................... 9

Del D: Data Frihet ...........................................................10

1. DataFrihet ..........................................................................10

Del E: MobilBytte .............................................................10

1. Avtalenogparteneiavtalen ..........................................10

2. HvemkaninngåenMobilBytteavtale? ..........................10

3. NærmereomMobilBytte .................................................10

4. Bytteavtelefon ...................................................................10

5. Tilstandpåinnbyttetelefonen .........................................10

6. Manglerogreklamasjon ...................................................11

7. Forsikring ..............................................................................11

8. Oppsigelse ...........................................................................11

3

Del A: Generelle vilkår

1. Partene og definisjoner

1.1Vilkåreneidettedokumentet(«GenerelleVilkår»)regulererleve-ranseavtelefonitjenesterogandretjenesterfraIceCommunicationNorgeAS,org.nr.912672808(«ice»)tilforbrukere(«Kunden»).iceogKundenomtaleshverforsegsomPart,ogifellesskapsomPar-tene.MedBrukerenmenesKunden,ellerenpersonsomavKundenergitttillatelsetilåbenytteabonnementet, jf.Pkt4.3.

1.2 MedAbonnementetmenestegnetabonnementsavtaleavKun-den.Abonnementetomfatterogsåkjøpavnødvendigice-godkjentutstyrkonfigurertforåkunnebenyttesiicesnettverkformobiletelefoni-ogbredbåndstjenesterellerandretjenester.

2. Inngåelse av abonnement2.1 Kundenmåtegneabonnementforhverenkelttjeneste(«Tje-nesten»)somtilenhvertidtilbysavice.Kundentegnerabonnementvedtelefonbestilling,pånettellervedatKundenfyllerutbestillings-skjemahosiceellerice-autorisertforhandler(«Abonnementsavta-len»).Bedriftsavtalerskalinngåsgjennomsærskilteavtalerhvordetgjelderegnevilkår.UtovervilkåreneangittiAbonnementsavtalengjelderdeGenerellevilkårene,samtspesiellevilkårforhverenkelttjeneste(«Spesiellevilkårene»)inntattidelBidettedokumentet.Kundenplikterå gjøresegkjentmeddisse.AvtaleomleveringavTjenestemellomiceogKunden(«Avtalen»)erinngåttnåriceharmottattoggodkjentKundensbestilling.

2.2 AbonnementetreguleresavAbonnementsavtalen,deGene-rellevilkåreneogdeSpesiellevilkårenesomgjelderfordetenkelteabonnementellerdenenkeltetilleggstjenesten(«Abonnementsvil-kårene»).DeSpesiellevilkårenegårvedmotstridforandeGenerellevilkårene.AbonnementsavtalengårvedmotstridforandeGenerelle-ogSpesiellevilkårene.FordettilfelleatBrukererenannenennKun-den,erdetKundensansvaråsørgeforatdetilenhvertilgjeldendeAbonnementsvilkåreneerkjentforBrukeren.KundensvarerforBrukerensbruddpåAbonnementsvilkårene/Avtalen.

2.3 Kundensamtykkertilatdetforetasenkredittvurdering,ogiceforbeholdersegrettentilåavståfraåinngåavtalemedKunden,avsluttealleredeinngåttavtaleelleravslå ålevereTjenesten,dersomkredittvurderingenindikerermanglendebetalingsevneellervilje.Dettegjelderselvom iceharmottattoggodkjentKundensbestilling.

2.4 • iceharfastsattengenerellkredittgrensepåNOK2500perabonnement.Dennegrensenvilkunnejusteresaviceettericesegetskjønnbasertpådenenkeltekundeskredittverdighet,for-bruksmønsterogbetalingshistorikk.VednåddkredittgrensekaniceautomatisksperreforvissekostnadsdrivendetjenesterogkreveatKundenutenoppholdbetalerdetpåløptebeløpellerstillertilfreds-stillendesikkerhetfordetpåløptebeløp.Kredittgrenseneretinternthjelpemiddelforiceogicegarantererikkeforatabonnementetblirsperretvednåddkredittgrense.

3. Kjøp av utstyr3.1 icesleveringavTjenestenforutsetteratKundenkjøpernødven-digice-godkjentutstyrforåbenytteTjenestenfra iceellerenice-autorisertforhandler.DetekniskekravenesomstillestilKundensutstyrsomerspesifikttilrettelagtforiceTjenestenfremgåravproduktspesifikasjonentilTjenesten.KundensutstyrskalskaffesoginstalleresforKundensegenregningdersomikkeanneteravtaltmellomPartene.AvtaleomabonnementerenforutsetningforKundenskjøpavice-spesifiktutstyr.

3.2 Utstyrsomselgesaviceselges«somdeter»,slikaticekunhar

ansvarforfeilogmanglervedutstyretdersomutstyreteridårligerestandenndetKundenhadderegnetmedellerikkeidetvesentligesvarertilopplysningergittavice.

3.3 Kundenkankunkobleutstyrsomerangittellergodkjentavicetilicesittnett.Utstyretmåforøvrigoppfyllekravenei dentilenhvertidgjeldendelovgivning.

3.4 KundenerinnforståttmedatoppgraderingellerendringavTjenesten,herunderovergangtilenannenteknologisomskalliggetilgrunnforTjenesten,kanmedføreatdetekniskekravenesomstillestilKundensutstyrforandres.iceerikkeforpliktettilåopprettholdedenteknologisomTjenestenerbasertpåvedikrafttredelseavAvtalen.icekanetteregetskjønnogtilenhvertidvelgeåbasereheleellerdeleravTjenestenpåenannenteknologienndenteknologisomgjeldervedikrafttredelseavAvtalen.DersomicevelgeråbasereheleellerdeleravTjenestenpåenannenteknologi,kanicenårsomhelstkreveatKundenskifteruteksisterendeutstyrheltellerdelvismednyttutstyrsomergodkjentaviceognødvendigforaticeskalkunnefortsetteåyteTjenesten.icevilisåfalltilbynyttutstyrtilKundensomKundenkanmåttebetaleentilleggskostnadfor.icetarikkeansvarforutstyrsomKundeneventueltanskafferfraenannenleverandør.DetpresiseresatnyttutstyrfraiceikkenødvendigvisvilværeutstyrtmedtilsvarendefunksjonalitetsomidetutstyretKundenalleredehar.Utstyropprinneliganskaffetfraicesomskalskiftesut,skalleveresfraKundentilbaketiliceforKundensegenregningogrisikomedmindreicebestemmernoeannet,foreksempelaticeistedetvilfakturereKundenforverdienavutstyropprinneliganskaffetfraice.Eteventu-elttilbudomoppgraderingellerendringavTjenestensomfølgeavovergangtilannenteknologi,skalikkeansessomenvesentlignegativendringav Tjenesten,jf.punkt16.

3.5 Dersomkundenikkebetalerfastmånedsavgift,ikke harbetaltnoenformforavgifttiliceiløpetavdesiste6månedene,ellerettericeegetskjønnikkeerberettigettilåfåoppgradertellerendretTjenesten,vilicetilbyoppgraderingellerendringavTje-nestentilnyeprisersomKundendakanvelgeåakseptereellerikke.DersomKundenikkeaksepterericesitttilbud,skaletslikttilbudfraiceansessomvarselomoppsigelseavAvtalen.Forøvriggjelderpunkt3.4sålangtdeterrelevant.

3.6 OmKundenharmottatterstatningsutstyr,skalKundenretur-neretidligerelevertutstyrtiliceinnen14dagerdersomikkeanneterskriftligavtalt.Kundeneridettetilfelleøkonomiskansvarligforutstyrinntiliceharmottattdette.

4. Bruk av utstyr, Tjenesten m.m. 4.1 Elektronisk ID på mobil (BankID)

4.1.1 Forbrukavicesnettverkkandetbarebenyttesutstyrsomergodkjentogkonfigurertavice.Nårdetgjelderkoblingentilicesnettverkkandettekungjøresvedbrukavutstyrsomergodkjentfortilkoblingtiloffentligtelekommunikasjonsnett.icevilkunytesupporttilutstyrsomerspesifikttilrettelagtforiceTjenesten(seice.no/kundeserviceforlisteoverproduktersomerdekketavsupport).iceharintetansvarforsupportmv.avøvrigutstyrsombenyttes iicesittnettverkaveventuelleandreleverandører.

