mobil 1 center kazakhstan
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/1.jpg)
Программа по развитию Mobil 1 Центров
1
![Page 2: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Факторы успеха для сервисного центра в
пост-гарантийном сегменте
• Понимание потребностей клиентов
• Условия для комфортного и безопасного посещения сервисного центра
• Способность предоставить профессиональный сервис
• Легко запоминающийся сервисный центр, ассоциируемый с Mobil 1
• Доверие и лояльность клиентов
• Предоставление клиентам информации для обеспечения правильного выбора смазочных
материалов
• Обмен опытом с другими профессиональными сервисами «Мобил 1 Центр»
• АКТИВНОЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ НА MOBIL 1 ЦЕНТР, ЧТО СПОСОБСТВУЕТ
СТРЕМИТЕЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ ВАШЕГО АВТО СЕРВИСА!!!
Программа содержит все эти элементы !
![Page 3: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Выгоды от участия в программе
• Поддержка бизнеса
Программа по использованию брендов, Инструкции по производству и Рекомендации по обслуживанию
клиентов
Средства и техники увеличения продаж продуктов категории Flagship
Тренинги для менеджеров станций и механиков
• Информационная поддержка
Примеры успешных станций и их программ рынков других стран
Знание потребностей клиентов и трендов на рынке
• Маркетинговая поддержка
Технологии продвижения станций с использованием локальных интернет ресурсов
Разработанные образцы рекламных материалов для Мобил 1 Центров
• Юридическая поддержка
Документы подтверждающие право использовать торговые марки ExxonMobil
• Инвестиционная поддержка
Средства для оформления Мобил 1 Центров с использованием торговых марок ExxonMobil
![Page 4: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/4.jpg)
Поддержка Мобил 1 Центров
Доступная поддержка Для Мобил 1 Центров Для неавторизованных
ПЗМ и СТО
Программа по использованию
брендов, Инструкции по производству
и обслуживанию
доступно нет
Средства и техники увеличения
продаж продуктов категории Flagship
Специально для
Мобил1 Центров
некоторая поддержка
Материалы для адаптированных
тренингов для персонала Мобил 1
Центров
да нет
Опыт других рынков и маркетинговые
исследования: тренды,
потребительские предпочтения
да нет
Целевая маркетинговая поддержка да нет
Право использования торговых марок
в названии участника сети Мобил 1
Центров
да нет
Инвестиционная поддержка возможна • Не рекомендована для
неавторизованных ПЗМ
• Возможна для СТО
![Page 5: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/16.jpg)
Выгоды, которые получает клиент при
посещении СТО / ПЗМ
• Сертифицированное высококачественно масло Mobil 1 по специальной цене
• Широкий выбор масла на любой год выпуска и марку автомобиля: от поддержанного авто и авто
среднего класса и до автомобилей премиум класса, чей гарантийный срок обслуживания
закончился (покрытие автопарка РК 95%)
• Бесплатная замена масла в пункте продаж
• Широкий выбор сопутствующего товара: фильтры, автохимия, авто жидкости, шины, диски,
запчасти
• Получение качественных услуг по замене масла
• Приобретение оригинальных запчастей и товаров
• Возможность предварительной записи
• Удобство в поиске необходимой услуги по замене масле через интернет
![Page 17: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/17.jpg)
• Бесплатная диагностика автомобиля по 10 пунктам, согласно требованиям Mobil 1:
Жидкость для автоматической трансмиссии
Жидкость для стеклоомывателя
Жидкость для гидроусилителя руля
Замена масла и масляного фильтра
Светотехника
Охлаждающая жидкость
Жидкость для коробки передач
Тормозная жидкость
Протектор
Давление в шинах
Выгоды, которые получает клиент при
посещении СТО / ПЗМ
![Page 18: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/18.jpg)
• Надежный поставщик масла с хорошими скидками
• Отпадает необходимость приобретать масло других марок (т.е. СТО должно работать с маслом
Mobil 1 в соотношение 80/20 к другим маслам)
• Вовремя доставленный товар от официального дистрибьютора
• Широкий выбор сопутствующего товара от одного поставщика: фильтры, автохимия, авто
жидкости, шины, диски, запчасти
• Информационная поддержка и реклама об услугах данного СТО со стороны поставщика (Кulan
Оil): размещение адреса на сайте КО, рекомендации на различных форумах
• Бесплатное оформление СТО вижуалом по международным стандартам Mobil 1
• Привлечение новых клиентов
• Возможность продаж дополнительного товара и услуг одному клиенту после бесплатной
диагностики в тот же день
• Возврат клиента на СТО, после оказания качественной услуги
Выгоды, которые получает клиент при
посещении СТО / ПЗМ
![Page 19: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/19.jpg)
Краткий Обзор Российского опыта
![Page 20: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/20.jpg)
Первые результаты
• В декабре 2011 открыты первые Mobil 1
Центры
• Первые результаты – несмотря на «не сезон»
• В ряде случаев, заметно увеличение доли
автомобилей премиальных брендов
• Персонал отдельных Мобил 1 Центров отметил
более частые визиты и увеличение траффика
• По отзывам механиков, полученным в ходе
поездки по Мобил 1 Центрам, клиенты отмечают
удобство, связанное с предоставлением
бесплатной проверки автомобиля по 10 пунктам
• Оказана поддержка со стороны ExxonMobil
• Каждому Центру выданы права использования
торговых марок ExxonMobil
• Проведен специальный тренинг для персонала
станций
• Рекламная и информационная поддержка в дни
официального открытия
![Page 21: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Mobil 1 Center Kazakhstan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020122/549bc981b47959b7318b4579/html5/thumbnails/23.jpg)