MK 541

รายงาน

Need more Convenience, Time Conscious, Right Now! Culture

จั�ดทำาโดย

นางสาวจุ�ฑามาศ มาวงษา MK54010911013

นางสาวจุรรยา คำ�านวนอิ�นทร� MK54010911104

นางสาวเรณุ�กาญจุน� จุ�นทจุร MK54010911185

นางสาวส�ธาส�น� พู�ลลาภ MK54010911194

นางสาวอิร�ศรา จุ�นทร�ศร�ระม� MK54010911197

นางสาวอิท�ตา ส�มพู�นธส�ทธ�" MK52010919374

เสนอ

อิาจุารย�วจุนะ ภ�พูาน�

คณะการบั�ญชี�และการจั�ดการ

( MK 541 )

มหาวิ�ทำยาล�ยมหาสารคาม

MK 541

คานา รายงานเล#มน�$เป็&นส#วนหน()งขอิงว�ชาพูฤต�กรรมผู้�.บร�โภคำ ซึ่()งม�ว�ตถุ�ป็ระสงเพู3)อิให.น�ส�ตได้.แสวงหาคำวามร� .เก�)ยวก�บคำวามสะด้วกสบายและสาระส�าคำ�ญขอิงเน3$อิหา ซึ่()งได้.ม�การเล3อิกเอิาบร�ษ�ทต�วอิย#างท�)ท�าการให.บร�การในด้.านขอิงการอิ�านวยคำวามสะด้วกให.ก�บล�กคำ.า ซึ่()งได้.ให.บร�การในร�ป็แบบต#างๆม�ล�กษณุะท�)แตกต#างก�นอิอิกไป็ ท�$งน�$เพู3)อิให.ผู้�.อิ#านได้.เข.าใจุเน3$อิหามากข($นจุ(งได้.ศ(กษาถุ(งป็9จุจุ�ยต#างๆท�)สามารถุท�าให.ผู้�.บร�โภคำใช.ช�ว�ตได้.อิย#างรวด้เร:ว ใช.เวลาน.อิย เหมาะก�บคำนในส�งคำมย�คำป็9จุจุ�บ�น และหว�งว#ารายงานเล#มน�$จุะสามรถุให.คำวามร� .แก#ผู้�.อิ#านไม#มากก:น.อิย ถุ.าหากผู้�ด้พูลาด้ป็ระการใด้ ก:ขอิอิภ�ยมา ณุ โอิกาสน�$ด้.วย

คณะผู้��จั�ดทำา

MK 541

พฤติ�กรรมผู้��บัร�โภคNeed more Convenience, Time Conscious,

Right Now! Cultureควิามหมาย คำวามสะด้วกสบาย(Need more Convenience) ตามแนวคำ�ด้ขอิงคำวามสะด้วกสบายได้.ร�บการแนะน�า assumably แรกในตลาด้โด้ยในป็; 1923 โคำป็แลนด้�ในบทคำวามขอิงเขา HBR คำวามสะด้วกสบายท�)ด้�เป็&นอิย#างหน()งท�)ต.อิงใช.เพู�ยงเล:กน.อิยในการต�ด้ส�นใจุคำวามร� .คำวามเข.าใจุเป็&นส�)งหน()งท�)ส�าคำ�ญส�งเกต�โด้ยน�กว�จุ�ยต#างๆ (ด้�กลาส 1976; Strober และ Weinberg 1977; Strober และ Weinberg 1980;

Schaninger และอิ�ลเลน 1981; Reilly 1982)แต#คำวามหมายท�)แนบมาก�บคำ�าว#าไม#ว#าจุาก Copeland หร3อิส3บทอิด้ขอิงเขา แต#จุาก ป็ระหย�ด้เวลาซึ่3$อิหร3อิเวลาแทน

การว�จุ�ยเป็&นส�)งจุ�าเป็&นในการระบ�มาตรการพูฤต�กรรมขอิงการบร�โภคำคำวามสะด้วกสบายท�)ไม#ได้.ส�บสนก�บป็9จุจุ�ยอิ3)น ๆ"คำวามเป็&นไป็ได้.ท�)สอิงคำ3อิป็9จุจุ�ยท�)ม�อิ�ทธ�พูลต#อิการใช.อิาหารท�)สะด้วกและเป็&นเจุ.าขอิงส�นคำ.าคำงทนป็ระหย�ด้เวลา

ควิามส�มพ�นธ์%ของปั(ญหาควิามสะดวิก

MK 541

ต�วแป็รท�)ม�อิ�ทธ�พูลต#อิล�กษณุะขอิงผู้�.บร�โภคำแต#ละราย ต�วแป็รเหล#าน�$จุะเพู�)มหร3อิลด้การต�$งคำ#าขอิงผู้�.บร�โภคำเพู3)อิคำวามสะด้วกเป็&นกลย�ทธ�การบร�โภคำ การต�$งคำ#าท�)ส�งเพู3)อิคำวามสะด้วกจุะน�าไป็ส�#คำวามต.อิงการส�งส�าหร�บส�นคำ.าอิ�ป็โภคำบร�โภคำร�บร� .ว#าการตอิบสนอิง / กลย�ทธ�ขอิงตนบร�โภคำสะด้วก ด้�งน�$นล�กษณุะขอิงผู้ล�ตภ�ณุฑ�และการตลาด้ขอิงม�นกลายเป็&นส�)งส�าคำ�ญในการกระต�.นคำวามสะด้วกสบาย-พูอิใจุกล�#มผู้�.บร�โภคำท�)จุะซึ่3$อิส�นคำ.า / บร�การคำวามสะด้วกสบายเก�ด้ข($นจุ(งเป็&นโคำรงสร.างท�)ส�าคำ�ญในสอิงระด้�บระด้�บพูฤต�กรรมการบร�โภคำและระด้�บคำ�ณุสมบ�ต�ขอิงส�นคำ.าท�) น�กการตลาด้ต.อิงเข.าใจุคำวามซึ่�บซึ่.อินขอิงคำวามสะด้วกสบายในการส�)งซึ่3$อิเพู3)อิตรวจุสอิบคำวามสะด้วกสบายท�)ก�าล�งมอิงหากล�#มผู้�.บร�โภคำและการก�าหนด้ผู้ล�ตภ�ณุฑ�และการตลาด้ส�าหร�บกล�#มเหล#าน�$ซึ่()งเน.นการร�บร� .ขอิงผู้�.บร�โภคำคำ�ณุสมบ�ต�คำวามสะด้วกสบาย บรรท�ด้ฐานทางว�ฒนธรรมท�)ช�ด้เจุนป็ร�ชญาขอิงแต#ละบ�คำคำลขอิงช�ว�ตอิาจุม�ผู้ลต#อิ / การร�บร� .ขอิงตนจุากคำวามสะด้วกสบายและหร3อิไม#ว#าเขา / เธอิเล3อิกท�)จุะอิ�านวยคำวามสะด้วกคำ�.มคำ#าเป็&นแอิตทร�บ�วต�ผู้ล�ตภ�ณุฑ�หร3อิผู้ลป็ระโยชน�ขอิงพูฤต�กรรม

Need more convenience time conscious right now culture.

