Marketing

Como Aplicar la Inteligencia Comercial en una empresa

BI CRM Data-mining

Acc. Club - Clientes

Acc. Pdto

Acc. Web

Acc. Imagen

Acciones

Plan de Acción

Orientación acciones / comunicación

Datos Relación cliente

Datos De Negocio

MK Estratégico

MK Operacional

Inteligencia Comercial

BI –Análisis vtas

Análisis ventas y margen diarias/mensuales/sliding (total y centros)

Área de Producto y Familia

Marcas

Cartera

Cliente: Por Tipo

Nº nuevos/reactivados/pasivos

E-bot diario, semanal y mensual a centros

Reunión semanal seguimiento

Inteligencia Comercial

Planificación y Ejecución acciones

Segmentación de clientes/ Cluster de clientes

Análisis factorial de clientes

Vías de comunicación de la acción según seg. clientes

Generación vtas cruzadas

Reunión mensual seguimiento

Inteligencia Comercial

CRM-Gestión relaciones clientes

Información detallada de cada cliente

Ventas, margen y rentabilidad

Tipo, descuentos, condiciones,...

Potencial de compra del cliente/oportunidades

Visitas comerciales y temas tratados

Costes asociados a cada cliente (invitaciones, gastos,..)

Dataming (cluster y factorial)

Reunión mensual seguimiento