4.1.2 KundenkanikkevidereselgeellervidereformidlenoendelavTjenesten,herunderleieellerlåneutlinjekapasitettilandre.

4.1.3 TjenestenkankunbenyttesavKundenselv,medlemmeri KundenshusstandellerandresomerKundensnærståendeogkanikkebenyttestilkommersielleformål.

4.1.4 KundeneransvarligoverforiceforbrukenavTjenestennårKundengirandretilgangtilbrukavTjenesten.FårKundenkjennskaptilatnoenbryterbestemmelseneiAvtalenvedbrukavTjenesten,erKundenpliktigtilumiddelbartåsørgeforatkrenkelsenopphører

4

samtinformereiceomovertredelsen.ForutstyrmedWiFi-funksjo-naliteterKundenansvarligforåsikreutstyretmedpassordforåhindreadgangtiluvedkommende.

4.1.5 KundenplikteråoverholdegjeldendeloverogreglersamtAbonnementsvilkårene.KundenkanikkebenytteTjenestenpåenmåtesommedføreransvarellerskadeforiceellertredjeperson.KundenplikteråstanseenhverbrukavTjenestenistridmeddetovenståendeumiddelbart.FårKundenkjennskaptilatandrebenyt-terTjenestenistridmeddetovenstående,plikterKundenåsetilatdenurettmessigebrukenstraksopphører,oginformereiceomovertredelsen.

4.1.6 KundenerselvansvarligforallinformasjonsompubliseresellerkommuniseresviaInternettgjennomTjenesten.Kundenforbysåpublisereellerlenketilinternettsidersominneholderinformasjonsomutgjørinngrep itredjemannsrettigheter,oppmuntrertilkriminellehandlingerellerinneholdermaterialesomerulovlig.

4.1.7 iceforbeholdersegrettentilåstengeellerredusereTjenestenstilgjengelighetnårdetforeliggermistankeom atTjenestenbrukesistridmedgjeldenderettog/ellerAbonnementsvilkårene,inntilforholdeneeravklart.icekanstengeTjenestenutenvarselogharretttilåheveavtalenmedøyeblikkeligvirkningdersomdetettericesvurderingerklartatTjenestenbrukesistridmedgjeldenderettellerAbonnementsvilkårene.Vedsteng-ningkanicefakturereløpendeavgifter,herunderabonnementsav-giften.

4.1.8 VedmistankeomatTjenestenogutstyretknyttettildennebenyttesavuvedkommende,hariceretttilåstengeTjenestenmedtilhørendeutstyr.

4.1.9 iceharogsåretttilåstengeTjenestenmedtilhørendeutstyrpåanmodningfrapolitimyndighetene.

4.2 Fellesfakturerte tjenester

4.2.1 Strex

Strexerenbetalingstjenestedertransaksjonenblirbelastetmobil-regningen,sehttps://www.ice.no/produkt/strex/

Kundeerpliktigådekketilleggskostnadersomfølgeavvarer/tjenes-terbelastetpåmobilregningengjennomStrex.

HenvendelservedrørendekjøpsomerbelastetmobilfakturavilICEhenviseKundetilStrexgrunnetpersonvern.Klagepåentransaksjonbørentenrettesdirektetilselgeravvare/tjenesteellertilStrex.

4.2.2 Teletorgtjenester

Talebasertetjenesterviaspesialnummerfakturerespåicefakturaenetteregnetakster,spesifisertpåhttps://www.ice.no.

KundeerpliktigådekketilleggskostnadersomfølgeavatBrukerbenyttersegavteletorgtjenester.

4.2.3 Begrense bruk av fellesfakturerte tjenester

Kundekansperreellerbegrensetilgangtilfellesfakturertetjenester,viaMinSide,Ice-appenellerviaICEkundesenter.

5. Tap eller skade på utstyr 5.1 Tapellerskadepåutstyrsomsupporteresaviceskalumiddel-bartmeldesfratilice.(seice.no/kundeservicefor listeoverproduktersomerdekketavsupport).

5.2 Kundenerselvansvarligfortapellerskadepåutstyr.

6. Tekniske avbrudd, vedlikehold m.m. 6.1 iceerikkeforpliktettilåutbedrefeilsomskyldesomstendigheterutenforicesinkontroll.Dettegjelderbl.a.feilellerbruddsomskyldeseksterntnettellerutstyr.OmiceetteråhamottattfeilmeldingfraKundenutbedrerfeilsomskyldesKundenellerforholdpådennesside,plikterKundenåerstatteiceutbe-dringskostnaderihenholdtilgjeldendeprisliste.

6.2 ReklamasjonerpåTjenestenemåskjeinnenrimeligtidetteratKundenoppdagetellerburdehaoppdagetenmangel.Rimeligtiderinormaltilfellenetomåneder.Eteventueltfradragiabonnementsav-giftengisikkeforavbruddellerforringedetjenestersomikkeskyldesforholdiceerdirekteansvarligfor.Engodkjentreklamasjonkanmaksimaltmedføreatdenaktuelleperiodensfakturablirannullert/kreditert.

6.3 iceerikkeansvarligforeventuelleavbruddsomfølgeavforhåndsannonsertovergangtilannenteknologisomskalliggetilgrunnforTjenesten.Detkanikkegjøresfradragi abonnementsav-giftenforavbruddellerforringedetjenestersomskyldesovergangtilannenteknologisomskalliggetilgrunnforTjenesten.

7. Bruk av SIM-kort og PIN-koder7.1 DeterKundensansvaratallesikkerhetskoder,inkludertPIN-ko-der,oppbevarespåforsvarligmåteogikkeblirkjentforuvedkom-mende.Ånoterenedkoder,kobleutbrukenavkoder,ellerforlateutstyrutenoppsynetteratkodenertastetinnansessomgrovtuaktsomt,ogsåunderAvtalen.

7.2 SIM-kortutstedtfraiceellerpåvegneavice,ericeseiendom.SIM-kortskalbarebrukesiutstyrsomergodkjentavice,ogsomerifungerendestandogikkeforringerSIM-kortetellernettverket.DeterikketillattåendreellergjøreinngrepiSIM-kort.

8. Ansvar ved tap av SIM-kort og sperring8.1 OmSIM-kortetkommerpåavveie,foreksempelvedtyverielleruhell,skalKundenomgåendegibeskjedomtaptilicepåtelefon21000000(Frautlandet:+4721000000)(«Sperremelding»),slikaticekanforetasperringforåhindremisbruk.KundenstårfritttilåkreveskriftligbekreftelsepåmottattSperremelding.

8.2 KundeneransvarligformisbrukavSIM-kort,AbonnementellerutstyrinntilSperremeldingermottattavice.DersomKundenomgå-endeharinngittSperremeldingtilice,eransvaretbegrensettilNOK1.000.VedsenereSperremeldingellermisbruketermuliggjortveduaktsomhetfraKunden,begrensesansvarettilNOK10.000.Taps-begrensningenegjelderikkedersommisbruketermuliggjortvedgrovuaktsomhetfraKunden,dersomKundenvedgrovuaktsomhetmisligholderAvtalen,ellerdersomKundenikkegirSperremeldinginnen6 timerfratidspunktetSIM-kortellerutstyrkompåavveie.

8.3 KundenkankrevesperringavAbonnement.Sperringforetasfradagenettericemottarkravet,medmindreKundenangiretseneretidspunkt.Forøvrigvisesdettilpunkt9.