คำวามสะด้วกสบายใคำรๆก:ต.อิงอิยากต.อิงการก�นท�$งน�$น แต#ย�คำสม�ยป็9จุจุ�บ�นน�$ เร�)มม�การท�)ให.คำวามสะด้วกสบายและรวด้เร:วมากข($น ท�$งน�$จุะขอิยกต�วอิย#างเก�)ยวก�บโรงแรมท�)ม�การบร�การด้.านคำวามสะด้วกสบายมากข($นเพูราะต.อิงการท�)จุะตอิบสนอิงต#อิคำวามต.อิงการขอิงผู้�.บร�โภคำ เพูราะโรงแรมระด้�บ 5

ด้าว ก:ต.อิงม�การบร�การท�)คำรบคำร�น เน.นคำวามสะด้วกสบาย ท�)ผู้�.บร�โภคำชอิบ และเน.นคำวามต.อิงการมากข($น และอิ�กท�$งย�งใส#ใจุในว�ฒนธรรมอิ�กด้.วย เพู3)อิเป็&นการไม#แบ#งส�ญชาต� เพูราะใคำรๆต#างก:ต.อิงการพู�กผู้#อิน คำวามหร�หรา ท�)เหมาะสมท�$ง

MK 541

อิาย� เพูศ ว�ย การศ(กษา ด้.วยล�กษณุะท�)วไป็ขอิงแนวโน.มน�$นๆและต�วอิย#างโรงแรมท�)เราได้.เล3อิกมา ต�วอิย#างโรงแรมระด้�บ 5 ด้าว ในพู�ทยา

ติ�วิอย)างโรงแรมระด�บั 5 ดาวิ ในพ�ทำยาข�อม�ลของโรงแรม โรงแรม เด้อิะซึ่ายน� ต�$งอิย�#ใจุกลางเม3อิงพู�ทยา ใกล.แหล#งชอิบป็?$ ง และสถุานบ�นเท�ง สะด้วกสบายในการเด้�นทาง บรรยากาศเหมาะแก#การพู�กผู้#อิน ท#ามกลางธรรมชาต�ท�)สวยงาม อิากาศท�)บร�ส�ทธ�" ท.อิงฟ้Aาสด้ใส และมนต�เสน#ห�ขอิงท.อิงทะเลตะว�นอิอิก ด้.วยการต.อินร�บท�)อิบอิ�#น และการบร�การท�)เป็&นม�ตร สถุาป็9ตยกรรมสวยงาม โด้ด้เด้#น ห.อิงพู�กอิอิกแบบตกแต#งอิย#างลงต�ว หร�หรา ม�ระด้�บ ม�เอิกล�กษณุ� สะด้วกสบายด้.วยเคำร3)อิงอิ�านวยคำวามสะด้วกท�)คำรบคำร�น ท�นสม�ย ห.อิงพู�กม�ท�$งแบบท�)เป็&นหล�ง และ เป็&นห.อิงพู�กท�)อิย�#บนต(กซึ่()งม�มากกว#า 900 ห.อิง บร�การร.านอิาหารท�)ม�เมน�หลากหลายให.ท#านได้.เล3อิกสรร ท�$งอิาหารย�โรป็ อิาหารนานาชาต�เล�ศรส อิ�กท�$งม�บร�การห.อิงป็ระช�มส�มมนา พูร.อิมด้.วยอิ�ป็กรณุ�ท�)คำรบคำร�น เพูล�ด้เพูล�นก�บบร�การจุาก�ซึ่ซึ่�) ซึ่าวน#า และก�จุกรรมทางน�$าท�)สน�กสนานมากมายให.ท#านได้.ผู้#อินคำลายไป็ในว�นหย�ด้ขอิงท#าน

ต�ด้ทะเล ม�สระว#ายน�$า ม�ท�)จุอิด้รถุ อิ�นเทอิร�เน:ต ม�ห.อิงแบบ 2 ห.อิงนอิน

MK 541

ป็ระเภทห.อิงอิ�ตราราคำา โปัรโมชี�,น

พู�ก 1 ท#าน พู�ก 2 ท#าน พู�ก 3 ท#านอิาหารเช.า

เด้:ก

Superior City View 3,680 3,680 5,180 รวมแล.ว250

Superior Sea View 4,140 4,140 5,640 รวมแล.ว250

Terra (VILLA) 5,180 5,180 6,680 รวมแล.ว250

Flint (VILLA) 5,180 5,180 6,680 รวมแล.ว250

Flint Pool (VILLA) 5,750 5,750 7,250 รวมแล.ว250

Wicker (VILLA) 5,750 5,750 7,250 รวมแล.ว250

Junior Suite 7,480 7,480 8,980 รวมแล.ว250

Corner Suite 11,500 11,500 13,000 รวมแล.ว250

Wow Corner Suite 13,800 13,800 15,300 รวมแล.ว250

Royal Suite 17,250 17,250 18,750 รวมแล.ว250

Extreme Royal Suite

21,850 21,850 23,350 รวมแล.ว250

MK 541

หมายเหติ-: เง.,อนไขสาหร�บัเด0ก

ไม#คำ�ด้คำ#าใช.จุ#ายส�าหร�บเด้:กอิาย�ไม#เก�น 12 ป็; ท�)พู�กอิย�#ก�บผู้�.ป็กคำรอิง โด้ยไม#ใช.เต�ยงเสร�ม(ไม#รวมอิาหารเช.า)

อิาหารเช.าส�าหร�บเด้:กอิาย�ไม#เก�น 12 ป็;ราคำา 250 บาทต#อิเด้:ก 1 คำน

ข�อม�ลห�องพ�กโรงแรม เด้อิะ ซึ่ายน� ม�ห.อิงพู�กในส#วนขอิง Villa 107 ห.อิง และส#วนขอิง

ต�วโรงแรม 800 ห.อิง เป็&นโรงแรมท�)น�าเอิาศ�ลป็ะและงานห�ตถุกรรมขอิงไทยมาผู้สมผู้สานก�นได้.อิย#างลงต�ว เพู3)อิให.ผู้�.ท�)มาพู�กผู้#อินได้.อิย�#ท#ามกลางธรรมชาต� เป็&นศ�ลป็ะท�)ม�มนต�เสน#ห�น#าหลงใหล ห.อิงพู�กอิอิกแบบตกแต#งอิย#างลงต�ว หร�หรา ม�ระด้�บ ม�เอิกล�กษณุ� สะด้วกสบายด้.วยเคำร3)อิงอิ�านวยคำวามสะด้วกท�)คำรบคำร�น ท�นสม�ย

