miten digipalvelulla luodaan parempaa asiakaskokemusta?
TRANSCRIPT
Miten digipalvelulla luodaan parempaa asiakaskokemusta?Digital Business Day Ville Simola, @smolaholic Digimentalisti, Lassila & Tikanoja Oyj
© Lassila & Tikanoja Oyj
Nopea ja vaivaton tapa tilata vaihtolavat rakennustyömaille, sekä seurata tehtyjä tilauksia vuorokaudenajasta riippumatta
Ruokahävikin kirjaus- ja seurantamalli ravintolan hävikin minimointiin, sekä ravintolan yhteisten toimintamenetelmien jatkuvaan kehittämiseen
Huonekalujen, kodinkoneiden ja muun tarpeettomaksi jääneen tavaran nouto kotoa tai toimistolta ja toimitus kierrätykseen
© Lassila & Tikanoja Oyj
Nopea ja vaivaton tapa tehdä vaihtolavatilaukset rakennustyömaille vuorokauden ajasta riippumatta
2. Palvelu kuittaa heti tilauksen ja vahvistus saapuu myös sähköpostiin
3. Lavahaut ja toimitukset hoidetaan ilmoitetun aikataulun mukaan
1. Asiakas tekee tarvitsemansa tilauksen Raksanappi-palvelussa
6
KÄYTÖSSÄSI YMPÄRI VUOROKAUDENRaksanappi säästää aikaa työmaalla päivittäin toistuvassa vaihtolavojen tilauksessa ja auttaa ennakoimaan tulevia tilauksia.
SELKEÄ TILAUSHISTORIATilaus nähtävissä ja toimitusajankohta helposti tarkastettavissa tilaushistoriasta
VAATIVAAN TYÖYMPÄRISTÖÖNIlman puheyhteyttä käytettävissä oleva, vaativiin työympäristöihin suunniteltu käyttöliittymä mahdollistaa käytön myös meluisissa ympäristöissä
© Lassila & Tikanoja Oyj
Ruokahävikin kirjaus- ja seurantamalli ravintolan hävikin minimointiin
HÄVIKKIMESTARILLA RUOKAHÄVIKKI LASKUUN
Hävikkimestari-sovellus visualisoi hävikin ja auttaa selvittämään syyt hävikin taustalla.
Ravintolan henkilökunta koulutetaan jatkuvan parantamisen toimintamalliin ja työntekijät kasvavat hävikin vähentämisen mestareiksi.
Ravintolan työntekijät kirjaavat hävikin, ja tarkastelevat tietoja ideoiden ja kokeillen keinoja hävikin vähentämiseen.
Hävikistä puhumisesta ja sen seuraamisesta tulee työntekijöiden yhteinen asia.
Vertailujakson aikana seuratuissa ravintoloissa saavutettiin jopa 45 prosentin lasku ruokahävikissä
Tulokset hävikin poistamisessa näkyivät välittömästi jo ensimmäisten käyttökuukausien aikana 01 02 03 04
Tarpeettoman tavaran nouto suoraan kotoa tai toimistolta ja toimitus kierrätykseen
Kimppanouto-palvelu helpottaa huonekalujen, kodinkoneiden, elektroniikan sekä muiden pienten ja suurten esineiden kierrätystä. Tarjoamme palvelun, jossa tavara noudetaan suoraan kotoa tai yrityksen toimipisteestä ja hyödynnetään materiaalikierrätyksessä.
Kimppanoudon käyttö on yksinkertaista:
1) Tilauksen voi tehdä helposti verkossa
2) Asiakas saa yhteenvedon tilauksesta ja vahvistuksen noutoajasta
3) Noudamme tavarat sovittuna ajankohtana ja kierrätämme ne
Kimppanouto tekee kierrätyksestä vaivattomampaa kuin koskaan!
© Lassila & Tikanoja Oyj
"Click - click - click - valmis. Muitakin palveluita voisi olla näin helppoa hommata."
Mies, 20-30v, Muutto
"Helppo ratkaisu tavaraongelmaan."
Nainen, 51-65v, Kevätsiivous
"Hakupalvelun pojille extra-super-kiitokset. Erittäin asiallisia ja kohteliaita nuoria miehiä."
Nainen, 41-50v, Uudelleenkalustus