9. Priser og betaling 9.1 Priserogbetalingsvilkårfremgåravicesintilenhvertidgjel-dendeprisliste,sewww.ice.net.iceforbeholdersegrettentilåforhåndsdebitereKundenmånedsvis,kvartalsvisellerårligabonne-mentsavgiftsamtforhåndsdebitereeventuelleetableringsavgifter.KundenplikteråbetaleforTjenestenfradendagenTjenestenergjorttilgjengeligforKunden.DensomerregistrertsomKundehosice,eransvarligforåbetaleforTjenestenihenholdtilgjeldendevilkår.AnsvaretomfatterogsåandresbrukavTjenesten,herunderuvedkommendesbruk,dersomikkedetkanpåvisesatuvedkom-mendesbrukermuliggjortgjennomuaktsomhetfraicesinside.

5

9.2 BetalingforTjenestenskalværeinnbetalttilicesenestvedforfallsdatoetteraticeharsendtfakturatilKunden.DersomiceikkeharmottattKundensbetalingvedforfall,haricekravpåpurregebyr,forsinkelsesrenteihenholdtilforsinkelsesrenteloven,samteven-tuelleinkassoutgifter.Veduteblittbetaling,vilKundenmottaenbetalingsoppfordring.Utestårbetalingogsåetteratbetalingsoppfor-dringersendt,kaniceetteratdetergittforhåndsvarselstengeellerredusereTjenestenstilgjengelighetinntilbetalingermottatt.VedgjenåpningavTjenestenkanicekreveatKundenbetaleretgjenåp-ningsgebyrihenholdtilprislisten.KundenplikteråbetaleløpendeavgifterogsådersomTjenestenerstengt.

9.3Kundenskalstraksunderretteiceskriftligomendringeri fak-turaadressen,ogandreendringeravbetydningforkundeforholdet.

9.4 icekankrevefakturagebyrettergjeldendeprisliste, sewww.ice.no.Foråunngåfakturagebyranbefaler iceåbenyttefakturaviae-postsombestillespå www.ice.no/minside.AlternativtkanKundenbenytteeFakturasombestillesdirekteiKundensnettbank.

10. Avtaleperiode, bindingstid og oppsigelse m.m. 10.1 Avtalengjelderfratidspunktetnevntipunkt2ovenfori dentidsomerangittiAvtalenfordenenkelteTjenesten.Medmindreanneteravtalt,kandenenkelteTjenestensiesoppavbeggepartermed1månedsvarselregnetfraførstkommendemånedetteratoppsigel-senkomfremtildenandreparten.VedoppsigelseskalKundenføl-geicesgjeldenderutinerforoppsigelse.IAbonnementsavtalenkandetværeavtaltenegenavtaletidellerbindingstidhvordetgjelderegnereglerforoppsigelsesamtforkompensasjontilicesomfølgeaveventuelloppsigelsefraKundensside.Byttingfraetabonne-menttiletannetabonnementkanmedføreatKundenmåbetaleetendringsgebyrihenholdtilgjeldendeprislisteog/ellerihenholdtildenenkelteabonnementsavtale.

10.2 icekanmedumiddelbarvirkningogutenkompensasjontilKundenheveAvtalenog/ellerstengeTjenestendersomKundenhandleristridmedregleneipunkt4Brukavutstyr,Tjenestenm.m.ovenforellerdeSpesiellevilkårene.Slikheving/stengingfritarikkeKundenfrapliktentilåbetaleforTjenesteniavtaletidenellerbindingstiden.

10.3 VedvesentligbruddpåAvtalenkanenPartheveAvtalenmedumiddelbarvirkningdersomdenandrePartenetteranmodningikkeharrettetoppforholdetetter20dager.ForatKundenskalharetttilåheveihenholdtilforrigesetning,forutsettesdetimidlertidatKundenharkontakteticepåtelefonellere-postogvarsletheving,samtaticeetterhevningsvarseletfårtelefonkontaktmedKundenhvordetaljeneknyttettilrettingavklaresnærmere,herunderatKundenringericekundeservicevedforespørselogdahardetaktuelleutstyrettilgjen-geligslikatrettingfaktiskermuligågjennomføre.OppnåsikkeslikkontaktmedKundeniutbedringsperioden,skalAvtalenikkeansessomhevet.Fristenerlikevelkun14dagerdersombruddetbestårimanglendebetalingfraKundenssideogiceharsendtKundenénbetalingspåminnelse.

10.4 EnPartharogsåretttilåheveAvtalenmedumiddelbarvirk-ningfordettilfelleatdenandrePartengårkonkurs,innledergjelds-forhandlingerellerdetergrunntilåantadenandrePartenikkekanbetalesineforpliktelseretterhvertsomdeforfaller.

10.5 Vedoppsigelseavabonnementhariceretttilåfakturerekundenetbruddgebyromkundenerinnenforbindingstid.Tilsva-rendegjelderdersomiceheverAvtalenihenholdtilpunkt10.2og10.3over.BruddgebyretskaltilsvareicesnormaltapsomenfølgeavatAvtalensiesoppførbindingstidenerute.VedberegningenavbruddgebyretskaldetgjøresfradragforhvermånedfrastartenavbindingstidentilAvtalenblesagtopp.Bruddgebyretskallikevelikkeværemindreenn299.Eventuelleuteståenderestbeløpogbetalingforinneværendemånedskalkommeitillegg.

10.6 DersomAvtalenerinngåttmedrabatt,skalbruddgebyrettilsvaredentotalerabattenKundenvillefåttibindingstiden.VedberegningenavbruddgebyretskaldetgjøresfradragforhvermånedfrastartenavbindingstidentilAvtalenblesagtopp.Bruddgebyretskallikevelikkeværemindreenn299.DersomKundenmisbrukeroppsigelsesrettengjentatteganger,kaniceitilleggtilbruddgebyretkreveåfastholdeAvtalenogkrevebetalingutbindingstiden.DersomiceheverAvtalensomenfølgeavgrovtmisbrukfraKunden,hariceogsåretttilåkrevesittfulleøkonomisketaperstattetavKunden.

10.7 Ialletilfeller,skalutstyrsomKundenharfåtttilsendtreturne-resforKundensregning.

11. Angrerett11.1 Kundenharihenholdtilangrerettloven,retttilågåfraAvtalenomleveringavTjenestenvedågiicemeldingomdetteinnen14dageretteratKundenharmottattopplysningeromangrerettensamtbekreftelsepåatAvtalenerinngått.Fristenløperuansettutsenesttremånederetteravtaleinngåelseelleretterettårdersomopplysningeromangrerettikkeergitt.Meldingombrukavangre-rettenbørgisskriftlig.Erice-godkjentutstyrmottattavKundenførangrefristensutløpogKundenvelgeråbenyttesegavangreretten,plikterKundenåreturnereutstyretstrakstilice.HarKundenbestiltTjenestenveduanmodetoppringningellerannenhenvendelsefraice(«Telefonsalg»)bæresreturkostnadeneavice.HarKundenbestiltTjenestenoverinternettellervedhenvendelsetilkundeservice(”An-netfjernsalg”)plikterKundenselvåbærereturkostnadene.KundensamtykkertilatTjenestenkanpåbegynnesførutløpetavangrefris-ten,slikatKundenplikteråbetaleforbrukavTjenestenselvomKundenikkebenytterangreretten.icekanfakturereetgebyritilleggtilportokostnaderdersompakkenikkeblirhentetoggårireturtilicei henholdtilprislistepåice.no.

12. Ditt personvern12.1 Innsamling av personopplysninger NårKundeninngåravtalemediceskaldeoppginavn,fødsels-nummer,e-postogkontaktnummer.Fødselsnummeretbrukesforågjørekredittsjekk.Dersomdeterenannenpersonenneieravtjenestensomskalbrukedet,skaleieroppginavn,e-postogfødselsdatotilbrukeren.icehenterogsåinnKundensadressefraFolkeregisteret.Innsamlingavdissepersonopplysningeneernødvendigforaticeskalkunneleveredetjenestenedeterinngåttavtalefor.Detteinkludererbehandlingavinformasjonomderesordrehistorikkogtjenestebruk.ForaticeskalkunneleveresineforpliktelseriavtalenplikterKundenåmeldeinnadresseendringogandreendringeravbetydningforkundeforholdet.