ม�ทำ�1งหมด 11 ชีน�ดห�อง Superior City View Superior Sea View Junior Suite Corner Suite Wow Corner Suite Royal Suite Extreme Royal Suite Flint (VILLA) Flint Pool (VILLA) Terra (VILLA) Wicker (VILLA)

ส�,งอานวิยควิามสะดวิกโรงแรม เด้อิะซึ่ายน�

MK 541

The Zign Hotel - Fitness Center The Zign Hotel – Resturantโรงแรม The Zign Hotel พู�ทยา ได้.จุ�ด้เตร�ยมส�)งอิ�านวยคำวามสะด้วกต#างๆ ภายในโรงแรม ท�)ท�นสม�ยและตรงตามคำวามต.อิงการขอิงท#าน อิ�กท�$งท#านย�งได้.เพูล�ด้เพูล�นก�บส�)งอิ�านวยคำวามสะด้วกท�) โรงแรมโรงแรม เด้อิะซึ่ายน� พู�ทยา ได้.จุ�ด้เตร�ยมไว.ให. และท#านสามารถุหาก�จุกรรมเพู3)อิผู้#อินคำลายระหว#างว�นได้.ก�บส�)งอิ�านวยคำวามสะด้วกด้�งน�$

  24 Hrs Reception   Banquet Facilities   Business Centre   Car Parking   Children Pool (s)   Currency Exchange   Fitness Centre   Gift Shop/Shopping Arcade   Internet Service   Jacuzzi (s)   Laundry Service   Massage   Meeting room (s)   Outdoor Swimming Pool (s)   Room Service   Safty Deposit Box   Sauna   Shuttle Bus/Transportation Service   Spa   Tour Desk   Wake-up call service

MK 541

  WIFI Wireless Internet accessสถานทำ�,ติ�1งโรงแรม เดอะซายน% พ�ทำยา

โรงแรม เดอะซายน% (The Zign Hotel) ต�$งอิย�#บร�เวณุนาเกล3อิ ห#างจุาก ต�วเม3อิงพู�ทยาป็ระมาณุ 5 นาท� ถุ.าหากเด้�นทางมาตามถุนนส�ข�มว�ท จุะถุ(งบร�เวณุนาเกล3อิก#อินท�)จุะถุ(ง พู�ทยาเหน3อิ ใช.เวลาเด้�นทางจุากกร�งเทพูป็ระมาณุ 1 ช�)วโมง 30 นาท� ท#านก:จุะได้.พูบก�บบรรยากาศเหมาะแก#การพู�กผู้#อิน ท#ามกลางธรรมชาต�ท�)สวยงาม อิากาศท�)บร�ส�ทธ�" ท.อิงฟ้Aาสด้ใส และมนต�เสน#ห�ขอิงท.อิงทะเลตะว�นอิอิก ด้.วยการต.อินร�บท�)อิบอิ�#น

The Zign Hotel - Club Deluxe – Pleasure The Zign Hotel - Club Deluxe – Passion

แผู้นทำ�,

ปั(จัจั�ยภายนอกภายในปั(จัจั�ยด�านวิ�ฒนธ์รรม

MK 541

เป็&นรากฐานในการก�าหนด้คำวามต.อิงการและพูฤต�กรรมผู้�.บร�โภคำ การเต�บโตและเร�ยนร� .ถุ(งคำ�ณุคำ#าแนวคำวามคำ�ด้ส�ทธ�พู�เศษและพูฤต�กรรมจุากคำรอิบคำร�ว และสถุาบ�นหล�กต#าง ๆ เด้:กท�)เต�บโตในสหร�ฐอิเมร�กาจุะด้�าเน�นตามคำ�ณุคำ#าขอิงคำวามส�าเร:จุก�จุกรรม ป็ระส�ทธ�ภาพู การฝึCกฝึน กระบวนการ คำวามต.อิงการคำวามสะด้วกสบาย คำวามเป็&นส#วนต�ว คำวามอิ�สระ คำวามสะด้วกสบายภายนอิก เก�ด้จุากการเร�ยนร� .คำวามคำ�ด้เห:นขอิงผู้�.บร�โภคำเพูราะคำ�ด้ว#าท�)โรงแรมน�$ม�การบร�การด้�คำวามสะด้วกสบายด้�มาก และเหมาะส�าหร�บการพู�กผู้#อินหย#อินใจุ ได้.ส�ด้กล�)นอิายธรรมชาต�จุากทะเล เพูราะผู้�.บร�โภคำน�$นต.อิงการคำวามสะด้วกสบายและม�คำวามรวด้เร:ว ต.อิงท�นสม�ย ไม#ซึ่�$าซึ่าก จุ�าเจุ ทางด้.านโรงแรมก:ม�พู3$นท�)มากพูอิ ท�)เหมาะสมส�าหร�บท�กเพูศ ท�กว�ยเหมาะก�บการพู�กผู้#อินวิ�ฒนธ์รรมย)อย  

แต#ละว�ฒนธรรมป็ระกอิบด้.วยว�ฒนธรรมย#อิย ซึ่()งจุะให.รายละเอิ�ยด้ก�บสมาช�กภายในอิงคำ�การ ว�ฒนธรรมย#อิยรวมถุ(ง ส�ญชาต� ศาสนา กล�#มส�ผู้�ว และว�ฒนธรรมท.อิงถุ�)นหลาย ๆ ว�ฒนธรรมย#อิยม�คำวามส�าคำ�ญต#อิการแบ#งส#วนการตลาด้ น�กการตลาด้จุ(งจุะคำ�ด้คำ.นผู้ล�ตภ�ณุฑ�ให.เหมาะสมต#อิคำวามต.อิงการ ล�กษณะทำางปัระชีากรศาสติร%

เพูศ อิาย� ระด้�บการศ(กษา อิาช�พู ระด้�บรายได้.ต#อิเด้3อิน

ชีนชี�1นทำางส�งคมธ�รก�จุทางด้.านโรงแรมม�มาตรฐานท�)ส�งมากซึ่()งจุะแบ#งส�งคำมอิอิกเป็&นระด้�บ

ฐานะท�)แตกต#างก�น เป็&นอิ�กป็9จุจุ�ยท�)ม�อิ�ทธ�พูลต#อิการต�ด้ส�นใจุในการพู�กผู้#อินหย#อินใจุ และต.อิงการคำวามสะด้วกสบายและการบร�การท�)ด้�ด้�งน�$นโรงแรมเด้อิะซึ่ายน�ม�#งเน.นส�าหร�บคำนท�)ม�รายได้.ส�ง น�กธ�รก�จุและน�กท#อิงเท�)ยวท�)เง�นถุ(ง

