MARKETING DIGITAL vs. MARKETING

Fiorella SaavedraFiorella Saavedra Jean Pierre ChávezJean Pierre Chávez Tessi OrellanaTessi Orellana Daniel LunaDaniel Luna

LAS 4 P’S DEL LAS 4 P’S DEL MARKETING MARKETING

DIGITALDIGITAL

1° Personalización1° PersonalizaciónDiseñar productos y servicios que satisfagan realmenterealmente las necesidades del cliente. Se tienen ciertas claves a seguir:

• Escuchar a los consumidores

• Dar posibilidad de elegir

• Dar relevancia a su participación

Ejemplo: DELL

PersonalizaciónPersonalización

Dell Nike M&M’s http://www.mymms.com/customprint/?sc_cid=

DR_C1 Brides

http://www.brides.com/planning/cakes/createacake/ Laken http://designyourbottle.net/index_es.html

2° Participación2° Participación

Ejemplo: YOUTUBE / NIKON

Actividad de involucrar a los clientes en el Marketing MixMarketing Mix. Hay tres claves importantes a seguir:

• Desarrollar entornos adecuados

• Crear comunidades

• Premiar la participación

ParticipaciónParticipación

Youtube Lan Grupo Yahoo Ebay Home based Travel Agent Community

3° Par - a - Par3° Par - a - Par

Ejemplo: FACEBOOK

Basado en la confianza obtenida de la recomendación de los amigosrecomendación de los amigos que de los anuncios comerciales. Hay tres claves a seguir:

• Socializar los mensajes del marketing

• Generar confianza

• Facilitar la compartición de información

hi5hi5

www.hi5.com

IMDB IMDB www.imdb.com

MySpaceMySpace

www.myspace.com

BloggerBlogger

www.blogger.com

TwitterTwitter

www.twitter.com

4° Predicciones Modelizadas4° Predicciones Modelizadas

Ejemplo: AMAZON

Recopilación de información (por vía on-line) no sólo de clientes sino también de interesados en el tema. Se tienen ciertas claves a seguir:

• El marketing del negocio debe ser capaz de aprender

• Aceptar las preferencias del consumidor

• Respetar la privacidad

EjemplosEjemplos de predicciones de predicciones modelizadasmodelizadas E-bay

My virtual model

Gibson

Microsoft

AVG

EbayEbay

El perfil de compra es grabado.

Las preferencias son recordadas.

My virtual modelMy virtual model

Vestimenta personalizada sin necesidad de compra.

GibsonGibson

Permite calificar y opinar sobre modelos.

La información es recogida por Gibson.

MicrosoftMicrosoft

La instalación permite recopilación de información.

Respeta privacidad del cliente.

AVGAVG El antivirus brinda

la opción del envío de información.

NUEVAS NUEVAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS

VIEJOS VIEJOS OBJETIVOSOBJETIVOS

Teoría basada en mantener los mismos Teoría basada en mantener los mismos objetivos anteriores (implementados años objetivos anteriores (implementados años atrás) adicionándoles a éstos, mejores y atrás) adicionándoles a éstos, mejores y

modernas herramientas para su mejor uso e modernas herramientas para su mejor uso e implementación (implementación (ROI = ROI = Retorno de la Retorno de la

InversiónInversión))

GRACIAS