Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 1

Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen

Sanna-Riikka Hakio

Ryhmäpäällikkö

Osuuskauppa Arina

Arina

Koillismaa

Maakunta

KPO

PeeÄssä

Jukola

PKO

Suur-Savo

EekooYmpä-ristö

Keskimaa

Eepee

PirkanmaaSatakunta

Keula

TOKSuur-Seutu

Hämeenmaa

VarubodenHOK-Elanto

OslaYmpyrä

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 2

S-ryhmä Suomessa

* 20 alueosuuskauppaa ja 8 paikallisosuuskauppaa

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 3

Arina

Koillismaa

Maakunta

KPO

PeeÄssä

Jukola

PKO

Suur-Savo

EekooYmpä-ristö

Keskimaa

Eepee

PirkanmaaSatakunta

Keula

TOKSuur-Seutu

Hämeenmaa

VarubodenHOK-Elanto

OslaYmpyrä

Toiminta-ajatus ja arvot

Arina on avoin osuuskunta.Arinan omistavat asiakkaat. Muita omistajia ei ole.Tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille.Hyöty toiminnasta jakautuu Pohjois-Suomeen.Päätös- ja vaikutusvalta on omistajilla.

Visio

Suomen parhaat omistajahyödyt kotitalouksille

Osuuskauppa Arina Pohjois-Suomessa

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 4

Hyötyjä palvelujen käytöstä osuuskaupan omistajille

Teollisuus, sijoittajaomistajat

Osuuskauppa

Asiakkaat = omistajat

Kuluttajaosuuskunta

Teollisuus, sijoittajaomistajat

Osakeyhtiö

Asiakkaat

Osakeyhtiömuotoinenvähittäiskauppa,

Osuuskauppa ajaa kuluttajan etua

Voiton maksimointi

Kuluttajaosuuskunnassa asiakas = omistaja

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 5

Palveluja ja hyötyjä omistajille

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 6

Yli 2500 työntekijän palveluyritys31.12.2013 palveluksessa 2599 työntekijää

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2200

2400

2600

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Kokoaikaiset km 402 430 415 478 530 514 535 545 568 565 574

Osa-aikaiset km 771 791 891 965 1061 1108 1380 1586 1682 1844 1948

Yhteensä km 1173 1221 1306 1443 1591 1622 1885 2131 2250 2409 2522

Kokoaikaisiksi muutettuna 1582 työntekijää

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 7

Raahen seudun ikärakenne

Lähde: www.kunnat.net

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 8

Verkoston rakenne• Saavutettavuus• Omistajia

palveleva verkosto

• Kyläkauppa-hanke– Siikajoki– Temmes– Hailuoto

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 9

Oheispalvelut kaupassa

• Posti, SmartPost

• Matkahuolto

• S-Pankki

• Alkon tilauspalvelu

• Lääkekaappi (apteekin toimituspiste)– Siikajoki, Lumijoki, Hailuoto, Temmes

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 10

Valikoimanhallinta

• Perusvalikoima

• Paikalliset tuotteet

• Asiakastoiveet

• Käyttötavarat

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 11

Verkkokauppa

• Prisma.fi ja Sokos.fi– Asiakaspäätteet Kolari, Kestilä ja Hailuoto– Toimitus Postiin (myymälässä)

• Foodie –kauppakassi– Sale Raksila Oulussa– Toimitusmyynti– Noutomyynti

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 12

Asioinnin helppous• Esteetön kulku• Hyllyjen madaltaminen• Apuvälineet saatavilla (korokkeet jne.)• Henkilökohtainen asiakaspalvelu• Laskutusasiakkuus (esim. kotipalvelu)

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 13

Asiakkaan huomiointi• Pienmyymälät:

– Penkit– Kahvipisteet

• Hypermarketit:– Pyörätuoli– Pyörätuolikärryt– Penkit myymälän sisällä

• Jelppi-palvelu (Prisma Limingantulli)– Kotiinkuljetus, kasaus, asennus

Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi. 14

Kiitos!