MK 541

กล-)มอ�างอ�ง  ป็ระกอิบด้.วยกล�#มท�)ม�ผู้ลกระทบโด้ยตรงและโด้ยอิ.อิมต#อิ ท�ศนคำต�และพูฤต�กรรมผู้�.บร�โภคำ ม�กอิย�#ในร�ป็ขอิงกล�#มสมาช�ก กล�#มสมาช�กในข�$นต.นคำ3อิ คำรอิบคำร�ว กล�#มเพู3)อิน เพู3)อินบ.าน เพู3)อินท�างาน

- คำรอิบคำร�ว บ�คำคำลในคำรอิบคำร�วถุ3อิว#าเป็&นป็9จุจุ�ยท�)ม�อิ�ทธ�พูลมากท�)ส�ด้ ต#อิท�ศนคำต� คำ#าน�ยม คำวามคำ�ด้เห:นซึ่()งม�อิ�ทธ�พูลต#อิพูฤต�กรรมการต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิขอิงคำรอิบคำร�ว จุะต.อิงคำ�าน(งถุ(ง ล�กษณุะการใช.งานขอิงคำรอิบคำร�วคำนไทย จุ�น ญ�)ป็�Dน หร3อิย�โรป็ซึ่()งจุะม�ล�กษณุะแตกต#างก�น

- บทบาทและสถุานะ บ�คำคำลจุะเก�)ยวข.อิงก�บหลายกล�#ม เช#น คำรอิบคำร�ว กล�#มชมรมอิงคำ�กร บ�คำคำลจุะม�บทบาทและสถุานะท�)แตกต#างก�นในแต#ละกล�#ม

ปั(จัจั�ยส)วินบั-คคล การต�ด้ส�นใจุขอิงผู้�.บร�โภคำได้.ร�บอิ�ทธ�พูลจุากล�กษณุะส#วนบ�คำคำล ซึ่()งรวมถุ(ง อิาย� สถุานะภาพู วงจุรช�ว�ต อิาช�พู โอิกาสทางเศรษฐก�จุ ร�ป็แบบการด้�าเน�นช�ว�ต บ�คำล�กภาพู และแนวทางการด้�าเน�นช�ว�ตด้�งน�$

- อิาย� ช#วงช�ว�ต ในแต#ละช#วงช�ว�ตผู้�.บร�โภคำต.อิงการส�นคำ.าและบร�การท�)แตกต#างก�น ต�$งแต#ช#วงทารก ช#วงเจุร�ญเต�บโต ช#วงผู้�.ใหญ# ช#วงว�ยชรา อิาหารท�)บร�โภคำก:แตกต#างก�น

- วงจุรช�ว�ตคำรอิบคำร�ว การด้�ารงช�ว�ตในแต#ละข�$นตอินเป็&นส�)งท�)ม�อิ�ทธ�พูลต#อิคำวามต.อิงการ ท�ศนคำต� และคำ#าน�ยมขอิงบ�คำคำลท�าให.เก�ด้คำวามต.อิงการในผู้ล�ตภ�ณุฑ�และพูฤต�กรรมการซึ่3$อิท�)แตกต#างก�น

- อิาช�พูและโอิกาสทางเศรษฐก�จุ อิาช�พูม�อิ�ทธ�พูลต#อิร�ป็แบบการบร�โภคำขอิงบ�คำคำล เพูราะแต#ละอิาช�พูม�คำวามจุ�าเป็&นในการใช.ส�นคำ.าต#างก�น ผู้�.ม�อิาช�พูท�)ม�รายได้.ส�งอิาจุจุะซึ่3$อิส�นคำ.าราคำาแพูง ด้�งน�$นน�กการตลาด้ พูยายามจุะศ(กษาว#าส�นคำ.าใด้ ม�บ�คำคำลในอิาช�พูไหนสนใจุบ.าง เพู3)อิท�)จุะจุ�ด้ก�จุกรรมทางการตลาด้ ให.สนอิงคำวามต.อิงการให.เหมาะสม

- โอิกาสทางเศรษฐก�จุ หร3อิรายได้.ขอิงบ�คำคำลจุะกระทบต#อิส�นคำ.า และบร�การท�)เขาต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิ ซึ่()งป็ระกอิบด้.วย รายได้. การอิอิมทร�พูย� อิ�านาจุการซึ่3$อิ และท�ศนคำต�เก�)ยวก�บการจุ#ายเง�น

- ร�ป็แบบการด้�ารงช�ว�ต หมายถุ(ง ร�ป็แบบขอิงการด้�ารงช�ว�ตในโลกมน�ษย� โด้ยแสด้งอิอิกในร�ป็ขอิงก�จุกรรมคำวามสนใจุ คำวามคำ�ด้เห:น ร�ป็แบบการด้�ารง

MK 541

ช�ว�ตข($นก�บว�ฒนธรรม ชนช�$นขอิง ส�งคำมและกล�#มอิาช�พูขอิงแต#ละบ�คำคำล การเล3อิกส�นคำ.าและการบร�การข($นอิย�#ก�บคำ#าน�ยมและร�ป็แบบการด้�ารงช�ว�ต

- บ�คำล�กภาพูและแนวทางการด้�าเน�นช�ว�ต บ�คำล�กภาพูแสด้งอิอิกซึ่()งคำวามเป็&นต�วขอิงต�วเอิง คำวามเช3)อิม�)น อิ�านาจุ อิ�สรภาพู การเข.าส�งคำมได้. คำวามสามารถุในการป็ร�บต�ว การยอิมร�บ บ�คำล�กภาพูเป็&นต�วแป็รท�)สะท.อินพูฤต�กรรมขอิงผู้�.บร�โภคำ และสามารถุบ#งบอิกคำวามต.อิงการและคำวามพู(งพูอิใจุขอิงล�กคำ.าแต#ละกล�#มบ�คำล�กได้.

ปั(จัจั�ยทำางจั�ติวิ�ทำยา การต�ด้ส�นใจุเล3อิกซึ่3$อิขอิงบ�คำคำลได้.ร�บอิ�ทธ�พูล จุากป็9จุจุ�ยทางด้.านจุ�ตว�ทยาซึ่()งจุะพู�จุารณุาใน 4 ป็ระการคำ3อิ การจุ�งใจุ การร�บร� . การเร�ยนร� . คำวามเช3)อิและท�ศนคำต�

แรงจั�งใจั การจุ�งใจุ หมายถุ(ง พูล�งส�)งกระต�.นท�)อิย�#ภายในต�วบ�คำคำลซึ่()งกระต�.นให.