12.2 Behandling av personopplysninger icebehandlerpersonopplysningerihenholdtildentilenhvertidgjeldendepersonopplysningslovenogandrerelevantelov-ogforskriftsreguleringer.Iicesinpersonverneklæringfinnesdetutfyllendeinformasjonomhvordanicebehandlerpersonopplys-ninger.Personopplysningenebehandlesiforbindelsemeddriftavtjenesten(e),leveranseogfakturering.viklingshensiktogformarkeds-førings-ogfaktureringsformål.

12.3 Markedsføring Sålengeduerkundehosice,vilvisendedeggenerellinformasjonogtilbudpåtilsvarendetjenesterogproduktersomliggertilgrunnforkundeforholdet.Merinformasjonomtjenestenefinnespåwww.ice.no.Duvilvanligvismottaslikinformasjonmånedligviaepost,smsog/ellerivåredigitalekanaler(eksempelvispåweb).Dukannårsomhelstreserveredegmotåmottamarkedsføringsomnevntover.DettekangjørespåMinSide,iice-appenellervedåkontakteicekundeservice.Dettevilikkepåvirkedinmulighettilåbenytteicesinetjenester.Dersomkundenønskerytterligeretilbudoginformasjonomandreproduktericetilbyr,kanKundenvelgeågisittsamtykketildette.

6

Iblantsendericekundeundersøkelsertilsinekunder.Deterfrivilligåsvarepådisse.

12.4 Kundens rettigheter og utlevering av personopplysninger IhenholdtilgjeldendepersonopplysningslovharKundenflererettigheteritilknytningtilKundenspersonopplysningerogicesinbehandlingavdisse.MerinfoomKundensrettigheterfinnesipersonvernerklæringen.Iceeransvarligforbehandlingenavdinepersonopplysningerogforatdepersonopplysningenevibehandlerikkemisbrukesellerkommerpåavveie.Ienkeltetilfellerkanviutle-veredinepersonopplysningermedtredjeparter.Merinfoomdettefinnesi personvernerklæringen.

13. Nummerportering 13.1 Kundeneransvarligforågjøreoppmedtidligereteleoperatør.Innporteringavtelefonnummertilicegjennomføresnormaltiløpetav2til6virkedager.UtporteringavtelefonnummermedføreroppsigelseavAbonnementsavtalen.KundenskalbetaleallekostnaderogavgifterfremtilopphøravAbonnementsavtalen.RelevantebestemmelseriAbonnementsavtalengjelderfremtilalleuteståendebeløperbetalt.

14. ices ansvar og erstatningsplikt14.1 iceerikkeansvarligforavbrudd,mangelfulletjenesterosv.somskyldesforholdutenforicesinkontroll,f.eksstrømbrudd,bruddpåbredbåndstilgang,feilvedKundensegetutstyr,feilvedandreoperatørersnettverk,forcemajeureosv.iceerkunansvarligforskadeellertappåKundensperson,tredjepersonellergodsidenutstrekningdettefølgeravufravikeliglovgivningogskadenkandirektetilbakeførestilTjenestenellerbrukenavdenne.Dettegjelderlikevelikkehvisfeilenskyldesforholdutenforiceskontrollsomiceikkekunneforventesåhatattibetraktningvedinngåelseavavtalen.iceerikkeansvarligoverforKundenforindirektetapsomfølgeavmangler,medmindretapetervoldtvedgrovuaktsomhetellerforsettfraice.Vedfeil,uaktsomhetellerøvrigansvarfraice,ericeserstatningsansvarmaksimaltbegrensetoppadtil3–tre–månedersabonnementsavgift.iceerunderingenomstendigheteransvarligforeventuellemidlertidigeavbruddellerforringedetjenestersomfølgeavovergangtilannenteknologisomskalliggetilgrunnforTjenestensålengeslikovergangerannonsertpåforhånd,ogKundenkanikkekreveerstatningellernoenannensanksjonsomfølgeavslikeeventuellemidlertidigeavbruddellerforringedetjenester.

14.2 KundeneransvarligforandresomfårtilgangtilTjenesten,ogerherunderansvarligforsikringmotmisbruk oguautorisertbrukavKundensabonnement.Kundenererstatningsansvarligoverforicefortapellerskadesomskyldesmis-brukellerforstyrrelserfraKundensutstyr.

15. Overdragelse av Tjenesten 15.1 KundenharikkeretttilåoverdraAbonnementettilandre,oghellerikketegneabonnementiandresnavn,utenetterskriftligav-talemedice.Kundenharhellerikkeretttilåoverdraandrerettighe-ter,forpliktelserellerutstyrknyttettilAvtalentilandre.

15.2 iceharutenKundenssamtykkeretttilåoverdrasinerettighe-terogforpliktelseretterAvtalen.

16. Endringer i vilkår 16.1 DersomiceforetarendringeriTjenesten,herundersinepriserog/ellerAbonnementsvilkår,skaldetgisminst30 dagersvarselførendringentrerikraft.ØnskerikkeKundenågodtaendringene,harKundenretttilåsioppAvtalenmedvirkningfraendringentrådteikraft.BenytterKundensegavTjenestenetteratendringenhartrådtikrafterdetteåansesometsamtykketilendringen.HarKundeninngåttAvtalemedbindingstid,kanKundenbareheveAvtalender-somendringenertilugunstforKunden.

16.2 Endringeriprisenkangjennomføresmedkorterevarselennangittipunkt16.1dersomendringeneskyldesøkning ioffentligeavgifter,herunderøkningavmerverdiavgiften.Økningioffentligeavgifterskalaldriansesforåutgjøreenvesentligprisøkning.

17. Klage og tvist17.1 KlagerfraKundenskalrettestiliceskundesenter.Nasjonalkommunikasjonsmyndighet(«Nkom»)erklageinstansforforholdsomomfattesavlovomelektroniskkommunikasjonav4.juli2003nr.83(ekomloven)ogtilhørendeforskrifterogregelverk.Kundenkanklagepåicesinavgjørelsevedrørendefaktura,manglendeleve-ranseogkvalitetpådenlevertetjenestentilBrukerklagenemndaforelektroniskkommunikasjon(«BKN»).KlagerkanførstinnsendeklagetilBKNnårklagerharfåttavslagavice.SeBKNshjemmeside:www.brukerklagenemnda.no.

17.2 DersomdetoppstårtvistmellomiceogKundenskaltvistensøkesløstiminnelighet.KanParteneikkeenes,harhveravParteneretttilåkrevetvistenløstveddeordinærenorskedomstoler. 

Del B: Spesielle vilkår

1. Spesifikke abonnementsgrupper1.1 Spesiellevilkårformobiltbredbånd

1.2 TjenestengirKundenbredbåndstilkytningogmulighettilfastoppkoblingtilInternettog/ellerandretelekommunikasjonstjenesterviaenbredbåndsaksess.Bredbåndstilknytningenermobil,dvs.Kundenhartilgangtilbredbåndetoveraltdericesittnettverkgirradiodekning.

1.3 Sammenmedice-utstyretvilKundenmottaabonnementsspesi-fikkinformasjon,foreksempelaktiveringskode.Abonnentsspesifikkinformasjonskaloppbevaresforsvarligogkanikkebenyttesavelleravsløresforuvedkommende.MistenkerKundenatslikinformasjonharkommettiluvedkommendeskunnskapskaldetteumiddelbartmeldesfratilice.KundenharansvarforuvedkommendesbrukavTjenesteninntilmeldingermottattaviceogiceharsperretTje-nesten.Sperringvilbliforetattutenugrunnetopphold.

1.4 iceharretttilåstengetilgangenellerreduserehastighetentilTjenestenforKundendersomdetettericesinvurderingersannsyn-ligatmisbrukforegår;f.eks.nårkunden:–Misbrukerellerskaperforstyrrelserikommunikasjonsnettetelleroverforandre,foreksem-peligjennommassekommunikasjon(spam),gjennomåskapetruslermotsikkerhetoghelse,ellerbenytterTjenestenpåenmåtesomtarkapasitetinettetutovernormalbruk,f.eks.fildelingoverP2P.