บ�คำคำลป็ฏิ�บ�ต�แต#อิาจุจุะถุ�กกระทบจุากป็9จุจุ�ยภายนอิก เช#น ว�ฒนธรรมช�$นทางส�งคำม ส�)งกระต�.นทางการตลาด้ท�)ใช.เป็&นเคำร3)อิงม3อิ เพู3)อิกระต�.นให.เก�ด้คำวามต.อิงการ คำวามต.อิงการขอิงมน�ษย� อิ�นป็ระกอิบด้.วย คำวามต.อิงการทางร#างกาย และคำวามต.อิงการทางจุ�ตว�ทยาท�าให.เก�ด้แรงจุ�งใจุในการหาส�นคำ.ามาบ�าบ�ด้คำวามต.อิงการขอิงตน ได้.กล#าวถุ(งในทฤษฎี�แรงจุ�งใจุขอิง Maslow ด้�งน�$ อิ�บลาฮั�ม มาสโลว� น�กจุ�ตว�ทยา ทฤษฎี�แรงจุ�งใจุ มน�ษย�ท�กคำนล.วนต.อิงการแสวงหาคำวามส�ขและสร.างคำวามพู(งพูอิใจุให.ก�บตนเอิง

โด้ยพูยายามสร.างเสร�มส#งข($นทด้แทนส#วนท�)ตนขาด้หายไป็เพู3)อิท�าให.ช�ว�ตม�คำวามส�ขสมบ�รณุ�มากท�)ส�ด้ คำ�าจุ�าก�ด้คำวามและล�าด้�บคำวามต.อิงการในการสร.างคำวามพู(งพูอิใจุขอิงมน�ษย�ไว. 5 ระด้�บด้.วยก�น

- คำวามต.อิงการทางภายภาคำ (Physiological needs) เป็&นคำวามต.อิงการข�$นพู3$นฐานขอิงมน�ษย�ท�กคำน กล#าวคำ3อิ คำวามต.อิงการในด้.านป็9จุจุ�ยส�) อิ�นได้.แก# อิาหาร น�$า ยาร�กษาโรคำ ท�)อิย�#อิาศ�ย เป็&นคำวามต.อิงการเร�)มแรกแต#ก�าเน�ด้ขอิงมน�ษย�ท�กชาต� ท�กภาษา ท�กชนช�$น ป็9จุจุ�ยท�)ส�)ล.วนเป็&นส#วนส�าคำ�ญเพู3)อิใช.ในการด้�ารงช�ว�ต ซึ่()งจุะขาด้ส#วนใด้ส#วนหน()งเส�ยม�ได้. และเม3)อิมน�ษย�ม�ท�กส�)งตามป็9จุจุ�ย พู3$นฐานคำรบถุ.วนสมบ�รณุ�แล.ว คำวามต.อิงการจุะเคำล3)อินต#อิไป็ในระด้�บท�)ส�ง

MK 541

ข($น มน�ษย�จุะพูยายามหาส�)งช#วยตอิบสนอิงคำวามต.อิงการ ในด้.านคำวามม�)นคำงและป็ลอิด้ภ�ยต#อิไป็

- คำวามต.อิงการคำวามป็ลอิด้ภ�ย (Safety needs) เม3)อิมน�ษย�สามารถุตอิบสนอิงคำวามต.อิงการพู3$นฐานในป็9จุจุ�ย 4 อิย#างสมบ�รณุ�แล.วคำวามต.อิงการในระด้�บต#อิมาก:คำ3อิ คำวามต.อิงการคำวามป็ลอิด้ภ�ยในช�ว�ตและทร�พูย�ส�น และคำวามต.อิงการคำวามป็ลอิด้ภ�ยในช�ว�ต ทร�พูย�ส�น คำวามต.อิงการป็กป็Aอิงด้�แลให.ช�ว�ตม�คำวามสงบส�ข ม�)นคำง ท�$งในด้.านส#วนต�ว คำรอิบคำร�ว หร3อิแม.กระท�)งส�งคำมรอิงลงมา

- คำวามต.อิงการทางด้.านส�งคำม (Social needs) คำวามต.อิงการทางด้.านส�งคำมน�$ หมายถุ(ง คำวามร�กการด้�แลเอิาใจุใส# ตลอิด้จุนการยอิมร�บและเป็&นส#วนหน()งขอิงส�งคำมกล�#มก.อินท�)ตนอิาศ�ยอิย�#ซึ่()งคำวามต.อิงการในระด้�บน�$จุะม�อิ�ทธ�พูล และเป็&นป็9จุจุ�ยส�าคำ�ญในการเล3อิกซึ่3$อิ บร�โภคำส�นคำ.าอิย#างมาก ซึ่()งโด้ยส#วนมากแล.วพูฤต�กรรมและคำ#าน�ยมต#าง ๆ จุะอิ�งตามกล�#ม และสภาพูแวด้ล.อิมท�)บ�คำคำลน�$น ๆ อิาศ�ยอิย�# ท�$งน�$เพู3)อิให.เก�ด้การยอิมร�บเป็&นสมาช�กขอิงกล�#ม

- คำวามต.อิงการการเคำารพูยกย#อิง (Esteem needs) เป็&นคำวามต.อิงการการยกย#อิงส#วนต�ว คำวามน�บถุ3อิ สถุานะจุากส�งคำม ท�าต�วให.เป็&นคำนท�)ม�คำ�ณุคำ#า ม�คำวามส�มพู�นธ�ระด้�บส�งก�บบ�คำคำลอิ3)น ด้�งน�$น พูวกเขาเหล#าน�$ จุ(งพูยายามแสวงหาส�)งซึ่()งน�ามาเป็&นเคำร3)อิงช#วยเสร�มสถุานะและม�ช3)อิเส�ยงเป็&นท�)เช�ด้หน.าช�ตาในส�งคำมและส#งเสร�มภาพูล�กษณุ�ท�)ด้�แก#ตนเอิง ไม#ว#าจุะเป็&นในร�ป็แบบขอิงเคำร3)อิงใช.การแต#งกาย - คำวามต.อิงการคำวามส�ข (Self-actualization needs) การเป็&นต�วตนท�)แท.จุร�ง เม3)อิมน�ษย�สามารถุตอิบสนอิงคำวามต.อิงการขอิงตนเอิงคำรบท�$งส�)ข� $นแล.ว ย#อิมถุ3อิว#าช�ว�ตได้.ป็ระสบคำวามส�าเร:จุเก3อิบถุ(งจุ�ด้ส�ด้ยอิด้ อิย#างไรก:ตาม การป็ระสบคำวามส�าเร:จุท�)กล#าวน�$ม�ใช#เพู�ยงการได้.ต�วไป็ย3น ณุ จุ�ด้ส�งส�ด้ในส�งคำม การด้�ารงต�าแหน#งหน.าท�)การงานส�งแต#เพู�ยงอิย#างเด้�ยว แต#ย�งกล#าวรวมถุ(งการแสวงหาคำวามส�ขท�)แท.จุร�ง หร3อิการเป็&นต�วตนท�)แท.จุร�ง ม�ใช#เป็&นเพู�ยงคำวามส�ขท�)ถุ�กฉาบและหล#อิหลอิมด้.วยหน.ากากทางส�งคำมเท#าน�$น หากบ�คำคำลใด้ม�จุ�ด้ย3นท�)ม� )นคำง และสามารถุแสวงหาคำวามส�ขท�)แท.จุร�งแก#ช�ว�ตได้.เท#าน�$ก:สามารถุกล#าวได้.ว#า ตนเป็&นผู้�.ท�)ป็ระสบคำวามส�าเร:จุในข�$นส�ด้ท.ายน�$