1.5 ForåsikreatallevårekunderopplevermestmuligliktilgangtiloggodytelsepåMobiltBredbånd,forbeholdericesegrettentilåbegrenseoverføringshastighetentilmaksimum64kbit/sforkundersomforbrukermerennabonnementetsinkluderteGBforbrukiløpetavenkalendermåned.Itilfellervedekstremtoverforbrukviloverføringshastighetenkunnesettestil0kbit/s.Forbrukregnessomsummenavmottattogsendtdata.Kundenevilautomatiskjusteresopptilnormalhastighetnårnestekalendermånedstarter.

1.6 Hastighetensomeroppgittformottakogsendingavdataermaksimalhastighet.Grunnetforholdsomerutenforicesinkontroll,kanKundenoppleveatdennehastighetenikkeoppnås.Eksemplerpåfaktorersomkanpåvirkedenopplevdehastigheteneravstandentilbasestasjon,omdetbrukeseksternantenne,antallbrukere,ogkapasitetenpådenserverendetsøkesinformasjonfra.Kundenharikkekravpånoenformforkompensasjonellererstatningfraiceiforbindelsemedreduserthastighetformottakellersendingavdata.Kundenharunderenhveromstendighetikkenoekravpånoenform

7

forkompensasjonellererstatningfraicepågrunnavmidlertidigav-bruddellerforringelseavTjenestensomskyldesforhåndsannonsertovergangtilannenteknologisomskalliggetilgrunnforTjenesten.

1.7 iceforbeholdersegrettentilåhenvisekundeninnpåegneinformasjonssideritilfellerderdetteerhensiktsmessig,eksempelvisforågimulighetentilåkjøpeekstraforbrukitilfellerderkundenharbruktmerennabonnementetsinkluderteGBprmåned.

1.8 SpesiellevilkårforMobiltelefoni(B2CVoiceprisplaner)

2. Spesielle vilkår for Mobiltelefoni2.1 FølgendespesiellevilkårgjelderforKundensomkjøperTje-nestenmobiltelefoni(allemobiltelefoniabonnement):

2.2 Kundenkanbeholdeegettelefonnummervedskifteavtilbyder.Vedflyttingavtelefonnummerfraice,forblirKundenforpliktetetterAvtalenmedicetilicessamledetilgodehavendeeroppgjort.

2.3 SIM-kortogkodeerpersonlig.Kundenskalpåseatandreikkefårkortetihendeelleratdetgjøresinngrepikortet.

2.4 KundenerettermottagelsenavSIM-kortfraiceansvarligfortapavellerskadepåSIM-kortet.Tilkortethørerpersonligekoder,PINogPUK.Kodeneskaloppbevaresadskiltfrakortet.Kundenskalpåseatkodeneikkeblirkjentforandre.DersomKundenharmistankeomatandreharfåtttilgangtilkodene,skalKundenumiddelbartendredisse.

2.5 Kundensbrukavutenlandskenetterundergittlokaleoperatø-rersvilkårogtakster.Vedbrukavabonnementetiutlandet,innkre-vericebetalingfordenutenlandskeoperatøren.Itilleggkommeradministrasjonsgebyriht.icestilenhvertidgjeldendeprisliste.

3. Spesielle vilkår for ice+ abonnementer 3.1 Enkelteabonnementerinkludererenangittmengdedata,somkanbenyttesiicesineegnedekningsområder,definertsomice+.Dersomdeterangitt,kanenandelavabonnementetsinkludertedataogsåbenyttesutenforicesinedekningsområder.SamtligeavabonnementetsinkludertedatakanbenyttesiEU/EØS.DersomKundenbenyttermerennabonnementetsinkludertedatailøpetavenkalendermåned,vilKundenfåreduserthastighetentilmaksimum64kbit/sellermidlertidigstansidatatrafikkrestenavmåneden.Til-svarendegjelderutenforicesinedekningsområderdersomKundenbenyttermerenninkludertdatautenforicesinedekningsområder.Vedbehovformerdatautoverinkludertdataforinneværendemånedtilbyricepåfyllingstjenester.

KundenkanmottaRolloverDatasomdelesfraandreKunder,menkanikkeselvdeleRolloverDatamedandreKunder.Nårdatarullerovertilnestemåned,fortsetterdensomice+data.ForiceJuniorogiceUnggjelderegnevilkår,jf.punkt5og6.

4. Rollover 4.1 DersomKundenikkebenytteralleabonnementetsinkludertedatailøpetavenkalendermåned,vilubenyttededata(«RolloverData»)blividereførttilnestekalendermåned.DersomKundenharkjøptekstradatakvoterellermottattRolloverDatafraandreKunder,vilogsåubenyttetdelavslikedatablividereførttilnestekalender-måned.Totalmengdedatasomoverføreskanlikevelikkeidenen-keltemånedoverstigeabonnementetsinkludertedatamengde.Der-somKundennedgraderersittabonnement,vilKundenmaksimaltfåoverførtdenmengdenRolloverDatasomertillattfordetabonne-mentetKundennedgraderertil.RolloverDataharingenutløpsdato.Bestemmelseneidettepunkt4.1gjelderikkeforiceJunior.

4.2 KundersomharmobilabonnementhosicekandeleRolloverDatamedandreKundersomogsåharmobilabonnementhosice.KundenkanpåMinSideogiice-appendeleRolloverDatamedandre,fåoversiktoverhvormyeRolloverDataKundenharmottattoghvormyedataKundenharforbrukt.KundersomadministrererflereabonnementerkanogsåfordeleoppspartRolloverDatafraalleabonnementeneogsettesperrerfordelingavRolloverData.

5. Spesielle vilkår for iceJunior 5.1 iceJunioreretabonnementforbarnunder13år.Nårbarnetfyller13årvilabonnementetautomatiskflyttestiletabonnementsomertillattfordeover13år.

5.2 BrukavmobildataforiceJuniorgjelderbareiicesineegnedekningsområder,definertsomice+.Abonnementetinkluderer1GBdataiice+nettetmed10Mbit/s,oppringningtil3valgfrietele-fonnumre,itilleggtilnødnumre.Abonnementetersperretforandreutgåendeanrop.AbonnementetkansendeogmottaubegrensetSMS/MMSiNorge,tilogfranorskenumre.

5.3 AbonnementetvilikkefungereutenforNorge,medverkentale,SMS,MMSellermobildata.

5.4 SperringenpåtrevalgfrieutgåendenumrefraNorgetilnorskenumrekanopphevesvedåkjøpetilleggstjenesten«FriTaleNorge»ellerskandenneogandresperringeropphevesvedåoppgradereabonnementettiletordinærtabonnement.

6. Spesielle vilkår for iceUng 6.1 iceUngerabonnementerforKunderunderendefinertalder.NårKundenpassererøvrealdersgrensevilabonnementetautoma-tiskflyttestiletordinærtabonnement.

6.2 iceUnginkludererenangittmengdedata,somkanbenyttesiicesineegnedekningsområder,definertsomice+.Iløpetavenkalendermånedkanenangittdelavabonnementetsinkludertedatabenyttesutenforicesinedekningsområder.Samtligeavabonne-mentetsinkludertedatakanbenyttesiEU/EØS.

6.3 DersomKundenbenyttermerennabonnementetsinkludertedatailøpetavenkalendermåned,vilKundenfåreduserthastighetentilmaksimum64kbit/sellermidlertidigstansidatatrafikkrestenavmå-neden.TilsvarendegjelderutenforicesinedekningsområderdersomKundenbenyttermerenninkludertdatautenforicesinedeknings-områderiløpetavenkalendermåned.Vedbehovformerdatautoverinkludertdataforinneværendemånedtilbyricepåfyllingstjenester.

6.4 KundenkanmottaRolloverDatasomdelesfraandreKunder,menkanikkeselvdeleRolloverDatamedandreKunder.Nårdatarullerovertilnestemåned,fortsetterdensomice+data.

6.5 Begrensningerpåabonnementetkanopphevesvedåoppgra-dereabonnementettiletordinærtabonnement.

7. Spesielle tjenester7.1 ElektroniskIDpåMobil(f.eksBankID)

7.2 ElektroniskIDpåMobilerenpersonligelektronisklegitimasjonforsikkeridentifiseringogsigneringpånett.AvtaleombrukavElek-troniskIDpåMobilinngåsdirektemedID-utstederpåutstedersvil-kårogtakster.ForBankIDmåKundenkontakteegenbank.Formerinformasjon,sewww.bankid.noellerdenaktuellebanksnettsider.

7.3 SikkerhetsopplysningenetilknyttetTjenestenerlagretpåSIM-kortet.DeterKundensansvaratallesikkerhetskoder,inkludert

8

PIN-koder,håndterespåforsvarligmåteisamsvarmedpunkt8.1idelAavdettedokumentet(BrukavSIM-kortogPIN-koder).

7.4 Kundenskaltadirektekontaktmedutstederdersomdetopp-stårproblemermedbrukavElektroniskIDpåMobil.Dersomproble-meneknyttersegtilbrukavBankID,skalKundenkontaktebankensomharutstedtBankID.

7.5 BankIDfølgerSIM-kortet,ogikkemobiltelefonen.Detteinne-bæreratdersomKundenbytterSIM-kortmåKundenregistrereBankIDpåmobilenpånytt.

7.6 FormerinformasjonompriserknyttettilbrukavElektroniskIDpåMobil,sewww.ice.noogdenaktuelleutstedersnettside.

8. Særlige vilkår – Smart Celle og Femtoutstyr8.1 GenereltDissesærligevilkårgjelderforKundersomkjøpertjenestenSmartCelleogleierutstyr(«Femtoenhet»)levertaviceogskalgjeldesomenpresiseringavicesittansvariDelAGenerellevilkår.

8.1.2 TrafikkviaFemtoenhetenfaktureresettericesintilenhvertidgjeldendeprislistefortale,SMSellerdata,seellerspunkt9iDelAGenerellevilkår.

8.2 TjenestenSmartCelle

8.2.1FemtoenheteneiesaviceogKundenleierFemtoenhetensomendelavtjenestenSmartCelle.FemtoenhetenskaltilbakeleveresavKundentiliceutenoppholdetterAvtalenopphører.Kundenskalkunbenytteutstyretisamsvarmedbruksanvisninger/instruksjonerogskalumiddelbartkontakteicevedtapellerskadepåutstyret.Kundeneransvarligfortapavogskaderpåutstyrileieperiodenfremtiltilbakeleveringvedutløpavavtaleperioden.Reparasjoner skalkunforetasaviceellerdeniceutpeker.iceerikkeansvarligforfeilellermanglervedFemtoenhetensomskyldesytrepåvirkning,herundersviktellerfeilvedstrømforsyning,lynnedslagellerandreforholdutenforiceskontroll.

KostnaderogrisikoknyttettiltransportavutstyrettilreparasjonellerinnbytteerKundensansvar,medmindrereparasjondekkesavgaran-tiansvaret.ReparasjonellerbytteavutstyrmedfeilbelastesKundendersomandreenniceellernoeniceeransvarligforharforårsaketfeilen.FemtoenhetenkanbarebenyttesavKundenogKundenskalikkeselge,overlate,leieut,pantsetteellerpåannenmåteoverdraellerlåneutFemtoenheten.

8.2.2 Kundenerkjentmedattale-ogdatatrafikkfraFemtoenhetenvilgåviaKundensegenbredbåndstilknytning.Kundenerselvan-svarligforKundensegetutstyr(ruter,modemm.m.)strømtilførsel,bredbåndstilknytningifastnettetogatbredbåndstilknytningenhartilstrekkeligkapasitet.BistandfraicesinkundeservicetilforholdsomKundeneransvarligforfaktureresettericesintilenhvertidgjelden-deprisliste.

8.2.3 KundenplikterårettesegettericesineinstruksjonernårdetgjelderplasseringogbrukavFemtoenheten.DetutgjøretvesentligmisligholdavAvtalendersomKundenbrukerFemtoenhetenistridmedproduktbeskrivelsensomfulgtemedFemtoenheten.

8.3 Bindingstid,frikjøpsgebyrogmanglendetilbakeleveringavFemtoenhet

8.3.1 DersomKundenharinngåttavtaleombindingstidmedice,jf.punkt10ideGenerellevilkår,gjeldertilsvarendebindingstidogsåfortjenestenSmartCelleog/ellerleienavFemtoenheten.DersomKundensieropptjenestenSmartCelleibindingstidenskalKundenbetale(uavhengigavstørrelsenpåicesutleggoglengdenpåKun-densgjenværendebindingstid)NOK1900inkl.mva.ifrikjøpsgebyr

prtjenesteSmartCelleellerprFemtoenhet.VedopphøravAvtalenetterpunkt7.5belastesikkefrikjøpsgebyrfortjenestenFullDekningellerFemtoenheten.

8.3.2 DersomenFemtoenhetikkeertilbakeleverttiliceinnen14dageretterAvtalensopphørbelastesetgebyrpåNOK1900inkl.mva.prG3+Femtoenhet,uavhengigavhvagrunnentilAvtalensopphører,herundervedhevingpga.icesittmislighold.

8.4 Nødanrop–posisjoneringogadresse

8.4.1 icetilbyropprinnelsesmarkeringforatnødetateneskalkunnesporehvoretanropfraKundentilnødetateneblirforetattfraog/ellerhvorKundensmobiltelefonbefinnerseg.NødanropsomutføresviaFemtoenhetenrutestildennødsentralsomernærmestdenadresseKundenharoppgittatFemtoenhetenbefinnersegpå,medmindreposisjoneringavterminalenermuligpåannenmåte.Kundenmåselvsørgeforåmeldefraomadresseendring.

8.4.2iceharikkeansvarforatsporingenlarseggjennomførefraFemtoenhetenogposisjoneringsdataknyttettilterminalenvilnor-maltikkekunnegisogvilunderenhveromstendighetkunneværeunøyaktig.

8.4.3 Atterminalennormaltikkekansporesvilogsåkunnemedførebegrensningeritjenesterellerforsoftwaresombenyttes,forek-sempelvilapplikasjonersomforutsetterlokasjonsdatafortelefonenikkekunnebenyttes.

8.5 Tekniskeproblemer-rettingogstenging

8.5.1 KundenerkjentmedatFemtoenhetenkanpåvirketredjepartsbrukavradio-ogteleterminalutstyr (f.eks.vedatdetskapesinterferens).

8.5.2 iceharretttilåpåleggeKundenåendreplasseringavFemto-enheten,ellerkonfigurasjonavdenne,foråunngåinterferensellerforåavhjelpetekniskeproblemersommåtteoppstå.IdengraddeternødvendigskalKundengiicetilgangtilstedetderKundenharsittutstyr.

8.5.3 iceskalharetttilåopplyseKundensnavnogplasseringavFemtoenhetm.m.tilsamarbeidspartnere,foråunngåtekniskepro-blemer,gjennomføretesting,rettingavfeilm.m.

8.5.4 DersomKundenfårmeldingavtredjepartomatdeteropp-ståttinterferensellerandretekniskeproblemerplikterKundenåvarsleiceumiddelbart.

8.5.5 iceharretttilåstengeKundenstilgangtilFemtoenheten,mid-lertidigellerpermanent,dersomFemtoenhetenskaperellerantasåskapetekniskeproblemer,herunderinterferensm.m.forradio-ellerteleterminalutstyr.DersomdeterpraktiskmuligskalicevarsleKundenførstengingfinnersted,oguansettsnarestmuligetteratstengningharfunnetsted.

8.5.6 DersomicemåstengeKundenstilgangimerenn 12 timer,suspenderesKundensbetalingspliktforabonnementsve-derlagforSmartCelleistengningsperioden.icevilforsøkeågjen-oppretteKundenstilgang,mendersomtjenestenerstengtimerenn30dagerogiceikkehargittKundenalternativdekningiegetnettellervedhjelpavroamingitredjepartsnett,harKundenretttilåsiopptjenestenSmartCelle.

icekansiopptjenestenSmartCellemedumiddelbarvirkningdersomKundensFemtoenhetførertiltekniskeproblemer,herunderinterfe-rensm.m.forandresradio-ellerteleterminalutstyr.DersomtjenestenSmartCellesiesoppaviceellerKundeniht.dettepunkt,harKundenikkekravmoticeutoverhvasomfølgeravdettepunkt.Utoverhvasomfølgeravdissesærligevilkårhariceikkeansvarknyttettilsten-gingsamteventuelloppsigelseavtjenestenSmartCelle.