MK 541

การร�บัร�� การร�บร� . (Perception) หมายถุ(ง กระบวนการท�)มน�ษย�เล3อิกท�)จุะร�บร� . เป็&นการ ต�คำวามหมายต#อิส�)งใด้ส�)งหน()งท�)ร �บส�มผู้�ส เพู3)อิรวบรวมเป็&นภาพูในสมอิงให.ม�คำวามหมายเก�ด้ข($น การร�บร� .มาคำ�#ก�บการส�มผู้�ส (Sensation) แต#ม�คำวามแตกต#างก�นตรงท�) การ�บร� . (Perception) เก�)ยวข.อิงก�บคำวามคำ�ด้เห:นด้.วย เช#น เราร�บป็ระทานอิาหาร อิาหารเข.าป็ากเราเป็&นการส�มผู้�ส จุากน�$นต.อิงมาคำ�ด้อิ�กว#าอิาหารอิร#อิยหร3อิไม# เร�ยกว#าเป็&นการร�บร� . ป็ระสาทส�มผู้�สท�$ง 5 ซึ่()งป็ระกอิบไป็ด้.วย ห� ตา จุม�ก ล�$น และกาย ม�หน.าท�)ร �บส�มผู้�ส และป็ระสาทท�) 6 คำ3อิ คำวามคำ�ด้เม3)อิน�าไป็ผู้นวกก�บการส�มผู้�สจุะกลายเป็&นการร�บร� .

ปั(จัจั�ยทำ�,ส)งผู้ลติ)อการเปัล�,ยนแปัลงและการเก�ดข81นของแนวิโน�มน�1นๆในจุ�งหว�ด้พู�ทยาเป็&นแหล#งท#อิงเท�)ยวท�)ส�าคำ�ญขอิงป็ระเทศไทยอิ�กจุ�งหว�ด้หน()งจุ(งท�าให.ม�การเป็ล�)ยนแป็ลงเป็&นอิย#างมาก ท�$งด้.านการลงท�นขอิงชาวต#างชาต�แนวโน.มการลงท�นขอิงน�กลงท�นชาวต#างชาต�เน.นแต#การลงท�นโรงแรมขนาด้ใหญ# แต#ป็9จุจุ�บ�นได้.กระจุายการลงท�นเป็&นโรงแรมขนาด้กลาง โฮัมเสตย� และร�สอิร�ทแทน เก�ด้ป็9ญหาสภาพูคำล#อิงท�)ผู้�.ป็ระกอิบการขอิงไทยแต#ละรายท�)ท�าธ�รก�จุป็ระสบป็9ญหาว�กฤต จุ(งท�าให.น�กลงท�นชาวต#างชาต�เข.ามาซึ่3$อิก�จุการ

ศ8กษาแนวิโน�มของผู้��บัร�โภคและวิ�ธ์�ทำาการติลาดในกล-)มผู้��บัร�โภคแนวิโน�มน�1นๆในป็9จุจุ�บ�นธ�รก�จุการบร�การม�การแข#งข�นท�)ส�งมาก น�บว#าเป็&นธ�รก�จุท�)ม�คำวามส�าคำ�ญต#อิการพู�ฒนาป็ระเทศ และสามารถุสร.างรายได้.ให.ก�บป็ระเทศเป็&นจุ�านวนมาก โด้ยเฉพูาะโรงแรม แนวโน.มในอินาคำตธ�รก�จุป็ระเภทน�$ย�งม�โอิกาสในการเต�บโตไป็ได้.อิ�ก ย�)งในป็9จุจุ�บ�นทางร�ฐบาลได้.ม�การส#งเสร�มและสน�บสน�น ป็ระชาส�มพู�นธ�การท#อิงเท�)ยวภายในป็ระเทศมากข($น ท�าให.ม�น�กท#อิงเท�)ยวชาวต#างชาต�และคำนไทยหล�)งไหลเข.ามาพู�กผู้#อินเป็&นจุ�านวนมาก

6 W 1 H

MK 541

1. ใคำรอิย�#ในตลาด้เป็Aาหมาย (Who is in the target market?)

เป็&นคำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งล�กษณุะกล�#มเป็Aาหมาย (Occupants) ทางด้.านป็ระชากรศาสตร� ภ�ม�ศาสตร� จุ�ตว�ทยา และพูฤต�กรรมศาสตร�

กล�#มน�กท#อิงเท�)ยว น�กธ�รก�จุ และคำนท�)ม�รายได้.ส�ง2. ผู้�.บร�โภคำซึ่3$อิอิะไร (What does the consumer buy?) เป็&น

คำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งส�)งท�)ผู้�.บร�โภคำต.อิงการซึ่3$อิ (Objects) เช#น คำ�ณุสมบ�ต� หร3อิอิงคำ�ป็ระกอิบขอิงผู้ล�ตภ�ณุฑ� (Product Components)

พู�กผู้#อินย#อินใจุท�)รงแรมเด้อิะซึ่�นซึ่ายน� พูร.อิมก�บบร�การคำรบคำร�น ไม#ว#าจุะเป็&น สป็า และได้.ร�บคำวามสะด้วกสบาย

3. ท�าไมผู้�.บร�โภคำจุ(งซึ่3$อิ (Why does the consumer buy?) เป็&นคำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งว�ตถุ�ป็ระสงคำ�ในการซึ่3$อิ (Objectives) ขอิงผู้�.บร�โภคำ ซึ่()งจุะต.อิงศ(กษาป็9จุจุ�ยท�)ม�อิ�ทธ�พูลต#อิพูฤต�กรรมการซึ่3$อิ คำ3อิป็9จุจุ�ยทางจุ�ตว�ทยา ป็9จุจุ�ยทางส�งคำม ป็9จุจุ�ยทางว�ฒนธรรม และป็9จุจุ�ยเฉพูาะบ�คำคำล