9

Del C: Vilkår ved kjøp av produkter Avtale om kjøp med delbetaling

1. Avtalen og partene1.1 Denneavtalen(«Delbetalingsavtalen»)gårutpåatkunden(«Kunden»)kankjøpeettellerflereprodukteravPhonepartnerNorgeAS,org.nr.982155304(Selger),påkredittognedbetaledetteimånedligeavdrag.

1.2SelgerogKundenomtaleshverforsegsomPart, ogifellesskapsomPartene.KredittbeløpetskaltilbakebetalesisamsvarmedbetingelseneiDelbetalingsavtalen.

2. Vilkår for inngåelse av Delbetalingsavtalen2.1 DelbetalingsavtalenerbetingetavatkundenerjuridiskansvarligforetaktivtmobilabonnementhosIceNorgeAS,org.nr.991715290ogIceCommunicationNorgeAS,org.nr.912672808(tilsammen«ice»),elleratdetsamtidigmedDelbetalingsavtaleninngåsenAbonnementsavtalemedice.

2.2 DenneDelbetalingsavtalenerførstbindendeforSelgernåriceharkredittgodkjentKundenetterpunkt5.

3. Betaling3.1 Kredittbeløpetskaltilbakebetalesmedlikestoremånedligeterminbeløp.

NedbetalingstidenbestemmesavKundenvedbestilling.Kundenkanvelgemellom12og24måneder.

3.2 DetmånedligeterminbeløpvilblilagttilKundensfakturaforhennes/hansAbonnementhosice.iceutstederfellesfakturaforAbonnementsavtalenogDelbetalingsavtalen.

Kundenskalpågrunnlagavdenmottattefakturabetaledetangittebeløpvedforfall,alternativtvilicebelastebankforbeløpetihen-holdtilavgittfullmakt(avtalegiro).

3.3 Kundenkaniice-appenogpåminside.ice.nofinneinformasjonomDelbetalingsavtalen,inkludertstartdato,datoforsisteinnbeta-lingogstørrelsepåmånedligebeløpsomskalinnbetales.

3.4KundenkannårsomhelstinnfrigjenståendebetalingerunderDelbetalingsavtalen,ogavslutteavdragsordningen.

DersomKundenønskeråinnfridegjenståendebetalingenemåKundenkontakteice’kundesenterogbeomatinnbetaltbeløpbrukestilnedbetaling.DersomKundenikkegjørdette,vilinnbetaltbeløpbrukestilådekkefremtidigefakturaer.

3.5 Dersomkundensmobilabonnenthosiceopphørerførproduk-teterferdignedbetalt,vilicefortsetteåutstedeseparatefakturerfremtilprodukteternedbetalt.

3.6ItilfellerhvorKundenharflereforfalteterminerogforetarendelbetaling,ansesbetalingenforåværeforetattpådetidligstforfal-teterminene.Detteinnebærerateldregjeldspostervilblioppgjortførst.

Selgerharretttilåtrekkefrapåløptegebyrer,kostnaderog forsin-kelsesrenterførhovedstolenreduseres.

4. Angrerett4.1 KundenharangrerettpåkjøpetavvarenogdenneDelbetalingsavtalenetterangrerettloven.Angrefristener på14dagerfrainngåelseavavtalen.

4.2MeldingomatKundenvilbenytteangrerettenskjervedå kon-takteice.Detertilstrekkeligatmeldingersendticeinnenutløpetavangrefristen.

4.3 VedbrukavangrerettenfallerPartenesplikttilåoppfylleDelbe-talingsavtalenbort.

4.4 Kundenskalutenunødigoppholdogsenest30kalenderdageretteratmeldingnevntiavsnittetoverergitt,leveretilbakevaren.Kundenbekosterselvreturavvaren.

5. KredittvurderingVedåsøkeomkredittsamtykkerKundentilaticepåvegneavSelgerforetarenkredittvurdering.Gjenpartsbrevvilblisendtperpost,medmindreKundenharsærskiltsamtykkettil atdetblirsendtelektronisk(Digipost).

6. Salgspant6.1Selgerharsalgspantidenkjøptevareninntildenerfulltned-betalt.Inntildetteharskjeddharkundenikkeretttilå avhende,pantsette,leieutellerlåneutvaren.

6.2 HvisnoenformfortvangsinndrivelseerforetatthosKunden,herunderatKundentrerinnigjeldsforhandlinger,gårkonkursellerpåannenmåtestårifareforåmisteråderettenovervaren,skalKundenstraksgimeldingtiliceomforholdet.

7. Mislighold og reklamasjon7.1Forsinkelsefraicesside

7.1.1 Dersomleveringenavvarenblirforsinket,skaliceinformereKundenomforsinkelsenognårleveringvilskje.

7.1.2 OmKundenikkemottarvarenellerleveringerforsinket,ogdetteikkeskyldesforholdpåKjøpersside,kanKjøperetterom-stendigheteneholdekjøpesummentilbake,kreveoppfyllelse,heveavtalenogkreveerstatningfraice,etterregleneiforbrukerkjøpslo-venskapittel5.

7.2.2DersomvarenharenfeilellermangelharSelgerretttilå utbedrefeilen.Omslikrettingikkeermuligkankundenkreveomlevering,prisavslag,erstatningoghevingavavtalen.Detvisestilforbrukerkjøpsloven§6.

7.2.3Rettentilåreklameregjelderitoåretteratkundenovertokvaren,ellerfemårdersomvarenermentåvarevesentligmerennto år.

7.3 Misligholdfrakjøpersside

7.3.1 DersomKundenikkebetaleritide,ellerforøvrigvesentligmisligholderdenneDelbetalingsavtalen,kanSelgerforlangeheleDelbetalingsavtalensuteståendeinnfriddogoppgjort.

Tilsvarendegjelderforandretilfellersomerbeskrevet ifinansavtaleloven§52.

7.3.2VedforsinketbetalingharSelgerkravpågebyrer,samtforsin-kelsesrenterforuteståendekravihenholdtilforskrifttilforsinkel-sesrenteloven.

10

Kravsomettergjentattebetalingsoppfordringerikkebetalesi sam-svarmedDelbetalingsavtalenvilblioverførttilinkasso.

7.3.3 SelgerforbeholdersegrettentilåIMEI-sperrekjøptevarervedgrovtmislighold/svindel.

7.3.4 Forøvriggjelderforbrukerkjøpslovenkapittel9.

8. Overdragelse8.1 SelgerharretttilåoverdrasinerettighetersomkredittyterihenholdtildenneDelbetalingsavtalenogsineøvrigerettigheteroverforKunden,herundersittsalgspant.

8.2 KundenkanikkeoverdraDelbetalingsavtalen,ogeransvarligforoppfyllelseavsineplikterunderDelbetalingsavtalenselvomvarenoverlatestilandre.

Del D: Data Frihet

1. Data Frihet1.1KundermedDataFriheterunderlagtdetilenhvertidgjeldendeabonnementsvilkårfortilleggstjenesten.

1.2BrukavDataFrihetgjelderbareiicesineegnedekningsområ-der,definertsomice+.

1.3UtoverpersonligbrukslikdetteerdefinertideGenerellevilkå-renepunkt4flg.,kantilleggstjenestenkunbrukestilnormalbruk.Dersomdetettericesinvurderingersannsynligatkundenbenyttertilleggstjenestenutovernormalbrukvedatforeksempelkundenmisbrukerellerskaperforstyrrelserikommunikasjonsnettetelleroverforandre,foreksempeligjennommassekommunikasjon(spam),gjennomåskapetruslermotsikkerhetoghelse,ellerbenytterTjenestenpåenmåtesomtarkapasitetinettetutovernormalbruk,f.eks.fildelingoverP2P,kanicestengetilgangenellerreduserehas-tighetentiltilleggstjenestenforkunden.

Del E: Ice MobilBytte

1. Avtalen og partene i avtalen 1.1Denneavtalen(«Mobilbytteavtalen»)regulerervilkårforleveringaviceMobilBytte-programtilprivatkunderiNorge.Mobilbytteav-talengirKundenpånærmereangittevilkåranledningtilåkjøpemobiltelefonpånedbetalingvedmånedligeavdrag.Kundenkanogsåhvisønskeligogpånærmerevilkårbytteinnmobiltelefonmedenannenmodell.

1.2Vilkårenegjelderitilleggtilicesgenerelleavtalevilkår.Dersomdetoppstårmotstridmellomdegenerelleavtalevilkåreneogvilkå-reneidenneMobilbytteavtalen,skalvilkåreneiMobilbytteavtalengåforan.

1.3IceogKundenomtaleshverforsegsomPart,ogifellesskapsomPartene.

2. Hvem kan inngå en MobilBytteavtale? 2.1MobilBytteavtalenkaninngåsavprivatkundersomharetaktivticemobilabonnementogbeståttkredittsjekk.TilsvarendegjeldervedinnbytteavmobiltelefonoginngåelseavnyMobilBytteavtale.Dersomabonnementetikkeaktiveresvednytegningavavtalevildetbliutstedtfakturapåfullprisformobilen.

2.2DetgjøreskredittsjekkavKundeniforkantavKundensinngåelseavMobilbytteavtalen.Kredittsjekkengjennomføresavicesfinansiellepartner,ExpressBank.KredittrammensomKundengis,fastsettesavExpressBank,menerpåinntil50.000NOK.

2.3Avtaleninngåsutenbindingtilmobilabonnementet.KundenmåimidlertidbetaleførstemånedsavgiftformobilabonnementetførKundenkansioppabonnementet.

2.4Vedoppsigelseavabonnementetfaktureresdetmånedsav-giftutoppsigelsesmåned.Erkundenunder18årmåinngåelseavMobilBytte-avtalenutføresavjuridiskeieravice-abonnementet.Deteranledningtilåhaénnedbetalingsløsningtilknyttetkundensabonnement.

3. Nærmere om MobilBytte 3.1MobilBytteavtalentillaterKundenånedbetaletelefonenvedmånedligeavdragiløpetav30månederogmulighettilåbyttetilnytelefonutenåmåttebetalevederlagvedavtaleinngåelsen.Mobil-Bytteavtalenerrente-ogkostnadsfriogkommermedmulighetformobilbyttesamtskjerm-ogskadeforsikringfraBrightstarinkludertiprisen.SeegnevilkårforMobilBytteforsikring.Kundenkannårsomhelstkjøpeuttelefonen,ogavslutteMobilBytteavtalen,vedåbetalegjenværendemånedsavgifter.

4. Bytte av telefon 4.1Avtaleperiodener30måneder,menkundenkanbyttetelefonensominngåriMobilBytteavtalenkostnadsfrittetter18måneder.VedbytteavtelefonoverdrarKundeneiendomsrettentileksisterendetelefondirektetilicesprogrampartnerBrightstarNorwayASvedåsignereskjemaforeierskifte«Innbyttekontrakt»ogtelefonenreturnerestilBrightstar20:20NorwayAS.BytteavtelefonfordreretaktivticeMobilabonnementsomerisalgpåbyttetidspunktet.

5. Tilstand på innbyttetelefonen 5.1MobilBytte-avtalenogforsikringenerknyttettiltelefonensunikeIMEI-nummer.Vedinnbytteskalmobilenværeibrukbarogfunksjo-nellstandogutensynligeskaderutovernormalslitasjeihenholdtilenhvertidsgjeldendekrav.Medbrukbarogfunksjonellstandmenesatalletelefonensfunksjonerskalvirkesomnormalt.Telefonensskjermskalogsåværeinormaltgodstandutenskaderogutensvekkedeellernedsatteskjermfunksjoner.Telefonenskalikkeværebøydellerhahevetbatteri/løsnetskjerm.Telefonenmåhaoriginalprogramvareogkanikkeværejailbreaketellerrooted.

5.2Ihenholdtilicesinekravfornormalslitasjemeneskosmetiskellerfunksjonellslitasje,somdetaljertbeskrivesmedbilderogeksemplerher: www.ice.no/kundeservice/mobilbytte/graderingrutiner)

5.3 Eksempel på kosmetiske kriterier:

• Skjermglassetkanikkeværesprukketellerknust

• Opptiltreriperiglassetertillatt,meningenhakk,sprekkerellerdypeskraper

• Småbulkerpåhjørnerertillatt,meningensprekkerellerbulkerinnmotglassetellerpåantennene

• Færreenn5riperpåtelefonensytre

5.4 Eksempel på funksjonelle kriterier:

• Knappersomerhardeåtrykkeinn,menfungerer,ertillatt

• Feilpådisplayerikketillatt

• Telefonentarlading

• Kameraeneskalfungeresomnormalt

• Mikrofon,lydogvibrasjonskalfungeresomnormalt.

11

5.5Telefonenmåværekomplettogutenuautorisertedeler,ogikkeværereparertpåetuautorisertverksted.

5.6 Før mobilen sendes inn må Kunden sørge for at:

• Telefonenkanslåsavogpåutenproblemer

• Telefonenersatttilbaketilfabrikkinnstillingerogaltinnholderslettet

• AlleSIM-kort,minnekortogandrelagringsmediererfjernet

• Allekoder/låsefunksjonererdeaktivert(foreksempelFindMyiPhoneogFindMyDevice(Android))

• Telefonenikkeharskjermlås,pinkodeellerpassord

5.7Telefonenkansendesinnutentilleggsutstyrsomlader,høretele-foner,dekseletc.DersomKundenikkeharsørgetfordenødvendigetiltakeneskissertovenforidettepunktet,kanicefakturereKundenresterendemånedsbeløpogeventuellepåløptekostnaderopptil1000NOK.

6. Mangler og reklamasjon 6.1Vedeventuellemanglervedtelefonen,harKundetilsvarenderettighetersomfølgeravforbrukerkjøpsloven.KundenkanidennesammenhengtakontaktmedforhandlerderKundeninngikkMobil-Bytteavtalenforbehandlingavsaken.Eravtaleninngåttviaicesineegnesalgskanaler,kanKundenkontakteicekundeserviceforhjelp.

7. Forsikring 7.1MobilBytteavtalenkommermedSkjerm-ogSkadeforsikring.ForsikringenergyldigsålengeMobilBytteavtalenmellomiceogKundeneraktiv.HvismobilenharskadesomdekkesavforsikringensominngåriMobilBytteavtalen,kanmobilenbyttesinn.Egenandelvilpåløpe.FornærmereinformasjonomMobilBytteforsikringseher.HarmobilenskadesomikkedekkesavMobilBytteforsikringenmådenneutbedresforkundensegenregningførkundenkanbyttetelefonen.www.brightstarprotect.com/ice

7.2DersomKundenikkereturnerertidligeretelefonmodellinnen14dageretteråhamottattnytelefonmedreturemballasje,kanicefakturereKundenforrestverdienavtidligeretelefonmodell.

8. Oppsigelse 8.1DersomKundenharetbetalingsmisligholdellerannetmisligholdiavtaleperioden,kaniceterminerenedbetalingsavtalenogfakturereresterendemånedsbeløpunderMobilBytteavtalen(sluttfakturere).

8.2 AvtaleomForsikringberøresikkeavKundensoppsigelseavmobilabonnementet.

8.3 Ønskerkundenåbyttemobiltelefon,månyMobilBytteavtaleinn-gåsmedetavvåregjeldendeiceMobilabonnementforprivatkun-der.DersomKundenharforfalteregningerundereksisterendeMobilBytteavtale,vilikkeKundenkunneinngåennyavtaleførdetteergjortopp.