เพู3)อิตอินสนอิงคำวามต.อิงการ และเม3)อิต.อิงการท�)จุะผู้�กผู้#อินหย#อินใจุ ใกล.ช�ด้ก�บทะเล

4. ใคำรม�ส#วนร#วมในการต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิ (Who participates in the

buying?) เป็&นคำ�าถุามเพู3)อิทราบถุ(งบทบาทขอิงกล�#มต#าง ๆ (Organization)

ท�)ม�อิ�ทธ�พูลในการต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิป็ระกอิบด้.วย ผู้�.ร �เร�)ม ผู้�.ม�อิ�ทธ�พูล ผู้�.ต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิ ผู้�.ซึ่3$อิ และผู้�.บร�โภคำ

เพู3)อินสน�ท เพู3)อินร#วมงาน คำรอิบคำร�ว และญาต�พู�)น.อิง5. ผู้�.บร�โภคำซึ่3$อิเม3)อิใด้ (When does the consumer buy?) เป็&น

คำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งโอิกาสในการซึ่3$อิ (Occasions) เช#น ช#วงเด้3อินใด้ขอิงป็; ช#วงว�นใด้ขอิงเด้3อิน ช#วงเวลาใด้ขอิงว�น เป็&นต.น

เม3)อิม�คำวามต.อิงการอิยากผู้�กผู้#อิน 6. ผู้�.บร�โภคำซึ่3$อิท�)ไหน (Where does the consumer buy?) เป็&น

คำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งช#อิงทางหร3อิแหล#ง (Outlets) ท�)ผู้�.บร�โภคำไป็ท�าการซึ่3$อิ เช#น โชว�ร�มในห.างสรรพูส�นคำ.า โชว�ร�มตามเขตต#างๆ

สามารถุจุอิงห.อิงพู�กได้.ท�)อิ�นเตอิร�เน:ต และโทรสอิบถุามรายละเอิ�ยด้ขอิงโรงแรม

7. ผู้�.บร�โภคำซึ่3$อิอิย#างไร (How does the consumer buy?) เป็&นคำ�าถุามท�)ต.อิงการทราบถุ(งข�$นตอินในการต�ด้ส�นใจุซึ่3$อิ (Operation)

MK 541

เม3)อิต.อิงการท�)จุะพู�กผู้#อินก:ต.อิงหาข.อิม�ลเก�)ยวก�บโรงแรมท�)จุะพู�ก และเม3)อิได้.ท�)จุะพู�กก:ต.อิงเล3อิกว#าจุะพู�กแบบไหน

พ.1นหล�ง เป็&นโรงแรมท�)ให.คำวามสะด้วกสบายแก#ผู้�.พู�ก เคำร3)อิงอิ�านวยคำวามสะด้วกคำรบคำร�น อิย�#ใกล.ธรรมชาต�สถุานบ�นเท�งม�อิากาศเหมาะส�าหร�บพู�กผู้#อิน อิากาศบร�ส�ทธ�"ม�มนเสน#ห�ขอิงทะเลตะว�นอิอิก การบร�การเป็&นม�ตรม�ช3)อิเส�ยงและเป็&นท�)ร� .จุ�กก�นอิย#างด้�ส�าหร�บน�กท#อิงเท�)ยวท�)ต� $งขอิงโรงแรม555/65 หม�# 5 12

นาเกล3อิ บางละม�ง พู�ทยา จุ.ชลบ�ร� 20150 ป็ระเทศไทย

วิ�เคราะห% 4P โรงแรมเดอะ ซายน%

Product : ห.อิงพู�กพูร.อิมบร�การท�)มากมาย อิาท�เช#น   24 Hrs Reception   Business Centre   Car Parking   Children Pool (s)   Fitness Centre   Outdoor Swimming Pool (s)   Spa

และอิ3)นๆอิ�กมากมาย Price : ราคำาจุะแล.วแต#ขนาด้ขอิงห.อิงพู�ก ในท�)น�$เราจุะยกเร3)อิงราคำาขอิงห.อิงมาเพู�ยงแคำ#เป็&นกรณุ�ศ(กษา 4 สไตล�

1 ท#าน2 ท#าน 3 ท#าน

MK 541

Corner Suite 11,500 11,500 13,000

Wow Corner Suite 13,800 13,800 15,300

Royal Suite 17,250 17,250 18,750

Extreme Royal Suite 21,850 21,850 23,350

Place : โรงแรมเด้อิะซึ่ายน� พู�ทยา จุ�งหว�ด้ชลบ�ร�

Promotion : จุอิงห.อิงพู�กตอินน�$ ลด้ราคำาพู�เศษ

SWOTStrength (จุ�ด้แข:ง) - ม�มากกว#า 900 ห.อิง - สะด้วกสบายด้.วยเคำร3)อิงอิ�านวยคำวามสะด้วกท�)คำรบคำร�น -  อิ�นเทอิร�เน:ตคำวามเร:วส�งWeakness (จุ�ด้อิ#อิน)

- ราคำาแพูงเก�นไป็  Opportunity (โอิกาส)

- อิาหารเช.าด้� รสเล�ศ - ว�วทะเลสวย Threat (อิ�ป็สรรคำ�)

- พูน�กงานไม#คำ#อิยด้�แลคำวามสะอิาด้ภายในห.อิง- เคำร3)อิงใช.ต#างๆภายในห.อิงไม#เพู�ยงพูอิ- พูน�กงานอิาจุจุะไม#พูอิต#อิการบร�การล�กคำ.า

การวิ�เคราะห%ค�)แข)ง

MK 541

โรงแรม เซึ่:นทารา แกรนด้� ม�ราจุ บ�ช ร�สอิร�ท

ร�สอิร�ทหร�ซึ่()งเป็&นโรงแรมแห#งใหม#ในเคำร3อิเซึ่:นทาราอิ�นหร�หราแห#งน�$ท�)มาพูร.อิมก�บธ�ม "lost world" จุะไม#ท�าให.คำ�ณุผู้�ด้หว�ง โด้ยม�ท�)ต� $งอิย�#ทางเหน3อิขอิงพู�ทยาในบร�เวณุนาเกล3อิและหาด้วงอิมาตย� ผู้�.เข.าพู�กสามารถุเด้�นตรงไป็ย�งชายหาด้ได้.รวมท�$งไป็ย�งสวนน�$าท�)อิย�#ต�ด้ทะเลด้.วย ท�)ชายหาด้ม�ก�ฬาทางน�$าให.เล3อิกมากมายและขณุะท�)อิย�#ท�)ร �สอิร�ทก:ม�สระว#ายน�$าให.เล3อิกหลายสระ และหากคำ�ณุพูาเด้:ก ๆ มาด้.วยก:แน#ใจุได้.ว#าพูวกเขาจุะต.อิงชอิบ Camp Safari ซึ่()งจุ�ด้อิย�#ในอิาคำารรวมท�$งห.อิงเล#นเกม และในตอินเย:นหล�งจุากเม3)อิยล.าจุากการท�าก�จุกรรมมากมายน�กท#อิงเท�)ยวสามารถุไป็ใช.บร�การสป็าท�) Spa Cenvaree เพู3)อิร�บการนวด้อิโรมาเธอิราป็;เพู3)อิผู้#อินคำลายได้. โรงแรมระด้�บ 5 ด้าวเพู�ยงแห#งเด้�ยวท�)สร.างแบบม�ธ�มในพู�ทยาน�$ เป็&นท�)ท�)คำวรมาเย3อินและร�บป็ระก�นได้.ว#าจุะท�าให.ท� $งคำรอิบคำร�วม�แต#คำวามสน�กสนาน

อ-ปักรอานายควิามสะดวิกในโรงแรม

ส�,งอานวิยควิามสะดวิกในห�องพ�ก-จุ�ด้บร�การท�วร�-ต�.น�รภ�ย-บร�การรถุร�บ-ส#งถุ(งสนามบ�น-บาร�/ผู้�บ-บาร�ร�มสระน�$า-พูน�กงานต.อินร�บ-ร.านเสร�มสวย-ร.านคำ.า

MK 541

-ร.านอิาหาร-ร�มเซึ่อิร�ว�ส 24 ช�)วโมง-ล�ฟ้ท�-ศ�นย�ธ�รก�จุ-ห.อิงป็ระช�ม-ห.อิงพู�กช�$นพู�เศษ

น�นทำนาการ-ก�ฬาทางน�$า-จุาคำ�ซึ่ซึ่�-ซึ่าวน#า-บร�การนวด้-สโมสรส�าหร�บเด้:ก-สนามเทนน�ส-สป็า-สระว#ายน�$า (ส�าหร�บเด้:ก)

-สระว#ายน�$ากลางแจุ.ง-สวน-ห.อิงฟ้?ตเนส

อ�นเทำอร%เน0ติในห�องพ�ก-อิ�นเทอิร�เน:ต-อิ�นเทอิร�เน:ต (เส�ยคำ#าใช.จุ#าย)

ทำ�,จัอดรถ-ท�)จุอิด้รถุ-บร�การน�ารถุไป็จุอิด้

จั-ดแข0ง( Strength)

MK 541

-ม�จุ�านวนห.อิงไม#น.อิยกว#าห.าร.อิยห.าส�บห.าห.อิง-ม�สไตล�การตกแต#งห.อิงท�)ลงต�ว

จั-ดอ)อน( Weakness)

-ม�ราคำาส�ง-การบร�การย�งไม#ท� )วถุ(ง

STPเกณฑ์%ด�านภ�ม�ศาสติร%

- เน.นการสร.างในเขตพู3$นท�)ท�)ใกล.ก�บแหล#งอิ�านวยคำวามสะด้วก การเด้�นทางสะด้วกสบาย

- อิย�#ใจุกลางเม3อิงพู�ทยา- คำนต#างชาต�สามารถุเข.าถุ(งพู3$นท�)ได้.ง#าย

เกณุฑ�ด้.านป็ระชากรศาสตร�- เน.นกล�#มบ�คำคำลท�)รายได้.ในระด้�บป็านกลางถุ(งระด้�บส�งชอิบ

ท#อิงเท�)ยวร�กธรรมชาต�ชอิบคำวามสะด้วกสบาย- เช3$อิชาต� ศาสนา เพูราะสถุานท�)เป็&นแหล#งท#อิงเท�)ยวขอิงชาว

ต#างชาต�เป็&นส#วนใหญ#- เพูศ อิาย� เป็&นผู้�.ท�)สนใจุในเร3)อิงขอิงการพู�กผู้#อิน ชอิบอิย�#

ก�บธรรมชาต�เกณุฑ�ด้.านจุ�ตว�ทยา

- ชนช�$นระด้�บป็านกลางไป็จุนถุ(งระด้�บส�งเน.นบ�คำคำลท�)ม�รายได้. ชอิบธรรมชาต� ชอิบท#อิงเท�ยว ร�กคำวามเป็&นอิ�สระ

- บ�คำล�กภาพู เช3)อิม�)นในตนเอิงเกณุฑ�พูฤต�กรรม

- เป็&นผู้�.ท�)ม�โอิกาสในการใช.บร�การส�ง- ชอิบแสวงหาผู้ลป็ระโยชน�ให.แก#ตนเอิงและคำรอิบคำร�ว ชอิบ

ท�าก�จุกรรมน�นทนาการต#างร#วมก�บคำรอิบคำร�ว ม�เวลาเป็&น

MK 541

ส#วนต�ว และม�ว�ฒนธรรมท�)แสด้งอิอิกมาอิย#างโด้ด้เด้#นอิ�กด้.วย

- อิ�ตราการใช.บร�การข($นอิย�#ก�บคำวามพู(งพูอิใจุขอิงล�กคำ.าTargeting (การเล3อิกตลาด้เป็Aาหมาย)

การติลาดแบับัม-)งเฉพาะส)วิน โรมแรม เด้อิะซึ่ายน� ได้.เล3อิกกล�#มคำนท�)ต.อิงการหาท�)พู�กผู้#อินชอิบคำวามสะด้วกสบาย ท�$งเพูศ ชาย หญ�ง หร3อิผู้�.ส�งอิาย� อิ�กท�$งย�งม�ชาวต#างชาต� ซึ่()งการให.บร�การต#างๆขอิงโรงแรมตรงตามคำวามต.อิงการขอิงล�กคำ.า เช#น อิาหาร เคำร3)อิงด้3)ม ห.อิงพู�ก บรรยากาศ

Positioning การวางต�าแหน#งผู้ล�ตภ�ณุฑ� เน.นการวางต�าแหน#งผู้ล�ตภ�ณุฑ�ในด้.านขอิงการบร�การ การอิ�านวยคำวามสะด้วกสบาย คำวามป็ลอิด้ภ�ย และการบร�การต#างๆขอิงโรงแรเน.นกล�#มว�ยท�างาน น�กท#อิงเท�)ยวชาวต#างชาต� คำรอิบคำร�ว สร.างคำวามส�มพู�ทธ�ท�)ด้�ให.ก�บล�กคำ.าและผู้�.มาใช.บร�การอิย#างด้�ด้.วยการต.อินร�บท�)อิบอิ�#น

MK 541

Positioning Mappingคำ�ณุภาพู

หร�หรา ท�นสม�ย

บร�การ

เอกสารอ�างอ�ง

MK 541

http://www.booking.com/hotel/th

วิ�ทำยาน�พนธ์%มหาวิ�ทำยาล�ยจั-ฬาลงกรณ%

MK 541